运营支撑(运营支撑管理技术在云计算中的支撑作用)
本文目录一览:
- 1、什么是电信业务运营支撑系统
- 2、operation support是什么意思 词组 例句 有道词典operation support运营支撑网络
- 3、运营支撑管理技术重点技术内容包含哪些
- 4、移动网络运营支撑是干什么的,还有业务运营支撑??
什么是电信业务运营支撑系统
电信业务运营支撑系统(Business Operation Support System,简称BOSS),也称电信业务操作支撑系统所谓电信业务运营支撑系统,是电信企业业务处理信息化管理的基础平台,用于支持前台销售,客户服务及内部支撑全流程及分析管理的业务管理系统。
operation support是什么意思 词组 例句 有道词典operation support运营支撑网络
operation support 就是运营支援(部门)
非关业务的运营支撑,比如后勤运营支撑,订单接收运营支撑,收付款, 催账等等
运营支撑管理技术重点技术内容包含哪些
运营支撑管理技术重点技术内容:
1、远程协助,提升效率。
可迅速响应客户的技术服务请求,增加客户服务体验,客户端软件极其轻便,使用简单,客户使用零门槛,一个工程师,可同时远程服务多个客户,支持文本会话,文件传输和消息群发,软件、脚本批量分发和执行,内置远程诊断功能,远程查看已安装软件、系统事件和日志,查看、运行和结束进。
2、服务流程规范化。
可有效管理服务工程师管理,权限分配灵活,支持多种服务流程:排队、智能轮席、自选客服和自助服务,支持服务记录、问题分类和备注,接待量、满意度、问题解决率等统计分析。
技术支持服务内容:
远程服务:7×24小时受理,实时响应,电话、邮件支持(安装部署、升级、设备上线)。
派工服务:工单分配管理、工程师资源管理、现场服务管理、服务质量管理,多级别可选:5×8×NBD、7×10×ND、7×24×4、Others。
巡检服务:外观(指示灯)、性能(阀值)、配备(备份)、日志及中间件进行分析、对可能存在的问题隐患进行预警,并提出解决建议。
值守服务:按需定制、服务专业、效率保障、现场监控、现场汇报。
移动网络运营支撑是干什么的,还有业务运营支撑??
简单的说移动网络运营支撑是传输信号的,如移动,联通
业务运营是运营一些业务的,比如说移动QQ,其业务运营商就是腾讯