高端运营（高端运营是什么意思）

本文目录一览：

• 1、如何才能打造一个高端高效的网络运营系统
• 2、网络运营主要是干什么的？
• 3、啤酒行业如何改革才能顺应高端化趋势？
• 4、企业高端运营都需要什么
• 5、2022世界智能网联汽车大会将于9月召开，此会议的举办有何意义？
• 6、高级运营和普通运营有哪些区别？

如何才能打造一个高端高效的网络运营系统

1、销售流程高端运营的不断优化

　销售流程的不断优化是企业打造高效的网络运营系统的开始，作为企业的**，企业开展网络营销，需要关注的几个数据是流量、询盘率及有效咨询率、成交额。如何让这些数据都得到最大化的提升呢?

首先，在流量提升方面，付费推广、图片和视频的收集、原创软文的发布、社会化营销和邮件营销的开展、网站的优化、各类平台信息的更新和发布等都是流量提升的方式，这些方式企业都可以去尝试，重点在于企业要不断的去做，把适合自己的方式坚持做下去，比如企业要做到每天都坚持更新网站上的信息。（主要推广人员和编辑人员负责）

其次，在询盘转化提升方面，企业需要做的有用户登陆页面的策划、网站探头和常见问题(FAQ)的设置、客户关系管理系统(CRM)，其中常见问题和客户关系管理系统是最重要的。（登录页、网站探头是SEM、美工、程序相互配合）

FAQ的设置需要企业把用户常遇到的问题归类并总结好放到网站上去，在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，至少可以回答用户80%的问题，这样不仅方便了用户，也**减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度，提高用户的体验。因此，企业应该重视FAQ的设计。（主要客服人员负责，因为高端运营他们是直接与客户交流，更懂客户问题）

对客户关系管理系统来说，以客户为中心的管理理念是它的实施基础。CRM能够帮助客服人员了解和提炼用户的真正所需，提高用户的忠诚度，寻找有价值的目标用户以及挖掘用户的潜在价值，更重要的是帮助客服人员做追销，把每一次的询盘都做好记录，这样能够帮助企业把更多的用户拉回来，实现达成的机会。（主要客服人员负责，记录与客户交流中的相关数据）

最后，业务成交率的提升方面，找对人说对话，是企业开展网络营销的话术设计原则，企业要懂得分析用户的需求，对用户进行分类、分配以及管理，企业不要让客服一个人来做，而是把所有的业务伙伴都加入进来，客服人员在与用户进行有效的沟通之后，把用户的联系方式和名字交给业务伙伴去进行跟踪，再由客服人员对业务伙伴进行跟进。这样每个人的工作才更加清晰，分工合作，能够提高企业的工作效率。（追销人员负责，有些公司可能就是客服，有些公司是网络追销员）

　2、网络营销团队架构的搭建目标是成功的灯塔，而企业网络营销团队的架构则是目标的阶梯，让他们朝着共同的目标一步步的往上爬，一步步的去实现。那么企业网络营销团队应该由哪些人员去组成呢?运营总监、推广人员、SEO专员、网络编辑、美工以及客服，网络营销没有执行，一切就等于零。

在紧张的阶段中，如果企业没有这么多人才怎么办?小编告诉高端运营你，作为企业的**必须要重视和高端运营你一起打江山，闯世界的伙伴们，没有他们，就没有今天的高端运营你，他们可以与企业同生共死，对企业的了解，最清楚的莫过于他们，企业可以先从他们开始分配，再去解决招人才的困难。网络营销不是计划出来的，而是立刻、马上去做出来的，企业的网络营销要有三流的策略加上一流的执行，而这一流的执行靠的就是你的网络营销团队!

3、检查工具的使用网络营销，离不开数据的检查，这里所说的数据，包含有销售流程优化过程中需要的数据、定位的准确性、网站转化率提升所需的数据、企业日常的决策需要的数据、分析用户需求的数据以及投入回报的数据，企业如何获得这些数据呢?小编推荐免费的CNZZ站长统计工具和百度统计工具。

除了以上这些数据，企业需要做的还有员工的绩效考核，每一个岗位都有自己的标准和流程，通过对过程的管理去实现每个岗位目标的达成，通过绩效考核的设置，可以不断发现问题和解决问题，促进企业的成长与发展。今天的生活是昨天创造的，要想明天继续美好，企业还需要对员工进行不断的勉励，对员工持有一颗关怀和鼓励的心，支持他们的工作，关心他们的工作进度，共同讨论如何解决当天遇到的问题，有表现优秀的员工需要分享，让大家一起互相学**，为员工提供一个良好的成长环境。　

网络运营主要是干什么的？

简单来说，网络运营主要就是负责公司一系列产品的运营，通过互联网将自己的产品销售出去。平时工作内容包括网站的整体运营、项目运营、策划产品内容、数据分析等。

啤酒行业如何改革才能顺应高端化趋势？

据国家统计局数据，2021年1-2月，中国规模以上啤酒企业累计产量504.7万千升，同比增长61%。

公开资料显示，2020年1-2月，中国规模以上啤酒企业产量315.9万千升。

随着疫情逐渐得到控制，中国各行各业都开始恢复正常，中国啤酒行业也开始复苏。

消费升级的大环境下，啤酒行业的商业模式也有所改变，渠道改革成为行业高端化的重要推动力。

目前来看，啤酒厂商的渠道升级主要呈现出两大趋势：经销商赋能及线上线下协同发展。

高端化趋势下，经销商地位越发重要

高端产品集中于现饮渠道，升级趋势更加明确。按照销售终端的不同，啤酒渠道主要分为现饮和非现饮两类，2019 年我国啤酒现饮/非现饮渠道销量占比 51.4%/48.6%，2020 年现饮渠道受疫情影响占比有所下降，预计现饮/非现饮占比为 48.6%/51.4%。

现饮渠道多销售中高端产品，具备较高的门槛和溢价水平，而非现饮渠道主要销售中低端产品。因此，啤酒行业高端化的结构升级将主要集中于现饮渠道。

赋能经销商，做大高端市场。由于餐饮、夜场等销售终端议价能力较强，且较长的结账周期对经销商的资金周转能力提出了挑战，经销商资源禀赋及管理能力的重要性尤为凸显。

高端渠道之下，厂商与经销商之间的关系由松散的利益关系转变为紧密的战略合作关系，在此基础上，厂商需要更多地赋能经销商，给予经销商相应的培训和支持，并制定严格的考核计划，引导经销商配合企业的高端产品战略，携手共拓高端市场。

线上协同线下，电商助力发展

电商推动产品高端化，品牌形象有望提升。随着啤酒渠道从传统的餐饮、零售向更多元化的场景发展，电商也逐渐成为渠道改革的一大热点。

尽管由于啤酒产品对新鲜度有着较高的要求，且啤酒在中国的主要饮用场景为在外聚餐，啤酒行业的线上渠道发展较为缓慢，但电商渠道依然可以作为对其他渠道的补充。

此外，电商也是各大啤酒厂商的产品展示平台，线上渠道主要推广中高端产品，有利于公司推动产品高端化，提升品牌形象。

百威、青岛、华润领衔线上发展。根据2019 年阿里线上渠道销量数据来看，百威、青岛、华润在线上渠道的发展领先其他同业公司，市占率分别达到 32.9%（其中哈啤 13.81%，百威 13.67%，科罗娜 5.42%）、14.76%、8.53%。

百威英博：经过细致的市场调研后，百威在2014 年切入中国电商市场，与天猫达成深度合作，开设线上啤酒旗舰店。

2015 年，百威成立电商事业部，专门开拓线上市场。百威线上旗舰店主攻高端产品，并通过天猫全球酒水节、天猫超级品牌日等新零售手段，不断重塑品牌形象、优化客户体验、增强客户粘性。

青岛啤酒：青岛啤酒构建并不断拓展“互联网+”渠道体系，通过搭建电商渠道专业组织，不断放大“官方旗舰店+官方商城+网上零售商+分销专营店”的立体化电子商务渠道领先优势，并积极与第三方平台展开合作，多渠道满足互联网时代消费者的购买需求和消费体验。

华润啤酒：2018 年 7 月，华润雪花啤酒与京东正式签署全面战略合作协议，开展电商新营销。

本次全方位深度合作主要包括四方面：

1）持续打造用户的极致体验。

2）全方位提升华润雪花品牌形象。

3）助力新产品的开发和营销。

4）做好市场开拓与布局。

天眼查APP专业版数据显示，我国目前共有近430万家电商相关企业，广东省以近84万家相关企业数量位居全国首位，浙江省和福建省数量次之，均拥有超过50万家相关企业。

截至2020年10月19日，我国去年已新增超过120万家电商相关企业（全部企业状态）。

其中，前三季度新增超过111万家电商相关企业，较2019年同比增长65.98%。第三季度新增近50万家相关企业，环比增长16.77%。

全国市场群雄割据，龙头企业各显神通

行业格局呈寡头垄断，五大厂商各踞数城。2010-2019年，我国啤酒行业CR5由60.4%提升到 73.5%，但相比美国在 1990 年就达到的 90%的 CR5 水平，中国啤酒市场集中度仍有一定的提升空间。

具体来看，市占率排名前五的啤酒厂商所占据的优势地区各有不同，华润、青岛、百威三家基本实现了全国化布局，其中：华润对应贵州、四川、安徽等地区，青岛对应陕西、山东等地区，百威对应江西、湖北、福建等地区；

燕京、嘉士伯的区域化属性更加明显，其中：燕京对应广西、北京等地区，嘉士伯对应新疆、宁夏、重庆等地区。

华润+喜力：渠道赋能品牌，剑指高端市场

华润携手喜力，成就天作之合。早在1983 年，喜力就进入了中国市场，但喜力口感偏浓厚，难以得到惯饮清淡型啤酒的中国消费者的认同，且喜力自建销售渠道的效果并不理想，导致其在中国发展较为缓慢，被百威后来居上。

2018 年华润啤酒与喜力集团达成长期战略合作关系，二者将在渠道端和品牌端进行强势互补，携手共拓中国啤酒高端市场。

搭乘华润渠道快车，喜力有望实现全国化发展。华润已基本形成全国化布局，贵州、四川、安徽、辽宁都是其基地市场，市占率超过60%，在江苏、吉林、黑龙江等地的市占率也超过 40%。

未来喜力将借助华润的市场优势，搭建高端销售体系，实现全国化铺市和销售；而华润则可以借助喜力既有的品牌影响力和中高端渠道运营经验，大举开拓国内高端啤酒市场。

加强终端掌控，二次改革显决心。华润的第一次渠道改造发生在2002 年，雪花啤酒在啤酒业传统的“厂商——批发商——二级批发商——终端”经销模式之外，开始了以服务终端为核心的深度分销模式，即华润直接进行终端渠道维护，以增强对渠道的把控力。

2018 年 6 月，华润雪花宣布启动全国渠道二次改造，其核心理念 CDDS模型包括渠道的建设和管理模型，由渠道模式、分销管理模式、经销商经营模式和业务员工作模式构成。CDDS 模式能够进一步加强公司对终端的掌控力，在终端建立强壁垒。

青岛：渠道模式灵活，适配不同市场

加强终端掌控，巩固市场地位。作为国内啤酒行业巨头之一，青岛啤酒不断深化市场销售网络，加强对终端客户的维护和掌控能力，巩固和提高在基地市场的优势地位和新兴市场的占有率。

目前青岛啤酒在陕西、山东、上海、山西、海南等地的市占率达到了50%以上，在河北、甘肃、广东等地也占据了较高的市场份额；

根据渠道调研数据，公司在餐饮/夜场/流通/KA 渠道占比分别为 50%/10%/30%/10%。

青岛啤酒采取独特的“大客户+微观运营”渠道模式。大客户模式是指通过选择、培养经销商，提升其营销能力，使其成长为一个特定区域内的大客户，从而支撑公司业务成长。

微观运营模式是指借助区域平台，通过对基层业务团队进行严格的定格、目标、行为、追溯和绩效管理，不断强化青岛啤酒业务团队的执行力和对终端场所的掌控能力，最终实现价值链整体盈利能力和市场占有率的快速提升。

渠道运作因地制宜，厂家经销商分工协作。青岛啤酒会根据区域市占率、经销商能力等在不同地区选择不同的运作模式。

在市占率10%以下的市场选用“密集型模式”，在市占率 10%-50%的市场选用“混合型模式”，在市占率 50%以上的市场则选用“独家型模式”。

因地制宜的渠道运作模式能够更好地适配不同市场的需求，最大化公司渠道效益。

百威：高端运营自成一档，渠道管理独具匠心

公司足迹遍布全球，尽显霸主本色。百威英博是全球最大的啤酒厂商，旗下拥有超过500 个啤酒品牌，销售覆盖全球 150 多个国家。

2019 年，百威英博全球销量达561 亿升，销售收入达 523 亿美元，其中北美/中美洲/南美/欧洲中东及非洲/亚太地区销量占比分别为 19.3%/23.9%/25%/15.3%/16.6%。

百年酒企进军中国，战略布局彰显实力。1995 年，百威通过收购湖北地区酒厂正式进军中国市场，此后多年不断收购中国本土啤酒厂，为日后的战略布局打下基础。

2011 年，百威英博在中国启动核心城市战略，在六大核心城市（北京、上海、深圳、广州、香港、成都）依托大商制度买断夜场、餐饮等销售终端，迅速抢占高端市场。

根据 Global Data 的数据，2018 年百威在中国高端及超高端啤酒市场中占比高达46.6%，而当前百威亚太中国区餐饮+夜场渠道占比合计达 55%，足见其在高端化运营方面的实力。

专注发展高端市场，渠道运营经验丰富。百威自进入中国起便着力于高端市场的开发拓展，多年来在高端渠道的建设和管理上积累了丰富的经验和独到的见解。

从渠道建设角度来看，百威有一套完整的渠道建设模型，通常先通过全面覆盖KA 渠道快速打入空白市场，随后逐步布局夜场、餐饮等高端渠道，打造高端化基础，最后实现产品和渠道的全方面覆盖，形成基地市场优势。

从渠道管理角度来看，百威创立了高端公司模式（HEC），专门服务品类框架中的高端及精酿啤酒品牌，为其配备专业的高端及超高端核心经销商和渠道资源。

嘉士伯+重庆：组织重塑提效率，渠道改革助发展

重大重组引资源整合，渠道升级有望加速。嘉士伯最早于1978 年进入中国市场，1981-2005 年间通过密集收购逐步占据宁夏、西藏、新疆、云南等地市场，成为西部地区绝对龙头。根据公司年报，2019 年嘉士伯在中国西部地区市占率达到 63%。

重庆啤酒的优势市场则在重庆、四川和湖南，2019 年公司在三地的营收占比分别为72%/20%/7%。

此次资产重组完成后，嘉士伯和重庆啤酒将整合现有渠道资源，进一步推动渠道建设与升级。

“大客户制”赋能经销商，数字化升级助力发展。嘉士伯在西部基地市场积极推动品牌升级，实现高端化发展，在东部沿海地区则实行大城市战略，通过大客户制给予经销商足够的话语权，最大限度发挥渠道的主观能动性，快速拓展市场。

截至2019H1，公司大城市战略已覆盖 36 个城市，在中国区业务中占比达 20%。

此外，数字化转型是公司“扬帆 22”战略的一大核心，目前公司已基本完成对渠道的数字化升级，通过后台对销售、经销商等的行为分析，制定地区策略及 KPI，进一步赋能经销商发展。

天风证券表示，啤酒行业盈利能力有望持续提升，关注行业环比改善机会。啤酒四季度催化较少，但明年的布局机会已经逐步显现，建议绝对收益资金开始重点关注。

预计啤酒行业将加大中高端啤酒的推广力度，不断升级品类，加速全行业的产品结构升级。

川财证券表示，目前，国内消费场景逐渐恢复，啤酒动销环比持续改善，拉动对啤酒厂商的需求。

行业生产经营持续向好，市场集中度提高叠加消费升级，啤酒行业高端化稳步推进，头部酒企有望持续受益，呈现强者恒强的马太效应。

注：本文内容主要摘自东北证券，中外行业研究整理推送

企业高端运营都需要什么

才是指具有一定高端运营的专业知识或专门技能高端运营，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人高端运营，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。 具体到企业中，人才的概念是这样的高端运营：是指具有一定的专业知识或专门技能，能够胜任岗位能力要求，进行创造性劳动并对企业发展做出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的员工。 谭小芳老师认为 企业的人才总量包括了经营人才、管理人才、技术人才和技能人才。经营人才指企业的单位负责人和部门负责人；管理人才、技术人才是具有中级及以上专业技术资格或本科及以上学历的人员；技能人才是在生产技能岗位工作，具有高级工及以上技能等级或具有专业技术资格的员。 企业管理人才简单的说，就是具有专业技术资格或学历，能为企业运营进行谋划、决策、管理、实施等的各层负责人员，其中包括技术人才。

2022世界智能网联汽车大会将于9月召开，此会议的举办有何意义？

首先是高端运营高端运营，打造世界顶级会议。邀请相关行业领袖出席会议高端运营，为行业发展指明方向；聚焦新能源与智能网联汽车产业合作，举办世界智能网联汽车国际论坛，深化国际合作，加快产业发展；加强多方合作组织、行业协会、重点企业等联合举办专题活动，拓展国际化路径。全球最具影响力的智能网联汽车平台，为全球智能网联汽车的发展提供中国解决方案。

其次是推动智慧城市基础设施与智能网联汽车协同发展。开展以车城协同为核心的综合场景应用示范工程建设。支持自动驾驶综合场景示范区建设，构建支持自动驾驶的车城协同环境。在环卫等领域，探索利用智能汽车替代传统车辆进行作业；支持国家级车联网试验区等建设。要发挥全市之力打造智能网联汽车发展制高点，支持各类智能网联汽车企业创新发展。

再者是支持创新产品加速进入市场。完善工作机制，成立智能网联汽车推进小组，集聚各方资源，推动重大问题解决，加快产业化发展步伐。四是构建新生态，支持建设国家智能网联汽车创新中心和产业创新联盟，协调推进车路云一体化架构研究、城市级多场景测试和示范。智能网联是汽车产业新一轮创新的重要引擎，是全球汽车产业的主攻方向，是高端运营我国建设汽车制造强国的战略选择。

然后是促进智能网联汽车产业管理部门联动。前沿技术和创新成果展示、国际交流与合作的重要权威平台。以及以智能网联汽车为主题的国际展会。新能源新材料相关企业和机构，以及产业链上下游供应商，将携相关产品和技术积极参展，共享行业盛会，实现共赢未来。

高级运营和普通运营有哪些区别？

普通运营和高级运营的区别是很明显的。

更深层次的是性格特质、行为模式、认知模式的差异很大：

1、自我驱动力

自我驱动力很弱的人，工作是被事情推着走，你去看身边的普通运营，少不了有这个问题。

自我驱动力很强的人，是在推动工作往前走，你去看身边的高级运营，少不了有这个特质。

因为运营本质上就是互联网营销，而营销非常注重实践和细节，互联网营销的优势本身就在于它可以更低投入高效地获取收益。如果你按部就班地做事，或许可以勉强及格完成较简单的工作，但是难度稍微增加，想把工作成绩拿出来，你下来不去想办法怎么把任务完成地更好，只图完成了事，倒不是说你不能做，但是这样微弱的自我驱动力，是支撑不了你在运营这条路上走得远的。

2、人性洞察

运营或者说营销，都是更加指向人的一项工作，这倒不是说你内向就不适合做，而是说你喜不喜欢研究人性？懂不懂人性？能不能站在用户视角去思考问题？懂不懂得换位思考？有没有同理心？

从你和用户的聊天，从你写的文案，从你的活动流程设计，如何去解决用户的问题，所有细节都可以看出你到底懂不懂用户？这里有两个层面，一是对人性的认识，包括对人性弱点的洞察，二是对特定用户群体的了解，比如k12教育类产品，当然需要你懂学生和家长，比如金融类产品，就需要你对理财知识以及投资群体的了解。

普通运营不知道应该怎么根据场景、人群、目的的不同，而改变营销策略，或者根本不觉得需要变。而高级运营能更好洞察根据不同的情况应该怎么调整文案、调整流程、调整话术等等。所以为了能更好地跟用户“对话”，一些必要的行业知识，他们也会自发地下来去补充和学习。

3、逆商指数

实际的运营工作中，会随着时间逐渐增加难度。

你会遇到各种各样大大小小的问题，可能是被用户投诉了，可能是活动中途页面崩溃了，也可能是推文改稿多次没有在既定时间完成，或者临近月底拉新任务还没完成，或者研发哥哥不跟你改一个运营觉得很重要的bug........还有很多。

运营不是按部就班的工作，优秀运营逆商不会低，遇到困难的时候一边平复情绪，一边主动解决问题，翻过去就是成长，成长了涨薪也不会远了；普通运营的行为模式是怎样的呢？抱怨公司资源给的太少，抱怨时间太紧，抱怨任务太重，然后呢，不去想主动解决问题，以难为难，最后完不成任务，恶性循环，弄得不好可能还得换个岗位或者简单点的工作。

4、产品思维

优秀运营会具备产品思维，懂得细节决定成败的关键。而普通运营几乎没有这个sense吧。

也许你公司的产品是一款理财服务，载体可能是公众号，也可能是app，或者更多，对于运营来说，大到app，社群、公众号、官网，小到一篇文章、一张海报、一次活动都是你的产品，运营要做的就是把它们当作产品去打磨，优化用户体验，提升转化率。