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今日头条la与smb(头条la是什么意思啊)

cy2年前 (2022-12-23)今日头条55

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今日头条开户流程,开户价格多少

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字节商业化团队为什么要撤城裁员

字节商业化团队为什么要撤城裁员

字节商业化团队为什么要撤城裁员,在现在,很多互联网公司纷纷调整求变,战略变化背后公司的组织框架、人员结构也随之调整。那么,字节商业化团队为什么要撤城裁员呢。

字节商业化团队为什么要撤城裁员1

网络上有自称字节员工的发布消息,公司大量裁员,“各大直营中心和呼叫都要裁30%-70%”,对此,有媒体采访字节公司hr,承认裁员信息属实,并表示这是商业化团队撤城裁员。

10月19日,有媒体报道称,去年年底开始,字节跳动对商业化团队进行了一系列组织架构、业务范围调整。

有字节员工在职场APP平台发布消息称,公司商业化团队正在调整中,“温州都裁完了”,有字节员工称“各大直营中心和呼叫都要裁30%-70%”。

当天,字节跳动hr相关负责人向澎湃新闻记者表示,裁员信息属实,系公司正常业务调整。

而根据职场APP上的员工反馈,包括应届生在内的大量员工被裁员。

媒体报道中提到,去年年底开始,字节对商业化团队进行了一系列的组织架构、业务范围调整。其中温州本地直营中心最赚钱的电商业务被拿掉,交给了大众消费业务线,导致本地直营中心的业绩颓势,最终率先撤城裁员。

据了解,字节跳动商业化部门是字节跳动旗下综合的数字化营销服务平台,主要负责流量拓展和变现等业务,涵盖多个城市。

据澎湃新闻记者查询,在职场平台APP上,被曝光裁员的不仅有字节商业化团队,包括字节教育、字节游戏等业务线,均有员工表示有裁员消息。

字节商业化团队为什么要撤城裁员2

过去是跑马圈地要规模,现在是“去肥增瘦、降本提效”。

互联网公司纷纷调整求变,战略变化背后公司的组织框架、人员结构也随之调整。

日前,有字节员工在职场APP平台爆料,公司商业化团队正在调整中,“温州都裁完了”,有字节员工称“各大直营中心和呼叫都要裁30%-70%”。

据《豹变》了解,字节跳动商业化团队的确正在撤城裁员。国庆节前后,河南洛阳直营中心已先行撤裁。10月12日,温州本地直营中心火线撤城,成为浙江第一个撤城的区域,除了十来人的本地生活业务团队被保留负责善后外,其余100多人被限令2天内办理完离职手续。预计到10月底,字节金华商业团队也将完成撤裁。

本地直营中心是字节跳动过去几年在经济较为发达省市设置的商业化机构,主要负责当地抖音、头条等热门字节系APP的广告销售业务,面向当地的中小企业。此番撤裁前,字节在全国华北、华东、华南区域有20多个直营中心。除广告销售,直营中心同时也承担一些字节商业化创新业务先行先试的职能。

去年年底开始,字节对商业化团队进行了一系列的组织架构、业务范围调整。据《豹变》了解,温州本地直营中心最赚钱的电商业务被拿掉,交给了大众消费业务线,导致本地直营中心的业绩颓势,最终率先撤城裁员。

1、火速撤城裁员

有员工在被通知撤裁的前一晚发现了不寻常。

10月10日晚,字节跳动温州城市总经理在公司群里通知11日早上开全员大会,并且不准请假。以往,此类通知一般由负责组织会议的员工发布,城市一把手亲自发布会议通知的情况并不多见。

10月11日,圆心一到公司,就看到了很多陌生面孔,在会议室进进出出。后来她才知道,他们是字节商业化浙江一把手、HR负责人,以及从外地抽调来支援温州撤城的HR们。

简单铺垫后,会议就进入了正式议题——字节浙江区HR负责人宣布温州本地直营中心撤城的方案:10月22日之前完成撤城,员工按N+1赔偿,法定年假按双倍工资结算。

夏宇回忆方案公布后的会场,员工们显得相当平静,“今年已经有100来人陆陆续续离职了,差不多每天都有人走,可能大家都有心理预期。”

今年1月,字节跳动将商业化销售体系中原本的KA(全国大客户)、LA(本地大客户)和 SMB(中小客户)三条业务线进行合并,按照字节广告客户所在的具体行业,划分出了7条新业务线,分别为:大众消费业务、垂直业务、内容消费业务、投资消费业务、本地直营业务、渠道销售管理和呼叫中心自助产品。

在调整中,本地直营中心最赚钱的电商业务被拿掉,交给了大众消费业务线。本地直营业务线难以支撑起过往的业绩。在此之后,很多直营中心的业务量严重萎缩,有的不及过去的十分之一。

撤裁会议结束后,HR们就分成几个会议室,流水线办理员工离职手续。夏宇透露,过去可能要一两天才能办完,现在一两个小时就搞定了。实际上大部分人都只拿到N+1的补偿,比此前教育条线裁员N+2的补偿方案少。因为公司默认员工请假时先使用法定年假,很多员工剩下的多天假期都是福利假,不能折现。

会上宣布的最后撤城时限是10月22日,但在HR的强力催促下,绝大部分人在10月12日办完离职手续。

夏宇笑称,不愧是互联网大厂,连裁员都这么高效。巧合的是,就在这前后,字节跳动校友会宣布成立,定位类似字节离职员工的联谊会。夏宇的同事表示,“离职了还想运营我们”。

2、持续动荡,小城市的业绩不好做了

在坚信拥抱变化的字节体系内,“变化”被认为是很寻常的,不过此轮调整,或许反映出字节商业化的深层变动。

此前,抖音、今日头条上很多商品都是通过广告投放方式,不需要跳转直接进入详情页,以货到付款形式售卖,这种叫做“鲁班”的模式一开始就是由这些直营中心探索出来的。

温州以皮鞋、服装、皮具出名,依靠鲁班业务,2020年温州直营中心一个月能有四、五千万的广告收入,可以支撑200多人的团队。

字节员工徐然透露,依靠“鲁班”,电商业务对温州本地商业化团队来说比较赚钱,但是它在全国直营中心大盘子中占比不高,大部分还是那种头部客户贡献的'。

在温州本地的客户中,“鲁班”业务虽然数量大,每单收入不高,它导致的客诉很多,投入产出比并不高。这成为一些员工猜测公司将电商业务转交给大众消费业务线运营的主要原因。

如今,大众消费业务线的模式变成了主要与代理商合作,员工只负责销售开户,剩下的运营工作都交给代理商,人力成本上减少了很多。徐然透露,年初分割后,承接了业务大头的大众消费业务线有30多位员工,但随后,大众消费线的员工也陆续离开,减到了10余人。

为了挽回本地直营中心失去电商业务后的颓势,字节商业化又做出了一些改变,但收效甚微。

随着顶层事业群的调整,地方上也迎来了人事的大变动。

据上述职场APP爆料,此前,温州直营中心的管理层一直被诟病狼性不足,在这轮变动中,温州原来的业务中层管理人员,基本都被“干掉了”,集体换装杭州空降的管理层,希望能用杭州铁军点燃温州的战斗力。但是事与愿违,此举不仅未能改变颓势,还造成更大范围的内卷,不少中层、骨干眼看晋升无望,要么转岗、要么离职,导致城市业绩的进一步下滑。

以至于在撤城前夕,温州直营中心在全国的业绩排名垫底,也就在全国率先撤城。

3、本地生活业务半途折戟

本地生活业务,原本被视为挽救字节商业化本地直营中心的最后一根稻草。不过这根稻草,很可能也靠不住了。

所谓的本地生活业务,就是主打吃喝玩乐,对标美团的业务线。基于抖音的兴趣推荐机制,这类内容很容易在抖音上成为爆款,对应的门店就会被更多消费者打卡,因此也被视为字节商业化的下一个征途。

从去年年底开始,字节全国20多个直营中心All in本地生活,所有资源向本地生活倾斜,并大量从同业公司挖人,很快组建了本地生活团队,并投入大量流量、人力物力免费帮愿意第一个吃螃蟹的商家做推广。

“很忙,愿意在抖音做推广的商家很多,但都是免费帮商家做的,公司并不赚钱。”员工小洪说。

也因此,本地生活的创新探索,在今年二季度暂停了,仅保留上海、成都、北京等五座城市作为试点,希望等模式成熟后再在全国推广。

暂停键按下后,本地直营中心有过短暂的迷茫期,不过没多久,本地生活业务又重启。重启后要求客户在获得推广扶持的同时,也投入一部分广告推广预算,以缓解本地直营中心的经营压力。另外,还同步培育本地服务商,希望能借助他们的主播、设备、场地等资源,减轻本地直营中心的人力压力。

“之前很多本地商家开直播卖团购券,是直营中心的员工亲自播的,很累,有的员工为了冲业绩也会刷单、挂机直播。但是换成服务商,有的效果可能还不如我们。”小洪说。“现在要商家配合投放流量,还要给套餐优惠价、服务商抽佣,有的商家比较抵触,也不愿意做。”

小洪透露,之前其他城市不重视本地生活,温州的业绩有几个月还排名全国前列。但后来别的城市发力,温州这块业务的排名,也就下滑得厉害。本来还想着本地生活团队能多留一些人,毕竟是未来的方向,谁曾想刚来几个月,就被裁了。

据悉,直营中心的本地生活业务同步被裁,或许与字节顶层的调整有关。原先字节本地生活业务开拓由商业化条线来负责,但是现在可能由产品侧来统筹,毕竟抖音一众高管,之前都是产品侧出身。思路变了,后续的玩法也要变,会更侧重于做优质内容,商业化变现的事,则交给服务商。

互联网人口红利消失,外部监管环境趋严,或许,互联网的气候真的变了。潮起潮落,在降本增效、去肥增瘦的浪潮下,人效的考量变得更加残酷,而一批互联网员工或将淹没其中。

第三 推进客户关系

【Zhao Wu的笔记】

在跟陌生客户开启对话之后,接下来我们要做的就是如何把关系往下推进,直到客户接受我们,这个时候你再向客户推销产品就容易多了。

□ 测试题

在你完成了对某客户的第一次拜访之后,接下来你会做什么事情 来推进你与客户之间的关系?

A.聊天中你听说客户谈到的某个风味餐厅不错,你定了个包间邀请客户出来吃个晚饭。

B.聊天中你听说客户是内蒙古人,于是你给客户买了两包牛肉干准备找机会带给他。

这就是销售行为的差异化,有的销售人员可能会选A,也有的销售人员可能会选B,到底是A还是B呢?我们来分析一下。当你完成了对客户的第一次拜访之后,发个短信给客户说:“李总,我在××餐厅定了个包房,咱们晚上一起吃个便饭坐坐如何?”李总怎么回答你?“好的”或者“不好意思,我今晚不太方便”,我敢说回复你不太方便的概率比较大。因为我们知道很多生意其实都是在酒桌上谈成了,李总在做公司产品采购的时候,既有公司的利益需求,也有他个人的利益需求,吃饭是假,谈事是真,我跟你都不是特别熟悉,对你这个业务员也不是太了解,我敢贸然跟你吃饭吗?

再来看第二个,买完牛肉干了,那么你就直接给李总打个电话 说:“李总,我爱人去内蒙古出差,我让她帮你顺手带了两包牛肉干回来,我下午顺道帮你带过来。”不管生意成不成,两包牛肉干也不花费太多钱,就算李总没跟你合作,白拿了你两包牛肉干,你也不会有太大损失。第一拜访之后,不管你接下来做什么销售动作,有一个基本原则就是继续给予客户足够的安全感,不要操之过急,这是销售的常识。

一、客户等级分类

在完成第一次客户拜访之后,我们需要认认真真地对客户进行总结归类,哪些客户需要快速跟进,哪些客户需要循序渐进,然后再开始下一步的销售行动。

1. 客户需求强烈程度

比如,我现在已经饥肠辘辘了,虽然知道饺子好吃,但是我没办法等你和面、剁馅,再慢慢包,我宁可直接去对门买一碗面条吃,虽然没有饺子好吃,但是能立马填饱肚子啊。客户的需求越强烈越急迫,越需要我们快速地加强拜访的频率。

2. 客户知识掌握程度

客户对产品、购买、使用、促销和自我知识越了解,做出采购决策的速度越快,越需要你重点跟进,因为他对这个行业比较懂,手上的资源也就相对比较多,只要你稍不留神他可能就跟别人成交了。客户知识越少,对行业越不太懂,留给我们的机会和时间相对也就越多一些,需要你跟客户强势洗脑建立标准。

3. 客户决策权力大小

你拜访的客户对于采购的决定权有多大,如果客户一个人就能拍板做决定,那么就需要你快速跟进,因为他们的购买决策比较简单直接, 一个人说了算;如果客户自己一个人说了不算,需要公司内部几个部门之间达成一致,那你就需要在公司内部多发展几条内线。

4. 客户行为风格特征

有些客户是急性子,做事情不喜欢拖泥带水,他们追求高效率速战速决;有些客户做事情就是要反复思考,买东西要多家比较,优柔寡断迟迟做不了决定。对于性子比较急躁的客户,我们也同样需要快速跟进,对于性子慢的客户我们可以慢慢引导。

5. 客户资金预算情况

开发大客户的价值要远远高于开发小客户,因为大客户有钱,很可能产生大单。对于这样的客户你不盯紧,你的对手就会闻风而上,这简直就是块肥肉,要么能够给你带来足够的利润,要么能给你带来样板客户的价值。

我们用以上五点信息对客户进行全面盘点,从而把客户归类为ABC 类客户,A类型客户就是你要重点投入时间和精力快速跟进的客户,B类型客户是需要你马上跟进的客户,C类型客户因为他处于采购的初期或者采购的金额不高,我们可以慢慢跟进。

□ 实战案例:

今日头条的销售架构分为三个部分——KA(Key Account,指大客户)、LA(Local Account,指地方大客户)和SMB(Small and Midsize Business,指中小企业客户),这三大销售团队的主要职责是拉来新的广告客户,实现头条开户投放。

二、如何推进客户关系

当我们与客户开启对话以后,接下来要做的事情就是如何将关系进一步向前推进了。这就好像男女谈恋爱,起初男孩找到一个机会跟女孩说了第一句话,接下来要做的事情就是如何约会了。

1. 洞察人性,投其所好

你遇到一个心仪的女孩之后,想要追求人家,那么你首先要做的就是背景调查,你得了解这个女孩姓甚名谁,喜欢什么讨厌什么,曾经在哪里读书,现在又在哪里工作,家里有没有兄弟姐妹,现在和什么人住在一起,喜欢读书还是打球……你对这个女孩调查得越多,就越有主动权,越能够投其所好。同样,关于客户背景信息的收集工作永远都不要停止,即便你完成了对客户的第一次拜访之后,依然要想尽一切办法收集到更多的客户背景信息。所谓攻心销售,我们务必要了解对方的心里所想所思才行。

□ 实战案例

同样的一家烟酒店,业务员小张去了多次,老板就是不爱搭理他,业务员小李去了两次就把老板搞定了,为什么?小李第一次去拜访王老板,发现王老板店中间的桌子上摆了一副没下完的象棋,因为王老板忙着招呼客人也没怎么搭理小李。等第二天小李再去拜访王老板的时候,老板说:“我不需要你的产品。”小李呵呵一乐:“老板,我今天不找你买我们的产品,我今天专门来找你下棋。”两人你来我往下了三四个回合,到了中午饭点了老板执意要留小李吃饭,下午接着再战。一来二去,小李成了王老板的棋友,小李自然找到合适的机会让王老板进了自己公司的酒水。

销售人员不但要对客户的爱好摸得门清,而且自己也要爱好广泛,只有这样才能跟客户对得上话。曾经有个年轻的小伙子跟我说:“李老师,为什么要干销售?干销售就是要爱好广泛,什么都懂一些,这样跟客户沟通才有话题啊。”

2. 让拜访形成规律

如果这个心仪的女孩是你在晨跑的时候遇见的,你对人家动了心,但是人家对你的感觉如何你是不知道的,这个时候最难的就是如何开启对话。夜长梦多,所以有一天你终于鼓足勇气跟她打招呼说:“早上好。”而那个女孩先是一愣,然后理都不理你就跑过去了,尴尬吗?接下来怎么办呢?有些人选择了放弃,而有些人选择了继续坚持,第二天你依然跟她打招呼说:“早上好。”你每天早上碰到她都跟她打招呼说早上好,过去了半个月、一个月、两个月、三个月……这个时候对这女孩来说只有两种选择,要么她更换了跑步的路线,要么她也开始微笑着跟你打招呼。

培养客户的习惯,让我们的拜访成为规律,是推进客户关系的第二个重要方法。在电影《阿飞正传》中张国荣对张曼玉说:“从现在开始我们就是一分钟的朋友,这是事实,你改变不了,因为已经过去了。”想办法占用客户的时间,让客户的工作或者生活时间中有你的存在。

3. 感情是麻烦出来的

有心理学家曾经做过一个实验,当我们帮助别人的时候自己也会变得很开心。当心仪的女孩不怎么理你的时候,你可以向她寻求帮助,比如你可以问她现在的时间或者附近的商店在哪里。如果你知道心仪的女孩比较爱读书,那就太好了,你可以向她借书,因为借书就必然要还书,一借一还,你们有了两次沟通交流的机会,在读书的过程中你还可以经常问问她有些内容你看不懂,她是否可以给你指点指点。感情就是这样麻烦出来的,你千万不要以为不麻烦别人是件好事,只有经常麻烦才能让对方记住你。按照互惠原则,你麻烦了别人自然也就会想请人家吃顿饭作为补偿,这个时候她吃你这顿饭也觉得天经地义,不欠你什么人情。

有一个卖空调的女孩,因为个子不高,身材也比较单薄,每次她看到有顾客走过自己展厅门前的时候,她就会大声地喊住顾客:“帅哥,能麻烦您帮个忙吗?”这个时候,大多数顾客都会停下来,“我们有个赠品放在空调顶部,我够不到能麻烦您帮我拿下来吗?”然后,她就去搬凳子,男顾客站在凳子上去帮她拿赠品,等赠品拿下来的时候,她对人家表示了强烈的感谢。因为大家一起合作干了一件事情,这时候顾客和销售人员之间无形中就建立了一种信任关系,销售人员此时再跟客户开启对话就容易多了。

4. 关注客户深层次需求

只要挖掘到客户的需求,你才能够快速成交。一名油漆销售人员询问客户:“您为什么买油漆这么关注价格呢?其实现在大家都比较关注环保的问题。”客户回答说:“我其实是装修一个小餐厅,环保要求没那么高,差不多就行了。”如果你主观上认定客户买油漆就是自己家里使用的话,你就会掉进跟客户纠结价格的泥坑,在了解到客户有餐厅装修 的需求以后,销售人员就不再跟客户谈油漆的价格,而开始谈论餐厅装修对于客户体验的影响,不但环保重要而且刷出来的效果也很重要,经过销售人员的引导,客户原来只有一两百元的预算一下子被他拉升到了五六百元的价位。

客户要什么,你就把什么卖给他,那是饭店服务员的做法,只有挖掘到客户的隐性需求,才能够成交大单。对于大众消费品来说,你只要了解到客户的隐性需求就可以了;对于工业品销售来说,你不但要了解到客户采购的组织需求,还需要了解到采购本人的个人利益需求是什么。

5. 迈出关键的第一步

推进销售关系有一个很重要的原则就是趁热打铁,以防夜长梦多,现在的市场竞争非常激烈,你前脚刚刚离开客户的大门,后脚竞争对手立马就进去了。卖家具的都喜欢加客户的微信,加了微信以后给客户发一堆的设计方案、使用场景照片,唯独有一个问题不敢大胆地提出来,就是客户什么时候下单的问题。

□ 实战案例

有一次,有一位学员问我,“李老师,我都给客户发了一天的微信了,客户就是不回我怎么办?”我回答她不要去猜测客户在干什么想什么,要主动去弄清楚事实真相,“你直接给客户打电话啊。”“可是现在已经是晚上十点半了呀。”“你想不想要这个单子,想要现在就打。”过了半个小时,她跟我说:“李老师,客户回复了明天来付款,他今天一天都在开会,我打电话的时候客户还在开会。”

狭路相逢勇者胜,拖沓是销售人员致命的弱点,有的时候只要坚定地迈出第一步,后面的事情就好办了。在这个案例中,销售人员前怕狼后怕虎,总是不敢直接向客户要订单,关键还是自己的心态问题,宁可把客户谈死也不要把自己郁闷死。见到心仪的女孩,心里一直想跟人家搭讪,却迟迟不肯开口,万一被人抢了先,自己就没机会了。

6. 钱不是万能的

就像我们的生活一样,酒肉朋友靠不住,关键时候还是生死之交,患难见真情。很多人以为推进客户关系就一定要花钱,请客户吃饭洗脚桑拿,但是你所使用的这些手段你的竞争对手也在用,客户根本就不会被感动。将客情关系向前推进一步,主要还是要看你愿意投入多少时间和精力,用钱搞定的事都不叫事,用钱维护的关系都不叫关系。

一家机床设备企业的老板潘总说:“要给客户送礼物,我的原则是不超过200块钱。”超过200块钱的东西,客户拿在手里心理压力就会特别大,不帮你办事总感觉对不起你。不超过200块钱的礼物特别难买吗?这才是体现销售人员水平的时候,需要你花大量的时间和精力去研究客户的喜好,然后还要去找预算之内的礼物,你的诚意客户是能够感觉到的。

7. 给客户制造感动

□ 实战案例

黄莺的销售对象是设计院的设计师,通过设计师帮他们的产品推荐上图,最后实现工程项目销售。有一位85年的女设计师,黄莺跟了一年多时间都没有任何进展。黄莺说我这个人骨子里就是不认输,我就不信我拿不下她。正赶上她的一个同事去乌鲁木齐出差,黄莺说:“哥,您帮我个忙,去乌鲁木齐下面的一个县城帮我带一份当地的特产回来。”他的同事开了5个小时的车从乌鲁木齐到县城帮她买特产。等黄莺再去拜访那位设计师的时候,把特产往设计师的桌子上一放,设计师的眼泪就流下来了,勾起了她的思乡之情。

每个人都有故事,但并不是每个人都愿意说给别人听,高山流水,知音难觅,只有面对自己认可和信任的人,你才愿意敞开心扉。怎么才能打开别人的心扉?黄莺跟了一年多时间都没办法拿下的设计师,只是凭着一包设计师家乡的土特产就把她拿下来,因为这就是设计师内心深处的一种情结。

8. 关心客户身边的人

“曲线救国”,是我们很多销售人员都会采取的攻心销售策略,你可以从客户的身边人入手。当女孩身边的朋友都在说你好话的时候,这女孩自然也就对你有了好感,也就愿意跟你开启对话。

□ 实战案例

浙江一家母婴店的女老板跟我说,她之所以做了一家并不知名的奶粉品牌代理商,就是因为认可该企业的业务员。有一天,业务员来她店里跟她谈合作,正赶上她的门店上货,她就没怎么管业务员,直接去安排上货了。等到下午三四点钟的时候,她忙差不多了才想起自己的小女儿还在店里,她赶回店里一看,厂家业务员陪自己的孩子玩了一天不说,还买了很多的零食给孩子吃。

母婴店老板说:“我就是觉得这个厂家的业务员比较愿意帮忙,才选择跟他们家合作的。”关注客户身边的人,特别是决策人比较在乎的人,能够快速赢得他的信任。

9. 跟着客户一起成长

虽然各种短视频主播口口声声喊“老铁”,我们都知道那并不是真正的铁,就像电商客服小妹亲亲热热地喊一声“亲”也并不是真的亲一样。 什么样的关系叫老铁呢?老铁就是曾经一起出生入死打过天下,胜则举杯同庆,败则拼死相救。这里有个词非常关键叫“一起”,当你能够跟客户一起做过一些事情的时候,你们彼此之间不但多了可以聊天的话题,而且也把关系向前推进了一大步。

请客户吃饭不如请客户流汗,新时代呼唤新的客情关系推进手段,让客户难忘的体验一般都是反人性的。有人请客户一起去健身跑步运动,也有人请客户去参加拓展训练,还有一种形式就是邀请客户一起去学习。学习的过程是痛苦的,但是学习的结果是有价值的,在学习的过程中大家还会产生思想的碰撞、观点的交锋。

■ 刻意练习

请结合本公司的业务模式,对公司的客户进行ABC类客户分类。

今日头条广告怎么代理?

首先你自己有广告代理的资质,还要满足代理的要求,比如销售、客服等,不过现在官方在每个城市基本上已经放了代理了,如果需要加盟的话可以找一些全国渠道的代理开通一个接口,比如苏州启初网络技术有限公司。

今日头条如何开户怎么收费,头条点击一次多少钱

开户最低收费:5000元

计费方式:cpc/cpm

cpc:0.2元起 cpm=6元起,要开户可联-系下面的

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