运营知识（运营知识总结）
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电商运营基础知识有哪些?
电商运营基础知识
想要做好电商，首先得先了解电商运营的基础。
第一、目前电商可以分为买卖模式和平台模式两种模式，所谓买卖模式也就是自买自卖的自营方式;平台模式是自己搭建平台，引入品牌商或者淘宝店家，包括B2C和C2C。买卖模式需要的是效率。
第二、选取适合的品类切入，通过成本的压缩提高价格优势，这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍，特点是要求平台比较重，对于以上团队的要求很高，同时在流程的控制上能力也更强。
第三、平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式，淘宝通过广告位盈利，天猫依靠租金+提成盈利。平台模式成败的关键就在于流量，就像做商业地产，搭建起一个万达广场，招商入驻，收取租金+提成，只要有顾客来，剩下的就是营收。模式上比较轻。
第四、网站类型：比价网站，导购网站，团购网站，特卖网站，奢饰品网站
第五、细分人群的电商
细分人群的电商之所以存在就是因为综合性网站淘宝京东品类、商品太多，用户找到目标商品的成本太高，导致了细分领域电商的存在。比如楚楚街，精准聚焦于年轻群体，按性别区隔展示，这类人群对于价格敏感度很高。
针对“从零开始做电商”给出如下建议：
一、宗旨 宗旨：边干边学，不断学习! 经过前期准备后，立即开始行动。
二、前期准备
1、根据自己喜欢的、擅长的，选择经营领域。
2、进行市场调研。 市场调研，分为线上调研和线下调研。例如，淘宝网、天猫等平台该领域商品销售情况、用户情况分析等等，也可到线下零售店、批发市场进行了解情况，与朋友、同学谈谈，听听大家的意见。
3、信息分析通过调研分析，进一步确定自己经营的构想，并且细化下来，充分论证可行性。
4、进货渠道调研、洽谈。
5、物流行业调研、分析、洽谈 了解周边物流行业情况，分析后，洽谈几家备用。
6、团队建设 例如：客服、方案、美工，等等。当然，也可以自己一从身兼多职，那就需要自己提前学习一下。
三、开始行动。千里之行，始于足下!没有行动的心动等于零!只需要注意：时时总结，时时修正。
以上就是关于电商运营基础知识的相关分享，希望对大家有所帮助，想要了解更多相关内容，欢迎及时关注本平台!
什么是运营?运营到底是干啥的？
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
职责
1、引流。产品上线之后，需要通过各种渠道触达目标用户，让用户来使用产品。这其中就需要要知道，用户的核心需求是什么，产品哪些方面满足用户的需求，用户在什么渠道，需要通过什么样的话术、在什么时机触达用户。对应于传统销售里面的陌生拜访。
2、保持用户粘性。用户使用过我们产品以后，我们需要通过运营手段，持续有效地推动用户的活跃与留存。比如说，各大网站的登陆、签到攒积分，或者给用户不停地发邮件等手段，都是为了促进用户的活跃。对应于传统销售的维持客户关系。
3、用户流失管理。这部分工作主要是两个，用户流失预警和用户挽回。用户流失预警，需要从已经流失的用户中发现一些特征，对潜在的流失用户进行及时的干预，预防流失的发生。如果用户已经流失了，再进行挽回的难度极大。
分类
1、市场运营
市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。
2、用户运营
用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。
3、社区运营
社区运营：面向社区消费者进行的干预活动。
4、商务运营
商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。
运营|运营人需要了解的基础知识都在这里了
究竟意义上来讲，新媒体运营与产品运营并没有什么本质的区别，作为一个新媒体运营人员，你可以将自己的品牌或者自己的公众号作为一个产品来做运营，而学习产品运营的思路可以让你在新媒体工作中更进一步。
从基础的层面来讲，运营要关注和设计的工作通常包括了如下三个方面
1.拉新：为你的产品带来新用户。
2.留存：通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品或运营平台上之后，愿意留下来继续玩儿。
3.促活：促进用户活跃，让你的用户愿意更频繁，更开心的玩儿。
具体什么是运营？
从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。
更进一步，可以把运营分为以下几个方向：
1.市场运营：以市场为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传、曝光、营销等行为的干预手段。
2.用户运营：以人为中心的运营手段。贴近用户，团结用户，引导用户的运营方式。（在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。）
3.内容运营：①将用户产生的高质量内容，通过编辑、整合、优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。（跟用户运营往往相辅相成）②自己采编、整理、撰写的成分较多，不一定所有内容都来自用户。
4.社区运营：面向社区消费者进行的干预活动。（不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区）
5.商务运营：①销售——直接卖产品。②BD——更多是互惠互利的一些合作。（很多企业级产品是以这种运营方式为主要手段）
产品、技术、运营在一个互联网产品之中起到的作用：
1.产品：把东西想出来。
2.技术：把东西做出来。
3.运营：把东西用起来。
运营人最核心的一条心理素质：
别去逼产品和技术，要有他们做出一坨屎，你也能翻着花让人吃下去，然后打好评的觉悟，以及能力。（任何产品都一定能解决某个甚至某些问题，把之放大到遮蔽一切缺点）
运营的核心目的：
弄来用户，然后持续地留住他们。
核心目标拆分成以下四个环节：
1.找到用户在哪。
用户画像、调查、需求分析等工作（你需要理解你的产品，哪怕它是一坨屎）。
2.以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品。
市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体，策划活动等。
3.让用户持续用你的产品。
用户运营，社区运营。
4.跟用户在不用产品时保持联系。
召回，微博、微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。
产品运营关键词：
操作、有效、精确、分析、战略、协同、执行。
产品运营往往是紧紧围绕目标的三个元素：产品、用户、渠道。
产品运营都有哪些工作？
1.运营策划：主要是以数据为依据的产品运营方案策划。
2.BD：运营会接触到不同渠道的转化效率，因此相对的需要和渠道商打交道，或者与公司内部的销售人员接触。
3.媒介：这里又包括了文案的撰写，话题策划，软文发布等等。
4.活动营销：结合产品推广或品牌宣传，策划活动营销方案，并有力执行，促使达到提高产品和品牌知名度的目的，以及活动的用户调研、奖励等。
5.数据分析：数据决定运营的执行。
6.市场监控：主要是战略层面，包括行业市场的监控以及竞争对手的监控。
总结运营的目标：
1.营收：运营要找到商业模式，或者为现有的产品扩大营收。
2.扩大用户群：让更多的人知道，产品将更成功。
3.用户活跃度：沉默用户是没有多少商业价值的，只有活跃用户才有。
产品运营四大应对意识：
1.成本产品
运营是有成本的，但往往很多大公司的产品经理没有这个概念，因为他们所用的资源都是免费的，时时刻刻有成本意识对于个人成长很重要。
2.聚集组分
对于移动互联网来讲，聚焦相当于一个页面，你能不能包容不同用户的需求，同事让用户在你的网站里迅速找到自己的需要？
（坚持做细分的原则：如果你能保证细分为二后，每天运营更新的力度和聚焦时是一样的，那么你已经具备条件。）
3.效率量级
效率跟不上量级的增长，意味着成本的投入有浪费，目标用户定位不准，势必有很多无效用户，以及加大的流失率和部分用户对产品的失望，而效率才是衡量一个产品运营经理的真正价值所在。
4.前奏高潮
很多时候，我们的焦点都在关注高潮上，高潮固然重要，但做好前奏会更有利于高潮的爆发。
优秀产品运营原则：
以用户为起点，具有明确的目标，同时目标决定数据取样，找到关键数值并具备超强的执行力，同时要具备一定的运营意识和敏感度。
作为一个合格的运营者，千万不要寄希望于最后一击命中用户的真实需求，而应该把重点放在稳定有效、一步一步的接触、引导、认知、渗透、熟悉的过程。前奏做得好，润物细无声，高潮才会自然而来。
