渠道游戏运营（渠道游戏官网）
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游戏开发与运营需要学习什么样的知识？
在此前的文章中，我们曾认真分享了“游戏运营如何入行”的干货：这一次，我们邀请了天美的运营妹子 @Irisly 作答，从更轻松易读的角度，分析（tǔ cáo）一波游戏运营该具备哪些自我修养？“作为一名游戏运营，您平时的工作是什么呢？”“我什么都接触一点，因为游戏运营经常需要和各个部门沟通协作。”“好厉害，那您懂的可真多！工作上一定如鱼得水，左右逢源吧。”游戏运营是一项职能特别广泛的工作，从产品规划、数据分析、渠道推广到用户维系，都可以见到运营人的身影。而相比职能明确的“策划、程序、美术”研发铁三角，庞杂琐碎的游戏运营工作时常给人一种“哪里需要哪里搬”的万金油感。在大的游戏公司，游戏运营的分工往往更具体细分；而如果是从“锻炼综合能力”的小公司起步，更难免要身兼多职，以至于在思考人生时发出“杂而不精，这几年到底做了些什么”的灵魂拷问。这也是许多游戏运营陷入的一种迷茫状态。为了克服这种迷茫，好的游戏运营都应当掌握一些生存tips，好让自己在每天的忙乱工作中，获得坚持下去的成就感。1、明确游戏运营的“主线目标”“做游戏运营就是打杂吗?”这是不少游戏运营的困惑。不过游戏运营的工作看似杂乱，但背后也有着明确的逻辑可循。了解这一点能成为我们摆脱迷茫的“定海神针”。一针就见血本质上，游戏运营是游戏行业精细化发展的产物。早期的游戏行业几乎不存在游戏运营。游戏开发者根据自身喜好或经验去研发“玩家可能喜欢”的游戏，投放市场后能否成功更多是一种概率事件。开发者与玩家之间的交流相对滞后与局限，像是一群人在广场上对另一群人喊话，信息传达完全随缘。在人数众多，声量嘈杂的情况下，开发者难以去听清与回应，反而会分散注意力与精力。随着游戏行业日趋成熟，岗位分工更加明确，逐渐分化出一个类似“管家”的角色，专门负责玩家与开发者之间的沟通，协调各方需求，优化资源的配置与内外合作。有了游戏运营，一切开始变得井然有序。除了手忙脚乱的运营自己在MMORPG等服务型游戏崛起后，游戏运营可以通过收集用户反馈，整理数据分析，来为开发者提供方向指引，比如产出玩家喜闻乐见的新内容，或修复影响游戏体验的问题，让游戏得到玩家更长久的喜爱。因此综合来说，游戏运营的主线任务就是“让游戏产品和服务满足用户的需求，延长游戏的生命周期”。作为事事周全的“管家”，游戏运营虽然工作忙乱，但并非没有意义。看清工作的主线目标，针对性地规划自己的成长，我们就能慢慢成为更厉害的高级运营。2、灵活的沟通能力游戏运营是连接玩家与开发者、内部资源和外部渠道的重要桥梁，因此善于沟通非常重要。在一个游戏团队内部，不同部门之间虽是合作关系，但可能因种种原因产生沟通脱节或矛盾。任何环节掉链子，都可能对后续流程造成影响。内部冲突从研发、测试到市场投放，一旦有问题发生，一名好的游戏运营都应当主动介入、积极沟通、协调配合，避免研发进度受到影响。游戏运营也肩负着改进游戏产品的“提需求”使命，比如Bug的反馈与跟进、游戏内活动的设计与优化、版本的管理与外部渠道的对接 ...... 如何有效沟通、保证执行效果也是一门大学问。化解冲突3、优秀的留人能力东皇太一曾经说过：“留人？很简单的！”强 人 锁 男但游戏运营的“留人”更加微妙：如何让玩家满意，也同时保证团队的利益，是一个需要巧妙调节的动态平衡。简单来说，一方面，“留人”依赖于游戏运营的数据分析与沟通能力，用妥善的数据论证说服研发团队，作出正确的设计决策；也要尽可能与玩家真诚沟通，争取玩家们的理解与支持。对内对外的沟通能力，决定了运营留人的下限。另一方面，留人取决于游戏运营的活动策划与“整活”能力。优秀的游戏运营能通过活动策划来留住玩家的芳心，或者让渐渐流失的玩家不再走远。但也可能翻车。对于游戏运营来说，活动的奥义在于玩家喜欢留在游戏里，“整活”的能力则是如何使出浑身解数，尽可能让玩家喜欢你，信赖你。有时也要做出必要的“牺牲”。比如女装4、稳健的抗压心态对内对外的沟通、忙乱琐碎的工作、处理意外事故的补救 ...... 这些是游戏运营不可避免的状况，而在种种压力面前，如何排解这些消极情绪也是游戏运营的必备技巧。忙到爆炸，但依然优雅从容的游戏运营就我个人而言，工作虽忙，也会尽可能为自己留出一些时间，可以是听歌、撸猫、玩游戏，让自己恢复元气。相比其他职业技能，劳逸结合其实也是一门需要锻炼的技巧：只有做好时间和情绪管理，才能张弛有度地工作与享受生活。心态决定一切5、保持主动学习的动力最后，回到“一名好的游戏运营需要具备素质和技能？”这个问题，我认为最重要的还是学习能力。不论是刚进入游戏行业，一知半解的萌新，还是工作已久的同行，除了从工作中被动涨经验，也要尽可能通过主动学习来提升能力，突破进阶的平台期。当你明白游戏运营的本质，就会发现工作虽然杂乱，但仍有许多值得钻研的地方：比如换位思考的共情能力、沟通说服的心理学技巧、即将是简单的写文案也有传播学可供研究和推敲。优秀的游戏运营也会注重培养自己的工具使用能力，让自己的工作事半功倍。比如用Excel数据分析和呈现、用PS或PR来打个小样、Axure制作原型图 ...... 重要的是发现问题，并找到改进的解决办法。学到昏迷与其在“杂而不精”中迷茫，不如顺势点亮更多技能点，让自己的职业道路走得更广阔长远。最后也祝大家新年快乐，开工大吉！
游戏运营主要是做什么？
游戏运营是将一款游戏推入市场，通过对产品的运作，使用户从认识、了解到实际上线操作、最终成为游戏的忠实用户的这一过程。同时通过一系列的营销手段达到提高在线人数，刺激消费增长利润等目的。
游戏运营专员则是公司的一个岗位，负责公司推入市场的某款游戏的总操作及后期各方面管理，细分的话，主要有产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、渠道运营、市场投放以及客服工作。
另外每个公司可能还会给游戏运营专员一些相关联的其它任务，这些以各个公司的实际情况为准。
游戏运营工作怎样入行?
建议如下：
1、找清楚自己定位
首先你得搞清楚运营天花板是什么，运营都做什么。为什么有研发运营和发行运营或者渠道运营这些，为什么会有策划型运营，数据运营，内容运营。甚至全栈型运营这些乱七八糟的，要是连自己后面要躺的坑多深都不知道就去做那还是不要做了。
2、想清楚自己能不能接受加班
准确来说运营没有加班也没有下班（24小时有手机电脑在身边你还想下班？），你也许知道游戏行业辛苦但你应该还要知道会有连续各种通宵持续几周的情况（当然这看公司和项目）。问一下自己吃不吃的消。
3、培养自己的运营思维
运营要掌握的技能我后面说，或者你自己去找总能找到资料，什么《小白学运营》，《数据分析的艺术》都是不错的教材。但是运营思维很重要非常重要基本上比你的技能还要重要。
有些游戏问题客服只会针对反馈的人处理，技术可能会觉得小问题忽视，但一旦爆发就崩盘。你是运营你不比别人看得远你就是一个不合格的运营。
4、运营的能力
首先你得明白运营处在游戏团队中的位置，你不是技术，不是美术，不是市场，不是测试可以说你什么都不是。但你可以协调可以推进，你不必每个部门的工作都精通但你一定要什么都懂原理是什么。没错运营就是什么都懂又什么都不懂的。我现在就列几条个人觉得比较重要的。
a、执行力
运营是整个项目的推动者，对运营来说执行力不是品质，而是必备的技能。你要为了你的项目去对技术，怼美术，怼投放，怼策划，怼制作人甚至怼老板（做到运营经理你就会明白了），所以这是必不可少的，因为很多时候你不去推动就没有人推了。
b、数据分析能力
看数据，没事就看数据，现在的运营不同十几年前可以靠感觉来。没有数据支撑，任何的理论都是不堪一击的。而且多看数据有个好处，知道正常的数据是怎么样的，有问题的时候就能及时发现了。现阶段的话，你先要了解每个数据的定义，后面才好去做分析。
c、优化思维与架构能力
这个就比较深了，活动架构，游戏留存付费调优这些，反正你先去了解就好。
游戏运营职业细分
产品向——版本管理、本地化、商业化、活动策划产品向模块的运营工作要求更贴近游戏的研发设计，了解研发流程与游戏资源，根据运营需要来把握游戏内容/资源的产出及规划、分配。
工具向——数据分析，用户研究基于对应用工具技能本身的专业知识，结合游戏实际情况，以用户需求为着眼点来开展相关分析与研究工作，并输出相应解决方案与建议。这是有效还原用户真相的科学手段。
市场向——内部合作、市场/品牌运营、赛事/电竞运营、渠道运营市场向的运营工作需要了解公司内外资源的分布情况，根据运营节点要求来进行资源配置与投放；了解用户获取渠道与方式，进行拉新推广。
用户向——社区运营用户运营面向用户提供内容服务，提升用户的黏性，并且对用户进行分层运营。
然而，这些都不是绝对的，把它细分出来，不代表每个游戏的运营里都有这么多的人。运营是很灵活的，不同组织和不同岗位可能任务都不同。
团队比较小的时候，很多时候运营是身兼多职的，一些岗位可能合并。到了产品上线的时候，用户量非常大，工作必然要细分。最后，项目管理以及本地化这些岗位有特殊性，不一定是每个游戏类型都会有的。
什么是渠道运营?主要做哪些方面的工作?
渠道运营作为一个单独的岗位，是推广和运营融合之下的产物主要涉及两方面：
1、拓展新的推广渠道和机会，高效推进首次合作。
2、对公司现有的推广合作渠道做归集整理和日常维护，推进多次合作（偏推广）每一次渠道合作，都像是一个项目，渠道运营人员就是项目经理，需要协调各个职能的运转，使项目有序进行，不出岔子。
包括但不仅限于外部合作方沟通，寻求内部技术、设计、行政方面的支持，以及及时做数据对接等。
内容简介：
《从零开始学运营 内容运营 渠道运营 活动运营 用户运营》共16章专题内容，包括内容元素、爆款软文、直播与H5、流量渠道、视频音频渠道、活动运营认识、活动运营流程、用户拉新与留存、用户促活和变现，等等。
可谓应有尽有，教您轻松理清烦琐的运营工作，让您在一本书中从零开始精通运营！ 《从零开始学运营 内容运营 渠道运营 活动运营 用户运营》中共列举了258个纯高手实战技巧，从运营分支组成、运营岗位职责、行业运营重心、运营流程，到软文标题、软文图片、图文分析、流量渠道、视频音频渠道、开展活动等。
