运营一体化（运营一体化服务是什么）
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中小企业如何实现一体化运营管理
自改革开放以来，我国中小企业数量增长十分迅猛，据有关数据显示2012年底我国中小企业数量达到5651万家，创下历史新高。在中小企业蓬勃发展的同时，随着全球经济环境的不断变化运营一体化：全球化、网络化、信息化、知识化、专业化给中小企业营运者带来更重大挑战，尽管企业信息化、数字化以及工业制造智能化是被大多中小企业认可的提升企业竞争力的重要手段之一，而我国企业信息的发展，往往是在企业发展的同时进行的，从简单的网上收发邮件、公司管理、员工信息管理到物流平台、客户服务平台、营销网络等等，这样一个个在不同发展时期由某个部门为了实现某个功用而建设开发的业务系统平台，常常是体系结构不同、不同的业务逻辑、不同的开发环境、由各自独立的服务器承载，这就在企业内部形成了多个孤立的小系统群。这种没有统一标准、统筹考虑的信息化建设在目前的企业运营中弊端逐渐显露。那么即将进行信息化建设的中小企业，如何实现一体化运营管理，扭转这种不协调的信息建设方式呢运营一体化？如易的信息化建设方案是这样的：
1、平台化开发环境
这里所指的平台是指技术平台，是一套完整的、严密的服务于研制应用软件产品的软件产品及相关文件。如易iwoak平台就是这样的技术平台，iwoak平台整体构架上采用了XML数据接口，系统结构采用三层结构，即客户端/应用服务层/数据层，客户端采用的是采用B/S（Browser浏览器/Server服务器）模式，实现客户端的零安装，减少系统的维护工作量，普通使用者只需要使用浏览器就可以访问所需的各种信息、资源、文件以及相关操作；JAVA (J2EE) 应用层，同时集成Ajax技术，更具响应性的完成Web 应用程序中的一些轻量和细微任务，异步Javaｓｃｒｉｐｔ与XML，使用客户端脚本与Web服务器交换数据的Web应用开发方法。由于经过良好的封装，iwoak技术平台客户端调用服务端方法获取数据非常简单方便，可以显著提高系统的开发效率，提高系统的稳定性。
woak技术平台，具备了完善的系统后台维护功能、工作量引擎、提醒引擎、业务权限系统等。实现系统的通用性、可配置性、开放性、易扩充性。应用的范围已经不受地域限制，能快速处理工作流程或审核流程。
2、功能模块集成化，定身定制
iwoak技术平台是以CRM为导向，全面整合CRM、SCM、PM、OA、EBP等技术，并且可以根据实际需要添加或调整新功能模块，随时满足客户需要。
3、规范业务流程，方便易用
iwoak是如易软件经过多年从事软件行业的经验和实践，在全面总结、分析、提炼成长型企业业务运作与管理特性的基础上，针对成长型企业不同企业管理层次、不同应用及行业特性的信息化需求提供的全面一体化管理平台。先调研后开发是如易软件的一贯作风，完全采用流程化客户界面设计，操作简便直观。完全基于浏览器界面、安装方便，客户端只需安装大众的IT浏览器，且操作简单、方便，不需要做额外的培训。友好的操作界面使用户能根据操作界面的指示完成操作。同时系统还提供帮助，为操作人员查找并解决操作中遇到的各类问题。
4、可扩展性
在企业不断的发展壮大过程，企业的业务流程和管理业在不同程度地发生变化，iwoak平台可以通过调整配置来适应业务流程的变动并在当前模块基础上增加新的功能；同事iwoak平台采用模块化设计，方便系统的不断升级，另外提供多种接口，方便系统与单位的其他系统集成。
5、性能稳定
系统运行的软硬件平台稳定可靠，能提供完整有效的系统备份方案，使系统在遇到故障灾害后能以最小的代价在最短的时间内得到恢复，保障数据安全。
6、权限管理保障内部信息安全
系统中具备完善的权限管理功能。对信息发送、接收和查询能提供安全性控制，对特殊的批示等需要提供电子签名以保证系统信息的完整性和一致性。
7、远程访问，移动办公
系统提供完善的远程用户上网办公方案，使用方便，信息安全，通讯费用经济。
通过如易以上的信息化建设方案，您的企业信息化建设已经是目前最具前卫的一体化营运管理了。
如何实现一体化客户服务运营
所谓一体化客户服务运营就是企业组织内部为了能够更好地响应客户需求、提升客户感知而在企业内部围绕客户服务活动构造出“响应快速，协同有力”的运营体系，从而打破企业间各个业务和部门职能的差异，使其能够更好地协同、合作，加快对于客户需求的响应速度，全面提升企业的客户服务质量。
要实现企业组织针对客户服务的一体化运营就需要参与客户服务的各个部门，包括一线服务部门、后续服务提供部门，都能够有效协同起来。所谓“协同”，从字面意思来看，“协同”是指协助并且同步，两者缺一不可，同时协同的层次和深度也会影响到协同的效率和效果。我们进行一体化的运营就是要使得各个部门能够按照客服运营的要求有效地进行相关工作，所有的工作节奏都能适应客户服务本身的要求，这就需要我们各个部门都能及时共享到客户服务相关的信息、清晰各自的任务目标，以便现有的服务活动能够快速、有效地进行开展。
什么是一体化经营
企业一体化经营策略是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上运营一体化的优势，根据物资流动运营一体化的方向，使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。一体化战略是企业的一个非常重要的成长战略，它有利于深化专业分工协作，提高资源的利用深度和综合利用效率。一体化尤其是纵向一体化，已成为许多国际大企业面临的重要战略问题之一。
设计，施工，运营一体化是什么模式
你是说的工程EPC总承包模式么？
EPC（Engineering Procurement Construction）是指公司受业主委托，按照合同约定对工程建设项目的设计、采购、施工、试运行等实行全过程或若干阶段的承包。通常公司在总价合同条件下，对所承包工程的质量、安全、费用和进度负责。
在EPC总承包模式下，其合同结构形式通常表现为以下几种形式：
(一) 交钥匙总承包;
(二) 设计—采购总承包(E-P);
(三) 采购—施工总承包(P-C);
(四) 设计—施工总承包(D-B);
(五) 建设—转让(BT)等相关模式。
