面试运营的问题（关于运营面试相关问题）
本文目录一览：
- 1、运营面试问题和答案（一）
- 2、运营面试，一般都会问什么问题呢？
- 3、面试淘宝运营应该问哪些问题呢
- 4、运营管培生面试会问什么问题？
- 5、运营岗面试之7个基础问题（附答案）+运营必备4大核心能力
- 6、面试淘宝运营应该问哪些问题呢？
运营面试问题和答案（一）
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如果说一份出色的简历是面试的敲门砖，那么面试好坏基本上决定了你是否能斩获offer。
回答面试问题的最重要技巧是“不是回答你认为的正确答案，而且回答面试官想听的面试答案”。
所以，基于我多年的运营经验和面试官经验，我打算撰写关于《运营面试问题和答案》系列文章，帮你总结一些运营岗位的面试问题和参考答案，让你直接拿来即用，带着答案去面试，不想拿offer都很难！
现在我给你分享的是运营面试问题和答案（一），全部内容如下图：
适用对象
这一套系列文章适用对象：
①即将入行运营的大学生或转岗者；
②1~3年的运营人员。
运营面试问题和答案（一）-20：说说你对运营的理解
【运营面试参考答案】：
我对运营理解有两点：
①从广义上来说，一切围绕着产品进行的人工干预手段都是运营。
从狭义上来说，互联网运营指的是为产品拉新、促活、留存、付费、传播这一链条上的关键节点所做的任何事情。
②运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标而有所改变。
但运营的核心目的只有一个：让产品活得更好、更久。因此，运营人是要对KPI负责，需要时刻记住自己的KPI，并且懂得如何去达到自己的KPI。
运营面试问题和答案（一）-23：你认为哪些是运营人员必备能力？
【运营面试参考答案】：
我认为有4种能力是运营必备能力，熟悉这4种能力，基本上可胜任90%的运营类岗位。
①用户分析能力
用户分析能力是一切运营工作的基础。
开始运营工作前，需要明确我们的目标用户是谁？用户结构是怎么样？这些用户有什么需求？我们该怎么做才能帮他们解决需求？这就是用户分析能力。
对这些基础的用户分析会决定运营人员应当采用何种运营策略、使用何种运营工具、发布哪些运营活动和内容。
②文案撰写能力
作为运营人，大多数时间是在和文字打交道的，无论是新媒体运营、短视频运营、内容运营等，都是以内容呈现为主，文案撰写永远是一个基础的能力。
这里的文案并不是写普通的文章，而是指有带有目的（转化）性质的文字，这是文案的最本质价值所在。
举个例子，比如商城上新，那么banner文案基本都会写新品上市，前10名免费试吃”，那么这句文案是一个带有目的性。目的就是让用户试吃产品进而付费购买。这就是文案能力的体现。
运营面试问题和答案（一）-24：你认为普通运营与优秀运营区别在哪？
【运营面试参考答案】：
我认为这5种思维是优秀运营的必备思维。拥有这5种思维，基本上遇到的运营难题都可以迎刃而解
①目标思维
我每次开始运营工作前，第一步先确定我的目的是什么？我做这件事情的目的是什么？然后才开始思考接下来我该怎么做去达成这个目标。任何运营工作脱离了目标，都是不着地，都是做无用功。
②流程化思维
我平时很喜欢画“泳道图”来把事件的每一个流程都整理清楚。流程化就像横向的一根线，帮我梳理一个项目从开始到结尾的全流程是怎样推进的，将一个大任务分解成几大块，再将每个大块拆分成小步骤，同时将具体的流程、注意事项、参与人员等罗列出来。
同时，拆分的过程也会促使我更深入地思考如何才能合理、高效地完成任务，从而将流程优化。
另外，在做完当前项目后，我会把经验沉淀成一个SOP标准流程，下次做类似的任务时可以借鉴，能高效顺利完成项目。
这样就会提高事情的可行性，将看起来难度很高的事拆分成简单的小事的组合，把大问题拆分为无数细小的节点，让我从纷繁复杂的运营工作中，抽出主线，处变不惊，游刃有余，告别打杂。
③精细化思维
它和流程化思维紧密相连。运营是非常考验细节的，精细化就像纵向的一根线，能让我做每个项目都要纵深地去优化每一个点、每一个细节，去达成我的目标
另外，精细化思维还体现在个性化对待用户，将渠道、用户进行分层，然后采用个性化的有针对性的手段。这就是我们所说的“千人千面”
比如我把公众号的文章推送到各个微信群时，会很有心思的加上不同的引导语，让群内的用户觉得这篇文章跟自己是有关系，有用的，而不是群发的广告。这就是精细化思维的体现。
运营面试问题和答案（一）-25：你怎么看待产品和运营的关系？
【运营面试参考答案】：
根据我个人的工作经验看，我是这么认为的：
两者工作内容的侧重点不同。
互联网产品是一项贯穿用户整个生命周期的设计行为，它根据用户的需求而变化，最终完成对用户需求的实现与用户体验的完善。
互联网运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标而有所改变。
也就是说，产品是1，运营是0。
一款优秀的产品，应是满足用户需求，可创造用户价值，被市场和用户接受的，然后通过运营的方式让更多人看到这款产品提升价值。
反过来，一款产品是否能够活得好、活得久，并不仅仅取决于运营人员的能力，归根结底还是要看产品本身的质量。
那如何实现产品经理和运营人员两个岗位的价值最大化？
我的经验是：必须让他们有相同的目标。如果产品经理和运营人员大家一起加入某个项目，却不知道做这个项目的目标在哪里，那就很容易出现两者互相制约的状况。
倩倩提醒：不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现自运营的产品，也依然需要持续的运营引导才能达到自运营的状态。
运营面试问题和答案（一）-31：你觉得什么是互联网思维？
【运营面试参考答案】：
我认为互联网思维有4个
①用户思维
互联网思维第一个，也是最主要的，就是用户思维。
互联网公司的产品都是为了满足用户需求，根据用户的需求去做产品；而传统企业往往是自行生产产品，然后配之大量的广告促销等活动，把产品推销给顾客，消费者无法参与产品研发。
在“以用户为中心”的互联网时代，用户的话语权日益增大，并且影响着企业各环节的决策。以小米为代表的的新经济企业，使得用户越来越广泛地参与到产品研发和品牌建设环节之中，用户思维贯穿整个企业运营的始终。
用户思维是所有互联网思维的核心，没有用户思维，也就不可能领悟好其他思维。
②迭代思维
互联网产品更新很快，往往是快速开发、快速上线、小批测试、快速试错，根据反馈然后进行快速迭代调整。这是一种以人为焦点、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不停试错，在连续迭代中完善产品，而不是想一口气憋个大招出来。比如小米就拿这种方法做硬件，成功干掉了所有山寨机。
运营面试问题和答案（一）-07：你有什么要问我吗？
【运营面试参考答案】：
面试官，我有个问题想要问您：
①我想了解下目前运营团队架构
②我这个岗位负责的KPI指标是什么？
③这个岗位为什么要招人?
④如果我被录用了，在我上班的第1个月，公司最希望我做的三件事情是什么?
⑤您在工作过程中遇到的优秀的xx运营都是什么样的？他们身上有哪些共同特征？
其他面试准备
面试准备除了准备面试问题之外，还要准备了解目标公司的产品、业务、发展历程和岗位要求，有空还可以了解下创始人的创业历史，这些都是体现你的诚意和态度的加分项。
我在面试的时候如果遇到求职者回答说不知道企业和产品的都会有一定的减分，而且在竞争激烈的岗位里，很可能初试也是一次海选。如果没有提前做功课，那第一次沟通的深度肯定不够，除非你有很强的硬实力或现场应变能力，不然初试基本就不会有结果而让自己又多出一轮变数。
顺道说一句，提前做这些准备工作还可以对企业做筛选，避免不必要的时间浪费。
面试提醒
不要轻视每一次面试，因为有时候你会发现本来对这个公司没啥期待，当你面试完之后，却是你非常想要加入的公司，但因为自己没有好好做好准备，导致发挥不好，后悔莫及。所以，既然决定要去面试了，那就全力以赴！
总结
运营面试问题和答案（一），全部内容如下图：
下篇文章分享预告：【运营面试问题和答案（二）】
运营面试问题和答案（一），今天就先讲到这里
我打算基于我多年的运营经验和面试官经验，撰写关于《运营面试问题和答案》系列文章，帮你总结一些运营岗位的面试问题和参考答案，让你直接拿来即用，带着答案进考场，不想拿offer都很难！
这一套系列文章适用对象：即将入行运营的大学生或转岗者、1~3年的运营人员。
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最后，祝你斩获offer！
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运营面试，一般都会问什么问题呢？
我总结了这三点：
问题1：你是如何实现用户增长的？
回答方式：基于过往的工作经验，我总结了18种获客渠道，包括免费和付费的、短期见效和长期有效的、线上和线下的。
在上家公司，我运营的是款xxx产品，通过不断的渠道测试，最终找到两个核心渠道，获客贡献分别是30%和25%，一个是搜索引擎营销sem，一个是内容营销。
问题2：你是如何提升用户转化的？
提升用户转化主要从产品、用户、定价、转化环节四个部分入手，产品有哪些功能可以变现，用户愿意为哪些功能付费，定价策略如何，以及转化环节是否存在用户流失，需要一一试验和改进。
基于提升转化率，我总结了5个关键步骤，只要一步步来，就可以逐步提升转化率。
同时，基于定价，我还总结了15个定价方法，12个提升利润的方法和22个提升销量的方法。在过往的工作中，都起到了不小的作用。
在上家公司，我曾采用差异定价法，让不同消费意愿和能力的用户都可以找到自己认为价格合理的产品，从而将转化率提升了8%。
问题3：如何提升用户的黏性？
用户的黏性强与弱，即为产品的留存率高与低。
留存阶段大致分为4个，新用户激活阶段、中期留存阶段、长期留存阶段和用户流失阶段，每个阶段的留存策略不同。
新用户激活阶段，重在使用户快速完成“关键行为”；中期留存阶段，重在使用户熟悉产品，发现更多价值，形成使用习惯；长期留存阶段，重在使用户经常会来，避免流失；用户流失阶段，重在唤回已经流失的用户，令其重新发现产品价值。
基于不同的留存策略，有不同的运营方法。
在上家公司，我曾通过打造一个参与闭环，实现了用户留存正循环。不仅提升了新用户的留存率，还带动了老用户的活跃。
面试淘宝运营应该问哪些问题呢
天猫店铺有一年以上的实操经验，运营思路逻辑清晰，知道产品在不同的生命周期的打法，不同月份节日有自己的营销主题规划，日常需要做店铺日志的记录，对店铺的核心指标知道如何分析，会做店铺的推广预算，活动的成本计算做事有数据支撑。来面试运营的基本上会从这几点去问。做过运营助理想当运营的不要，说话没有逻辑性沟通能力差的不要！侃战略和方向的不要。
之前在哪些店铺工作过？
花了多少资金和时间？
具体做到什么程度？
以上满意的话：
给我们店铺一个大概的看法？
有没有一个粗略的计划来做？
以上满意的话：
为什么之前没有做了？
运营管培生面试会问什么问题？
运营管培生面试会问的问题：
面试分五轮面试运营的问题，第一轮电话面试面试运营的问题，全英文介绍自己。
第二轮群面，小组讨论，题目主要是关于运营相关的案例分析。
第三轮单面，由HR总监面试，主要面试运营的问题了解面试运营的问题你的性格以及你的校园经历，考察你的组织能力和领导力。
第四轮单面，由生产总监面试，主要问关于你专业课上的知识，以及对运营部的理解和创新性的看法。
最后一轮多面一，由管理层面试，中间各种奇葩问题就不细说了。
面试的时候可能还会遇到面试官的终极问题“你还有什么问题要问我的呢？”
那么除了福利待遇问题，如果准备足够丰富，是能与面试官聊一些更多专业知识，以及自己对于公司现阶段业务的理解和认知，在面试中能更加提升自己的价值。
以上在面试中经历的问题，其实转行运营的面试技巧、面试作品的种类有非常多的种类与技巧，这些方法往往能让你的转行过程事半功倍，但这些方法却鲜为人知。
运营岗面试之7个基础问题（附答案）+运营必备4大核心能力
1.你认为什么是运营?
●按岗位划分，可以分成产品运营、用户运营、内容运营、新媒体运营、活动运营、社群运营、数据运营等;●按职责划分，可以分成拉新、促活、留存、转化、裂变;综合来看，运营就是指对目标的动态管理。
2.关于拉新，你知道哪些渠道?
a.信息流投放，如百度微信微博抖音快手今日头条等;
b.KOL广告，某个垂直领域内有话语权或者粉丝的人;
c.新媒体运营，在合适的平台，如微信公众号、微博知乎抖音快手b站头条百家号等建立媒体矩阵;
d.线下广告，包括广告牌、交通工具广告、广播和电视广告、杂志报纸等等.....e.地推，线下自主推广产品;
f.商务BD，与其他公司进行合作。
3.如何有效激活用户?
首先，确定什么用户是你的优质用户，在数据里找到他们，看看他们共同的行为有哪些，分别对可能的“激活行为”进行测试，然后筛选出最有效的“激活行为”，最后面向所有新用户推行最有效的“激活行为。
4.如何提升产品的留存率?
可以从留存的定义、作用、用户流失的原因、提升留存率的方法和步骤等方面来回答。具体执行方面，第一步要抓取留存数据，然后计算留存率，迭代运营策略，然后进行ABtest,抓取和分析数据，根据数据迭代运营策略，提升留存率。
5.如何提升产品的转化率?
可以从产品定价、提升利润、提升销量三个方面来回答。首先，定价有许多方法，如差异定价、低价策略、高端定价策略、奢侈品定价策略等;
其次，为了提升利润，可以按产品优势，提高单位定价，销售产品周边，重新包装产品，提升产品价值;提升销量的核心是提升用户的购买自愿，可以在产品描述上下功夫，如增加对比价格、提供赠品、将畅销品与滞销品捆绑销售。
6、你觉得什么是互联网思维?
①用户思维。互联网公司的产品都是为了满足用户需求，根据用户的需求去做产品。②迭代思维。互联网产品的特点之一就是快速迭代:快速开发、快速上线、小批测试、快速试错，根据反馈然后进行快速迭代调整。
7、你认为运营的日常工作有哪些?①内容方面:内容的筛选以及文案的撰写;②数据分析:对数据进行分析，并利用数据优化运营方案;③活动规划:确立需要增长的指标，通过具体活动达到目的。
基础转行运营，需要具备哪些能力？
运营工作太杂，应该朝哪些方向努力？
运营小白一枚，怎么让自己变得更厉害？
要回答以上问题，我认为做运营有以下4项核心能力是非常关键的👇🏻
1、内容生产和运营
其一，从平台角度看，不管是微博、微信、知乎、b站、小红书，还是抖音快手，平台都需要好的内容，用户感兴趣、用户觉得有用的内容。
其二，从行业角度看，无论电商、教育、母婴、美妆还是实体餐饮等行业都一样，需要强大的内容制作能力。
要生产好的内容，需要你至少有以下一个突出优势：懂用户、会玩创意、了解某个细分领域（如美妆/财经）、文字功底强、审美好
2、活动策划及执行
商家/平台需要利用一些特殊的节点做活动，来达到某些特定的目标，如提升销售额、增加用户体量等等，以电商行业为例：
常规热点：春节、情人节、38节、618、双11、圣诞节等；
自造节日：开学季、宠粉日、淘宝新势力周、拼多多百亿补贴等。
再以女孩子常用的相机类app举例，经常会推出一些有意思的贴纸、滤镜、风格等，就是为了增加用户的使用频次和使用时长，anyway，有用户才会有收入。
3、数据分析能力
无论是用户运营、新媒体运营，还是产品运营、活动运营等，数据分析能力都是必备能力，这是因为，运营是一个目标导向的工作，而这里的目标，很大一部分就是通过数据量化体现出来的。
常见的通用数据指标如：UV、PV、DAU、ROI、GMV、转化率、留存率、流失率、复购率等。
4、项目管理/统筹能力
不管是大大小小的项目，自己负责的话，要如何做好规划、如何达成目标、如何协调和利用好资源，这都是非常关键的，也是可迁移到其他岗位的能力。
搞清楚了需要具备的核心能力后，就可以根据自己的求职目标or职业规划，经常看看招聘岗位的jd，对应来提升自己啦～
面试淘宝运营应该问哪些问题呢？
天猫店铺有一年以上的实操经验，运营思路逻辑清晰，知道产品在不同的生命周期的打法，不同月份节日有自己的营销主题规划，日常需要做店铺日志的记录，对店铺的核心指标知道如何分析，会做店铺的推广预算，活动的成本计算做事有数据支撑。来面试运营的基本上会从这几点去问。做过运营助理想当运营的不要，说话没有逻辑性沟通能力差的不要！侃战略和方向的不要。
之前在哪些店铺工作过？
花了多少资金和时间？
具体做到什么程度？
以上满意的话：
给我们店铺一个大概的看法？
有没有一个粗略的计划来做？
以上满意的话：
为什么之前没有做了？
