景区运营（景区运营是做什么的）
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景区运营 - 爆款旅游项目的智造法则：多角度创新旅游产品
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最初的网红景区、网红项目大部分都是被动成名的，或者因为作为一部知名影视剧的背景、一档高收视率的 娱乐 节目的举办场地，甚或是因为一种社情发酵比如致青春、怀念旧爱、年代记忆等等，成名以后带来的显而易见的流量和效益使运营者看到其中的巨大商业机会。
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智造策略
多数 旅游 者希望 旅游 餐饮不仅能填饱肚子,而且希望通过“吃”能领略到异地风情。各类餐饮形式在产品特征上流于平庸的现状使得餐饮产品日益同质化，市场上多的是千篇一律的经营面孔、换汤不换药的经营招数。
旅游 餐饮企业应树立特色意识、加强创新力度杀出重围。只有具有鲜明的特色，才会形成较大的 旅游 吸引力，吸引较多的 旅游 者到访。因而，特色原则是餐饮 旅游 资源开发工作能否取得成功的关键。
这一原则可从以下几方面着手：
第一，地方性。各地的饮食无不是在当地的地理、物产、政治、宗教、人文 历史 、 社会 风尚等因素的综合影响下经过漫长的时间演变而来,故而在开发时不可生生割裂这种地方文化的关联。
第二，民族性。 旅游 者来访的重要动机之一是求新求异,体验异地风情，因此在开发时应当充分体现当地的民俗文化特色。如全面真实而艺术的展现该民族的饮食原料、生产工艺、器具、礼仪、禁忌等。
第三，创造性。主要体现在原料、调料、烹饪方法、器具、环境、服务方法手段等各方面的创新，使之有别于从前的资源或同一时期其它同类资源，从而具有独特的吸引力。
成功案例
西安摔碗酒
“摔碗酒”源于土家族，在古代是土家儿女上战场前的一种壮行酒，2018年春节爆红于抖音，甚至摔碗酒几乎在抖音上刷屏，这也让“摔碗酒”成了一个必去体验的 旅游 活动，仿佛去了西安不去喝摔碗酒就不算来过西安，于是“摔碗酒”就成了西安的一个典型名片。“摔碗酒”为什么火了？
第一，西安文化底蕴深厚。西安作为13朝古都，世界 历史 名城， 历史 悠久，有着丰富而浓厚的文化积累。摔碗酒最火的点就在永兴坊街区，这里曾经是唐朝名臣魏征府邸故址。不管是从产品塑造还是流量角度，在一个有深厚文化底蕴的 旅游 城市，即使摔碗酒不火也会有其他项目蹿红网络。
第三，网络效应。抖音和火山迅速的发展也让摔碗酒的名气越来越大，这就让“摔碗酒”成了一张非常“亲民”名片，很多人来到了西安必须来喝一碗“摔碗酒”，就算不想喝酒也想试试这个“网红”。
02“网红”+住
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智造策略
由于 旅游 市场的多层次性和多元化、消费者心理诉求及的多样化，住宿业态主体趋于多元化、零散化，各业态没有较好地发挥各自特色，同质化现象严重。
尤其是客栈、民宿、家庭旅馆等新业态，都致力于打造有别于传统的住宿体验，强调个性化服务，但在实际运营中并没有很好地发挥各业态的特色优势。因此，要在遵循酒店安全管理要求的大前提下，追求对住宿的个性化、特色化塑造。
一要注重营造体验式的环境，差异化、特色化的住宿体验。
二要注重特色建筑风格的打造，提高社交平台的利用程度。
三要将住宿产品与其他 旅游 产品深度结合，采用“ 旅游 +”观念促进民宿发展，受国家供给侧改革政策的引领， 旅游 投资与 科技 、文化、 体育 、创意等元素日益融合，住宿业也将不可避免地面对前瞻性发展的思考。
四要加大对 旅游 住宿的整合营销。借用网站和关键字广告、短视频APP营销、口碑塑造和 旅游 同业传播是民宿发展的主要通道，再结合区位条件、硬件设施、主人互动和行销因素，将有助于取得良好的品牌效益。
成功案例
Oneday·熹山
在Oneday在抖音走红之前，它早已是厦门非常受欢迎的“网红”民宿之一。Oneday目前有四家民宿，熹山、海眠、大唐、嘉禾路；一共有26间客房，风格囊括日韩北欧，各种不一样的小清新风。
两位美女主人均为设计师，将色调和谐统一的搭配，熟练运用原木、白、植物、装饰画、器皿、杂志、壁挂式播放器等元素将空间充分有效得利用起来，随处可见带有oneday品牌标识的周边产品，看见喜欢的，还能买下带回家。
每天都有许多人慕名来到这里，不仅是为了在这住上一晚，还是为了拍出美美的照片。其中的oneday熹山和oneday海眠都只要步行几百米就可以到海边呢。
浮云牧场
浮云牧场在四川省阿坝藏族羌族自治州理县通化乡西山村娃崩寨，距离成都3小时车程。曾经，除了山上的云，这里什么都没有，如今这些云成了这最好的广告语。上山的路可以用“山路十八弯”来形容，这总共有300多亩地，270亩的景观，1个帐篷营地，6栋度假小木屋。客房区有三层恒温无边际泳池，接待区有全景西餐厅、浮云咖啡、下午茶、露天影院、火塘吧、亲子牧场、水晶儿童房、高空秋千、轮胎滑索等设施。
03“网红”+行
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智造策略
旅游 交通组织形态是两产业融合以组织方式为主要内容的经营模式，具体包括自驾游线路组织、主题 旅游 线路组织等； 旅游 交通产品形态是根据市场需求开发的以产品提供为主的经营模式，包括邮轮（游艇）水上观光、遗产铁路观光、特色 旅游 公路、越野赛道、低空飞行项目等； 旅游 交通经营形态则聚焦在营销方式和盈利模式方面，如驿站博物馆及 汽车 旅馆、码头小镇、自行车赛事等。
注重规划引领
统筹考虑优势劣势、机遇挑战，构建 旅游 交通业态规划体系，统筹规范 旅游 交通业态发展时空布局、组织形式和服务规范，引导 旅游 交通业态的 健康 发展。
优先发挥资源禀赋优势
秉持自身资源禀赋特色是地方 旅游 发展的灵魂。 旅游 交通业态发展也要优先发挥企业、地方政府、区域资源的自身优势禀赋，在此基础上纳入先进的规划、经营理念，实现 旅游 交通业态体系的完整打造。
成功案例
重庆李子坝穿楼轻轨
重庆轨道交通2号线李子坝轻轨站是国内第一座与商住楼共建共存的跨座式单轨高架站，于2004年3月建成。该站位于嘉陵江畔的一栋商住楼的8楼，因轻轨穿楼而过成为“网红车站”。李子坝轻轨穿楼走红后，它已成为外地游客来重庆 旅游 的必游景点。不仅周末和节假日，即使平时上班时间，也有不少游客拿起相机、手机，定格下轻轨穿楼而过的画面。
随着李子坝轻轨穿楼而过走红后，为方便游客更好的观看和拍摄轻轨穿楼的震撼场景，当地相关部门在轻轨站下方修建了一个总面积达1367平方米的观景平台，共设 旅游 大巴落客区、拍摄广场平台区、玻璃栈桥观景区以及步行通道，能同时容纳约5000人参观游览。
重庆长江索道
长江索道是重庆颇具动感的城市符号，全长1166米，载客量为60人，单程运行时间4.5分钟，被誉为万里长江首条空中走廊。作为国家3A级景区、中国唯一的都市 旅游 空中观光景区，长江索道浓缩了“山城、江城、不夜城”的精髓，是重庆必游之地和重庆特色体验地。正因如此，长江索道还成为现代影视剧在重庆拍摄必选地。自2001年起，已有数十部影片在此取景拍摄。而随着当下小视频的流行，索道俨然成为了网红景点，每天都吸引着游客前来瞻仰观光！
04“网红”+游
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智造策略
其一，引入或创造“网红项目”。景区通过引入具有辨识度、有创意、有特色的项目带来的轰动性效应而实现景区走红的目的。一些“新、奇、特”项目，它们能够在短时间内吸引人们的注意，并且能够将这种注意力迅速转化为人们的打卡行为，而这种项目就有潜力打造成网红项目。
其二，搭建网红场景，丰富营销渠道。“网红景区”现象的产生除了其自身场景所具备的各种特质之外，移动互联网的技术与流量，对网红景区的发展起了巨大的作用。内容创意加上网红场景，线下景区导流，线上短视频平台助推，二者共同作用，形成良性闭环，才得以走红全国。
其三，借助网红效应，持续改进优化，最终成为知名景区、品牌景区。部分网红景点走红之后，由于一味注重流量、疏于管理，也面临昙花一现的危机。因此，景区管理者们必须要有长期的规划，只有对场景持续优化，才能保证自身的可持续发展。
成功案例
重庆洪崖洞
洪崖洞位于重庆，是经过现代人二次造景的景区，拥有着别具一格的“立体式空中步行街”，是最具层次与质感的城市景区商业中心。为了打造出这座具有巴渝建筑特色的吊脚楼，设计师对方案进行了近万次修改，最终成功打造出一个《千与千寻》般的梦幻世界，作为线下的引流端口。
洪崖洞自身的景点特色也在于此——美轮美奂的电影化夜景。由于其场景具有趣味性、可传播性等特点，在受众中引发了广泛的共鸣，从而调动了受众在一定范围内，自发主动的对景区进行宣传与推广。线下景区导流，线上短视频移动网络平台助推，二者共同作用，使洪崖洞热度居高不下。
青海茶卡盐湖
茶卡盐湖，以它独特的天空之镜，吸引着众多的游客。而且很多游客来到这里，也都是为了能够拍一张完全能够称之为是大片意境的照片。并且这个景点之所以能够如此的火爆，也是因为很多人在短视频软件当中进行了分享。
05“网红”+购
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智造策略
在 旅游 过程中购买 旅游 纪念品、 旅游 工艺品、土特产品、 旅游 用品等 旅游 商品，是 旅游 者的一项重要活动内容。立足于 旅游 购物的感性消费本质，结合网红经济，以“攻心为上”为原则，采取有效的策略和手段推动 旅游 购物品开发与经营的创新，促进 旅游 购物消费 健康 、快速发展。
第一，通过线上、线下的问卷调查去了解不同年龄阶层、不同职业领域的消费者的需求，锁定目标群体，明确自身定位。
第二，注重产品本身的品质，随着市场的变化，研发属于自己的品牌特色，使购物为消费者提供发朋友圈、晒图的机会，成为一种生活方式。
第三，线上线下营销，采取“饥饿营销”和“排队经济学”，营造购物氛围，不断制造话题，保持热度。
成功案例
重庆磁器口小吃街
重庆磁器口，古镇位于重庆市沙坪坝区嘉陵江畔，始建于宋代，面积1.5平方公里，距主城区3公里，是历经千年变迁而保存至今的重庆市重点保护传统街。整条小吃街除了陈麻花、黔江鸡杂，全国各地的小吃在这都能找到，在磁器口古镇，部分商铺已经开始实行七天无理由退货以及赔偿先付制度，具体涉及的商品会有明确标示，并且有相关的细节规定。七天无理由退货，这对于普通商品售卖都显得难以实现，而磁器口作为景区，还能够做出如此的承诺，实在是很难得。
柳州螺蛳粉
螺蛳粉，柳州风味小吃之首，2018年获准注册地理标志证明商标。近年来，凭借电商发展的东风，螺蛳粉异军突起“臭”名远扬，一跃成为 美食 届的顶级流量，2018年更是击败东北烤冷面、武汉热干面等坐稳网红 美食 的头把交椅。
从米粉制作、螺蛳养殖、腐竹酸笋等配料生产包装、物流运输到终端销售，柳州市政府以质量、标准、品牌、认证认可为核心，对螺蛳粉产业设立高质量要求、高发展标准。它由柳州特有、软滑爽口的米粉,加上风味独特的酸笋、木耳、花生、油炸腐竹、黄花菜、鲜嫩青菜等配料，配合浓郁适度、酸辣爽口、奇特鲜美的螺蛳汤，凭借独有酸、辣、鲜、爽、烫的特色，让人回味无穷。
06“网红”+娱
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智造策略
旅游 娱乐 一般是通过 旅游 过程中具体的 娱乐 项目，即 旅游 娱乐 项目来实现的。随着 旅游 业的进一步发展， 旅游 娱乐 项目越来越好玩了，也越来越丰富多彩了，但这远远不够，做到好玩和丰富多彩只是 旅游 娱乐 项目开发的最基本要求。网红 娱乐 项目要想在与花样繁多的其他大众 娱乐 方式的竞争中处于有利地位，就必须尽量在 旅游 娱乐 项目中融合文化因素，突出文化特色，使之成为“长红项目”。具体而言，可以从以下几方面着手：
在 旅游 娱乐 项目中融入流行文化元素
旅游 消费与 时尚 关系密切，流行文化往往是 时尚 的集中体现，比如网红、高 科技 等。 旅游 娱乐 要想不断创造新项目，始终吸引游客的目光，就必须与流行文化紧密结合。例如，时下很多景区在举办节庆活动时，为吸引更多的游客，组织者通常会邀请一些演艺界大腕、明星、网红前来助阵，不仅提高了举办地的知名度，而且也扩大了其影响力。
积极运用 旅游 娱乐 项目体现当地文化特色
文化本身就是一种潜力巨大的产业，因此，文化不排斥商业操作，关键是如何找到一个最佳的契合点，寓“文化”于“ 娱乐 ”中，使 娱乐 产生文化韵味，即要达到雅俗共赏。惟有如此， 旅游 娱乐 项目才具有吸引力，也容易形成市场规模。许多少数民族地区结合当地民俗文化开发出的一些 旅游 娱乐 项目，普遍受到了国内外游客的欢迎，特别是结合各种民族节日开发的 旅游 娱乐 项目，甚至成为该地区吸引游客的关键因素。
大力提高 旅游 娱乐 项目从业人员的文化素养
出色的 旅游 娱乐 项目和真诚、热情、纯朴、高效的接待服务是分不开的。因此，就必须要求服务人员在掌握一般的服务技能之外，还要有较高的文化素养，要对自己所服务的 娱乐 项目的 历史 渊源、文化内涵以及各种特殊技能（如唱、舞、说、做等等）有良好的掌握。
成功案例
喊泉
呐喊泉是通过声控调节喷泉喷水的大小、高度、时长等，从而实现游客与项目的互动，呐喊泉的投资很低，成本造价在5万起，高度可达15-60m，使用特殊装备下还可以更高。喊泉具体较好调集人气的效果，很多人为了满足好奇心或用以心境发泄。多见于景区、公园等休闲 娱乐 场所。
彩虹滑道
彩虹滑道，外观比较绚丽，其主要构件为塑料轨道，视地形一次可以架设6-8条滑道，成本在100万左右，彩虹滑道可单独售票也可与整个门票一起，单独售票价格一般在30元以内。主要应用于游玩类、亲子类景区，安全性较高，适合人群广，具有强烈的标识性，很容易成为景区的核心，吸引人流，实现流量的转化。
编辑整理：黑龙江省 旅游 景区协会
来源 | 青蓝文旅
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景区委托管理的主要形式？
景区委托管理的主要形式分为：全面托管、部分托管和短期托管。
托管形式的选择：要认真分析自己景区的资源优劣势、经营管理中存在的问题、景区人才结构、景区发展前景，通过仔细分析决定是否需要借助外力，以哪一种形式借助外力。巅 峰智业旅游文化创意股份有限公司始创于2001年，目前已发展成为中国旅游规划行业的头部企业、文旅产业的创新引领者和开拓者。
景区管理包括哪些方面
景区管理包括哪些方面
景区管理包括哪些方面，对于旅游行业的人来说景区管理是很重要的，景区运营你的景区管理的好好，就不用害怕会没有客源，那景区管理包括哪些方面呢。下面是我整理的相关内容，一起来看看吧。
景区管理包括哪些方面1
景区运营管理主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。
(一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为景区运营了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。
(二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。
(三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。
(四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的'票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。
(五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。
(六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。
景区管理包括哪些方面2
旅游景区管理的特征
(一)关联性
这一特性是由旅游景区自身特征和管理的目的所决定的。旅游景区具有综合统性，而管理就是要让资源合理配置，发挥最大效用。所以整合各种资源，将各节点进行关联，这就是旅游景区的管理体系，有效使用资源，为旅游者提供周到、舒适、快捷的服务，这内容和过程都具有综合的关联性。
(二)动态性
旅游景区所具有的时效性使得景区运行中的人、财、物、信息等都是在一种动态的环境中流动，所以管理活动就是要适应各种动态环境，对变动中的组织资源进行有效配置而旅游景区的管理更是需要在供需不断变化时对管理内容、方法和模式进行适时优化。
(三)科学性
旅游景区管理中会出现程序性事件和非程序性事件，对于程序性事件的管理就是程序化、流程化，而非程序事件就需要边运行边探讨，一般而言，旅游景区管理中往往应该对非程序性活动进行规律性的总结，最终项目化。降低管理难度，除此之外，科学性还体现在景区管理不能只从自身主观愿望出发，还必须考虑全面，兼顾各相关主体的利益，从科学理论出发，提高管理水平。
(四)文化性
旅游景区提供给旅游者的体验具有明显的文化特性，现代景区的提升途径就是不断提高文化品位，从而强化吸引力。这就要求在相应的管理活动中注入文化理念，在员工管理中体现人本主义思想，让旅游者在旅游经历中深切体验到一种强烈的文化气息、一种美的享受。
(五)创新性
旅游景区内部每一个具体的管理对象很难用固定模式来进行管理，景区的特定时效性也要求管理必须与时俱进，不断赋予景区吸引物新的诉求点和创意点，对旅游者行为的管理和服务更呼唤人本关怀的创新，管理的创新性来源于管理的动态性，是旅游景区吸引内容和综合统一性在管理过程中的具体体现。
景区开发运营与营销要做哪些工作
大家常说“景区是船，营销是帆”。规划是基础，产品设计是支撑，日常管理是保证，景区营销是关键。中国旅游发展三十余年，景区的地位逐步明显化、核心化。景区的价值在于吸引人气，集聚财气，这就需要一个具有超强吸引力的旅游磁场，在打造景区的过程中，景区只是一个外在的大概念，真正的价值在于打造一个旅游吸引核，在核心吸引力的基础上构筑旅游磁场，这才是一个合格的景区。
旅游吸引核的定位与打造，要以市场调研数据和周边资源调研数据为基础，同时要以大众旅游市场需求为导向，争取在以市场为导向的基础上创造市场。景区营销既要掌握一般营销的知识，也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖，要能给规划、设计、生产各环节提出要求。根据以上的基本基本思路，景区开发运营与营销建议采取以下方式措施,其中我会重点讲一下景区营销的环节：
一、景区开发
目前中国旅游景区总数近三万家，但同质化严重，真正有旅游吸引核的景区却相对少之，加之中国景区建设中的“复制创新模式”愈演愈烈，很多具有独立旅游吸引核的景区，其核心吸引力也在不断消减。都说中国旅游要经历观光游、休闲体验游、度假游几个阶段，但其根本所在还是以观光游为根基。有很多人认为旅游发展的几个阶段是相对独立出来的，但其却是一体的，就如盖楼一样，是在一个中心线上，如果偏差就很难保证后期的稳定与安全。
在景区开发上，第一点要做的就是掌握高质量的旅游资源，因为资源是旅游后续发展之基，搞旅游切不可急功近利，观光游都做不好的景区是不可能做成休闲度假游的;第二点就是景区定位，但定位需要考虑自身资源环境、市场需求、周边资源形态，如果要做高端定位就要站在国家甚至世界的高度去考虑以上三个要素;第三点就是要做项目定位，项目定位要以景区定位为核心主干，切记不可建设与近距离景区具有竞争力的同类旅游项目，旅游要想大发展，靠的是合作而不是竞争，主动进入竞争无非就是把自己推进一个恶性循环之中。
区域为王靠的是整合资源把“他的变为我的”，而不是把其它的同行彻底消灭，一家独立，是难以支撑起旅游需求的多样性的，打造旅游目的地只能说“大家好才是真的好”;第四点就是景区运营筹备，景区开发完了就面临运营问题，好的运营与管理是赢得市场的基础保障，很多景区都面临过临时组建运营团队的难题：难招聘、素质低、制度混乱、地方关系问题不断。要想做到景区运营的高水准化和顺畅化，就必须在建设期进行人员的招聘、选拔、培训和其它前期工作。
二、景区运营
景区运营是景区后续发展的根基保障，运营管理也就是景区的一个大服务概念，好的服务可以提升游客满意度，坚实景区正面形象的口碑效应，从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务，则会带来负面消息的口碑效应，加速景区形象的陨落，严重可导致景区夭折。
景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。
(一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。
(二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。
(三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。
(四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。
(五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。
(六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。
三、景区营销
(一)什么是营销
营销是景区发展之魂，景区营销分为内营销和外营销两部分，内营销也就是景区运营服务，优质的景区服务水平是营销的根基保障，好的内营销有助于景区稳步发展，相反内营销如果不足，外营销越出色景区死亡的也就越快;外营销则是包含渠道建立、广告宣传、活动策划等。营销的目的就是利用一切可利用的资源让市场知道、了解、最终爱上我们的产品—景区。
(二)如何营销
传统景区的营销都是在景区正式建成之后到开业之间的这段时间开始真正的营销工作，但我个人认为真正的营销应该贯穿景区开发的整个过程，也就是在景区开发伊始就要开始营销工作。
景区的开发建设无非是为了盈利，盈利就需要有市场需求，以往的景区开发建设都是在市场调研的基础上开展的，更有很多景区是按照投资商或领导的个人喜好而建，这样的景区产品经过长时间的建设期走向市场都会面临几个问题，产品没有跟上市场需求或产品根本不为市场所接受，要解决这个问题就完全可以将市场引进到景区的开发建设过程中，这样不仅可以保证景区的市场导向化，还会突显个性化，在建设的过程中就开始了自我营销的具体工作，等到景区开业，在建设期的营销积累足以给景区带来理想的客源基数。
常规的营销分为线上营销和线下营销，线上营销就是利用网络资源构筑线上渠道和宣传渠道，和各大旅游B2B\B2C网站的合作是必不可少，从线上宣传的角度考虑自然是越多越好，但从效率最大化考虑，就要慎重考虑合作对象，这样就可以避免很多无用功的浪费;线下营销就是利用一切可利用的资源打通传统渠道(旅行社)，通过市场反馈制定最有效的活动宣传方案，在这个基础上要学会整合资源，突破传统开辟新的旅游渠道，做到无不可合作之商，最终向景区直销体系靠拢，摆脱对各类渠道的过度依赖。
自驾游市场的来临，让我们不可过度依赖旅行社的渠道作用，但不是放弃传统渠道商，要充分利用其原有的资源扩大市场影响力，做到借力打力之功。新时代下的景区营销重要的是突破传统，重视创新，抓住一切可利用的资源为己所用。优秀的营销手段可以激活沉寂的市场，同时也可挽救正在垂暮的景区产品。
在景区宣传的的过程中，我们不是单纯的宣传产品，而是要结合事件、活动同步宣传，这样才会体现出一个富有生命力的景区产品，同时给市场一个为什么而来的理由，构筑旅游吸引核。
(1)积极开展品牌营销
1. 品牌营销的内涵
品牌营销是指企业通过创立品牌,实施品牌策略,以充分运用品牌优势,提高企业竞争力,
获得满意的经济效益的营销活动。入世之后,我国旅游景区品牌化问题面临的考验更加严峻。
2. 品牌的积极效应
旅游经济既是品牌经济、知名度经济,又是注意力经济。良好的旅游景区产品品牌可以吸引高级人才的到来;优质的品牌还对销售贡献巨大;同时能积累无形资产和保持顾客忠诚感,形成稳定客源市场;容易带拉“绿灯效应”,它是指当景区的产品能够产生巨大的综合效益时,就可以获得政府支持、银行贷款等优惠措施。在竞争激烈的旅游市场中,品牌就是景区的核心竞争力,好的品牌是旅游景区的无形资产,它可以为景区树立良好的形象,保障其市场不断扩张。
(2) 以体验为核心的营销设计
1. 体验营销的来临
体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。简单而言,就是满足消费者体验消费需要的营销活动。马连福对体验营销的定义是:企业通过充分运用产品和服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。“感受”或者游客的“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。旅游景区产品实际上也是一种体验的设计,这种体验包括从访问景区的打算和旅行的计划开始,到接下来访问的过程,最后离开景区,以及旅途活动,最终形成旅游过程的整体感受。
2. 体验设计的途径
旅游景区体验营销设计就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。从体验形态出发的设计策略有:娱乐体验、地域文化体验、时尚体验等。为给游客创造丰富的体验,在体验设计时要注意体验主题化、以正面线索使顾客的印象达到和谐、提供具有当地特色的纪念品、重视对游客的感官刺激、将景区的产品定制化、提供感性化的服务等。
(3) 借助事件营销
1. 事件营销的普及
事件营销就是企业通过运做公关事件来迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下知”的目的。事件营销的内容包括:沟通目标观众、建立相关的关系、销售有关的商品、获得正面的宣传效果。
2. 以事件为载体进行营销
旅游景区产品的事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生型和景区内部策划型事件,进行营销组合,运用新闻公关,进行正面宣传,吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣,以达到丰富景区现有旅游产品,扩大产品销售,增大景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。现在印刷的各种宣传册子已相当精美了，还把中国的皮影、剪纸等民间艺术以及古钱币、纪念邮票、光盘结合在一起，很是有纪念意义和“特色”。在保留传统的基础上，大胆革新，制造出许多时尚、受欢迎的东西，旅游特色纪念品一方面可以起到宣传的效果，另一方面也让景区赚了钱，但不能跟风，现在全国到处“中国结”，没有特色，只能沦为平庸。
旅游景区营销的目的是为了向现实的或潜在的旅游消费者提供景区产品信息,引导消费行为,满足旅游者需求,反馈顾客意见。而事件营销的效果正在于塑造旅游目的地的整体形象、提高目的地知名度以及增强旅游综合能力等方面,它已经成为实现旅游景区产品营销的有效捷径之一。旅游景区可以借助社会生活中的良性事件作为载体进行营销,策划相关旅游项目和活动吸引旅游者的眼球。
(4) 整合营销传播
1. 整合营销传播的提出
整合营销传播( Integrated Marketing Com2munication) 的观点发源于20 世纪80
年代中期以来许多学者提出的具有战略意义的“传播合作效应”概念,由舒尔兹(1993)
提出,简称IMC。美国广告业协会的定义是:“整合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念,这种理念强调通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用,并将不同的信息进行完美的整合,从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。”。特伦斯则认为IMC
是一个营销传播过程,它包含了计划、创造、整合以及营销传播各种形式的运用,这种营销传播随着时间传递给品牌的目标消费群和潜在顾客。
2. 旅游景区产品的整合营销
旅游行业本身就是一个高相关性的综合产业,从上面对旅游景区产品的定义也可以看出,旅游景区产品涉及多个部门,因此有必要通过引入整合营销来促进旅游景区产品的营销。IMC
的运用可以为旅游景区产品和旅游景区树立特有的形象和品牌,为游客传递一种清晰和高接受度的概念,让我们的旅游景区产品在游客心中留下深刻的印象。
将IMC
理念应用到旅游业中,其核心思想应该是对旅游者的客户关系管理,强调以“旅游者想要什么”为中心,要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意,形成集中的品牌冲击力,及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈,进而动态性调整促销策略。
旅游景区产品的整合营销关系到多个利益相关者,为了对这些利益相关者进行密切、有机的传播活动,营销传播管理者应该了解他们的需求,并反映到企业经营战略中,持续、一贯地提出合适的对策。为此,首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序,通过计划、调整、控制等管理过程,有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。最终我们的旅游景区在这些传播手段的协调、高效运用后,开始为我们景区产品创建知名的品牌和吸引力。
(5)提高员工素质和服务质量
对内提高员工素质和服务质量，实施“口碑”营销许多景区现在都在通过培训或招聘专业化的人才来提高景区的服务质量，推行标准化服务和人性化，实现零投诉，或者干脆免费导游讲解，让游客一传十，十传百，通过“口碑”促销。这种亲朋好友间的人际传播，信服度高，很容易招徕游客。相反，如出现一个游客照顾不周，负面宣传影响力更大，景区损失不言而喻。
(6) 以技术为支撑的网络营销
1. 网络营销的含义
借鉴营销的概念,有学者定义网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。也有人称网络营销为电子商务,它是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。网络技术的发展为营销渠道的拓展提供了极大方便,它在旅游景区产品营销中的运用是一种新颖而积极的尝试。
2. 旅游景区产品的网络营销
由于旅游产品信息的不透明性和不对称性以及生产与消费的同步性等特点,消费决策主要依赖于信息,信息技术对旅游业的影响主要体现在旅游供给方面,特别是旅游景区产品的销售体系。信息技术的介入极大地丰富了供给和消费双方选择的媒介,同时提高了信息传输的效率和准确性,降低了信息传输成本。它包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付。旅游景区产品借助网络营销可以节约营销成本,提高营销效率;
适应市场变化,即时调整产品和价格;直接与顾客接触,杜绝假冒品牌的服务;方便顾客的选择和购买;快速向游客提供最新信息,便于沟通。
总结：通过以上多个视角的对策分析和实施,相信旅游景区产品的营销工作会出现新的改观,旅游景区的综合效益有一个较大的提升。进而为当地居民和游客提供最优化的价值,为投资者创造合理满意的回报,实现政府部门的经济发展目标,当然在发展的过程中要坚持可持续的发展理念,为旅游景区的长远发展提供坚实的保障。
景区淡季市场营销有两个目的：一是在冷清的销售期尽可能增加自己的产品购买者;二是为下一个销售旺季储备潜在产品购买者。在淡季耗费人力和物力对景区进行营销，在一些企业和个人看来是不经济，低效率的。但是，随着旅游业的发展日渐完善，这种反季节的营销也越来越引起业内人士的注意。随着旅游者心理的日渐成熟，旅游活动的季节性特征已经逐渐减弱。这种发展趋势使得旅游景区市场营销的概念越来越明确，景区的淡季市场营销已经越来越受到重视。旅游景区淡季市场营销将会成为景区销售的重要增长点，直接影响景区下一个旺季产品的销售，对开发景区的潜在消费者市场有着积极的作用。
景区淡季市场营销：指旅游景区为了充分实现景区的价值，在缺乏消费动力的时间段，调整消费者的季节性偏好，增加景区产品的销售或者为下一个销售旺季储备更大的消费市场而进行的一系列活动。
旅游景区要进行淡季市场营销的原因首先，消费者旅游心理的日渐成熟，旅游活动的季节性逐渐趋弱。成熟的消费者愿意避开旅游高峰期出游。他们成熟的旅游心理还表现在对旅游真正的内涵的追寻，把旅游看成是一种放松心情的自然活动而不是一种炫耀的资本。
其次，淡季营销有利于景区的营销效果。常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销，而在淡季采取全面紧缩的营销战略。消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫的心理，不利于消费决策的做出。另一方面，对于那些不具备资源和区位优势的景区，旺季实行营销很容易受到强势景区营销的影响而遭受“忽略效应”，造成营销效果甚微。选择在淡季营销，可以避开营销的竞争，产生良好的效果。
再次，旺季旅游人数众多，对景区宣传营销的认知意识不强，很难在旺季就形成对景区的忠诚度。此外，被旅游旺季的“井喷效应”排挤的一部分数量可观的消费者，也是潜在消费先锋，如果不对其加以重视，很容易造成客源的流失。
另外，各大旅游景区进入淡季，各方面工作减少，这就使得景区有大量的人力和物力来进行营销策划。
景区的淡季市场营销应该不同于旺季营销，应该根据消费者的淡季需求的特点及旅游景区自身的淡季特征进行分析。从消费者淡季需求的特点来看，消费心理更趋理性化。旅游发展初期，天气成为旅游者做出旅游决策的前提。一般的消费者都有选择天气好的季节出游的偏好，相比较而言，人们更愿意在暖春、舒夏、凉秋等天气较好的时间段出游。随着旅游业和人们旅游心理的成熟，一些人们开始把气候看成是次前提，首要考虑出游的自由度、舒适度、优惠度，而是理性地选择在淡季出游。一是回避人流拥挤造成负面的心理影响;二是出于价格的考虑，淡季出游便宜;三是能够有充足的时间游览和观赏景点。因此，景区淡季市场营销要满足消费者的这种需求，实施“价格优惠、环境宽裕、项目更新”的原则。实行价格优惠，具体的方式如下：
1.半价门票。推出半价门票是指在原来门票的基础上进行对折出售，这对于消费者或者旅游中间商来说诱惑力显著。
2.增值门票。在原门票的价格保持不变的基础上赠送景区类的相关娱乐设施的使用，增加景点和延长景区的游览线路，赠送相关的参与项目等方式来营销。
3.淡旺季套票。推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季购买旅游产品可以获得旺季优惠旅游的机会。
4.捆绑套票。指把景区内的参观、娱乐和餐饮项目捆绑起来一起销售，在原门票价不变的基础上附赠一份中餐或一个游乐项目(如免费过山车等)。
从旅游景区的淡季特点来说，一方面，景区淡季是景区旺季的延续，这个时期的景区表现出一种急待休整的特点。在这个阶段进行景区营销就是要总结旺季景区的经营情况，发现和整顿景区产品中存在的问题，继续加强那些吸引力大的旅游产品(进一步扩大规模，增加内容，更新产品的包装)，开发有潜力的新产品(建立在旺季销售的市场调查和总结的基础上，利用淡季相对宽松的工作时间动员全体员工进行项目的创意和产品的拓展)，转换一些缺乏活力的产品(通过旺季销售业绩的考核，对于那些销售不明显，缺乏市场活力的产品，在控制成本的原则下将其尽可能转换为适销的产品)。
另一方面，景区的淡季是游客相对较少的时期，这个时间段的景区呈现宁静、宽松的特性。这个时期，每个消费者所能占用的资源相对较多。旅游景区淡季营销可以将这些特征作为销售的卖点。打出“驱逐拥挤的烦恼，提增游览的分量”的口号，结合景区原有的魅力，瞄准特定的旅游市场进行营销。如老年人市场，因为老年人市场有着自身的特点：喜欢清静，动作缓慢。景区可以在淡季组织承办省、市的“老年游园会”等活动，或者会议旅游市场，举办会议都需要一个宁静，优美的环境，景区可以结合自身实力，开发景区会议产品。在淡季(或在旺季)主动和一些知名企业、公司联系，承办某些大型的会议。
面对日益变化的旅游景区营销，我们要更新营销观念、创新营销方法，提高景区营销成果。景区淡季市场营销是拉动景区销售的一种重要途径，在旅游景区的销售中的作用也越来越明显。
旅游景区营销是一个地方旅游业发展的重要前提。在竞争日趋激烈的市场环境下，如果要使一个景区长久不衰，永续发展，市场营销就显得特别重要。
(三)为什么营销
营销的目的很简单，就是为了盈利，在这基础上完成其它高大上的目的。
四、景区的发展
景区的发展是一种必然，单一的景区经营也必然会被多元化的景区经营理念所替代。旅游其实就是一个字“玩”，景区的发展也必然会围绕如何解决“玩”这个问题而进行进化提升。
打造更强大的旅游吸引核，提炼出更多样化的盈利模式，这就是景区发展的必由之路，要想走好这条路，需要两个必备的因素人才、创新。景区发展的好坏不是看项目投了多少钱，而是看项目挣了多少钱，很多好的项目可能花费寥寥，但却会达到一石激起千层浪的效果，景区的发展靠的是大格局的心态，不断创新的理念和“无中生有”的智慧。
景区运营管理有什么核心？
景区运营管理是一件非常复杂的事儿，内容繁杂琐碎。但是，笔者发现，不论咱们做的是啥样的景区，无论规模、不管类型，面对的景区运营管理永远也离不开以下四个板块：内生产、外销售，内管理、外协调。深圳艾肯致力发展旅游景区规划，对于景区自有资源灵活应用有着成熟的运作经验，有这四点：生产、销售、管理、协调。
这四大板块之间的关系为：生产和管理是运营工作的重点，承担着将资源转化为适应市场需要的产品和服务的重担；销售是生产和管理的着眼点，一切生产和管理都必须围绕销售或市场需要来展开，是实现资金回笼和调整生产任务的指示棒；而外部协调为景区生产、管理和销售创造良好的外部
