线上内容运营（线上内容运营具体做什么呀）
本文目录一览：
线上运营的主要工作有哪些
线上运营的主要工作包括维护网络正常运行产品的线上销售以及线下快递以及售后服务等工作
自己做线上运营推广的一些心得和渠道总结
写文章的想法在心里已经有很长的时间了，但是想是一会事，做又是一回事。今天就下定决心坚持写文章来提高自己的写作能力。开始也不知道写些什么，就写一些自己工作行业的一些事吧，这样对我来说入门低，还能加强自己对工作的了解。下面我就分享一下自己做线上运营推广渠道吧。
做运营推广的目的是为了什么？
这有什么难的，不就是引流么。这话是没错，但是我认为运营推广的根本目的应该是让有相同需求的人看到我们的推广信息，至于能不能引来那就是内容和产品需要做的了。这里就不多说内容和产品了。
需求用户的分析
做运营的对这个应该都很熟悉，感觉应该也没什么好说的了，毕竟每天都在做人群分析么。做运营推广前期是不需要对用户人群做太细的分析的，做的太细你的推广群的就越小，前期要量后期要精。
线上运营的推广渠道
搜索引擎
不管是什么搜索引擎，做的推广内容都大同小异。搜索引擎上的推广主要为论坛、博客、问答、贴吧、新闻、黄页等。但是自从头条、百家、企鹅等自媒体出现后，搜索引擎的推广效果已经大不如前了。现在还有不错效果的应该就剩贴吧和论坛了。新闻和问答更贴近品牌的塑造，黄页过于被动，而博客你如果是从零开始做推广的话那基本是每人看的。有人说分类信息应该也是，分类信息是渠道但是不适合线上运营去做，做这个的大部分都是销售的个人，线上运营没必要去做这块。
社区运营
这块我没做过，普遍为qq和微信群。但是这块比较耗费时间和心力，可以交给喜欢聊天的年轻人来做会有不错的效果。而且对于企业来说，每个销售都相当于一个小型的社区，我们只要把握住公司销售团队的大概状态就可以了。
自媒体
头条、百家、企鹅等很多自媒体渠道，但是对于企业来说，自媒体的作用更多的用在发布公司动态塑造品牌形象。而很多企业用来做推广的自媒体大部分效果都不好，那是因为做自媒体的人心态并不好，主要来源就是上层领导的要求和意见过多导致的。做自媒体束手束脚，所以效果也不会达到理想效果。微博和公众号其实也可以归类到这里，因为企业对这两个渠道的态度都跟自媒体差不多。
好了，免费的线上运营渠道已经写完了，，，大概。付费的渠道很多，留到下篇的文章在说吧。回头过了一下自己写的文章，虽然自己很容易就看懂了，但是感觉别人不一定看明白，之后会写具体做法。毕竟刚开始写，多多包涵！
什么是线上运营，什么是线下运营
“线下运营：主要是通过地推、商品的促销活动、由实体店面全权负责或者和其它的商家合作举办的优惠酬宾活动进行店铺产品的知名度的打响。
线下实体店铺的销售对于中年以及老年消费群体来说，是实实在在看得见，摸得着产品的，因此对产品的质量会有较高的信任度，更加能够促成这部分的潜在客户下单购买，带来销售业绩。
主要负责产品运营的物料需求整理配合市场开发进行机器摆放。
汉扬：实体企业线上运营6步法？
当你想学习某些企业线上运营优秀案例的时候，需要掌握一些必要的方法。
如果从那些正准备上马线上运营（私域），或者正在四处学习私域方法论的企业来看，能从“理解到—学到手—应用实践—做出效果”的企业是极少数，甚至是可以说没有。
私域流量运营是一个完整的用户线上运营体系，片面的强调让员工通过微信、企业微信等进行营销，只是玩了微商玩剩下的东西而已，不是真正的私域流量运营。
但是，市场上却极度缺乏能够对实体企业的私域流量进行数字化运营的人才，很多实体企业老板长期高薪求贤，却仍没有遇到能够帮助他的人才。
那么，实体企业如何做好私域流量的用户数字化运营？
下面我将为你分解，本文以实体企业为例，分为六大步骤：
第1步：资源梳理
第2步：资源聚集
第3步：资源激活
第4步：规模黏性
第5步：商业转化
第6步：资源裂变
步骤一：资源梳理
首先，要清楚我们线上运营私域流量究竟需要哪些资源，要线上运营的是哪一个层面的私域流量资源？
在这些不同的企业中，我们需要通过数字化的方式进行运营，并形成私域流量的资源可能是用户资源，可能是渠道资源，可能是专家资源。
步骤二：资源聚集
那么，我们把梳理资源之后，就需要进行资源聚集。在资源聚集环节，首先就要聚集到初始的资源。
比如，有一家餐饮连锁一年的线下客流有6000多万人次，进行数字化转型升级后，很快就聚集起了2000多万的私域流量普通会员和200多万付费VIP。
从例子中，我们发现有实体门店的企业，可以通过“门店流量收割画布”来辅助制定用户的聚集策略。
当资源聚集之后，并不是就结束了，我们还需要学会如何用已有的资源撬动更多资源。
步骤三：资源激活
我们把用户聚集到了企业的数字化平台上之后，如果用户不活跃，用户和企业还没有有效的互动，也缺乏基础的信任，还不能称之为是企业的私域流量。
这对于后期的商业转化和资源裂变的价值还很小。
此时，我们就需要找到用户的兴奋点，让用户感受到价值，从而活跃起来，只有这样我们才更容易激活和留住用户。
此外，要如何在不骚扰用户的情况下，进行精准的高频送达也是非常重要的。
我们既让用户感觉被尊重、被关怀又达成了用户的多触点激活。
步骤四：规模黏性
经过我们前面资源的梳理、聚集和激活之后，到这里我们还需要把用户规模做大，黏性做强。
那么，如何做好规模和黏性这两个阶段呢？
企业可以通过建立直播体系、内容运营体系、活动运营体系、连环运营体系，以及价值体系和用户忠诚度运营体系，提高用户黏性。
比如，直播和图文等内容都是非常好的，能为用户提供价值、增强和用户的互动，提高用户黏性的良好工具。
除了这些，想要在规模和黏性阶段对用户进行策略式运营，还需要设计用户的价值体系，以及忠诚度运营的各种激励政策。
想要增加客户粘性，用社群是最直接有效的方式，你学习参考我的另一篇文章：社群运营如何进行有效沟通，让群成员崇拜你、追随你、相信你…
步骤五：商业转化
通过前面我们资源的梳理、聚集、激活、规模粘性的学习后，下面就到了我们的线上运营商业转化。
我们把线上运营商业转化分为首单和复购两个层面。
在首单转化层面，建立信任、提供价值、降低门槛、便捷行动这四个环节非常重要。
首先，信任是一切商业行为的基础。通过知识传播、品牌塑造等方式赢得用户的信任之后，就需要为用户提供价值，满足用户的需求。
因为，在这个环节，客户见证能够很好的提高用户的购买转化。
那么，在复购方面，通过数字化提高产品创新能力，提高用户的服务体验就是重中之重。
比如，一家家居在客户结账离开时的“一元冰激凌”，就是在最后给用户一个更好的体验以及留下便宜的印象，从而增加客户的印象，提高复购率。
步骤六：资源裂变
客户到我们的店里购买产品之后，是不是可以让客户帮我们创造更多的客户呢？
这里就到了我们要讲的资源裂变，就是让我们已有的资源带来更多的资源。
从私域流量运营上来说，就是老带新裂变，让老用户推荐更多的新用户。
比如，某著名零售品牌，针对无购买的用户推出0元拼团、0元试用、1元包邮等互动，让即便没有购买的游客用户，也能够积极参与到分享裂变中。
我相信每一家企业，都希望自己的老用户能给自己带来更多的新用户。但我们要考虑，用户会因为什么帮我们分享拉新，以及我们如何给用户提供一个便捷的分享工具。
这就需要我们给用户提供一个帮我们裂变的理由、一个便捷的分享工具。
线上运营的主要工作有哪些？
线上运营的主要工作有：
1、整合集团线上运营平台，精通私域流量全面推广。
2、根据数据反馈与用户意见，与产品部及研发部门持续沟通，不断优化用户体验。
3、负责用户增长相关运营策略制定及实施。
4、负责统计线上门店情况及状态，实时掌握并提交门店外卖整体数据。
5、通过数据分析、品牌定位、菜单诊断给出建议并优化。
