saas运营（saas运营前景）
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SAAS 运营后台产品功能规划
如何设计一个运营管理后台了saas运营，用户群体是公司内部saas运营的运营人员，能购完成saas平台的运营，运营的主要目的是能够解决公司的saas的运营情况，运营平台的最终目的是发现问题，解决问题，那么SAAS平台的核心指标有哪些了saas运营？
1）获客成本
2）客户身价
3）客户流失率
4）月度订阅营业额
5）客户复购率
6）客户健康指标
那么除了这些核心的指标，还需要哪些功能了，有客户管理功能，参数配置功能，运营分析功能。
客户管理主要是客户列表，订单列表，客户分析3大功能
参数配置主要是运营人员的进行一些运营权限配置功能
运营分析主要是对核心指标的一些分析，主要从整体和各自模块的两个角度进行分析，整体主要从流量，来源，广告3个角度分析整个平台流量情况，以及退款分析。各自模块的分析主要分为，客户粘性、活跃度、行为分析。
从saas运营中看看 B端用户如何拉新
从网上有很多关于c端用户拉新、如何提高用户活跃度以及提高留存的，却很少有关于针对b端用户拉新以及提高留存的。本人有幸从c端用户运营跳槽到做saas系统的b端用户运营，曾用c端用户运营方式做b端用户运营，出现结果就是坑有点多，所有从b端用户运营角度看看如何对b端用户进行拉新。
我们做的是一个saas系统，针对针对汽车后市场修理用户的，软件主要的用途就是赋能修理厂、连锁店用户，从不同角度提高工作效率，节约内部成本，不对接进销存，和用户互动。前期主要拉新，重点目标对象就是修理厂、快修快保、美容店、社区店。
1、员工地推。
从上门拜访，到安排用户体验，到用户购买，以及购买后操作服务，1个月下来，效果成效不好，人均每月不到10家用户购买。集中阻碍老板常常不在店里、对品牌认知度不高、购买意愿不强，可能本身公司系统软件操作流程有点复杂。
2、线上推广。
我们尝试从公司官网、微信号，以及行业媒体中做软件体验、用户下单，实际上线上最后成为用户咨询平台，服务平台，下单用户几乎很少。
3、借助上游。
我们开始寻找修理厂上游配件商进行合作，就是通过设置和配件商捆绑，通过配件商渠道、把软件推荐上修理厂，通过我们服务人员进行上门服务等措施，这样下来前期合作效果很明显，最好人均每月30家。
4、会销展销
我们开始在行业展销会上进行会销，通过推介、讲坛、以及路演的方式进行产品销售，单从会议投入和产出来看，ROI结果还是不错的。
5、其他方式
我们开始尝试联合一次软件公司、在行业经销聚集地进行渠道营销，联合主要是节省费用，同时完善活动内容。
从以上渠道拉新来看，从ROI上看，最好的是会销和展销，从用户体验上看，员工地推最好，从推展新用户数量上看，借助上游拉新数量最多。数据上考虑到公司关系，暂不上传图标。
a、免费促销活动拉新对小b不一定适合
我们从通过一些渠道通过免费赠送方式进行拉新，发现效果不是很好，很多用户没有用，很来调查下来，发现，很多小b用户觉得反正是免费的，用不用很不在乎，其二，小b端实际上决策是老板做的，但实际上使用是店里的员工和技师，技师觉的用起来不顺手，用起来不习惯，嫌麻烦。导致最后就是软件使用率极低。
b、建群也不一定适合小b端
当初，我们为了提高用户活跃度，建立口碑，建起了大大小小不少群，实际效果有时候适得其反，经常发展店里老板和技师反馈内容不一样，用户客户之间可能存在竞争关系，处于业务保密，不适合交流最后只保留意向客户群，其他群开始关闭，同时进行对小b端进行分类建qq群，用于学习和交流。
c、纯线上化不适合小b端
我们曾经把我们售后服务全部线上化，上课，视频教程进行教学操作，最后发现用户活跃度不高，最后开始把内容进行分类，部分线上，更多把重心开始线下服务，教学，以及上门服务。
垂直行业用户，尤其小b端，要想快速切入市场，一定找出一种能给小b用户能快速上手、立马有效果的工具或者软件或者营销策略，比如所谓快速验车大师、会员集客营销、集采模式等。
小b用户是理性的，又是很注重短期利益的，同时多重身份的组合的，拉新过程中，针对不同身份要采取不同渠道引导，同时采取不同策略，避免身份不同引起交叉干扰影响。
企业处于用户钟子期，一定侧重用户口碑的传播，一定通过不同行业渠道进行用户证言的传播，用户影响力是不可小觑的。
saas小程序和连锁门店小程序运营区别
1、运营模式不同：saas小程序是一种云服务模式，可以让企业快速搭建小程序，并且可以提供定制化的服务；而连锁门店小程序则是一种传统的连锁店模式，需要企业自己搭建小程序，并且需要自己维护和运营。
2、功能不同：saas小程序提供的功能更加丰富，可以满足企业的多种需求，比如支付、推送、消息推送等；而连锁门店小程序则更加简单，只能满足企业的基本需求，比如展示商品、推广活动等。
3、成本不同：saas小程序的成本更低，因为它可以让企业快速搭建小程序，而且可以提供定制化的服务；而连锁门店小程序的成本更高，因为企业必须自己搭建小程序，并且需要自己维护和运营。
