社区社群运营（社区社群运营体系）

本文目录一览：

• 1、社群运营岗位职责是什么?
• 2、社群运营工作内容是什么？
• 3、如何运营好一个社群
• 4、现在社群营销玩得好的有哪些，同时推荐个第三方社群运营工具，我想用用？
• 5、社群运营每天都做什么
• 6、社群运营该如何定位？

社群运营岗位职责是什么?

1、社群运营岗位职责是负责维护公司的用户QQ群、微信群等社群，并使用户数量得到增长，使社群的活跃度得到提升。

2、增加用户的粘性，提升群内用户与品牌方的互动。

3、为群内的用户提供答疑服务，并对群内用户作出人群划分。

4、通过策划活动来提高品牌形象，树立品牌在用户心中的信任度。

5、对群内用户的问题进行整理，对活动效果进行记录与反馈。

社群运营工作内容是什么？

1、负责凤凰新闻APP用户社群的搭建与运营；

2、负责微信社群的内容规划以及执行，社群氛围的营造，打造高粘性的社群；

3、持续挖掘用户需求，探索更好满足用户需求的运营机制，整合内外部各种资源，通过持续不断的运营手段，提升关注用户的活跃度和粘度；

4、核心用户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，制造感兴趣的话题；

5、与社群用户保持密切的沟通，吸纳总结建议意见，并及时作出相应调整改进方案。

如何运营好一个社群

首先，你的社群定位是什么，然后你的群员是对这个感兴趣的人吗即目标受众精准。

任何群组都有一个基本的主题方向，群组的运营者要积极引导成员围绕该主题展开社交活动。创建者负责搭建和奠定社群的主题氛围、落实大方向的规则。

善于总结整理群里任何时候出现的有价值的信息，保证群员的分享最大限度地传播和利用。

拒绝没“温度”的广告，一切转发以“情怀”为基础。

讨论分时间，该干嘛干嘛

线上线下缺一不可。

关于运营，你可以看看郑文博的课程《运营其实很简单》《从零开始学运营2.0》里找到一些启示或者说是套路。

同时关注下“51运营”公众号，里面有很多干货以及资源。

现在社群营销玩得好的有哪些，同时推荐个第三方社群运营工具，我想用用？

社群运营是一件繁琐且重复度高的工作，如果仅靠人力来做，很容易陷入无休止的琐事之中，不仅累而且效果也不好。如果借助合适的社群运营工具，就能极大的提高运营人员的工作效率。

目前，市面上的社群运营工具有很多种，每种工具都有自己的特点，功能定位也不一样。

如何从这些五花八门的运营工具中，选到适合自己使用的社群运营工具呢？今天，从社群的运营流程入手，给大家推荐10款最新的做社群运营必备的好工具！

拉新裂变类工具

对于做社群运营的小伙伴来说，首先要做的事就是建群拉人。如何精准的找到种子用户，并快速的扩大社群规模，是运营人员要面对的第一个难题。下面这几款工具堪称"社群裂变增长神器"。

1、建群宝

建群宝是一款通过朋友圈转发活动海报，来帮助企业实现粉丝增长的高效引流工具。

建群宝的主要功能在于活码系统与社群机器人。

高效安全的活码管理系统，打破了微信群200人和7天自动失效的限制，用户扫码即可进群，还能实时统计扫码数据，洞悉活动传播效果。

智能机器人会自动推送入群，进群验证，提醒话术，提升转化率。

建群宝拉新裂变模式，就是通过建群宝创建一个带活码的活动海报，一级用户扫码进群后，机器人会自动给用户推送一个转发海报的任务，用户生成自己的专属海报，转发朋友圈完成任务后，可领取一定的奖励。用户的朋友看到海报后扫码进群，然后接着去传播海报...通

过这样的6步一循环，完成转发裂变的增粉闭环。  

2、爆汁裂变

爆汁裂变是市面上较少的即具有社群裂变功能，又具备丰富的群管功能的产品。爆汁裂变的工具提供了主要个人任务宝、群任务宝、公众号任务宝、群裂变和付费入群工具。

群裂变的模型与建群宝类似，不同的是，爆汁裂变的自定义服务更丰富些，提供了标签功能，用户可以根据标签选择进入自己感兴趣的群，实现社群的精准引流。

此外，爆汁裂变还提供了个人号精准涨粉和多个公众号矩阵同时涨粉的功能，并提供了多个微信号聚合管理的功能，1个用户可以登录管理多个微信账号，提高了社群管理的效率。

促活转化类工具

通过拉新裂变，把社群建立起来之后，下一步，运营人员就要面对如何去留存用户，并完成用户的激活和转化。这里也有几款运营工具推荐给运营人员。

3、小U管家

小U管家是提供微信群管理服务的智能机器人，它的便捷之处在于不用微信号做机器人，只需购买服务即可开通使用。能够帮助运营人员智能管理微信群，让运营人员的工作更加便捷、高效。

小U管家功能主要分为4大模块，分别是基础模块、内容模块、娱乐模块、护群模块。

基础模块包括：入群欢迎语、关键词回复、定时提醒、群引流和数据统计的功能。

内容模块可以沉淀群内文字、语音、图片、链接等内容，是微信群内容运营的法宝，可以帮助群主实现内容变现。对于培训类、学术类、兴趣爱好类的社群来说很实用。

护群模块和娱乐模块，可以帮助群主自动清理广告粉，调节社群气氛，提高社群的活跃度。

4、社群拍档

社群拍档是一款轻量级的社群运营工具，有手机小程序端和PC端。最大的亮点就是它不仅仅是一个工具，而是深耕社群的社交场景，提供了从建群，智能管理群，到运营内容与产品的群智能同步，到数据反馈优化提升群运营管理能力整体的解决方案。

社群拍档提供了群头条、群接龙、群活动、群话题、群礼券、群会员、群直播、群分销等多元化的群运营场景，借助群智能助手实现多群的自动分发与管理，并通过数据反馈提供每次分发的指导意见。帮助个人和企业高效的激活社群，从而提高社群的活跃度和转化率。

社群拍档以人工智能的社群中台服务为底层核心，通过多样化实用的群工具及深度的群数据挖掘，发现群成员间的关系链接，更好的去激活和管理群成员。

5、鲸打卡

鲸打卡是国内小程序+教育督学营销解决方案服务提供商，专注为教育机构、老师、自媒体、社群定制品牌专属小程序，帮助客户一键轻松管理班级，提高学员续费、转介绍率，降低招生成本。

鲸打卡的工具包括学习系统、督学系统、营销系统、AI系统、直播系统这5大系统，是一款完整闭环、轻量级的学习产品。打卡督学功能很好的提高了学员完课率，做好续费和转介绍。

直播分销类工具

直播是今年最热的一个风口，不仅仅体现在电商带货领域，对于很多做知识服务、课程培训等企业来说，直播也是一个很好的营销和互动方式。

6、一起学堂

一起学堂是专为知识型社群提供内容变现服务的平台。100%原声直播，支持多群同步转播，能实时同步语音、图文、小视频、小程序、文件和链接等，群内课程还会即时保存在直播间内，方便随时重播。

一起学堂还提供了多种付费形式，拥有免费、付费、分佣等多种变现形式，让知识快速变现。而且操作也很简单，不用单独下载软件，手机电脑都能操作。

7、小鹅通

小鹅通是一款定位为知识服务与社群运营的聚合型工具。产品聚合多种排课教务、网校搭建、学校CRM、线上直播课堂教学、知识付费、营销互动，是专业的知识店铺平台。

小鹅通的知识店铺支持图文、音视频、直播，满足各类课程教学需求。多种课程营销工具，帮助企业快速获客，持续提升课程销量。

小鹅通还搭建了内容分销系统，帮内容寻找精准流量，帮流量匹配优质内容。现在有上万家渠道分销商加盟，通过分销进行变现。

运营辅助类工具

做社群运营，除了拉新、促活、转化外，还经常需要做一些基础性的工作，譬如说设计海报、策划活动方案，做问卷调查等，这里也有一些常用的运营辅助类工具推荐给大家。

8、创可贴

创可贴是一款简单易用的线上图形设计工具，不用PS也能轻松作图。

平台提供图片、字体、模板等素材，涵盖海报、新媒体营销、印刷物料、工作文档、电商、生活等场景，基本满足社群运营的所有需求。

操作起来也是非常就简单，通过简单拖拽、更改文字、图片，就可以轻松设计出自己所需要的的海报和图片了，非常方便高效。

9、石墨文档

石墨文档是全新一代云 Office 办公软件，支持多人在线协作编辑文档和表格，独有内容级安全，全过程留痕可追溯。

石墨文档在PC 端和移动端都可使用，随时随地远程办公。即写即存统一管理，高效共享文档、表格，团队轻松完成协作撰稿、方案讨论、会议记录和资料共享等工作。做社群活动方案策划时，可以尝试用这个工具。

10、问卷星

问卷星是一个集问卷调查、测评、在线考试、投票、360度评估的综合平台。提供了各行业丰富的问卷调查模板，统计分析报告和原始答卷可免费下载。

问卷星深度集成微信群发、红包抽奖、问卷密码等强大功能，帮助轻松完成市场调查、社会调查、满意度调查等各类在线问卷调查，是社群运营推广吸粉的重要利器。

以上，就是给大家推荐的10款社群运营中常见且好用的工具。当然，好用的社群运营工具远不止这么多，大家可以根据自己的行业和需求，来选择合适的工具。

其实不管使用什么样的工具，起到的都是辅助作用。社群运营的核心还是在于人，是否对社群投入了深厚的感情，是否能持久的花精力来建设社群，是否把社群打造成一个有温度的社群，而不仅仅是把社群当成了一个变现的工具。

社群运营每天都做什么

不同种类社区社群运营的社群运营社区社群运营，每天的工作内容其实还是不一样的。

从更宏观的角度来看，不管是哪种社群，运营主要做的工作有以下几种：

1、社群活跃

保持社群活跃是运营人员的持续性工作。让社群活跃的方法有很多，譬如：社群内的每日热点推荐，定时的打招呼，精选话题、心灵鸡汤，红包互动，话题打卡、重大事项通告等。

2、解决用户问题

运营人员要及时关注社群里的动态，有用户提出问题，要及时解答，增加信任感。

3、社群活动

运营人员要经常组织一些有价值的社群活动，包括邀请大咖进行分享、或者组织一场抢购秒杀活动等等，来提高社群的粘性和活跃度。作为运营人员，要负责活动的策划、物料准备、资源对接、活动主持、活动控场、活动总结、数据监测等一系列的具体执行工作。

4、社群管理

社群运营的另一块工作，就是要做好社群成员的管理，将优质的用户筛选出来，进行重点维护。对违法社群规定的用户要及时制止，保持社群一个良好的秩序。

5、内容输出

做运营，内容是必不可少的，运营人员要经常输出一些体现社群价值观的深度内容，带动社群的正向行为，让社群用户理解并认可社群的文化和价值观。

总的来说，社群运营的工作内容非常多，涉及到用户运营、产品运营、内容运营、活动运营、数据运营等，所以借助一些 好用的社群运营工具，是能够大大提高社群运营的效率，节约时间，减轻运营人员的工作量的。

社群运营该如何定位？

社群运营之定位：明确社群类型

如何确定社群类型？应该是要基于社群在整个企业业务模型中所处的位置来确定的。

具体执行时可以利用 AIDASS 模型来帮助我们确定

AIDASS：客户购买与传播行为分析模型

A：Attention，注意

I：Interesting，兴趣

D：Desire，欲望

A：Action，行为

S：Satisfaction，满意

S：Spread，传播

用户整个的路径，大致会分为五个过程。

1：注意到产品，例如通过某个广告页面；

2：产生兴趣

3：被激发出欲望，比如求知欲

4：就会采取具体的行为，比如加购物车、点击付费……

5：对产品满意，就会愿意分享、传播等

所以想要思考如何来确定社群类型，就需要清楚，你搭建的这个社群它处于链路上的什么位置？如果是处在产生兴趣到激发欲望这个环节里，那么社群的类型就可以是引流群；如果是处在激发欲望到采取行动这个环节里，那么就可以定位成转化群；如果是在满意度到分享传播这个过程，也就是要作好售后维护的部分时，那么社群就可以定位成粉丝群。

所以基于AIDASS模型的用户购买路径梳理，我们就可以很清楚的知道，我们需要搭建一个什么样的社群，这个社群承担着怎样的责任，它的考核指标应该如何制定，内容输出应该如何策划。如果还想知道更多关于抖音的知识可以去知乎、百度贴吧看看还可以直接百度搜索也可以到28推新者大陆的社区去看看都能找到相关的知识也可以价格我的V。S33_28tui