公众号运营数据分析（公众号运营数据分析怎么做）
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如何做微信运营数据分析
从我个人的经验出发，我觉得微信公众号主要从以下数据方面去分析，一般以周、月为单元，当然以天为单位也是OK的，看每个公众号的频次需求。微信公众号主要集中于：用户分析、图文分析、流量分析、菜单分析、活动分析。
1）用户分析：微信公众号后台可以导出excel数据，然后用excel或BDP个人版进行分析本月每周数据和其环比情况；
用户增长：包括关注、取关、累计人数等，分析用户近期变化的趋势是怎样分布的，变化的原因何在？还要分析和之前同一个周期的同比情况，变化的原因何在？无论是上升还是下降，你都要分析数据并找到原因，这都是运营公众号的宝贵经验，为你之后的工作提供很多思路和依据。
用户属性：后台的数据包括性别、省份等信息，我觉得分析用户属性是很有趣的。比如性别占比，假如你公众号是和汽车相关，这周突然女性粉丝涨了很多，是不是最近公众号做了什么活动呢？而我的公众号男性占比72.46%，是因为我的公众号跟互联网科技相关，所以关注的多为男性，这也不奇怪，你的公众号如何你要自己分析。再比如新增用户多来自哪些省份、哪些城市，分布的原因是不是也要分析下。
分析用户属性可以帮助网站或产品更好地定位目标用户，也帮助运营童鞋更好地了解自己的用户，为以后做营销、活动等都奠定很好的数据基础。
（这是微博的粉丝属性，微信的类似）
2）图文分析
全部图文：
—基础：主要图文页阅读、原文页阅读、互动数据（分享、转发、评论、收藏等，互动数据一是可以评判图文的质量，二是能评判你粉丝的互动质量）；
—延伸：本月一共几篇文章，文章类型怎么分布，评判下工作情况；
每篇图文：数据指标参考全部文章分析；
这里简单做了一个阅读、转发等基础数据的图表，其他数据大家自行分析吧！这里简单做了一个阅读、转发等基础数据的图表，其他数据大家自行分析吧！
3）流量分析
主要是用户通过什么渠道关注公众号的（主要可以辅助你了解怎么去推广你的公众号）、阅读图文的流量都来自哪些渠道。
4）菜单分析
一般公众号菜单都设置了网站、平台需要突出的内容，需要展示给用户看的内容，所以菜单的点击情况也显得很重要。
菜单有多少用户点击了，是不是达到预期了？每个菜单模块点击数据是如何分布的，一眼就能看出用户对什么内容更感兴趣，作为依据可以对菜单内容进行调整修改。
5）活动分析：后台没有这个数据，这是我结合实际情况得出的结论
对于我们而言，微信的活动一般是配合网站的活动，作为网站活动的宣传平台，可以统计下活动期间微信的数据，和平时数据做个对比。我举个例子吧，比如我们之前做了一个活动，主要分析的维度是这样：
了解活动单条的阅读量、曝光量、互动等数据，并和平日的平均阅读量、曝光量、互动等数据做个对比；除了阅读量那些，我们是电商，更关注单条带来了多少的购买转化，并和平日的购买情况作对比；
若活动是分期进行，还需要对比不同期的活动数据，然后去总结经验；
不管公众号你做了什么“内容”，一定一定要学会从数据角度去分析问题，总结问题，不要只是傻傻地发文章、上活动，每次做了什么，都要懂得从数据、从用户反馈上验证每次做的事情是否合理，是否需要改进，这样才会不断进步，用户才会不断变多多，领导也才会看到你的进步和努力！别说你不会数据分析，数据分析很难，复杂的数据分析工作的确很难，不然数据分析师怎么混；
但是作为微信运营的你只要学一些简单的数据分析，分析常见的数据维度就够了。而且微信后台的数据指标是固定，只是具体的数值在变，在BDP个人版中第一次做完可视化仪表盘后，第二次在BDP直接将你的公众号数据追加/替换原来数据（对了，会员的话可以直接用本地同步工具：首次将公众号后台的数据都导为excel，然后将excel文件打包都放到同步工具，之后公众号数据变了，BDP上的数据也跟着变了），其数据结果也跟着改变了，所以数据分析也不是那么复杂，一次就解决了，不需要每次都做，分析速度也很快。
公众号怎么做数据分析
一般分成两个情况去做，第一个就是对公众号的基础运营数据进行分析，最后关于这个分析的结果，能让你意识到某个公众号它的头条阅读大概是多少，次条阅读大概是多少，那评论条数在多少是正常的。
当然还有另外一个维度，这个你就通常要接触数据去分析了，譬如了解公众号接过什么类型的广告，又比如说了解到公众号的用户人群画像，或者是希望提高了解公众号数据的效率。
我附个图详细说明
来自西瓜数据
来自西瓜数据的公众号诊断
这两个图片，都是通过西瓜数据快速获得，像用户画像和广告文章分析，一般都要借用工具进行分析。
总结：在公众号做数据分析的时候，借助第三方工具平台，分析的结果会更加完善。
微信公众号后台数据分析怎么做？
一、用户分析
后台中会展示公众号的粉丝情况，如新增人数、取关人数、净增人数等信息，还有用户属性的信息，如性别、省份、城市、终端、机型等属性。通过用户分析可以看到微信公众号的粉丝情况，如粉丝的分布大部分是女性，可以选择一些大部分女性都关注的话题发布，迎合粉丝的爱好。
二、图文分析
大家可以从微信公众号的后台看到一些图文数据的相关情况，主要包括图文页阅读次数、原文页阅读、分享转发和微信收藏。这些都可以看到公众号以及所发内容的受喜爱程度。公众号的运营者可以发现粉丝比较喜欢哪种类型的文章。
三、菜单分析
菜单分析主要是观察菜单点击次数、点击人数和人均点击数。然后根据数据反馈的情况来优化菜单栏。可以适当的添加或删除一些菜单栏，给用户更好的使用体验。
四、消息分析
大家可以根据给公众号发消息的人数、次数和人均次数这几项数据来判断公众号的互动度，还有关键词的分析，了解用户想要了解什么，有什么需求，然后根据用户的需求来定制内容。
五、其他数据
其他数据可以从评论数、阅读数、点赞数、打赏数中了解微信公众号的运营情况。阅读数可以看出内容是否受到喜爱，评论数可以看出公众号的受欢迎程度或者说人气，点赞数可以看出内容的质量，打赏数则可以看出公众号的商业成功度。
公众号要做数据分析，到底是分析什么
我也来说说我的看法。
第一，分析账号的活跃度及基本运营数据
这个也是很多号主会去分析同行业的公众号，从而更好提高自己运营公众号的数据。
第二个，分析账号的商业价值
通过公众号的历史广告推文分析，你能了解到这个公众号的商业价值，还有通过西瓜数据的公众号诊断功能，你也能了解这个公众号的用户画像。
此外通过公众号的历史热文，你能了解到这个公众号是谁在关注，他们在关注什么，是否会是你商品的购买用户群体。
附部分公众号诊断的数据截图
来自西瓜数据的公众号诊断
第三个，分析公众号真伪
目前存在部分公众号数据异常，而一般我们通过阅读增量图，也能快速去分辨这情况。
比如说这个号，通过投前分析就能快速分辨了，不用再去监控它。
来自西瓜数据的投前分析功能
以上三点就是关于公众号数据分析的要点。基本上也是三个分析的方向。
怎么分析一个公众号的运营情况？
分析一个公众号的运营情况，是从数据去分析，数据的分析至关重要，也可以对比公众号后台提供的数据，比如阅读量、转发量、新增粉丝数量、粉丝总量、收藏量。
微信公众号运营数据分析
现如今随着互联网技术以及移动端网络的发展，给大家带来很多便捷的同时也蕴含着大量商机。例如互联网时代盛行的粉丝经济，就让不少人尝到了甜头，无数人开始自己的个人创作之旅。而自媒体赚钱的方式本质是靠粉丝流量，流量越大赚取的利润就越高，微信公众号创作也是同样如此。目前公众号最赚钱的方式有三种，第一种是流量主，这个就是在公众号底部展示腾讯广告联盟平台的广告，根据展示量和点击量，给公众号结算；第二种是广告投放，随着粉丝及文章阅读量的增加，公众号的影响力也随之增大，同商家合作在自己的公众号投放广告，这部分的收益是很客观的。第三种是打造个人品牌，类似逻辑思维的罗振宇，对粉丝进行产品输出入商品、知识等，让粉丝买单。这些说起来轻松，做起来难度却不小，除了自媒体运营的技巧及相关知识的输入和坚持不断的做价值输出外，你可能还需要掌握一些公众号运营业务上的数据分析指标和方法来更好的运用公众号，吸引更多的流量，避免粉丝的流失。
目前公众号的发展较为成熟、平稳，传统的靠感觉或经验运营，已经不是主流的观点了，精细化运营才能保证在这竞争极大的市场里得以生存，并实现进步。而数据的分析，是保障精细化运营方向的准确性，挖掘每个可能有价值的数据，来带动发展。下面将从公众号的图文阅读分析、消息分析、菜单分析以及用户分析四个层面进行解读，并提出优化策略。
此次数据来源于本人参加的社群，数据为某公众号近一年的历史数据。
一、图文阅读分析
主要包括6个指标：阅读量、分享量、点赞数、留言数、掉分量、涨粉净增量。
1、图文阅读量排名前20的文章有哪些？
通过上面的阅读量排名表和文章标题词云图可以得出：
用户对带有时间、赚钱、学习、找工作等词的文章标题比较感兴趣
阅读量高的文章普遍存在价值观输出、技能输出等内容，这样能达到普遍价值的认知，引起思维上的共鸣。
建议：
作者可以将文章标题做的更精炼一些，做到根据不同需求读者，分类发送文章。
2.分享转发量前20和后20的文章有哪些？
分享转发量前20的文章：
分享转发后20的文章：
由上表可得出：
分享转发量在前20的文章，多数是以知识技能和找工作为题的文章。分享转发量在后20的文章，多是一些散点的文章，没有实际的学习意义。读者不愿意分析这些内容。
建议：
作者可以针对寻找数据分析师的读者，多写一些与知识技能和找工作的实用性文章，以及业务类知识文章，少一些心灵安慰鸡汤类文章。
3.用户留言最多的前15篇文章有哪些？
从上表可看出:
留言数最多的文章有两个特点，一是知识变现类，二是价值观传递类。知识变现类有实际利益驱动，激发欲望，提高参与性。价值传递类文章比较贴近现代人的生活工作方式，更容易引起共鸣。
建议：
在学习的过程中可以赚得利益是一件让人开心的事情，所以作者可以多发知识变现类文章，一来满足读者的小心思，还能达到现学现用的作用，二来也增加读者的粘性。并在文章中多设立奖励机制，奖励可以是作者付费内容的优惠券一类的虚拟物品。
4.日粉丝净增长量最大的有哪几天？最小的呢？
日粉丝净增长最大：
日粉丝净增长最小：
由上图可得出：
日粉丝净增长过百的有18天（上图并未完全显示），30人以内的有14天。增长量大的集中在3月份，推测是春节后换工作大潮，这类人都在找数据分析相关的文章，使得日粉丝净增长量提高。还有‘鹿晗是如何成功表白关晓彤的’这篇文章，占了当时的热点使得粉丝增长量变大。日粉丝净增长少的文章，多是有生僻的专业词汇，又因为接触的读者都是第一次阅读，所以导致圈粉能力下降。
5.日掉分量最多的有哪几天？
掉分量多的文章标题看起来都有点标题党的味道，属于每有干货的文章。
建议：
根据各类读者，多创作与数据分析相关的内容，以工作技能、工作寻找过程分享等特点来创作文章。
6.用户最近一年每个月是增长还是下降？
由上图可知：
粉丝日净增长量是大于零的，所以新用户是在持续增加的。增长最大的时间在3月，该时间是春节后的换工作旺季，所以用户增长最多。
二、消息分析
微信公众号后台用户留言最多的是哪些词汇？
从上面的词语图可知：用户留言最多的是资料、猴子、社群、申请、数据分析、学习、工作等词汇（注：因为公众号的设定在回复猴子、资料等词时会出现数据分析相关的分享资料），符合学习数据分析相关知识的用户。
三、菜单分析
时间从2017.12.15到2018.09.09，共51个版本，更新时间没有规律，每个版块有3个一级菜单，由两个固定一级菜单为知识众筹和赚钱社区，和一个不定菜单。其中赚钱社群有3-5个二级菜单。如下图摘取部分版块数据：
一级菜单点击量：
一级菜单的赚钱社群和知识众筹点击量远超于其他菜单，表示用户还是关心知识变现的相关问题。
建议：
着重发展赚钱社群和知识众筹两个菜单内容，其他按用户需求做灵活调整即可。
二级菜单点击量：
二级菜单设立在一级菜单赚钱社群之下，其作用是引导用户选课。点击量最高的是数据分析（初级），而用户对统计概率思维和数据分析（入门）兴趣不大，这也是初级选手经常犯的错，应该注意入门级知识。
四、用户分析
‘AARRR’转化漏斗模型是经典的用户分析模型，分为用户获取 Acquisition 、用户活跃 Activation 、留存 Retention 、收入 Revenue 、传播 Referral 五个方面。
1.用户获取
微信公众号获取用户的方式有以下几个要点：
线上推广：在各个有社交属性的平台上推广，如微博、知乎、百度贴吧、论坛等。
长期持续输出高质量内容。
2.用户活跃
简言之就是增加与用户的互动，不让用户成为死粉。方法可以是优化菜单栏，引起用户的兴趣。然后是设置奖励机制，奖励可以是公众号内付费内容的优惠券等相关奖励，并尽量实时回复用户评论。
3.提高留存
高留存率的用户才是能实现变现转化的用户。解决这个问题首先需要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况，并采取相应的手段在用户流失之前，激励这些用户继续使用应用。
4.增加收入
公众号获取利益的方式主要是靠广告植入和知识内容付费。在知识付费的层面上，要评估哪个环节是夹点，应为用户在付费时没有第三方保证，所以多少会有疑虑，需要优化步骤，以此增加信任。
5.自传播
以前的运营模型到第四个层次就结束了，但是社交网络的兴起，使得运营增加了一个方面，就是基于社交网络的病毒式传播，这已经成为获取用户的一个新途径。这个方式的成本很低，而且效果有可能非常好;唯一的前提是产品自身要足够好，有很好的口碑。
公众号是以内容为主的平台，所以如何打造持续又高效的内容是一切的前提。
