积分运营(积分运营经理)
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积分商城的运营规则是什么?它是如何提高用户的活跃度和留存率
作为用户运营的重要手段,积分在很多行业都得到了广泛应用。作为衡量用户忠诚度的重要指标,商家普遍希望通过积分运营的方式回馈忠实用户,以期达到维护用户忠诚度的目标。
然而,积分只在商家自身体系内流转,作用仅限于回馈老用户,维护老用户忠诚度,而较少能发挥引流的功用,也没有提供更多样化的营销玩法。加上不知名品牌、回馈比率低的积分往往让顾客“食之无味,弃之可惜”,在实际运营过程中,积分对于商家发挥的价值远低于预期。根据统计,在主要的重积分运营行业中,积分回馈的比例在信用卡行业为1~2‰,电信业为3%,航空业为8~10%。
为了解决企业积分业务的痛点,很实惠商城推出一套模板化的微信积分小程序服务解决方案。通过设计、开发与商家落地场景结合的微信小程序,帮助商家用户便利的转化为积分会员,并为商家提供一整套以积分为基础的营销与运营解决方案。
一、让积分起到拉新、促活的作用
在商家服务的落地场景,积分小程序为获取商家服务入口。基于微信生态的小程序,能够让用户在手机端便捷的获取商家相关服务,获取服务即成为商家会员,使得拉新过程更加顺畅。
接下来,商家可以用新人礼包的形式为用户发放积分,让新用户能够以积分抵扣或其他优惠方式,购买商家的产品或服务,提升用户转化率。
这里的积分发放规则由很实惠设计,与商家主体规模挂钩,积分发放设定上限,这样能够保持积分价格稳定。
不仅如此,很实惠为商家发放的积分还具备流通性,这为积分创造了更多玩法的可能性。不同主体发放的积分根据发放规则可以动态的确定兑换比率。不仅不同商家发放的积分可以相互兑换,积分用户能够直观地感知到持有积分的价格变动,同时不同用户持有的积分还可以相互赠予、交换。
在此积分互换流通的基础上,合作商家之间可以通过支持合作方的积分兑换商品,促使用户去掉合作方商家获取积分,从而达到合作商家之间用户的转化与导流,为商家赋予更加丰富的营销和运营手段,使得积分发挥引流和促活的作用。
例如,商家也可以发布积分便宜购的商品作为导流手段,用户购买时需要获取这一特定商家积分,需要完成积分任务,以完成积分任务的方式向特定商家导流。
再如,不同用户间的不同商家积分还可以互通有无,通过邀请机制帮助朋友获得商家积分,这样就可以将社交玩法引入,让营销活动更加具备可玩性和传播性。
二、积分兑换商品供应链和积分成本由很实惠承担,商家开发、运营成本低
对于拥有大量消费者的企业而缺乏积分运营手段的商家而言,通过与很实惠合作,无需付费,即可拥有专属自己的积分小程序运营工具。
很实惠负责积分商城商品的选择和供应,会根据不同的用户场景和节假日提供相应的商品运营服务,也可以帮助企业上架自己的积分兑换商品。
此外,与一般的积份运营服务商不同,很实惠与商家的积分由很实惠负责发放,发放规则根据商家的需求制定,但积分成本由很实惠承担。
商家加入很实惠积分商城系统,可以选择资源置换形式进行合作。
至此,积分不再是单纯的回馈老用户的奖励性礼品,而是能够赋能企业,助力营销与运营的利器。
很实惠提供的积分服务与其它积分运营服务商对比表
除了积分还有那些积分运营手段
会员积分算是会员营销中最常见的一种了,如果商家能利用好会员积分,可以大幅度促进会员消费,提高会员二次消费率。会员的积分用处很多,但如果会员积分营销没有做好,会员积分也就是鸡肋,所以今天我们小编简单说一下2019年会员积分营销三大玩法。
玩法一、根据会员资料准备营销活动
之前的营销活动都是事先确定好之后在进行,但营销活动执行没有达到预期,很多活动细节和执行时间都往往无法随时及时修改。有了会员积分后,可以根据会员的消费行为准备营销活动。例如会员的点击、浏览、停留时间、使用、购买商品或服务等等。
玩法二、可以与商家联合发放通用积分
通用积分,就是打通各行业的积分系统,等价值兑换并且能相互流通的积分。其将不同行业、不同领域、不同地域的商家联合起来,建立统一的积分平台,对消费者进行集中的积分奖励。它的出现,打破了各个商家积分系统各自为战的僵局,解脱了传统积分给消费者所带来的苦恼,真正实现了商家与消费者的"双赢"。 通用积分对消费者的好处主要是消费者在不同的加盟商户消费均可使用通用积分。积分可在实体积分等第三方平台直接兑换消费。可跨行业使用,并拥有普通会员卡所有的功能。
玩法三、制定积分营销商城小程序
2019年新的积分营销玩法你知道吗?为了解决企业积分业务的痛点,很实惠商城推出一套模板化的微信积分小程序服务解决方案。通过设计、开发与商家落地场景结合的微信小程序,帮助商家用户便利的转化为积分会员,并为商家提供一整套以积分为基础的营销与运营解决方案。
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积分运营得核心是什么
积分运营简单来说就是通过一系列运营手段对积分进行计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的。但积分运营定义你真的知道吗?积分运营作用你知道吗?
积分运营定义你真的知道吗?
积分运营其本质就是搭建体系体系,没做过积分体系的都不好意思叫积分运营。积分体系的本质积分体系的本质就是用户激励体系的一种,与用户等级体系、用户任务体系、用户勋章体系一样,都是刺激用户让他们使用产品的一种手段而已,现在大家过度把积分体系神话了。积分体系常常与积分商城体系结合起来。常见的积分体系工具有虚拟币、积分等。
积分运营的作用
互联网平台的积分运营,主要起到四个作用:
1、对用户的导向性作用;
2、用户的活跃度提升;
3、通过用户的积分,增加用户对产品的依赖性;
4、通过积分挽留用户,提高平台的留存率。
积分运营项目举例
积分运营目前国内比较有限,但运营效果相对较好的案例就是平安银行的万里通积分运营,通过打通外部众多的第三方商家资源,实现通兑通换来提升积分价值,从而吸引平安用户进行积分消费和积分的赚取。