运营交流群（运营微信群）
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微信群越来越多，如何运营微信群才能让用户不屏蔽消息？
文 / 十三
前几日在PMCAFF上看到一个重新提起的2015年的旧问题：微信群越来越多，如何运营微信群才能让用户不屏蔽消息？
我想也没想，大概2秒后我就敲下了自己的答案--无论你怎么运营，你都做不到让你的用户不屏蔽群消息。
后来我想了想，发现自己表现得主观意识强，说法过于武断了。
因为我习惯于将自己代入场景中，先入为主。目前为止，我还没有见过那个群能够百分百做到让用户不屏蔽群消息，至少我自己加的微信群是这样子。所以我就武断地认为没有任何一个群可以做到所有群成员都打开群消息。
其实我还是乐意去相信真有这样的优质群，能够给用户提供一个好的交流平台，每天尽可能地为用户提供他们想要的东西，提高用户「参与感」，让用户感觉在这里能够获得「价值」和「归属感」。
我在PMCAFF上看了一下旁友们的答案，关键字都是诸如：“定位”、“价值”、“红包”、“线下活动”、“规则”、“入群门槛”、“禁止发广告”等等，甚至有一些答案洋洋洒洒几千字。不过我没太细看，就是感觉挺腻害的样子，而且也看上去很有道理。下面我简要摘抄几条比较简短的答案供大家参考。大家感兴趣可以进入PMCAFF“微信群越来越多，如何运营微信群才能让用户不屏蔽消息？”查看问题原文（文末阅读原文可以进入PMCAFF查看原问题）
@longge009：
@Bonney：
首先有消息，至少还有人产出。前提是消息不是广告、表情刷屏、跟群无关的语句。
@屯子里的人：
问题本质是：为什么人家要呆在你的群里面？没有“价值”的群或者说对群成员没有用处的群，我相信没人愿意呆在里面，ps：大量的聊天记录占据了很多缓存。
什么样的群做什么样的事，即使吹牛逼的群吹牛逼，大家也是会待在里面的。最重要的是你的群干了正确的事。
有些旁友的答案看起来很有道理，本来想摘抄上来给大家参考一下的，无奈文字实在太多，不便搬过来。
虽然我觉得这些朋友说的都挺有道理的，不过仅仅是「 看起来挺有道理 」。
实际上我认为他们回答得文不对题，答错题了。大部分答案对应的题目应当是“微信群越来越多，如何运营微信群才能留住你的用户并让他们持续活跃？”
针对这个问题，下面简单谈谈我的看法，权且当作抛砖引玉，不足之处还请大家多多指教。
第一、我们构建一个微信群首先要做好「社群定位」。社群也是产品，跟产品定位其实是一个意思，这决定了你的群是一个什么样的群，目标用户是谁。
第二、你要搞清楚，你为什么把这些人拉到一起，这群人又为什么愿意被你拉进来？文艺点说，就是基于一个什么样的愿景。
第三、那好，现在我们集合在同一个群里了，为了达到这个愿景，大家需要做点什么，才能够最终完满的实现它。
第四、为了让用户留在群里，你需要采取一些什么样的措施和策略，以及你已经采取了什么样的运营手法。比如制定合理的群规则，因为没有规矩不成方圆。
第五、不管你是基于友谊和兴趣无偿建立的群还是基于商业运营构建的用户交流群，都要明白一点，这个群能为用户带来什么价值，即要给用户一个留下来的理由——我为什么要留在这个群里。
李叫兽在他之前的一篇文章中提到，在社群创立过程中，我们的关键应当是「 在人的脑海中建立一个群，而不是利用微信这个工具拉一群人进来 」。
那么，如何把微信群建在脑海里呢？
一个“发发红包、交流交流”的松散社群，和被群友从0开始记在脑海的社群，往往差距了这些设计：
1/ 明确使命——我们为什么聚在一起；2/ 设计仪式——我们如何达到目标；3/ 提供反馈——距离目标还有多远；
其实和我上面说的意思差不多，只是他这个更加简洁明朗，相对而言，我也更喜欢他的论述。建议大家直接参考李叫兽的观点。
我们说产品定位很重要，因为这会决定你的产品调性。任何一款产品都要找准自己的目标用户，社群运营也是一样的道理。比如一个产品设计的群，你不可能把销售、市场、技术、营销推广等等各种各样的人不做筛选地一股脑全拉到这个群里来，当然这些人群基于个人兴趣也可以加入进来。但是我们在一开始建群拉人的时候要做好定位，种子用户必然是设计相关人群。当然在运营过程中制定入群门槛也是控制群成员数量和质量的一个有效手法。
我们大部分人在构建微信群的时候肯定不是想着弄个群，咱们每天没事儿就嗑嗑瓜子儿儿吹吹牛逼扯扯淡的。所以，咱们就要设立一个共同的目标--是要共同探讨面经，寻找求职面试机会呢，还是要探讨怎样学习工具软件的使用？
那怎样让自己成为一个求职大人呢，我们可能需要聊聊自己在面试过程当中碰到的问题，看看HR一般会问自己什么样的问题，然后交流探讨，反思总结怎么样回答HR的普遍性问题，慢慢地寻求进步。另外，对于如何快速掌握工具软件的使用，我们可能首先需要学习一些视频，多练习，熟悉基本操作，遇到不懂的问题，咱们可以在群里互相交流。
不管怎么样，大家得围绕着一个「焦点问题」和「核心目标」去交流探讨，尽可能少地在群里面闲聊一些跟咱们设立这个群时的设想无关的话题，耽误大家的时间。
为了让用户留在群里不离开，我们需要采取一些有效措施。举个栗子，比如你构建了一个校园招聘群，你可能需要做到以下几点：
第一、如前所述，合理且容易遵守的规则制定是有必要的。比如修改最基本的群名片，这是为了进行「身份确认」，让群主对你有一个最基本的认知，知道你是谁，是哪里的，干什么的。
第二、实时更新各大企业的岗位信息，最近校园招聘会的企业方、在哪些学校举行、什么时间；同时告诉同学们可以开始联（勾）系（搭）师兄师姐了。
第三、为同学们提供一些简历模板供参考学习，告诉同学们如何进行面试求职准备。
第四、邀请一些行业前辈或师兄师姐为同学们举行在线求职讲座，组织线下经验分享会；
第五、你可能很忙，需要招募几个小伙伴帮助你一起管理这个微信群...等等。
说到这里，我们需要明确一点，“让用户留下来不离开与不屏蔽群每天待在群里和你瞎逼逼是两个不同的概念。”
一个优质的群，每天都提供我喜欢的东西，里面有很多美女可以搭讪，哪怕是经常发红包，也不足以让我打开群消息时刻关注这个群的动态。很简单，大家都很忙的，你别闹。
微信是一个高频强需求的社交 APP，几乎每个人每天都花大量时间跟微信连接在一起。但是并非每个人在用微信的时候都是在聊天，可能是在看公众号文章。如果群消息没有屏蔽，我在看文章看得好好的，然后群消息放肆的响，出于人最基本的好奇心 —— 到底群里发生了什么事情，怎么老是响，于是就退出来查看群消息，结果发现是同一个人在频繁发表情包，这会让人非常恼火，严重干扰了自己的阅读进程。
而且很多人每天工作的时候也开着PC端微信，本来工作就挺忙的了（这里排除工作不饱和，有较多时间用来瞎唠嗑的同学），如果群消息一直在响，即使你能忍住不去里面发言，但是你能忍住不看闪动的微信icon不消灭消息提示的小红点吗？不管你能不能做到，反正我做不到。
这种情况是非常受干扰的，人根本没法一心一意扑在工作上。所以，言及此，给大家提一个建议，除了那些工作上很依赖微信与团队成员沟通的同学，上班时候还是尽量不要打开PC端微信，不然真的挺影响工作效率的。当然自制力相当强，开着微信也不聊天的同学就自觉忽略我说的咯。
我始终认为，不管是兴趣交流群，家庭亲友群，行业干货群还是瞎逼逼群，都是要建立一些规则的。没有规矩不成方圆。如果一个群每天无论什么时候，里面都有人说话，那我肯定百分百会屏蔽，甚至在觉得此群对我没什么用，又严重干扰我的工作或生活的情况下，选择离开。具体的规则要因群制宜制定不同规则，并不存在普适性规则。因为每个群里的人个性都不同，行业不同，兴趣不同，玩法自然也要有区别。
说了这么多，你可能发现了，我说的跟原题并不是同一个问题。我说的问题实际上是，「微信群越来越多，如何运营微信群才能留住你的用户并让他们持续活跃？」
因为我虽然在文章开头就承认了我在PMCAFF的说法过于武断，但是我到现在为止依然认为，无论你怎么运营，你都无法做到让用户不屏蔽群消息。
社交红利的作者徐志斌前辈说到一个观点：
1、只要是你想运营的群，几乎都被大量用户屏蔽，大约10%互动就不错了；
2、大部分活跃而不屏蔽消息的群，只有一种：小群；
3、所谓小群，就是20人左右。基本很少超过这个数字。
4、你看小群成员，强关系，同学同事好友等。”
社群运营呈现出的就是一个结果，人人想进大群，人人只在小群中活跃。
因此想要活跃，一是小群，二是“ 愉快地消耗人们时间，让人们互相愉快地消耗对方的时间 ”。
针对徐老师的这个观点，我结合自身情况想了一下，大概有下面几点思考：
1/ 我相信，几乎所有群都会被绝大部分用户屏蔽，10%的互动率我觉得差不多了。
2/ 不屏蔽消息的群，也许只有一种，那就是小群，但是不屏蔽小群，也不一定就活跃。于我，即使是小群，如果太活跃，我一样会屏蔽。
3/ 小群都是基于强社会关系所构建，这种群的存在并没有构建一个新的社群，只是将原来的关系通过微信使得联络更加方便。即便没有微信群，他们之间的关系依然存在，不会断裂。
4/ 对于“人人想进大群，人人只在小群中活跃”这个说法，我不敢苟同。
因为就我的观察，似乎并非每个人都喜欢进大群，也不是每个人都只在小群中活跃。进不进大群取决于你的「个人需求」，你想要进群做什么，比如认识更多的行业朋友，加深交流，提升自己。那如果你并没有类似于这样的需求，而且你反而觉得大群不活跃，没干货，整天就是那些人瞎逼逼，对你没价值，那你估计就不会想要进大群。另外，我自己的微信大群里，也有人每天都非常活跃，踊跃发言。当然，我这样子说，可能有钻牛角尖的嫌疑。
我自己也加了一些群，少的是十来个人，大的是500号人，不管大群小群，我一律在加群的同时就选择屏蔽。但是屏蔽不代表我不看消息，也不代表我不说话不活跃。实际情况是，大群也有几天不说话的，小群也有每天活跃的，或者完全反过来。
我加的小群主要就是大学高中那些现在同在深圳打拼的朋友同学，大家放在一个群里，方便有时间的时候偶尔唠嗑一下，或者约个时间出来玩一下。大群主要就是一些行业交流群，我自己的打开率并不高，偶尔打开看一下大家聊什么，偶尔发一下言。每天打开率最高的是一个产品设计群，这真的可以说是我所有群里最优质的群了。之所以能做到这样，我想大概会包括但不限于以下几点原因：
第一、群主是天猫交互设计师，本身自带光环，且其非常优秀和谦虚，又乐于分享和帮助他人。
第二、群内盆友似乎都很牛逼，好多都来自于BAT、微软、华为、网易、京东等一二线大厂，集思广益，分享精神和互助精神极其浓厚。（当然，我属于1000线开外的）
第三、群主为大家提供了一个相对宽松平和的交流平台，虽然大部分是设计师，但只要跟互联网相关，基本可以畅所欲言。
第四、制定了几点简单而又合理的群规则，大家都自觉遵守。比如禁止发200元以下的小额红包，禁止扔广告链接和投票链接，尽量不要排队形和频发表情包。
不过，虽然群规则是这样写的，但其实也并不是说强制性执行，你发了也不会把你踢出群或者别的惩罚，会善意提醒你一下。但是大家基本都自觉遵守群规则，很少有闲聊一些无意义的话题或者违反上述群规则的现象。
好了。就说这么多吧。
综上所述，我的结论是， 无论你怎么运营，你都无法做到让用户不屏蔽群消息。
以上。
本文完。
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都只是为了将来有一天可以讲给你听啊
觉得有点用请分享
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关于作者
卿宗伟
一只野蛮生长的产品狗。
持续研究产品设计、用户体验和用户心理分析。
民谣重度爱好者。喜欢一切民谣，喜欢民谣一切。
微信社群到底怎么运营好
第一运营交流群，群的主题要鲜明
不要别人一进都不知道你这个群是干嘛的运营交流群，不要太宽泛。
就是网络营销这个主题，有的时候，除非是你偏人脉型的，否则这个主题都会显得很大，就算是微商，也是个不小的话题，于是常能看到有些人会建一些更加细分的主题社群，例如微信公众号运营交流群，此外有些人也许会建百家号交流群，今日头条交流群，甚至有人会专门建个群讨论怎么写文案，怎么搞排版。群的主题搞多大这就要根据你自己擅长的板块，切记主题越泛的群需要越强的驾驭能力。
第二，对群信息流氛围进行干预
围绕群主题，组织者应当主动去干预群的气氛，就尽量减少与主题无关的一些信息噪音。
别以为群又闹又躁就好，每个人都几十上百个群，谁天天乐意被废话视奸。有料的人一般都是有事说事，说完事闷头干活，只有穷傻呆才枉顾人命有限天天在群里瞎聊。
第三，群游戏规则要以理服人
前一篇推文有说到规则需要由群主去维护，依“法”治群。但是执“法”的前提是你和群友就“法”沟通好。这些群规起码要能够自圆其说，作为组织者最好脑子能够明白点，规则的制定基于多赢。
每个群你就把它当成一个“国家”，但是你立这个规矩，得让人去信服，别光净想着把这群人当猪养，去收割群友，每个人都不傻，瞎搞的话，日久必被看穿。
如果社群发起者是傻子，想管理别人井井有条，按照节奏去做一些事，是不可能的。
运营社群需要注意什么？
首先可以对社群类型进行分类：
1、兴趣爱好类（读书群、绘画交流群等）
特点：社群一般规模不大，管理较松散，不涉及或较少涉及商业行为。
2、核心用户群（产品反馈群、种子用户群）
特点：群内信息以用户对产品的反馈为主，信息流一般较少，商业行为较少。
3、技能学习、习惯养成类（英语学习群、早起群等）
特点：一般会有每日打卡等固定行为，信息流较少，同时需要一个记录信息的管理员或引入机器人等。
4、产品转化类（课程试听群、讲座群等）
特点：群的生存周期短，一般随着试听课、讲座的结束就不会再有群员说话，并且通常伴随着强营销行为，主要是为了转化销售等。
5、行业交流类（职业互推群、创业者社群、产品经理群）
特点：垂直度高，人员素质一般较好，群内交流较多，基本不会有任何商业行为。
大概的社群就是以上几种分类，那么针对不同的社群属性，我们自然要有不同的运营手段。
想知道怎么运营社群，我们要知道两点：
1、用户来这个群是为了获得什么；
2、我们建群是为了什么目的，
了解这两点之后，在运营时应该做什么也就显而易见了。
1、对于1、5种社群，用户来群里主要是为了获得信息，交流自己的心得感悟，那么在运营时要注意：严禁广告行为；保证群里发言质量；及时处理群员争执。
一般这种兴趣类社群的运营人员其实都是个人，因此也很少涉及商业行为，这种群一般来说只要保证活跃度，运营的难度并不高。
2、对于第2种（核心用户群），这个群的用户一般都是产品的忠实用户，一般的交流也是对产品提出意见及改进，所以要注意：反馈及时；群内信息量不宜过大，避免闲聊水群现象；群人数不宜过多，维持在百人之内。
为什么人数不能多呢？一般人一多，必然的会出现潜水这样的现象，人少的群反而大家都会积极发言，如果你的用户多，你可以多建几个群来运营，但是最好不要把所有的用户都放进一个群。
3、对于第3种群（技能学习类），群员的目的很明确，就是寻找学习的监督者并且可以进行心得交流，所以注意以下几点：明确的群规则，怎么打卡、收作业等；尽职的打卡记录人员或者引进机器人进行打卡；严禁广告行为。
一般这种群是需要引进机器人的，只靠人工审核打卡的话，其实是很耗时的，同时这种群里其实大家一般不怎么会闲聊，因此主要的运营精力其实都在于一个清晰明确的打卡规则，以及审核。
4、对于第4种（产品转化类），这类社群一般都是通过一场试听或者讲座活动等聚集起来，群员就是想来听一次课就走的，但是我们作为运营人员，则是为了让用户通过低价，甚至免费的短期课程，而进一步为更高价的产品付费，所以要注意的是：保证课程的优质性；一定要设置好转化流程，甚至为此准备好每一步的话术，从而将有意愿的用户更进一步的转化。
这里一定要强调：转化流程，当你费了大力气将用户聚集起来，并且试听了你的课程或讲座，你却不做好转化流程，没有一个好的流程设计去挖掘潜在的意向用户，那么前期的努力其实就是白费了。
如何快速地搭建起社群
一、社群运营的定位
采用5W1H
Why——为什么你要建立社群？
What——这个社群带来的价值？
Where——在哪里建社群？
Who——社群里面应该有哪些人？
When——什么时候开始建?计划运营多久？
How——你准备怎么变现？
二、拉群
1、取个社群名称，比如：XX社群运营学习交流群
2、建议每个群的人数控制在50人左右
3、群结构：群主+管理员（2个）+客服（前期3~5人的小团队）
三、社群运营（统一模板，按实际情况转发）
1、定好群公告或者制度
2、互粉模板
3、流程
4、引流软文
5、做好内容输出（问候语、正能量段子、干货分享等）
四、粉丝导流
1、群主将有收费或者消费的粉丝导入学习群
2、学习群将统一学习，为社群的建立打好基础
