网店运营案例（网店运营案例分析题宣传文案）
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淘宝店铺运营模式 运营模式有哪些
我们都知道现在的淘宝已经是完全成熟的一个网购平台了，淘宝走进了千家万户给我们带来了相当多的便利，网店运营案例他丢掉了传统的购物模式，我们现在足不出户就能够在网上选购各种来自全国各地各式各样的商品，这种销售模式非常被卖家们所看好，但是自然竞争也是非常大的，我们如果不去合理的打理自己的店铺是不会有任何的销量收入的，所以说我们今天跟大家讲讲淘宝店铺的运营模式。
淘宝店铺运营模式
淘宝运营的刷怪升级之路 (以下内容纯属瞎编，如有巧合，纯属雷同) 1.推广阶段。 2.店铺管理阶段。 3.产品、市场阶段。 4.自己当老板。 1.推广阶段 自然搜索优化 自然搜索优化，我想应该是所有运营入门的第一课了，就好比程序员的"hello world"一样，每天拿着运营给的一个表格，去找微信里的老顾客，"亲~这个款针对老顾客做活动哟~您需要吗"。 然后慢慢的，自己有点明白搜索的原理了，开始自己动手来，参考竞品去定各种数据、指标。 这个过程实际挺费工夫的，我刚开始在这一步的时候，用的方法也是比较笨，活动、过程做的非常繁琐。 这一波怪，反复刷了几个月。这个过程中，基本上会理解一个产品怎么能起来自然流量，理解关键词、知道淘宝流量的主要渠道，还有他们的转化，会懂一点点简单的竞品分析。 直通车 刷完第一波怪之后，开始搞直通车。先弄明白直通车的权重、质量分，操作。加词，从刚开始的一个词一个词开始斟酌，一个词一个词的选，到最后词表里的词随便筛选一下就全部往里边加。出价，从刚开始的纠结怎么出价，出多少合适，到最后200个词统一出价。人群，刚开始每个人群都纠结，要不要组合，这个要不要选，溢价多少合适。到最后成固定操作、看一眼产品就知道选哪几个人群溢价。操作，从刚开始的10分钟20分钟就要打开直通车后台看一看，一会就忍不住要调一下价格。到最后的1天看一眼。 这个过程如果老板有钱，也给网店运营案例你烧，而且有人带的话，半年左右时间花个一两百万，多通过直通车打起来几个产品，车技基本上就OK了。 然后会对关键词有更深刻的认识，对人群有一些概念，会明白点击率对一个链接有多重要，明白一些产品判断的数据维度，懂得怎么去判断一个款是不是一个好款。 自己的另一篇写直通车的文章： 梅拖拉斯基：其实~直通车打不了爆款。 节奏 节奏这个东西，对于做店、做一个链接来说都非常重要。就比如说前边刷的两波怪吧，自然搜索和直通车。经常看到一些人，抛离产品的数据、只看直通车的数据，比如，我直通车要做到多少PPC，要做到多少ROI，我直通车这个数据应该怎么调。实际上，我只关心我这个链接整体的ROI。店铺当中，这个链接卖了多少钱，花了多少钱。
而且，当你只从自然搜索和直通车的角度来看数据做判断的话，掌握不了节奏，比如你掌握不了一个链接什么时候该赔钱去砸，每天砸多少钱。什么时候有什么样的数据反馈可以继续追加广告预算。什么样的数据反馈差不多到瓶颈了，不追加广告。尤其是对于季节性产品来说，节奏尤为重要，可能就是一周到十天左右的时间。 所以，在刷前两波怪的时候，要多动动脑子，多琢磨研究一下，多问问，为什么让这个时候往上拉，基于什么做判断。多学、多研究。别只执行。这样下来，前两波怪多刷几次以后，整个节奏感就有点感觉了。 总结 基于此，有运营给你撑腰，带着你反复在前两级里边刷了好几波怪，然后自己脑子也灵光，反复琢磨运营教你的一招一式。你已经具备了以下这些技能：自然搜索、直通车、测款、数据分析、打爆款。 这个时候，你已经具备了推广的技能，推广的技能点，差不多点到了6-7级的样子（满级10级），接下来开始刷下一波怪，运营的一些事情。 2.店铺管理阶段 这个时候，老板看你去年干的不错，进步挺快，有意提拔。就给了你一个店铺让你独立操作，配了2个客服，1个美工，你也升级为运营，仓库和摄影公用公司的。 检查店铺 每天早上上班，看一下昨天店铺的流量、销售额、转化率、加购，广告花费，几个爆款的流量、销售额、转化率、加购、广告花费，然后制作成表。看一看直通车的情况。售后情况，发货情况。 屌客服 小红啊，你昨天的首次响应时间最长啊，给点力今天。小芳啊，你昨天的询单转化怎么只有这么点了。今天有几个退货选择的不是7天无理由，你们俩谁打电话给解决一下。有2个售后比较麻烦，算了，赔钱吧，你打电话和客户协商。 你们俩，这几天在冲款，只要有人问就要成交，赔钱也卖，客户说减多少就减多少，要的是转化率。 二十五六还是单身，初吻初恋初夜都还健在，夏天办公室的空气里弥漫着一股子荷尔蒙的味道，手下几个客服那白花花的大腿时不时的在你眼前乱晃。你忍不住你那颗躁动的心，没事就开始调戏客服，撩撩这个，撩撩那个。 一段时间后，完了完了，客服效率不给力啊，老板也开始屌你了，然后你开始屌客服，但发现客服被你撩的开始有点不听话了。客服心想“不是你留着哈喇子一边盯着老娘大腿看，一边撩老娘的时候。那时候老娘陪你玩的欢，这会想来屌我？” 这可咋整，晚上买了一条芙蓉王，两瓶二锅头，请教之前带你的运营，开始学习制作绩效了。 自此，你的管理工作开始流程化、规范化。花了几天时间，制作了客服绩效制度、客服培训资料，客服工作流程，周会内容。 客服绩效制度，学会了做雷达图，客服绩效和雷达图中的询单转化、销售额、退款率、问答比、客件数、客单价挂钩，并分别设置相对应的权重。每天早晨屌客服一小次，每周屌客服一大次。
客服培训资料，哟，今天来了个新客服，来来来小妹妹，这是产品资料，有产品分类，爆款、重点产品。相对应每个产品的属性，功能、使用方法。还有每个产品客户最常问的问题，前4天先学习产品知识，仓库在楼上，这4天你先把产品熟悉了，然后咱们考试。考试过了，上岗撩客户，考试不过接着泡仓库。 客服工作流程，标准接客流程，1.先撩客户(这么打招呼比如XXX比如XXX)。2.再舔客户，做一个客户的忠实舔狗，一条消息能回复完的，一定要分2-3条消息回复。主动询问他有什么需求，主动帮他解决。你就把客户想想成彭于晏，使劲舔他。3.根据他买的产品，推荐他别的产品，就套路他，说有活动，很优惠，吧啦吧啦。 周会内容，拿着客服周报表，挨个客服屌一遍。这周有没有新汇总的客户常见问题需要统计到表格内。拿着聊天抽检：“你丫和彭于晏聊天就这么高冷的聊么？”案例“XX这个小妹妹就很会撩客户，大家看一看她是怎么把客户撩的心痒痒的” 屌美工 阿梅，你这个图做的很好，但是没骨骼啊，客户不但是要看图，还要看信息。你这个信息表达的太混乱了。你看这个详情的信息表达就很好，逻辑清楚，信息明确，你先把他的信息表达临摹出来，他整个详情页给客户传达了几个信息，每一屏是怎么表达的。整个详情的信息表达逻辑在纸上写出来。然后找一个咱们的产品，也试着把整个详情的逻辑写出来。 阿梅，你这个卖点有点乱啊，咱们的产品最大的卖点是什么，和同行对比咱们的优势是什么，能给什么客户带来什么价值？对，在详情前边就把最大的卖点表达出来。 阿梅，你这5张主图要改一改啊，改成详情的缩小版。 阿梅，大促的海报出来了没，大促的详情改了没，唔.....这个产品的详情去哪了？ 阿梅，车图不给力啊，你再想想办法，来来来，给你几个图片你参考一下，以后每个产品都做几个这几种样子的车图。还不行？你去摄影部找摄影，让他这么给你拍。怎么阿梅的车图还不给力呢，放大招，一张6%点击率的车图奖金1000元,一张8%的车图奖金2000元。几天后，发现不用你催了，阿梅自己追着你来问车图的构思了。 屌仓库 大叔，我昨天有几个件，怎么出不去？大叔，这货怎么发错了。 大叔，给我理一下货。 要冲款，我这货前期要怎么备，老板那边多少天能做出来货。 要大促，货备多少件，每个SKU备多少。阿~双11双12，提前X天给老板报上去每个产品备多少货。 啊？退错货了，换错货了，什么？这个货缺了，还没到货..........退货的流程重新理一下，换货的流程理一下。 你们别来找我了，我很忙的。不行啊老板，仓库这边好麻烦啊，要不专门设一个仓管吧。 大促 握草，自己独立备战一个店铺的双11，有点紧张，有点小兴奋。老板问你要方案，你不会，就又买了一条芙蓉王、两瓶二锅头，请教之前带你的运营了。
预估销售额咋个预估呢，店铺是今年的新店，完全没数据啊，对，参考公司别的店铺的数据，还有同行的数据，还有店铺最近的走势，又参考了大盘往年的涨幅，再考虑到店铺活动和预热周期的影响，给老板报了一个销售额。（实际丫最后不准） 备货，盘了一下仓库的货，根据预估销售额的情况，再结合店铺每个产品的走势，还有大盘的走势，又结合了一下日销，按照“结合大促、平销情况，标品多备，非标少备，尽量减少库存风险”的标准给老板报了一个备货标准。 整个啥活动方案呢，送吧送吧。 啥时候开始预热呢，哎，小店铺，老板不给太多钱，算了算了4号开始预热吧，由于客单价比较高，4号你一开始预热，发现投产跟狗一样，有点怂，有点慌了。然后喝了几罐红牛壮壮胆，去他娘的，扬名立万成败在此一举，大不了过完双11工资不要了老子带着小客服跑路。 活动前两天之前的运营提醒你，兄弟，你这个店铺就这几个客服，几个人手，够用么。这你才发现，握草，可不是么，怎么不知道提前准备人员。然后求爷爷告奶奶，让美工也来顶客服，自己也上。 总结 这个阶段独立操作店铺，管理了店铺的每个环节部分。同时巩固了推广技能点，大概升级到了8级左右。不过，大的决策都是老板来的，你只是负责执行。已经搞定了推广、店铺管理。下一步开始研究市场、产品、数据分析。 3.产品、市场阶段 鉴于前两年的优秀表现，老板对你十分看好，老板准备再涉足男装品类，就把这个重任交给了你，你又开始了打怪升级之路。（男装我涉及的并不多，只是以此大概说下整个思路，实际具体情况可能会与下文有出入） 研究市场 类目流量，你把整个类目的流量研究了一遍，发现类目最大流量就是搜索和直通车，首页流量虽然有的店铺很大，但是在整个类目中占比并不高。而且直通车流量很贵，然后你陷入了深思。这他娘的淘宝够黑啊，把搜索结果变成广告位，这钱就哗哗的来了，而且还这么贵。这淘宝，一直嚷嚷着微淘，内容。但是整个类目表现出来的情况并不是这样啊，大部分店铺把主要精力拿来做这些并不合适，主要的还是要靠搜索和直通车来打。 子类目，每个子类目的占比情况，竞争情况，时间节点，你都研究了一遍，然后结合着老板有什么货，哪个子类目供应链有优势，确定下来了几个主要子类目，把全年的时间节点也规划了一下。 关键词，关键词也简单的分析了一下，发现男装大部分搜索词，属性指向并不明确，但某个XX属性的关键词，近两年搜索量一直在攀升，而且做的人貌似也并不多。（关于搜索词，不同品类的搜索词情况不一样，有的品类可以通过搜索词、明确的挖掘出来整个品类的现有的客户需求是哪些）
人群，类目人群也从生意参谋和DMP都分别大致研究了一下，只是摸了一下类目人群情况。 市场划分，接下来你把整个品类的店铺都研究了一遍，发现，男装分为商务男装、潮流男装。而商务男装里边又分为线下大牌和线上品牌，线上品牌日子比较苦，同时，商务男装里边还分为做全品类的店铺，和做专一子品类的店铺，比如专门做西服套装的。拍摄风格的话，有棚拍纯黄底，棚拍纯蓝底，还有外景，还有洗剪吹风格。客单价的话，也是乱七八糟，有走品质、高科单的。也有走乡村步行街洗剪吹风格低客单。潮流男装基本都是全品类的铺开，分为英伦、中国风、韩风、港风，日式。客单价也是等等等等。这一轮下来，你基本上把整个品类大的布局了解了一个大概，接下来开始重点研究。 细分市场，你经过和老板的讨论（主要是结合自身优势），确定下来了整个店铺专门做西服套装这一个子类目。 然后就开始了细致研究，淘宝上有多少家专门做西服套装的店铺，做的好的有XX、XX、XX、XX等等等等。店铺产品情况是XX、XX、XX拍摄方案的话有XX、XX、XX、XX,他们的店铺情况和运营套路分别是XXXX。 然后从市场的角度来看、客户接受度比较高的几种产品类型是XX、XX、XX.对应的链接分别是这些个，他们的数据分别是怎样的。拍摄风格数据表现比较好的是XX、XX这两种拍摄方案。创意图的拍摄XX、XX、XX这样几种拍摄效果比较好。 线下市场、线下市场你不太懂，但是也要了解，就追着老板让老板给你白话了一下午，了解到线下市场主要是XX/XX这两个产业带，XX的XX做的比较强,而XX的XX做的比较强。线下市场每个市场的情况是如何、产品是如何一步步流通的。听老板给你白话了一下午，整个线下市场的方方面面也都了解清楚了。 产品 产品，开始选款了，从哪来？老板说手里有几个线下走的非常好的款，OK，那就从这个开始先搞，然后又找了几个同行卖的不错的款，在线下找到了产品，一起发力开始搞。你瑟瑟的问了一下老板：“咱要不要自己设计款式，开发产品”。老板轮圆了一个大嘴巴子抽过来：“这他妈的新店铺，搞啥高尖端的东西，先抄款、做市场上的款” 拍照，找模特、找摄影师。拍了几组图，发现看上的模特拍西服套装效果不好。又重新找模特重新拍，找拍西服效果好的模特来拍，拍完发现出片效果也不好，妈的，这次是摄影师不行。又开始找摄影师，发现握草，好模特好摄影师好难约，互相之间档期也不一样。后来就郁闷的去基地抽闷烟，咋儿个就拍个片儿，咋儿个就这儿费事儿呢儿。整天混在基地，和一个基佬摄影师混熟了。基佬摄影师说：“小帅哥，你这个事情我能帮你搞定的啦，咱俩进行一次管鲍之交，我来帮你好不好的啦”。你想了想自己的痔疮犹豫了一下，但是为了自己的钱途，牙一咬，心一横，豁出去了，干他娘的一票。 这基佬摄影师果然守信用，管鲍之交第二天就给躺在病床上的你打电话，帮你联系好了拍西服非常有经验的摄影师和模特。出图后测试效果果然杠杠的，老板拉着你的手不停的夸你，你心想“老板，你知道我为了公司付出了多少么，现在大号的时候还经常隐隐作痛”
后续产品，一段时间后，店铺步入正轨。开始琢磨下一步产品怎么来，不能总是这几个产品，不能总跟着同行后边抄。就从产品的来源上又多出来了几个渠道，反正咱现在自己有设计能力，时装周的产品、线下大牌的，都可以拿来抄，或者改一改。(某些品类，还可以多去一去展会) 4.自己当老板 你在这个公司已经干了三年，淘宝的经验比较足了，手里也攒了一些钱。每当夜黑风高之夜，你总按捺不住自己那颗躁动的心，想出来自己干一票。 说干就干，辞职，租房，开始搞。找了个新品类，忙活了两个月，店铺步入正轨，销售额也在与日俱增，每日沉浸在自我陶醉之中，每天晚上一手握着罐装青岛啤酒，一手拿着小客服照片，猛抽一口嘴里叼着的烟，心想，等老子这个店干到了TOP，就去你家偷户口本。 然后你发现，断货，货品质量不行，同行也反应过来开始和你打价格战，你也想反击，但是一算，妈的，成本没优势啊。DSR和销售额都在掉，心想不行。自己找厂，自己做货。但是跑了2周下来发现，自己这点出货量，没厂子搭理我啊，自己也不懂生产环节，也不认识什么厂子。以前做运营的时候，货这块都是老板搞定的，自己根本没有经验，新品类的供应链，之前老板也不太懂。手头的钱也开始慢慢紧张了，广告费再涨，销售额在跌。降广告费吧，销售额跌的更厉害，不降广告费吧，赔钱。 又苦熬了一个多月，你心好累，觉得好烦躁。你发现自己现有的资源根本不足以让自己做一个大品类的店铺。你说做大类目吧， 自己的资源搞不定。做小类目吧，已经习惯了TOP店铺的销售额，小客服张大了她那双可爱迷人而又淫荡妩媚的大眼睛盯着你，嘴巴嘟嘟的说了一句：“曾经沧海难为水嘛~”。 后续：最后你决定还是去干运营吧，这次再好好积累积累产品，供应链经验。你现在的水平，干运营年薪也不低，也没什么风险。之后如何，看心情吧。或许经验够了，再选自出来自己干。或许当个运营，不承担风险，每年收入也尚可。
电商成功创业案例？
电子商务虽是20世纪的新生事物,但其发展速度却是惊人的。它改变了传统的商务模式,给人们带来了方便、快捷。近几年来,电子商务的发展给传统企业带来了前所未有的冲击,以下是我为大家整理的关于企业电子商务成功案例，欢迎大家前来阅读! 企业电子商务成功案例篇1： 从1996年开始，上海烟草(集团)公司为规范市场经营行为，增强市场竞争能力，逐步构筑电子商务平台，将价值链上的工业企业、商业企业和零售客户紧密相连，重构价值流程，以最快速度、最大限度地满足市场需求，从而产生了很好的经济效益和社会效益。 对于企业来说，开展电子商务并不仅仅意味着建网站，宣传企业的产品和形象，也不仅仅是网上卖产品，实际上，完整意义上的企业级电子商务是利用以网络为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理，它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，把客户、工业企业、商业企业连接在一起，从而以最快的速度、最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优势。因此，只有将管理思想、技术、业务流程有机地结合在解决方案中，电子商务才能走上正轨。 为此，上海烟草(集团)公司以创新卷烟营销管理手段为突破口，将其融入电子商务的解决方案中，从而达到方案设计的初衷：以顾客为中心，达到控制市场的最终目标。通过仔细研究、再三论证，最后确定了在电子商务环境下，以创新管理手段和 措施 为基础的整体解决方案。 (1)实施全市卷烟销售开单的电脑联网。将卷烟销售开单全部纳入上海卷烟销售网络的电子商务系统，实现进、销、存数据的电脑处理和全市联网，并按日进行汇总。通过系统的各种设置体现营销策略，及时搜集市场销售信息，加快企业对市场的反应速度，大幅度减少以前在卷烟销售中存在的各种不规范因素，使上海卷烟市场真正做到“由我管理、受我调控”。 (2)利用计算机进行全市零售客户分层次的划区域供应。上海卷烟销售网络实行分层次管理，不得跨区经营。对于新加入网络的零售客户，在经过贸易中心的审核后，由贸易中心对该零售客户所在区域的商业企业进行授权，将该零售客户数据分配至相应的数据库中。 (3)统一全市的卷烟批发价格，并定期发布全市卷烟的零售指导价。上海烟草贸易中心实行全市统一的卷烟销售网络批发价格，并发布全市卷烟的零售指导价。通过统一批发价格，避免了恶性价格竞争;通过发布零售指导价，保护了卷烟零售客户的利益，同时也保护了消费者的利益。 (4)实施以“销售预测”为核心的配送服务。利用数据库中储存的历史销售数据对每个网点分品牌设立销售周转数，即以一周为一个销售周期，每个周期期初配送时，补足网点10天的货源。系统内存储了每个零售客户每个品牌的周转数，每个周期只要输入商店的库存数，系统即可完成所有的销售业务流程。 电子商务与传统商务差别很大，成功的电子商务所要求的系统与传统网络是完全不同的，企业需要高性能、高稳定性的网络架构，以维持强度和风险极高的电子商务运转。 对于卷烟销售电子商务系统来说，它不但需要额外的存储和计算能力，更需要要求极高的安全性及身份认证，因为其中存储着整个卷烟销售网络的客户资料、销售数据，一旦遭到破坏，势必影响整个上海卷烟市场的正常运作。因此，如果采用普通的INTERNET作为数据传输平台，公司将不得不花费大量人力、物力密切监视网络的运行，了解电脑病毒的最新情况，并需备有处理潜在问题的工具，包括探测黑客的软件，限制或监视用户进入非法授权网站的软件以及病毒扫描软件。 据此，企业有关技术人员共同制定了基于上海卷烟销售网络的电子商务网络结构：联合全市各区县的卷烟零售客户组成以上海烟草贸易中心为核心，通过DDN网络和TCP/IP通信协议连接的、遍布全市的、一体化的B2B局域网络。该网络根据业务管理的层次结构，建立三层数据结构的体系，贸易中心以两台RS/6000为数据库服务器，互相备份，通过网络实现分级管理、信息共享;针对应用面广、维护困难等问题，运用NTFS文件管理技术，把实际运行启动时的程序目标代码安装在服务器上，各站点机利用NTFS共享服务器上的应用程序，实现程序更新和升级。在此基础上，上海烟草贸易中心又开发了电子商务软件，该系统运用INFORMIX大型数据库，采用WINDOWS NT作为网络平台，NEWERA为开发工具，旨在按照现代化管理要求，充分利用计算机管理的科学手段，通过计算机软件的统一设计、统一开发，实现全市零售客户与企业联网的目标。根据业务需求，系统共有23个子系统、110个功能模块，实现整个卷烟销售领域的信息化建设;系统还实现了与专卖管理系统、仓储管理系统、上海卷烟厂成品仓库管理系统以及用友 财务管理 系统和金税业务系统在应用和信息方面顺畅的连接。 企业电子商务成功案例篇2：当当网 电子商务出现后，人们更关心商务模式，对电子商务模式的研究有很多理论模型，但获得业内一致认同的分类 方法 是把企业与消费者作为划分标准，分别划分出企业对企业(B2B),企业对消费者(B2C)和消费者对消费者的电子商务模式。下面是B2C商务模式关于当当网成功案例分析。 当当网由李国庆和俞渝创立，李国庆先生目前任当当网CEO，俞渝女士目前任当当网董事长。二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。 李国庆 毕业 于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又有共同语言。 1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，当当的 故事 也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么，有着多年图书出版运营 经验 的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG(卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团)共同投资，目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和 网络技术 ，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商。 当当网[1]是国内领先的B2C网上商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月，当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，在库图书超过90万种，百货超过105万种。当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。2012年，当当网的活跃用户数达到1570万，订单数达到5420万。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 当当取得成功的原因有以下几点因素： 一、信息技术的飞速发展给中国带来了电子商务的春天。互联网的普及，网上购物给用户提供方便的途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可以送货上门，并且有完善的售后服务，在向当当这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上垢污的安全性得到了保障，这些都是顾客热中于网上购物和网络销售快速增长的原因。 二、当当网采用网上销售出版物，他已经不是传统出版物的补充，而是出版行业的重要的发展方向。 三、一个商店非常关键的能力是商品的结构，有多少种可以买的东西，有多少种可以卖的东西，这些东西是否价廉物美，当当是卖音像、图书、碟，讲究的是品种，当当卖的信息产品，当当要做的是给顾客更多的选择!比如说：一本 菜谱 书，你是给读者5个选择还是给读者50个选择，还是500个选择，含金量是不一样的。 四、低价战略是网上销售的第一驱动力，而当当网的低价格来源于当当网和出版社之间的良好的战略合作。当当网具有非常强大便利的搜索工具，可以针对特定的书籍进行全文检索，并且可以提供相关的客户的资料，这样就给顾客选择图书带来巨大的便利。1、网上购物可以实现重点产品的重点陈列，给单位的销售起到了很大的推动作用。2、当当网巨大的人流量给，在网上展示、推广产品起到很大的宣传作用。3、低价在很大的程度上取决于网络的成本的优势。 五、智能比价系统：当当网的智能比价系统，通过互联网适时查询所有网上销售图书音像商品的信息。一旦发现有其他的网站的是商品比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与对手至少10%的价格优势。 六、好的信誉，优质的售后服务。 七、传统模式下的网上促销：在基于传统模式的前提下，推出一系列的活动：比如说全场主打活动、当当店庆新品秀、当当店庆特价大卖场商品1元起、天降奇缘，酷评大奖赢手机。 八、网上运作模式：借鉴亚马逊运作模式，但不是实行完全的拿来主义。亚马逊最主要的优势是庞大且可供使用者搜寻的书目资料库，美国有完善的书记批发商授权系统，但是中国没有类似的全国书目库。因此，俞渝和李国庆花了两年多的时间自行建立书目库。 九、当当还有一个成功经验就是对业务细节的控制。虽然当当诞生在资本疯狂的年代，大多数网站CEO们散尽千金，睥睨传统。然而当当成立之初，就严格内省，学习传统。有关钱财方面，进行了严格的预算控制。当当的老总因此也被国家新闻出版署图书发行司司长王俊国等赞为实力派CEO。 十、当当成功的另外一个关键是它的战略和定位非常明确，从卖书开始再增加卖其他商品，当当一直做的是B2C，核心竞争力非常的集中 十一、当当网在线支付平台上，开通了PAYPAL实时倒款业务。此业务为国内购物网站第一家!此举也让当当网在海外业务拓展及购物国际化的方向中，又大大领先了一步。PAYPAL在线支付及实时倒款功能，是当当网专门为非大陆地区用户提供的安全、方便、快捷的信用卡支付手段。包括港、澳、台、北美、欧洲及其他海外地区，用户只要用任何"万事达卡"和"VISA卡"，均可通过PAYPAL与当当网帐户进行实时对接，可以做到"即刻付款即刻到帐"。极大的方便了海外用户的购物乐趣，突破了目前国际信用卡国内支付的技术瓶颈!PAYPAL与当当网的技术对接是绝对安全，绝对值得信赖的。 十二、成功的领导者：俞渝和李国庆这对夫妻搭档共同缔造了中国互联网的春天，创造了他们自己的孩子-——当当网.俞渝的治理 名言 ：“像总裁一样思考，像秘书一样工作。”站位高，有全局观，同时关心细节的实施。“青春是一本护照，年轻人要敢闯敢做，只要输得起，就去试试。’’良好的信誉和资本的驾驭能力。 通过对以上当当网的成功案例，我觉得大型购物网站一定要拥有以下几点:要拥有良好的用户体验;产品展示要有营销的效果;支付要方便快捷;送货要快。 此外，还网站产品规模、产品质量、优惠力度、宣传推广策略、网站内部管理等等，也是影响B2C网站运营成功的非常重要的因素。盈利模式是影响网上零售商店经营效益的核心因素，网店基本条件与社会环境是其经营的客观基础，管理策略与经营细节则是网店经营的主观条件，这五大要素协同作用，共同促成网上零售商店经营成功;其中盈利模式、基本条件、管理策略是现阶段网上零售经营的关键成功因素。 在未来，当当网要在电子商务网站发展下去，必须要用其本身优势，品牌、价格和物流的结合，在原来具有优势的网上书店和网上百货的业务下进一步发展B2C与现今行业巨头竞争，只有这样才能在激烈的电子商务网站的竞争中获得成功。 企业电子商务成功案例篇3： 大部分人都把双击公司看成一个从事在线 广告 业务的企业。但是双击公司首席执行官凯文·若昂(KEVIN RYAN)说，事实上公司总利润的75%来源于技术和数据的销售。 若昂对公司在过去五年中实现的惊人的增长颇为自豪 ——每过一年，双击的收入就增加一倍。 尽管如此，由于近期公司预测第四季度网上广告收入将不会出现去年那样暴涨的情况，而且伴随着节假过后商业的周期性衰退，明年第一季度广告收入还将继续降低，双击公司的股票在2000年年底也遭受了沉重的打击。 像许多 其它 的电子商务企业一样，双击公司的股票也呈直线下降的态势——在没有迹象表明反弹势头的情况下，公司的股票价格在2000年年底缩水90%，跌至为52周以来的最低点11美元。 若昂还是坚持自己的看法：“我们仍然可以预见电子商务不可阻挡的增长能力。但是，增长的速度在某一点上不得不减缓下来。我始终对电子商务的前景充满信心。” 若昂解释说，放慢速度的原因是.COM公司减少了在电视和广播上的花费，同时也削减了在网络上的支出。 他认为，这种全面的减速在未来的几个月里将引发行业内部的兼并重组热潮。10月，为了得到创造网(NETCREATIONS)公司1500万的电子邮件客户市场，双击公司不惜用1.91亿美元的股票对其进行收购。这项购并曾因涉及个人隐私数据权敏感问题而遭到媒体的围攻，但收购工作最终在2000年第四季度得以完成。 “在接下来的6个月里，将会有很多的兼并发生。”若昂说，“但是那些赚钱的公司面临的压力比不赚钱的公司要少很多。” 戴尔计算机公司：不打算做到无所不能 今年早些时候，迈克尔·戴尔在奥斯汀(AUSTIN)举行的客户见面会上宣称，戴尔计算机公司收入的50%来自网上交易。 从1994年戴尔公司的网站建立至今，公司每天的网上销售收入已经增长到5000万美元，当之无愧的成为网上计算机系统销售的最大商家。戴尔如今被视为电子商务业界的全球领导者之一。 《财富》评出的500家美国最大的公司中，大部分都是戴尔的企业客户。 10月，公司发布了戴尔交易市场(DELL MARKETPLACE)，利用它，供应商可以轻松登录互联网。当人们对戴尔公司是否会放弃硬件业务、重组成一个服务型的公司产生疑问的时候，戴尔的回答很是耐人寻味——公司会继续提供那些“有意义”的服务。 “我们并不打算做到无所不能。”戴尔说。 3COM公司：改弦瞄准宽带产品和无线上网设备 在去年的转型期间，3COM公司剥离了流行的PDA业务，同时也退出了调制解调器和网络路由器市场。 在随后的重组过程中，3COM公司主要将业务集中于宽带产品、针对消费者和中小企业的无线上网装置以及针对那些提供通信和网络服务的公司的基础设施设备。 主管公司B2B全球商务发展的经理威廉·科克说，开展在线电子商务也是3COM公司的一个重要方向。他说，目前3COM公司的顾客已超过2000，他们使用3COM公司的电子商务产品，包括英迈(INGRAM MICRO)，技术数据(TECH DATA)，全通(ALL-TEL)，迅跑(SPRINT)等。 明年3COM公司打算以其系列产品进一步投身于B2B互联网交易市场。 科克说:“我们目前面临的困难主要是行为和 文化 上的障碍。” PSI网络：两年半收购了76家公司 2000年的电子商务并不令人兴奋，有些公司虽然成绩不错，但更多的企业却面对难以逾越的障碍。PSI网络公司企业市场部高级副总裁罗伯特·里伊(ROBERT LEAHY)说，为了给那些想在网上从事商业活动的客户提供一步到位的服务，PSI网络正在进行一项价值41亿美元的收购。 但是公司的亏损一直在增加。第三季度公司的损失高达14亿美元，而收入不过是3亿5200万美元。 在过去两年半的时间里，PSI网络已经收购了76家公司。为收购IXC通信公司(IX C COMMUNICATIONS)，梅特媒体光缆网络公司(METROMEDIA FIBER NETWORK)和通信公司(VIATEL)，PSI网络公司付出了10亿美元以上的代价。到目前为止，公司控制的光缆长度总共在100万英里以上。 此外，PSI网在9个互联网主机中心上又花费了8亿美元。里伊说，到今年年底，还要再增加4个互联网主机。 PSI网络公司今年早些时候进行了一系列收购，其中最重要的交易之一是——接手总部设在休斯敦的系统集成商国际梅特默公司。这笔交易在使得PSI网规模增加一倍的同时，也使它的电子商务应用技术得到加强。PSI还宣称，自己将减缓花钱的速度，并且剥离梅特默公司的部分业务。 PSI网络公司拥有10万个以上的客户，包括政府机关， 教育 机构和信息服务公司，同时对600多家因特网服务提供商提供整体的拨号上网服务。 和大部分依靠强大的电信巨头扶持起来的竞争者不同，PSI网络公司至今保持着独立性。 “我们从来不会说自己高不可攀，”里伊说，“但我们更愿意说我们是非卖品，真的。” 展望将来，PSI网络公司面临的最核心的问题依然是盈利能力。“在今天的市场上，再也没有人会对收入增长感兴趣了，”里伊说，“他们只想看到利润。” 企业电子商务成功案例的相关搜索内容： 1. 电子商务成功案例 2. 国内电子商务成功案例 3. 电子商务成功案例分析 4. 成功的电子商务案例 5. 电商的成功案例
淘宝运营最强攻略！不看就亏！
第一网店运营案例，建立产品路线。
一是客座价格高。
使用直通车推广比较合适，使用直通车拉出流量，客服进行转换，高客单价网店运营案例的询单率比较高，客服很重要，货比三家看客服的质量，这种类目一般是家具装修。直达班车讲究的是长期的投入，不是说我今天开一天车，开一个月车，马上就能见效，资金不多的建议不要这样做，关于直达班车的文章太多了，这里就不多说了。
二是较低的客户单价。
价廉物美，量起得来，排名自然上去，可设定低价引流款，助店曝光。
三，产品选购。
无论什么产品，都要有市场容量，选择最佳的价位区间来做爆。
第二，视觉。
设计创意，淘宝就是提醒大家去做设计创意，而不是简单地拍个照，上传就可以了。
根据产品卖点放大卖点，列举大量衬托主卖点的小卖点。
视觉表现匹配产品，很多人的视觉表现感觉与产品的价格差距太大，必须高度匹配才行，以女装为例：低客单拍风格韩版，中端客单价拍风格日系，高客单价拍欧美风。
提升性价比，视觉包装非常重要，线上产品的呈现完全依靠视觉。
怎样做一个赚钱的小商店。
运营技术只能让赚钱的店更赚钱，垃圾产品，再牛的技术也没用，跳过产品运营就是瞎了眼。
季节性强的产品，把控一定要好，等你推起来的时候全部过了季节，大把的票就会打水漂。
淘宝客是怎样使用的网店运营案例？
一、设立方案，
阿里妈妈设立总方案，不同类目有不同的实施时间，一般是8个小时，
在淘宝联盟中转换淘客链接，转换者要求与推广店铺无关的号码。
二、白菜的价格。
用优惠券的形式，以低价出售商品[不能给高佣金]，低价高佣金是淘宝打击的对象，这种行为会扰乱淘宝的市场。
适用于低客流量的单一产品。
举例来说：食品、内衣、女士吊带衫，这类产品在淘宝上卖得很好，估计上pc首页就能卖1万多，淘客成了利器。
基于CPS模式的淘宝客，是交易成功后，收取佣金，这种方式相当于见效后收取佣金，还是符合小卖家心理的。不过淘宝客不是把佣金设得很高就有淘客给推广，因为前期销量为0，基于买家的从众心理，新款的转化率会很低，结果就是淘宝客忙了半天，什么都没有赚到，买卖基本没有人愿意做。
淘宝网店运营技巧及活动。
买一送多，通过赠品提升产品价值，刺激消费者消费。
二件半价，低价冲量，不影响客单价，在原价的基础上提价，然后做半价活动，看起来很便宜，其实并不便宜，又是套路。
三、二件免单，
低价冲量，不影响客单价，快速冲量，打造爆款，店铺基础良好效果会很好。
限时立减，比如前100个单次减30元，前500个单次减20元，适用于双十一赛马机制抢先排名。
满减，满一定限额做优惠，促进消费，提高客单价，目的要清楚，就是要转化，而且让自己多买多得，越多越便宜。
促销活动一定要吸引眼球(但不能显得不靠谱)，让顾客有一种买就是赚，抢就是抢，明天不抢就没有感觉。
资料显示，设定折扣时，显示折扣倒数的剩余时间(例如还剩8小时52分钟)能有效提高转化率。
淘宝运营技巧与客户服务技巧
提升询单转化率，很多人都。是拿死工资，这个就不好了，客服其实就是销售，不简单的做接待，访客会随着转化率波动，不要小看客服。
催单技巧，比如，亲，快下订单吧，这边马上帮你安排，这个方法也很好，还要灵活运用，我有个朋友做家具，客服一单成交30万，可见客服的厉害。
主导店内角色，及时反馈店内销售信息，以及顾客信息特点，方便店内操作做调整。
客户服务的专业性对一个商店来说仍然很重要。
7、淘宝购物技巧：购物车营销。
一、收藏加购数量达到一定量做活动，一般购物车的有效时长为3-7天，按时做，过限期就是浪费时间，客单价越低，货比越短。
根据产品特性进行活动，如家具、高端产品等，货比较长。
根据行业节日做行业活动，很多人都是靠这些节日过活的。
四是安排店内活动，定期开展活动，如每月10日为店内会员日，让顾客养成购物习惯。
试着榨取流量的价值，做个行销人，不是商店不赚钱，可能是你没有好好玩。
8.官方操作技能活动。
可执行性活动，天天特价，淘物一般店均可上架。
潜规则活动，这种比较霸道，有资源的你也可以这样做，这就不用解释了。
非常规的活动，节日的活动，一年就那么几次，要提前准备好。能够上淘宝的推广活动尽量上，店铺权重靠的是积累。
而且现在很多新朋友都会对一些自动化软件比较感兴趣。这一切被称为魔术，只要一键就能改变一切。事实上说白了，根本就没有任何自动化操作的软件，想要做好，完全靠自己，最多只能看看数据，根据数据做一些基本的优化判断。假如你连手都懒得动，只靠一台机器，想起来也不太可信，那你觉得呢？
淘宝发展到现在，围绕着淘宝孵化出的引流平台、工具已经非常多了。其中包括淘宝系统本身的微淘、拼多多等，同时也有系统之外的像各大论坛，微信，QQ等等。而且现在伴随着直播、短视频平台的崛起，众多商家看到了这一风口，也纷纷转战直播、短视频平台，比如抖音是当前最火的短视频平台，一些卖家也通过抖音引流，成功完成了逆袭。
虽然抖音目前已经成为众多卖家的主要引流渠道，但并非每个卖家都能玩好抖音。除颜值外，还要有好的内容和技巧。所以今天我们就来聊聊作为大众销售商应该如何玩好抖音，实现十倍于店铺销售的增长？
抖音营销选的产品。
为了做好抖音上的市场营销，除了需要有好的创意、高颜值外，同时你的商品必须有自己的独到之处和吸引人的地方，如果条件可以最好改换产品也能配合做视觉效果好的场景。例如以卖字画为例，假如字画没有什么独特之处，纯粹是干巴巴地展示成品字画，相信每个人都不会有太大兴趣花时间去看，而如果用抖音展示写作画的现场视频，用意境和功底去面对消费者，这样就能取得很好的营销效果。
诚然，这类极易形成视觉崇拜感的手工制品，以及手工制作的过程，往往能卖出收益的成品，但注意的是，这类手工制品的制作过程成了区分同类商品的主要指标，也就是用户的选择方向。为什么会这样？由于有些用户本身也是冲着制作流程和工艺来的，而不是因为产品的外观，所以说抖音只是个跳板，有了关注的人群，有了咨询，让用户是否去淘宝购买，这是店主的具体策略。只是最终可以把货物卖掉。
请举个例子吧。
案例：主角是一个漂亮的小妹妹，以其出色的技艺，赢得了大家的赞赏，从而达到了订单爆棚的效果。
小妹用她个人的手艺，吸引了许多粉丝，而且这些粉丝中的很大一部分不是冲着包子，而是冲着小妹的高颜值，但不管怎么说，做生意只要把产品卖出去就是王道。与此同时，我们看了下图的评论，第一个问题是“你们有商店吗？”因此说，有了粉丝，商品宣传好了，就算你去推销，人家也会主动找你。
可见上图，以抖音目前的火爆程度，19万粉丝还愁商品卖不出去，都是排队订购的状态，所以各位卖家要好好琢磨一下自己商品的特点，进行发散。
第二，主角带动商品销售。
一般情况下，产品选好后，需要一个很有感染力的主角来为该商品做动作营销，其实我们脑海中首先想到的就是，“帅哥”“美女”做这样的视觉动作营销。这是一个直接的方案，也是一个必须的方案，原因很简单，很容易想到。在那个时候，常常有另一个人的选择。
网店运营的目录
前言
第1章 创业成就未来
本章 学习目标
引例1网上创业案例
引例2大学生业余爱好开网店案例
1.1 大学生创业素质培养
1.1.1 大学生创业应具备的基本素质和条件
1.1.2 大学生如何培养创业精神
1.2 网上创业准备与理性思考
1.2.1 网上创业的基本准备
1.2.2 如何找到合适的项目
1.2.3 寻找必要的合作者
1.2.4 创业融资
1.2.5 为投资者写商业计划书
1.3 网店的前景和趋势
1.4 网上开店的优势
1.5 网上开店应关注的问题
本章 小结
问题与思考
第2章 网上开店的过程
本章 学习目标
引例五旬大妈网店创业成名人
被网友称为“淘宝最牛老太太
2.1 网上开店的相关概念
2.1.1 电子商务与网上销售
2.1.2 电子商务的基本模式
2.1.3 网上开店的平台
2.1.4 网店构成
2.2 网上开店的准备
2.2.1 心理准备
2.2.2 硬件与软件准备
2.2.3 市场调研与数据分析
2.2.4 商品定位与货源选择
2.2.5 开店平台选择
2.3 申请与开通店铺
2.3.1 注册淘宝会员
2.3.2 开通支付宝
2.3.3 实名认证
2.3.4 发布商品
2.3.5 开通自己的店铺
2.4 网店的美化与布局
2.4.1 店铺名称至关重要
2.4.2 店铺logo独具匠心
2.4.3 店铺公告一目了然
2.4.4 店铺留言与顾客交心
2.4.5 商品分类必不可少
2.4.6 多用图片文字介绍商品
2.4.7 店铺模板风格适应销售
2.5 淘宝交易过程及相关辅助软件的应用
2.5.1 淘宝交易过程
2.5.2 阿里旺旺软件的使用
2.5.3 淘宝助理软件的使用
本章 小结
问题与思考
第3章 网店的营销推广
本章 学习目标
引例网上成功开店案例
3.1 网上购物顾客的心理和行为分析
3.1.1 购物类型
3.1.2 影响网络消费者购买的主要因素
3.2 网店营销的常见手段
3.2.1 在淘宝门户社区中发帖增加销量
3.2.2 利用个人空间（博客营销）
3.2.3 开展促销、低价竟拍提高人气
3.2.4 免费登录到搜索引擎
3.2.5 合理利用友情链接
3.2.6 巧用签名档
3.2.7 利用店铺留言
3.2.8 在其他网站论坛推广
3.2.9 E.mail营销
3.2.10 成本的口碑营销
3.3 网络店铺的推广形式
3.3.1 常见的网店推广形式
3.3.2 传统营销与网络营销的区别
3.3.3 传统营销与网络营销的结合
本章 小结
问题与思考
第4章 网店的财务管理
本章 学习目标
引例如何降低运费
4.1 利润的形成与控制
4.1.1 进货管理控制成本
4.1.2 定价的方法与技巧
4.1.3 合理控制邮费和定制运费
4.1.4 正确运用更多的支付方式
4.1.5 正确进行记账
4.2 经营的反思——如何提高利润额
4.2.1 做一份可行的投资预算
4.2.2 学会计算损益平衡点——每月营业额多少才能挣钱
4.2.3 增加利润额——哪种方法更容易实现目标利润
4.2.4 加强现金管理
4.2.5 摸清家底一编制资产负债表
4.3 网上开店信息流统计与分析
4.3.1 流量数据分析
4.3.2 销售数据分析
4.3.3 网站的优化
本章 小结
问题与思考
第5章 网店经营与销售技巧
本章 学习目标
引例网络制片人赚钱
5.1 网上商品的定价
5.1.1 网上商品定价目标
5.1.2 网上商品定价的原则
5.1.3 网上商品定价的策略
5.1.4 网上商品定价方法
5.2 网店经营的沟通技巧
5.2.1 如何与供应商沟通
5.2.2 如何与访问者沟通
5.2.3 如何与竞争者沟通
5.2.4 利用计数器
5.3 有效利用增值服务提高网店知名度
5.3.1 拍摄吸引眼球的商品照片
5.3.2 巧妙地布置网店
5.3.3 为网店取个好名字
5.3.4 网店经营的注意事项
5.4 网店经营致富故事秀
5.4.1 网络拍客赚钱
5.4.2 微博促销
5.4.3 秒客赚钱
5.4.4 卖点子
5.4.5 Face book的成功
5.4.6 我爱打折网
5.4.7 凡客诚品
5.4.8 赶集网
5.4.9 我买网
本章 小结
问题与思考
第6章 五星级服务客户
本章 学习目标
引例细节决定成败
6.1 客户关系管理
6.1.1 客户关系管理产生
6.1.2 客户管理
6.1.3 客户关系管理（CRM）为企业带来的好处
6.1.4 网店运营商业模式一立足客户
6.2 引入五星级服务理念
6.2.1 消费者行为研究的必要性
6.2.2 影响消费者行为的因素
6.2.3 影响买家消费心理的因素
6.2.4 打造一个五星级售后服务
6.2.5 案例借鉴——美国Henz公司的客户服务网络
6.3 与客户有效沟通
6.3.1 如何处理客户投诉
6.3.2 如何面对买家的差评
6.3.3 如何获得买家的好评
6.3.4 开网店如何正确处理退换货
6.3.5 如何防止顾客流失
案例忠诚顾客靠培养
本章 小结
问题与思考
附录一2009年中国行业电子商务网站
TOP100榜单
附录二快递公司网址
附录三网上开店大卖家店铺网址展示
附录四网上开店实用工具软件网址展示
