运营中心组织架构（运营组织架构图）
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如何构建线上运营团队的组织架构？
【橙子的读书笔记】
不管是中心化运营还是去中心化运营，都需要有一个建全的组织架构。如何构建组织架构才好呢？
线上的组织架构和线下一样，都应该尽量层次精简，权责分明。层级过多，组织架构太复杂会导致组织的反映迟缓，内部沟通困难。
同时，组织架构也要适合社群的发展现状。
社群成立之初，自然是一两个人就能够打理了，也不用分什么架构，之后规模扩大了，就应该分出管理群和普通群。再进一步发展的话就要再增加一个核心群。管理群、核心群和普通群就构成了一个完整的社群组织架构，其中核心群是由对群高度认可，但没有太多时间参与管理的人组成的。
当群遇到重大运营问题时先在管理群内讨论，达成一致后把结论抛到核心群，核心群没有意见之后再在普通群中大范围实施。
这是一个大体的社群组织架构，其中的细节又需要根据社群的发展来制定和调整，找到最适合自己社群的架构。
公司运营中心人员架构
基础部门：1财务、2行政人事
运维部门：
3 客服部（兼充当GM或论坛版主，还兼游戏评测....三班倒或四班倒）
4 技术支持部（服务器架设维护等）
运营部门：
5 网站部门（网站开发维护、充值系统billing技术、美工兼市场宣传材料等美术工作）；
6 市场部门（商务拓展BD、媒介、渠道、活动策划专员/文案、工会专员、市场文案、地面推广）
一个运营公司基本就是上述职能划分，某些具体岗位归属是根据leader的能力和精力而定的，但怎么都要有人独立或兼任完成。职能不会变，只会再拆分细化；而构架会因时因人而变。
CEO外，一般设一个COO，根据能力会把运维和运营两大块都归COO直接领导，运维工作相对简单，多是常规性routine工作。核心是市场部门，因为他们更多是处理不确定性的事务或涉及外部的事务。
一般每日要出三份报告：用户数据报告、收入相关数据报告和客服简报。关键性数据KPI可设定为后台自动以短信形式每日1次-3次发送到高管手机上。
我有国内多家上市游戏公司的某一时点的组织构架图，也有我做的组织构架图示及详注。上市游戏公司的组织构架是网上公开有的，早已发生变化；基础模块解说是我传到网上的，你google一下应该还能找到。
“组织结构”是静态、块状的，侧重权责划分和回报体系；实际上后面隐藏着一个更重要的动态的、线状“公司运作流程图”，侧重公司主要事务在公司内部的流转和部门之间的协同。
求追加
三大运营商（移动、电信、联通）的组织架构解析
1949年11月1日，国家宣布成立邮电部，中国的邮政和电信业务都被邮电部垄断。
自此至1973年期间，邮电部，邮政和电信经历多次分离、合并。
1994年7月19日，由电子部、电力部、铁道部等15家单位出资，成立了中国联合通讯有限公司。
1997年，邮电部做出在全国实施“邮电分营”的决定。同年，从邮电部分离出来的电信在纽约和香港成功上市。
2000年4月20日，中国移动通信集团公司正式成立，负责原中国电信的移动通信网络业务。
自2001年开始，国内电信业又开始了新一轮的重组，原来的卫通、铁通、网通、吉通这几家不断被兼并，最终变成了现在的移动、电信、联通三家全业务牌照运营商共存的状态。
了解完中国运营商的发展史后，大家应该都清楚了现在的三大运营商都是国资委下面的国企。
而每年暑假开始，各家运营商都会陆续开展校园招聘，以中国电信2021年春季招聘为例，招聘单位包含公司总部、全国各省公司以及各控股子公司等，分布在全国各地。之前主要由各省公司和省级子公司统一组织，近几年逐渐将招聘下放到各个地市公司。
而招聘的岗位分类和专业要求举例如下：
一般而言，招聘面向的是当年应届的国内外普通高等院校毕业的本科生和硕士，总部部门和研究院会有少量研究岗位面向博士，同时有些公司在招聘公告上也会对学校、英语、计算机等提出相应的要求。
自从2009年我国正式进入3G时代开始，就开始了中国移动、中国电信和中国联通三家运营商三分天下的格局。 随着技术的发展，除了固话、移动电话、短信、宽带等这些传统业务，运营商近些年也开始在云业务、视频业务、IT系统等新业务上发力，组织架构也随之更新。
运营商都属于重资产的国有企业，均为 集团总公司 —— 各省公司（包括同级子公司和分支机构） —— 各市公司 —— 各县公司 的架构模式，主要以地域划分，同时兼顾业务分类。例如，集团总部统筹管理全国多个省份公司，其部门和某个省公司部门的大致对应关系图如下：
举一些具体业务部门的例子来说。
市场口和客服口的相关部门：
市场部：负责各类市场政策制定和策划安排
政企客户部：针对政府、企业、商业场所等大客户提供解决方案和营销
公众客户部：针对公众客户进行市场营销，拓展家庭和个人客户市场
客服/用户调度中心：主要负责各类客户的售后服务、以及部分售前咨询、售中业务变更等
建设维护口的部门：
负责网络规划、设备采购、建设，以及有线/无线网络的维护、优化，保障网络平稳高效运行
信息化口的部门：
负责IT系统（BSS、OSS、MSS、EDW）的运营维护
管控相关部门：
人事、行政、法律、财务等行政管理部门
具体到三家运营商目前的组织架构划分情况来看：
一、其中目前体量最大的 中国移动： 中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
二、 中国电信集团公司： 总部拥有22个职能部门；管辖有31个省级子分公司；另有中电信欧洲公司、澳门公司、股份公司、通信服公司、信元公司、中英海底光缆公司等。另外还包括其它一些参股公司、三产公司、物业公司等。
中国电信2005年将组织结构转变成平衡独立的前端和后端结构：前端部门包括政企客户、家庭客户以及个人客户部门；而后端部门包括其他支持和行政单位。
三、 中国联合网络通信集团有限公司： 现在的联通于2009年1月6日由原中国网通和原中国联通合并重组而成，公司在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构。
中国联通作为第一家央企集团层面的“混改”试点企业，混改成效众说纷纭，同时在5G时代，和电信共建共享的战略成效也有待时间的检验。
#乘风破浪的人生#
