线上商城运营（线上商城运营专员）

cy2年前 (2022-12-03)运营咨询93

本文目录一览：

1、线上商城怎样运营呢？
2、我所在是一家保险公司，企业的线上积分商城，如何通过精细化运营提升用户活跃度、降低成本呢？
3、线上店铺运营六要素
4、我是一家银行，银行的线上积分商城怎么去运营才能在当下进一步“盘活”用户？
5、商场，是否能够线上运营？

线上商城怎样运营呢？

如下：

1、确定客户群体

每个行业，每个商品都有特定的消费群体。我们在做推广或者营销活动的时候，一定要把商城定位清楚，根据用户群体和产品的特点选择合适的推广方式，引导用户购买。这不仅能为我们节省一定的广告费用，还能降低商城的跳出率。

2、建立客户联系

在商城购物离不开用户的支持。保持良好的互动是商城销量增长的基础无论是在商城网站上线初期，还是在稳定运营期间，与用户的互动都是不可或缺的。只有与用户建立一个沟通的世界，才能倾听用户的声音，面对用户需求的变化定制运营策略，让用户对商城网站产生更多好感。

3、注意产品质量

每个商城都必须有一个核心卖点，才能为商城的运营获得更多的竞争优势商城网站最大的竞争力就是产品质量。如果推广得好，质量不好，那么用户很快就会流失，通过单品的爆发来吸引用户的注意力。然后介绍各种精美的单品，并且随着潮流，产品能够受到用户的欢迎，或者因为产品的优秀品质，高品质的产品能够有效提升用户的满意度，从而方便企业打造自己的核心竞争力。

4、加强用户粘性

一个好的商城运营应该懂得如何留住用户的心，成为商城，的固定客源，加强客户的粘性忠诚度，这主要体现在价格、服务和提升用户体验三个方面。

5、关注商城推广

想要做好运营，推广的细节缺一不可。商城网站的运营可以通过各种推广手段尽可能带来更多的潜在客户。常见的推广方式有关键词广告、活动推广、论坛推广、友情链接、微信推广等。

我所在是一家保险公司，企业的线上积分商城，如何通过精细化运营提升用户活跃度、降低成本呢？

线上积分商城是通过制定一定的积分规则，让用户感受到积分的价值，这样才能提起用户的兴趣，让用户主动参与其中，从而在不知不觉中完成企业转化。而在其中至关重要的就是积分礼品。

目前积分商城的商品一般是实物商品积分兑换，而目前符合大众口味的虚拟商品，比如视频文娱会员、餐饮美食优惠券、酒旅出行会员折扣券等越来越受欢迎。

这块靠谱的服务商，推荐福禄聚采旗下的一站式企业购服务平台——福禄聚采，中国虚拟权益商品综合服务商，行业翘楚，上市公司,搭建商城标准版+定制版线上商城,2.2万+虚拟礼品供货,全品类API对接售后运营,一站式服务,助您快速变现!商品覆盖美食饮品、影音娱乐、机酒出行、生活服务等八大领域的海量一线大牌权益⌄，支持更新商品、补充库存等日常运营，保障积分商城运营省心省力。如果您有有相关需求及疑问，快来联系我们吧~

线上店铺运营六要素

线上店铺可以有很多种形式，本文仅讨论在类似于淘宝,拼多多等第三方平台上开设店铺的情况。

目前电子商务的门槛是越来越高了,流量红利也早就不存在，但是仍然有许多的经营者前赴后继地在网上开设店铺。而能顺利开设并运作的却是很少，而能运营很好的更是少之又少。运营专家宁静老师在这方面颇有经验，通过其分享，现总结出以下六点运营人员必须关注的要素,以便洞悉成功与失败的秘密，帮助运营人员找到方向。

一、趋势

无论是要获取大量流量还是要得到更多转化都要顺势而为,这个是大前提。比如，2013年拉杆箱市场成长70%,几乎好的商家都跑起来了。这就是顺势而为取得的好结果。又比如我们商家，将店铺层级从三层级到六层级的跳跃,是因为顺势而为，搭乘了过年低谷的时差拐点,实现逆袭。

而忤逆市场的行为都会付出惨痛的代价。比如在夏季里卖羽绒服，就很难将产品卖出去。当然，趋势是获得成功的大前提，却不是获得成功的绝对因素。记得有一个很出名的服装品牌O莎，前期得到淘宝商城发展的红利，但后来也是掉了链子，在为了历史。

二、包装

这里的包装是一个宽泛的概念.它包括设计的美感,营销推广,品牌故事,产品打折等非产品展示的营销部份.包装才是决定消费者是否会消费,产品能不能卖出去的关键因素，是促成第一次消费的关键所在。

店运营过程中，会遇到转化率不好的时候。很多运营人员都会说是产品问题。但事情没有这么简单，或许并不是产品不好，而是你的图片或模特体现不出产品的特点,从而影响到了转化。在营销推广过程中，如果能制作出符合顾客需求的包装时,就会引来大量购买。比如有些商家，将自己的身份证直接放在主图中，增强了可信度，提高了转化率等等。而在打折促销时，你的产品预告要涨价了，观望很久的人可能就会购买。

三、产品

对于打算做长久生意的企业来说，产品是企业的灵魂，是重中之重，很多电商人觉得自己的产品已经很OK了，就没有将重心放在产品上，这个是错误的。

好的产品首先是具有鲜明的特色。比如海底捞在口味上与其它家并没有什么区别，但在服务上就很突出。鲜明的特色才会给消费者留下深刻的印象。其次是其它环节没有什么毛病，这就不给消费者生出放弃的理由。这两个相辅相成，缺一不可。

好的产品需要琢磨每一个细节，需要“病态式”研究各种细节才能打造出来。需要千锤百炼，才可能出现一个优势的产品。

四、重复性消费

流量红利时代已经结束,淘宝天猫等平台会将搜索权重给到那些回购率高的商家,因为他们可以带来更多的回购消费。

线下超市的特假日，部份商品是便宜了，但引来的消费者除了买打折的产品，还会买更多。

线上，商家会以免费试用的形式来给消费者提供体验效果，从而打造高重复性消费的产品。

那如何让自己的产品有很强的重复性消费呢？

两个方面去思考，从天然属性上看,重复性消费就会有很大差别。比如，零食类目会比3C类目重复性消费重大;女装比男装有更多的重复性消费。另一个方面就是对项目的设计了。比如，手机的电池不能更换，导致消费者加快了手机的更换速度；玫瑰花等特殊日子的需求变成了每日一朵的天天浪漫情人节等等。因此，在运作一个项目之前，要设计好让用户回购的情景。在日常中我们常见的复购优惠券等就是和种简单的项目设计。这样可以有效增加活跃度，防止用户变成僵尸用户.

五、流量

运营的核心能力包括，流量的引进，流量的转化，消费者的回购。当需要运营一个项目时，首先要分析其流量获取结构.以及看自己是否有获取这部分流量的能力。前期很多皇冠店免费获取了大量客户，随着获取用户成本增加，后期却没能活下来。原因就是没有能沉淀客户，没有得到累积,没有老客户流量。如果能够维护好一部份用户，让他们回购其实是可以活得很好的。

流量主要包括两个层面的来源，一是自带流量：网红，粉丝流量，品牌导入流量，老客户回流。二是，平台流量包括平台搜索流量,付费流量，活动流量等。

六、成本

成本是每一个运营都无法避免的关注点,是运营中的一个风险点，我们没办法不顾成本的去研发产品，去做包装，去买流量。

"成功的一脸懵逼,失败的不知所措，努力的没有方向"是当前运营人员所处的境地。而知道了线上店铺运营六要素，运营人员要充分系统思考这些要素，借助数据分析，将店铺运营起来，让失败能找到原因，成功有迹可寻，朝着目标努力前行。

我是一家银行，银行的线上积分商城怎么去运营才能在当下进一步“盘活”用户？

一般对于银行而言线上商城运营，积分系统主要从以下三个方面去思考：

1.积分获取设计：对于银行来说要达成的目标是让用户尽可能用本行卡进行消费线上商城运营，购买本行的理财产品或者提高本行掌上银行的活跃性。与这三个目标相对应线上商城运营，可以设计当用户使用信用卡消费时，可以将消费金额按比例折算为积分，或根据用户完成行为量化为固定积分数量；对会员客户设置特殊权益，比如会员生日可获取多倍积分，不同分层客户享有分层的积分奖励等；针对用户促活目的的积分策略，可以设置签到积分，活动参与奖励积分等等。

2.积分消耗设计：积分消耗的形式非常灵活多样，比如兑换礼品、兑换卡券、积分抵现或积分兑换游戏资格等。但需要注意，除线上商城运营了对积分的消耗方式进行设计，别忘线上商城运营了设计基本规则，比如要规定不能兑换的特殊商品，规定积分的有效期，也包括积分的冻结和扣除规则。

3.积分权益兑换：很多银行在app中搭建积分商城，用户可以在商城中选择自己中意的实物产品，银行也会根据自己的用户画像选择合适的权益产品，比如各种实物商品和虚拟权益商品，比如视频会员、餐饮代金券、知识阅读权益等。

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线上商城运营（线上商城运营专员）