政务微博运营（政务微博运营理念）
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什么是党的新闻舆论工作必须遵循的基本方针
互联网是政府公共治理政务微博运营的最大看台。网络舆论人声鼎沸政务微博运营，督促政府回应民意关切，民主决策、科学决策；同时也经常为现实政治运作添堵添乱，加大改革成本，甚至可能对施政产生颠覆性影响。
互联网上的杂音，主要还是人民内部矛盾，是不同社会群体的诉求。对其中合理的诉求，要高度重视，及时解决问题；对其中不合理的诉求，也要做出耐心的说服解释工作。
在政策宣导不畅导致群体性事件时，宜谦抑反思施政手法的粗糙，宣传干部尤其需要考虑如何改进政府文宣、释放公众疑虑，而不宜企望和鼓吹警察采取开枪等暴力强制手段。动辄用拳头代替舌头，是一种惰政行为，违背共产党人的政治伦理，只会激化官民矛盾。
——管好网络舆论的两个重要源头政务微博运营：门户网站和媒体微博。
与“大V”网友相比，门户网站的编辑对舆论的生成可能影响更大。商业门户网站在转载传统媒体的新闻时，往往自拟标题，为吸引眼球而断章取义，误导舆论。比如，门户网站出过一个耸人听闻的新闻标题《中纪委：社科院受境外势力渗透》，给人的感觉是：中国最高人文社会科学机构已经被境外敌对势力“第五纵队”占 领。其实，这不过是转载自中国社科院近代史研究所网站的一则工作动态，是中央纪委驻院纪检组组长在近代史研究所的一次内部个人辅导报告，告诫科研人员“保 持政治敏感性”，防微杜渐。
为防止重大敏感新闻被误读，有关部门不得不明确要求门户网站转载时保持原标题。治理门户网站的“标题党”战术，需要提高网站“小编”的专业性和政策分寸感、社会责任感。
——开展网上群众工作，创新“意见领袖”管理。
在微博频频祭出禁言或封号等杀手锏后，剩下的活跃网友并未完全消停，相反左的更左，右的更右了，这表明互联网治理强势手段的效果有限。对于网上的杂音，需要以更多的手段、更大的包容做好网上社会工作，网聚正能量，共筑中国梦。
网上的所谓“意见领袖”在一定程度上成为民意代言人，对政府陈情，但有些人又会放大某些超越现实可行性的偏激诉求。需要客观评估他们的建设性或对抗性。能否鼓励“意见领袖”不做职业网友，别沉溺于网上的口水战，投入更为丰富的人生选择。
网友的传统媒体接触率、与政府部门的距离远近，是影响其政治态度、价值立场的重要因子。如果网友有机会在报纸杂志上发文章，在广播电视发声，有机会与政府 部门对话，更容易理解政府公共治理的难处，意见更有建设性。网友的现实社会地位越是被边缘化，除互联网“自媒体”外缺少发声通道，立场态度越易激进化。
——在网上治理的同时，解决好网下的现实社会矛盾，优化社会环境和国民心态。
用外科手术式的方法，剜除网上的胡言乱语，避免谬种流传，扰乱世道人心。但治本之策还在网下，在于解决好社会转型期的种种现实矛盾，保障弱势群体的民生， 缩小贫富差距，保障中产阶层的尊严，给新富阶层以财产的安全感，克服官场贪腐，同时体谅基层干部公共治理的艰辛。给现实的利益诉求以顺畅的表达通道和公平 的博弈手段，有利于消解网下戾气，让互联网上阴气消退，人心回暖。
不要企求网络空间物理般的纯净，水至清则无鱼，不妨以科学的态度客观评价和适度运用互联网的社会减压阀功能。努力避免涉及制度评价的一级舆情，同时适度包 容城管问题、教育问题、环境问题、社会公德等二级舆情；约束全国性舆情热点的爆发和蔓延，同时包容社区型的网络批评，鼓励本地网民关注和批评身边的基层治 理，讨论“在地政治”。
——互联网治理要有全局观、大局观，不必过于看重运动式治理的轰轰烈烈，关键在实效。互联网发展与管理并重，管用并举，以用促管。
在当前互联网“自媒体”搅动中国，网上信息经常真伪莫辨，网民情绪经常剑走偏锋的情况下，需要传统媒体发挥信息“把关人”的作用，为网络信息去伪存真，为 网民情绪扶正抑偏。从全国新闻舆论场上的总体格局着眼，需要适度放开传统媒体，鼓励记者介入网络热点舆情，发出客观、理性、平衡的声音，用传统媒体的专业 精神去对冲互联网“自媒体”的信息偏差和舆论偏颇。
——用互联网的精神治理互联网。
互联网精神就是开放、平等、协作、分享，互联网治理需要充分尊重和调动各参与方的积极性，诉诸他们的责任意识和道德良知。
十八届三中全会提出了“国家治理体系和治理能力的现代化”这个崭新的政治命题。治理与统治、管制的微妙区别在于，后者主要依靠政府自上而下的权威和制裁； 而治理更多地诉诸于公权力与公民社会的合作，是一个上下互动的过程，调动社会各方参与互联网规则的制定和执行，例如鼓励成立各种互联网自律和他律的民间约 束机构和行业组织。
治理也需要权威，但这个权威并不一定为政府所垄断。需要以互联网的精神治理互联网，不能以发展为由放任网络不良行为，也不能因为规范而窒息互联网的创新。张弛有度，宽严相济。
——重视网络舆情监测和应对。
在开展舆论斗争的同时，不宜忽视舆情应对。如今党的宣传部门、政府应急管理部门，普遍重视舆情监测。舆情监测和政务微博等自媒体的运营，已经纳入政府采购 项目。以互联网为主要对象的舆情监测，不宜成为新闻热点二次炒作的源头，须秉持建设性立场，“坐南朝北”，搜集和梳理公众意见，提供给政府做决策参考。网 络舆情信息服务需要行业规范，提高市场准入门槛。舆情监测要增加社会不同群体特别是官民之间的相互了解，有利于社会协商对话，而不是加剧政治对抗。
——从事互联网管理的干部需要高尚的精神。
管理也是服务，网管干部对网友要有一片赤子之心，对江山社稷的长治久安有忧患意识和责任担当。网管干部的秉公执法、廉洁自律，关系到网络管理的公信力。
全国网络安全和信息化工作会议提出大力培育和弘扬“忠诚、担当、创新、廉洁、团结、奉献”的网信精神。决不能用手头的权力从事个人删帖行为，从中牟利。网 络管理行为要程序化、透明化，能否像法官判案一样，对每一起网络管理行为都实行“质量终身负责，严格执行错案责任追究”？
政务新媒体算主流媒体吗
政务新媒体算主流媒体。经过长时间政务微博运营的发展,我国政务微博运营的政务新媒体已向精细化、特色化、服务精准化运营,并形成政务微博运营了以政务微博、政务微信、政务抖音、政务APP(网站),为四大主流媒介形式。所以政务新媒体算主流媒体。
有谁知道官微的108中死法？？？
官微的108种死法
快刀洪七
报载政务微博运营，“目前粉丝数超过百万的政务微博仅有24个，只占到政务微博总量的0.13%，且‘死博’、‘沉博’的现象十分普遍，管理滞后，长期处于休眠状态，‘不作为’或者消极怠工导致‘微博问政’空壳化。”
除了政务微博，还有众多企业官博开通一年以上，发布微博上千条，平均转发却仍然停留在个位数。个别官博表面数据上光鲜，却不知上百万的粉丝以及平均转发过百的数据其实皆为运营公司的“伪造”成果。
也有不少微博运营公司开始认真做内容做互动，每天制作多条热点接入、品牌结合内容，每天十小时无间断与粉丝互动，使用ipad、iphone等知名奢侈品为活动奖品聚集粉丝，甚至不惜每天动用推广费用上千的草根红号资源带转，但活动结束后账号又回归正常，投入上万元的活动带来了好几千的活跃粉丝，却依然对转发传播没有多大影响，不久之后，账号又回归死气沉沉。
成功的官微特质都是一样的，不成功的官微各不各的不幸。
下面就是汇总了一些官微的“非典型”做法，这些做法或多或少在不少企业中存在，不点名，自己对照。
有的官微，豪气冲天我要上排行榜，我要多少百万粉丝，去年多少粉了，今天不能比去年差，这种官微想不死都不行！
有的官微，还没开始做，就纠结能不能便宜点，这样，只买内容，四条，一天四条。虽然是内容为王，但一天只做四条内容，没互动没运营，这样的官微，能不死吗？
有的官微，提前三个月把未来三个月的活动、内容全部定好了，一副运筹帷幄，妙算天下之态，这种官微做出来，会不死吗？
有的官微，全部官微内容提前一周全部送审，转发的内容也要提前送审，这种官微能活得好吗？
有的官微，规定十八不准，明星图片不能用，避免侵权，图片不能随便P，这不准，那不准，这种官微，小编能做出什么来呢？
有的官微，内容要求全部从官网的摘录，不许用非规定内容，包括所有的图片，怕出错怕担责怕有负面，这样的官微寂寞空虚死！
有的官微，禁止回复评论，这个规定真是匪夷所思，这样的官微只能默哀了。
有的官微，一个活动出来，就要求消费消费，到现场消费有多少人，难道官微是小丁当的百宝袋呵，这样只能做出愤怒的小编！
有的官微，活动送奖品，只能送自己的产品，别的一概不许，这样即便是做活动，谁愿意参加呢？
有的官微，所有微博活动的奖品，都要到现场消费才可领取，这种变态规定简直是对粉丝的“种族歧视”，怎么能让粉丝满意，估计会被粉丝的吐沫淹死！
有的官微，一边给托管公司打理，一边不停地在官微上发广告，还带链接，我发我发我发发发，还说官微打理的不好，5555，不带这样欺侮人的！
有的官微，打理了一段时间后，自己心痒痒，觉得自己做也可以，于是亲自上阵，天天发段子，于是死了！
有的官微，刚做出一点点小名气，就站出一群内部五花八门的“领导”，一个个都来指手划脚，搞得小编无所适从，真是瘦田无人耕，耕开有人争，最后五马分尸死！
有的官微，日常运营挺好，结果到了促销年节，交给网络广告投放公司统管，这一统就统死了！
有的官微，做得也不错，最后，领导说今年预算用完了，一个字，停，死！
官微有很多，做得好，做得活的不多，但是我们发现，做得好的官微都有一个特征，反应速度快！这就与大多数企业僵化的管控思想冲突，很多企业就一个劲想控制，控制，再控制，这样就失去了官微的灵活性和反应速度。
关键是官微的目标到底是什么？带来业绩吗，还是品牌宣传？不同的目标，该有不同的路子。官微的目标不同，所以策略不同——如果叫官微，作为官方的声音，肯定是新闻发言人、品牌以及客户服务；如果为了影响粉丝，实现销售，应该用草根，玩潜伏，亲近目标人群，软植入。我们也发现了一些官微开始转型作草根，去V化，也许，打动目标受众，可以不介意是官微还是草根的吧？
百足之虫，死而不僵，可是我们有些大企业在微时代就是僵死的。有上述毛病的官方微博，不是死了，就是沉了！
官微的一盘经济帐
经济基础决定上层建筑。官微是一个新事物，企业怎么对待官微，就收获什么样的成果。我们如果来给官微算一下经济帐，也许能理解一下为什么有的官微做得好，有的官微做得不好，或者是有的官微纯粹在浪费钱了。
不管承认不承认，今天，企业要是没个官微，都不好意思跟人家打招呼。很多企业的官微，就成了企业的面子。有句粗话，机会是人家给的，面子是自己丢的。面子也是要花钱的。今天，我们就来算算官微的经济帐，了解一下官微的操作以及运营成本。
第一类企业，开通官微，然后招一个小编，就等于开始运营官微了。这是最原始和最粗放的企业运营模式。等于一个人手的成本。还有很多企业会把这个人兼用，比如让前台、让文员、让市场部某个职员，兼管官微。但无论如何，需要一个人力的投入，做了这件事，那件事就会被忽略，或者原来的工作受到影响，或者官微的运营差强人意。我面试过不少这类员工，他们说运营过官微，但是我打开一看，官微都是半死不活，经常不发内容，或者没有人气，没有回复。他们的理由也很正常，要做的事不光是官微，所以，是顺便打理的，效果他们也没办法。一个员工的成本，按今天来看，3-4K是起码的，然后还有相应的房租水电工位福利旅游假期年终奖之类的，基本上按三倍算这个成本，大多数老板会认同。这样，一个官微实际投入一个月1万元的成本，可能达到的效果基本上形同虚设，谈不上定位、策划、形象设计，图片处理，活动策划执行以及互动、数据分析。
第二类企业，开通官微，组织一班专职人马，这算是相对重视一些的，打算自建团队认真打理。往往打理半年下来，收获并不多。比如可能有十万粉丝。这主要看这个团队是否专业，公司是否有能力管理和指导这个团队，否则是听天由命，只能祈祷政务微博运营你的团队是天赐英才。这个成本老板算起来应该比外人更清楚，有个客户自陈，有三个专人打理官微，投入了不少资源，包括奖品、物流、以及各种支持，半年花费百万，但效果差强人意。这里涉及到一个学习成本。我们都清楚，比如创建一个事业部，一个新的组织，分公司，办事处，一个新团队，最难的是人手的物色与组合，可能花个一年时间，才能形成象样的团队组合，因为招新的，人员的流动，是否胜任，是否能配合工作，一个团队的打造需要较长的时间。这个团队学会官微的各种操作与技能，能操盘好官微，也需要时间，这个时间段就是学习成本。这方面一些互联网公司因为人才多，所以自己运营官微有很强的能力，业内有些做得不错的官微，多数是IT互联网方面的。
第三类企业，开通官微，外包官微。这里，可以计算一下外包公司的成本。同样，最简单的外包，就是一个人来打理，不同的是，这个人是不是专业的，有没有官微经验，经常看到有些个人草根号博主，打着工作室的牌子，从一些小企业手中接手官微，帮企业打理官微，不过这种草根与官微的区别挺大，草根做得好，虽然有一定帮助，但不一定官微也能做得好。有些规模的托管代运商，会形成专业化分工的部门，比如有运营部、媒介部、设计部、创作部、客户服务部、策划部等等，官微虽小，五脏俱全，其承担的职能也相当多，比如相当于新闻发言人，这需要公关甚至危机公关人才，比如相当于品牌宣传，所有的视觉以及出品代表了企业，需要品牌以及设计人才；比如相当于在线客户服务，处理很多客户的投诉以及各种问题，这需要客户服务人才，尤其需要专职的，对客户产品与服务非常了解的人才；比如相当于市场调研，需要市场部的相关人才。所以，官微虽然小，需要的知识与人才层次并不简单。而且涉及到与KOL（关键意见领袖）进行互动，进行有营养的互动，需要有专业知识且精通网络的公关人才。这样，就相当于一些广告服务的外包月费，大约数万元一个月不等。业内做得比较好，有口碑的传统行业官微，大多数是这种外包给专业公司的。
最后有一点，无论是哪种官微操作运营方式，企业一定要有人懂，要懂得快速反应，要懂得社交网络的基本规律，避免粗暴的外行管理内行，那样一定得不到最优质的服务。而且，如果企业没有人懂得社交网络，无论哪种方式，花的钱都有可能会打水漂。
新媒体运营的发展趋势
1.政务新媒体矩阵建设提速 协调一致共同发声
在高新技术的有力支撑下，政务新媒体矩阵建设明显提速，通过新媒体矩阵中各单位的联动发声、相互监督，能够有效扩大信息张力，提高政府“网络问政”的工作效率，增强信息监管力度，促进政务新媒体健康运转。建立政务新媒体矩阵，一是要以提高各直属单位开通政务新媒体账号的覆盖度为基础，为发挥矩阵作用提供组织保证；二是要健全政务新媒体管理制度规范和考核评价机制，通过制度约束和必要的技术手段，保证政务新媒体联动有效，监管有力。
2.“双微”融合对接推进政务新媒体综合发展
微博是浅社交、泛传播、弱关系的平台，微信是深社交、精传播、强关系的平台，根据微博、微信的自身特点，二者相互协作、互为补充的模式将成为政务新媒体发展的新趋势。特别是政务微信平台可通过二次开发方式叠加整合各类应用，能够实现行政办事等便民服务功能，以政务微博为发布平台，政务微信为应用平台，政府网站、政务APP相互促进，更加丰富政务新媒体功能作用。
3.平台整合能力提升“政务O2O”时代开启
一方面，通过政务新媒体整合信息发布资源，有利于及时准确发布权威信息，回应群众关切，营造有利的舆论环境；另一方面，通过线上线下相互促进，有利于密切政府部门与网民关系，扩大政务新媒体自身的群众基础，树立政府良好形象，更好地推动区域经济、文化协调发展。
五四，真名是什么？
王永智。
王五四原名王永智，生于1982年的他，毕业于山东大学，曾是新浪微博的第一批时评段子手。最早之前，他的笔名来自于玩游戏的账号ID——“王小三”，但自“小三”有了额外引申含义之后，遂改名。三往后推两个数字，就是“五四”，不带任何“社会主义好青年”的意味。
2014年，他创建第一个公众号，文章多属于带强烈个人风格的辛辣时评。热爱他这种风格的粉丝们快速积累，文章篇篇刷爆朋友圈，阅读量频频突破100000+。外人多以为他是一个“资深媒体人”，实际上，他顶多是一个“资深运营人”。
听从父母安排选择计算机专业后，王五四便觉得这并非他的兴趣所在。反而在大学期间，一直关注公益的他开始在学校BBS、博客上写一些关注底层的“人文关怀”类文章。
大学毕业后，王五四跟随网恋的女朋友来到杭州。当身边同学都进华为、联想的时候，他在一家动画传媒公司找到一份编剧工作，写了《古代科学家的一百个故事》，这组视频最终在央视播放。
一年后，他进入杭州移动，做彩信增值业务，一做就是3年。随后，他入职腾讯，负责杭州政务微博与媒介微博的运营，把浙江的政府人员与媒体人拉到腾讯微博入驻。
同时做微博话题与线下活动的运营，他也曾做过一段时间的杭州微信产品运营。又过了3年，他从腾讯离职，去凤凰网做手机阅读业务。
工作生涯中，王五四有一个职业理想：做一个自由撰稿人。于是，在腾讯的那段时间，他开始在新浪微博上写一些时政短评，犀利风格让他逐渐成为一个“严肃文学”创造者。
正式进入段子手生涯。王五四还特意把自己的微博账号认证为“自由撰稿人”，看着这5个字，心里喜滋滋的，感觉自己成功了一半。
显然，事情没这么简单。王五四文章个人风格鲜明，往往习惯性自黑反讽，嬉笑怒骂皆成文。但这种文章在传统媒体眼里，显然不能登大雅之堂，他的媒体朋友也委婉的说这种文章在我们这可能不太合适。
自由撰稿人梦就这么幻灭了。
恰逢微信公众号开始崛起，王五四突然觉得自己应该再试一下。最开始，文章只有五六千阅读量，粉丝也仅仅是之前在朋友圈偶尔发段长文积累的朋友粉。但没多久后，王五四公众号阅读量和粉丝就开始迅速积累并引爆。
未开展政务新媒体咋写？
1.政务新媒体矩阵建设提速 协调一致共同发声
在高新技术的有力支撑下，政务新媒体矩阵建设明显提速，通过新媒体矩阵中各单位的联动发声、相互监督，能够有效扩大信息张力，提高政府“网络问政”的工作效率，增强信息监管力度，促进政务新媒体健康运转。建立政务新媒体矩阵，一是要以提高各直属单位开通政务新媒体账号的覆盖度为基础，为发挥矩阵作用提供组织保证；二是要健全政务新媒体管理制度规范和考核评价机制，通过制度约束和必要的技术手段，保证政务新媒体联动有效，监管有力。
2.“双微”融合对接推进政务新媒体综合发展
微博是浅社交、泛传播、弱关系的平台，微信是深社交、精传播、强关系的平台，根据微博、微信的自身特点，二者相互协作、互为补充的模式将成为政务新媒体发展的新趋势。特别是政务微信平台可通过二次开发方式叠加整合各类应用，能够实现行政办事等便民服务功能，以政务微博为发布平台，政务微信为应用平台，政府网站、政务APP相互促进，更加丰富政务新媒体功能作用。
3.平台整合能力提升“政务O2O”时代开启
一方面，通过政务新媒体整合信息发布资源，有利于及时准确发布权威信息，回应群众关切，营造有利的舆论环境；另一方面，通过线上线下相互促进，有利于密切政府部门与网民关系，扩大政务新媒体自身的群众基础，树立政府良好形象，更好地推动区域经济、文化协调发展。
