足浴店运营(全国足浴加盟)
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足疗店经营有哪些注意事项
足疗是近些年随着人们健康与保健意识的增强而出现的“新词”。足疗在中医 文化 中,足浴疗法源远流长,它源于我国远古时代,是人们在长期的 社会实践 中的知识积累和 经验 总结 ,至今已有3000多年的历史传统。下面我给大家讲下足疗店经营有哪些注意事项?
足疗店经营注意事项:新客上门
新客人上门时,并不想消费,于是接待的客服人员便会态度极差,以鄙视的眼光看待顾客,让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”,从而让更多的人望而却步。
足疗店经营注意事项:顾客投诉
与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时,足疗店要么百般狡辩,要么蛮横无礼,要么不理不睬,让顾客有苦无处诉,结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光,甚至与足疗 连锁店对簿公堂。作为一个服务机构,足疗连锁店应该让顾客在店中“如沐春风”,对足疗店产生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题,也应该是灵活、有效地处理,真正把顾客当作上帝。
足疗店经营注意事项:不要用人不当
足疗师是足疗店的形象代表,也是足疗店与顾客沟通的唯一桥梁,她们的素质关系到足疗店的生死存亡。但有很多足疗连锁店由于自身的原因,无法聘请到优秀的 足疗师,只能让一些学徒或家庭雇佣工充当足疗师来为顾客服务。这样,由于足疗师专业知识不足,对产品及疗程的认识不够,也掌握不了产品的特点和副作用,操作手法更是漏洞百出, 极大地损害了顾客的利益。更有的足疗师眼里只盯着“人民币”,顾客交钱时兴高采烈,顾客不交钱则白眼相向,平常在足疗店里也是随意乱窜,到处聊天、喧哗、吵闹,说顾客和其他员工 的种种不是,大有“我是×××我怕谁”的架势,不仅让顾客反感,也让同事忌恨。所以,连锁店在选聘人员时,一定要严格把关。不仅要求足疗师掌握全面的专业技术,还必须具备优良的品 格素质,从而打造足疗店的良好口碑。
足疗店经营注意事项:不要不讲卫生
顾客到足疗店消费,不仅是保养和疗治的需要,还希望能有一个清洁舒适的环境,以放松皮肤,放松心情。但有很多连锁店因为环境和场所的限制,环境卫生状况 十分恶劣:空气中弥漫着难闻的气味,厨房、卫生间、操作室混在一块……没有一个轻松、清洁的休息环境,这是很难拥有忠实顾客的。足疗店不仅要创造出一个良好的消费环境,还应建立 一套完善的卫生管理制度,以保障足疗店的硬件环境和足疗师的个人卫生都能得到规范、清洁和长久地保持。
足疗店经营注意事项:不要有“法”不依
连锁店由于依托连锁总部,往往拥有一套较完善的管理制度,例如前台管理制度、卫生管理制度、足疗师管理制度、工作制度、奖惩制度等。足疗连锁店若切实 按照这套制度执行,都能够应对经营当中出现的各种问题。但有些足疗连锁店由于店长的管理水平不高,或是人事关系比较复杂,常将各项制度当作“摆设”,有“法”不依,造成管理松散、 人心浮动、违纪现象不断的局面。有“法”不依还体现在项目的选择上。
足疗店经营注意事项:不要墨守陈规
连锁店依靠“连锁系统”经营,把期望寄托在连锁总部身上,无论是管理,还是市场开发等工作都极端被动。而连锁总部是“远水解不了近渴”,不能深入了解当地的消 费环境和消费水平,出台的营销政策和促销计划也都是针对全面的市场,足疗连锁店得不到什么实质性的指导和帮助,经营活动如一盘散沙。也有些连锁店能够将总部的政策与本店的实际 相结合,但也仅止于此,不能就消费环境的改变和竞争对手的情况适时做出反应,以“不变”应“万变”,结果是贻误战机,耽搁了市场,落后于竞争对手。
足疗店经营注意事项:不要诚信丧失
足疗师在推荐产品时“舌灿莲花”,吹嘘产品的功效神乎其神,顾客事后感到上当受骗;足疗店没有明确的护理收费标准,收费因人而异;以免费试做招揽顾客,然后 派足疗师硬性推销,顾客不掏钱就要收回“手工费”或“材料费”;鼓励顾客购买疗程(多以半年或一年为期),中途停业整顿,再开业时就已另换“门脸”,顾客的利益无法得到保障;甚至抬高 产品的价格,再打折卖给顾客。
足疗店经营注意事项:不要盲目发展
有些连锁店的经营者具有较前卫的经营意识,对时尚类的信息获取较多,也寄希望于上一些新兴项目来提高足疗店在当地的竞争力。但对该地的消费水平估计错误, 于是“赶鸭子上架”,购买一些高档的仪器,开展一些流行的项目,结果是消费者不感兴趣,或是无力承担高昂的费用,让足疗店“赔了夫人又折兵”。足疗连锁店的经营应该根据所在地的消 费环境、本身的发展规模、行业的发展规律来制订美容店的经营和发展规划,做到“有理、有利、有节”。
如何使足疗生意红火
1、建立客消费档案
运用足疗店首要要建立客户消费档案足浴店运营,将每位顾客足浴店运营的消费情况记录存档足浴店运营,并定期追踪。
2、建立良好客户关系
与顾客建立良好足浴店运营的关系,每隔一段时间足疗技师可去电话联络顾客并询问消费效果,比如上次做的效果怎样等,像朋友一样关心自己的顾客,一定会使她们对足疗店产生好感,从而成为忠实顾客。
3、提出店内护理建议
建议做疗程护理,如果店内的顾客已经很信赖自己的技术,就可建议做疗程护理,以此来增加客户对足疗店的需求。
足疗店运营注意事项
足疗店不要盲目发展,有些连锁店的经营者具有较前卫的经营意识,对新型信息获取较多,也寄希望于上一些新兴项目来提高足疗店在当地的竞争力。但对该地的消费水平估计错误, 于是“赶鸭子上架”,购买一些高档的仪器,开展一些流行的项目。
结果是消费者不感兴趣,或是无力承担高昂的费用,让足疗店“赔了夫人又折兵”。足疗连锁店的经营应该根据所在地的消 费环境、本身的发展规模、行业的发展规律来制订足疗店的经营和发展规划,做到“有理、有利、有节”。
2000平米足浴店如何运营
运营办法如下:
1、明确自己经营的足浴店的档次。要知道自己足浴店的档次是高档,低档还是中档。个人建议应该往高档靠,毕竟高档的利润空间大,口碑也比较好。
2、足浴店的位置选址。建议选址在居住区密集或者人口密度大的街道,人流量多,生意才会好。
3、足浴店的人员配置,也就是足浴师。刚开始建议招聘几个老手,再带着几个徒弟即可,不要开始就聘用生手,毕竟客户体验不好,就不会再来了。
4、开通网络渠道,适当的进行一些打折促销活动或者办理会员卡的活动。
足疗店营销创意集锦:
1、为户建立年终利息返还制度
2、外崃户来消费均可享受贵宾待遇。
3、如宾客持有我店经理名片的皆可直接享受贵宾待遇。
4、制造宣传攻势,针对特定的消费人群如:失眠患者精神压力大、神经衰弱患者推出按摩手法。
足疗店营销常用手段
1、传统营销
政策核心:突出产品
经营目标:战胜竞争对手
营销时间:追求短期效应
营销手段:单一广告
涉极人员:中幅层管理人员
2、现代营销
政策核心:突出顾客求
经营目标:强调在竞争当中的双赢
营销时间:长期工作、长期活动,强调的是一个有计划、有组织的系列活动
营销手段:强调整体的营销组合效益
小规模的足浴店管理经营方案
1、熟悉当前市场趋势,对比你的店面影响力、确定足疗项目定价、符合顾客消费习惯等特点,通过细心研究,这个主要是用心,知道同行店的优缺点,利用自己的优势,做市场的差异化营销策略。
2、经营足浴店,环境装修很重要,服务质量能给顾客带去超过他期望的服务和效果,他肯定常来光顾、跑着帮你带新顾客。
3、技师的技术手法要专业到位。
4、好的营销策略也要去执行。
理解透了这四句话并认真去落实了,就会有源源不断的客流赚钱也就不难了。
扩展资料:
足浴管理存在的问题:
1.中高层领导行为没有明确的规范,没起带头作用,直接影响了底层工作人员。
2.元老级干部“没功劳也有苦劳”的思想僵化,总习惯坐享其成。
3.当企业出现问题并面临决策时,领导们的意见不一导致问题治标不治本。
4.领导者给员工的承诺没有实现,员工抗议连连,严重的还出现“逼宫”现象。
5.领导去其他企业抢人,其他企业也来“挖墙脚”。
6.管理者多持观望态度,时刻准备着换工作。
参考资料来源:百度百科-足浴管理机制