运营和客服（运营和客服哪个累）
本文目录一览：
- 1、电商的运营和客服能一起做吗
- 2、客服给运营沾边吗
- 3、运营和客服有多大的区别呢？感觉在学历要求相同的情况下，这两个岗位的基本工资差不多？
- 4、千牛软件里客服和运营哪个权限大
- 5、如何做好客服和运营
- 6、运营和客服哪个更好？
电商的运营和客服能一起做吗
电商的运营和客服能一起做吗运营和客服：
电商的运营和客服能一起做。
电子商务运营和客服，简称电商运营和客服，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN运营和客服，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括运营和客服：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
客服给运营沾边吗
客服跟运营是有关系的，作为运营要在展现、点击、咨询、线索和成交等每个环节都要把控，尤其是最后一公里的客服阶段。
运营和客服有多大的区别呢？感觉在学历要求相同的情况下，这两个岗位的基本工资差不多？
刚开始出来基本工资都是差不多运营和客服的运营和客服，重点是后期的一个上升渠道和空间。运营工作内容偏向数据分析运营和客服，策略制定运营和客服，活动复盘运营和客服；客服工作涉及到售前客服和售后客服，售前客服通过客户的咨询进行转化促成订单，售后客服解决客户的一系列售后问题，减少退货率。两者工作内容和发展方向有很大的区别，运营做得好的可以做到运营经理或运营总监，负责整个项目或部门的策略制定统筹，客服做得好的可以做到客服经理，负责整个售前和售后的销售转化和退款处理。
千牛软件里客服和运营哪个权限大
千牛软件里客服和运营权限一样大。工作性质不同，具体如下：
1、客服从事的是具有持续性的重复工作，项目经理进行的是具有独特性的临时性工作。
2、客服管理的是项目生命周期，运营管理的就是产品交付后的运营生命周期。
3、客服是管理整个项目的运营，运营是整个项目中某个细节事项的管理。
如何做好客服和运营
电商运营从业者运营和客服，其实也可以细分很多工作岗位。运营和客服我从事电商4年运营和客服，从客服到主管，深切感受到，没人是全能运营和客服的，无论是在传统企业还是在电商公司，还是归纳2种员工（抛开老板、股东不说）：一种是执行人员，一种是策划人员。
执行人员
他的竞争核心当然是操作技术和执行能力。以淘宝为例，你是做客服，你的技术就是能友善跟顾客交流，很完善地解决顾客售前售后问题，甚至更专业一点的客服，他能通过聊天察言观色，对不同顾客聊不同内容，推荐不同产品。推荐给顾客的产品和活动，转化率极高。还有十分熟悉淘宝规则，处理中差评的成功率高等等。这就是你的技术，技术越高，你当然也越厉害，老板更信任你，工资也越高。另外，执行力也很重要，我曾经也遇到一个在技术方面确实是大能的客服，但是因为性格懒散而有点高傲，安排做的事情，几乎看心情去做，效果时好时坏，甚至拖延工作进度。对于正常公司或者企业来说，能力再好，但不听使，执行能力不强，还是没用的。
策划人员
策划人员其实也有点像管理人员。他的竞争核心是运营思路方向把控、运营方案策划、合理人员时间工作安排、工作节奏进度监控等等。对于操作技术，策划人不一定要很懂操作细节，但他知道原理，知道怎么做会有什么效果，或者他能判断这么做能有什么效果。所以策划人员承担的工作压力（项目压力）会明显大很多。其实换成岗位名，这类人一般就是运营主管，他们根据自己店铺的产品属性、消费人群需求、品牌定位、发展目标等进行整合规划，确定店铺发展方案（方向目标），然后把目标拆分，落地拆分了什么工作、操作时间节点、操作执行人是谁，一步步按照方向把工作朝前推进。当工作真正落地执行，他自身也要起到把控和调整工作的进度。
运营和客服哪个更好？
运营和客服肯定是有区别运营和客服的运营和客服， 客服就是来访或者售后和客户直接接触的人，而运营是管理整个店铺的人，客服是运营的下属，只要做好和客户沟通就可以了。运营就需要考虑店铺的发展方向和具体的一些事项安排。
1：客服没有什么技术含量，但是对心态要求比较高，毕竟每天遇到的各种奇葩，如果不会释放，可能会精神分裂。岗位流通也比较大，好找工作，如果公司效率好，一个月5千到7千是很正常的事情。
发展方向：金牌客服----客服主管---运营
2：运营助理，说白了很多是刷单助理，这样的助理没前途。当然，如果遇到一个大神运营，运营又肯教你，学习直通车，钻展，活动策划，数据分析，那就前途无量了。问题是10个运营8个坑，有1个在坑的路上，还有一个在精神病院。
发展方向：运营助理---店长---运营总监---总经理
运营工作内容是什么?
作为运营的工作人员，你每天首先要做的事情就是去看数据了，然后根据之前制定的计划，把每天的销售额落到实处，然后你还要做一个简单的判断。
淘宝运营的主要工作内容，归根结底主要分为以下几点：
1、数据分析详细化：必要分析商号的数据。好比说流量清晰，转换环境，付费环境等，依据这些数据来鉴定你商号那边有成就，那边必要改良的，那边是必要继承坚持的。
2、宝贝优化，标题优化：对于那些几个人十几个人的小团队来说，标题优化就是运营的一个重点之一，而现在可以说宝贝优化也是免费流量里面比较重要的一个工作。
3、引流推广：引流是小团队的运营必须要做到，他不但要策划好如何去引流，而且要自己亲自去实践如何引流。
4、分析竞争对手：首选要明白哪些宝贝和店铺是我们的竞争对手，然后去研究他们是如何引流的，他们店铺每天的成交情况，比如我们和他都是开了车，我就要分析好每天直通车花费大概是多少。
5、和美工沟通好：这一点很重要的，美工和客服一定要归运营管，不能让他独立，这一点很重要， 如果你是做运营的，事先要和老板说好， 美工完全归你管。
6、营销策划，资源整合：优化仅仅是一个方面，很多时候营销和资源的整合比优化更重要，所以你需要规划好每一个月做几次营销。
7、具体的各项淘宝操作流程：这里小团队的运营不再是一个指挥员了，他要做到都是需要具体执行的，除了策划好外，都要自己去执行，所以，淘宝的各项流程不仅仅是要懂，而且要精并要非常的熟练。
大家看完了意思的内容后，都知道这个运营要客服有发展前景一点。但是要做的事情是真的多，操的心也多，相对来说，客服要轻松不少。各有各的好处吧!因此各位也可以根据自身的实际情况来选择。
