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运营的产品(运营的产品哪个好入行)

cy2年前 (2022-12-06)运营咨询64

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运营即产品

「运营即产品」

对于交付式产品和运营式产品的区别,刘润老师的比喻很形象:

交付式产品卖出去,如释重负:终于结束了。

运营式产品卖出去,如临大敌:这才刚刚开始。

运营产品是“活的”,一天也不能停止生长。有三个关键步骤:用户运营、内容运营和活动运营。

一、用户运营

要留住用户,你首先要了解用户。

怎么做?

每天四件事:拉新、留存、促活、转化,让用户来了就不想走。

用户运营的本质,就是罗振宇老师说的,把目光从向外看,变成关注内部的"超级用户"。只有让他们舍不得离开,玩嗨了,你的产品才是一个"超级产品",自然而然会吸引更多人。

二、内容运营

内容运营就是让用户在有趣、有料、有意思,在你这里有东西看,有事情干,来了就不想走,想走也走不掉。

在消费时用户有两个重要的决策:把时间花在哪,和把钱花在哪。这两个决策又是相互关联的,时间花得多的地方,钱就花得多。所以让用户在你身上花更多时间,就更有可能在你身上花更多的钱。做好内容运营,从抢「时间」开始抢「生意」。

内容运营背后的逻辑,其实是典型的"目标转换"。

把"用产品换钱"的目标,转化为"用内容换时间"。有时,直接追寻目标,反而会求仁不得仁。转化目标,反而更容易达成目标。

三、活动运营

用户运营,内容运营,是常态化工作;活动运营,是为了在短期内,快速提升指标的一次性活动。

如果说用户运营、内容运营是常规跑步,那活动运营,就是突发拉练,它是为了在短期内,快速提升销售转化和用户活跃等专项指标。

让我们来做个复盘。

No.1 用户运营

客户流失无非是产品不好用、不必要、不留恋,「运营」的功力就体现在把产品价值用经过精心细致的设计,更好地呈现给用户,女为悦己者容,运营就是为使用者展现产品的美。

挽回用户实际上就是要提高使用黏性+增加退出成本,很有效的有两招:

1.连续触发

比如流行的“连续签到”领奖励,外部激励增加使用频次,而奖励与连续天数关联,断了一次就要从头累计,这也是损失厌恶的心理在作祟;

2.网络协同

同事、朋友、客户构建起联系人网络,有协同、有积累、有记录,增加产品不可替代性;

我觉得,用户运营的更高级别是粉丝运营,少一点套路,多一些真诚。培养“超级用户”不是靠数据分析、行为设计学把用户推向一个你已经准备好的地方,最终一定是「互相作用」,你发起了一个动作会被用户感知,双方产生了共鸣,彼此都被打动。

粉丝运营会倾注更多情感和价值观,让消费者提起你们的品牌,脑子里第一个想到的不是你的产品,而是你们一起做过的事

这样的产品运营姿态,也许就是我们说的高自尊,注重用户感受,真正理解自己所做的产品的表现吧。

No.2 微信公众号等自媒体的崛起就是“内容运营”的典范,从有趣有料的好内容出发,让用户来了就要关注,关注了就不想走,想走也走不掉,等到粉丝积累,行业发展成熟些,实现流量变现、自营电商等转化渠道就顺其自然了。

内容运营的重要作用至少有两点:

1.满足用户对内容的消费需求

即以内容为主要产品,生产用户想看、有对象、有性格的优质内容,比如:得到,今日头条、微博、知乎、好奇心日报、小红书。

2.传递你的品牌或者产品的定位和调性。

举个例子:你准备装修新房,打算先来我家参观取经。

在来之前,你准备借鉴我在小空间里摆书架、书桌和床的经验,尝试下折叠沙发,学习怎么处理拐角里的窗户等问题,以为你也可能遇到。

等你来了之后,却被我家的暖蓝色调吸引,甚至吊灯和墙纸都给你留下了更深的印象。还没等我介绍,你已经记住我家是简洁实用的清新风格,离开之后,你对我家的装修风格保留了整体印象,不仅是家具摆放和室内改造,还包括家具和室内装饰品。

在这个故事里,「你」是用户,「参观取经」是需求,「我家」是产品,而「装修风格」是内容,我在你心里“种了草”,定下调子之后在产品之上能拓展的空间就更大了

No.3 举一个网易云音乐的例子,三种运营方法都可从中窥视。

1.用户运营

首先“云音乐”的用户称云音乐为云村,称自己为村民,亲切接地气,用户黏性非常强。云音乐本身就是主打音乐社交群体的先锋,而他们广受好评的歌曲评论区,是为维护用户体验的一项涉及部分内容的运营重点,那些评论也是从上亿的热评当中精挑细选出来的,并且让用户觉得非常「优质」的评论内容,绝对离不开算法推荐和运营引导的功劳。

我最初被朋友“墙裂种草”云音乐就是因为它的个性推荐可以偶遇喜欢的歌,每个用户看到的首页都不一样;

2.内容运营

除了优质评论,云音乐的另一大主打项目就是“歌单”,在云音乐实现场景化的听歌已经非常深入用户心理,并且运营人员会摸索总结,人气高的歌单封面和简介也很重要,运营人员会引导用户做出高质量、且吸引人的歌单:

此外还有“私信”这个提供内容的通道,用云音乐助手私密发送消息的方式推送用户喜好的歌手、新专辑、新的MV等内容,针对比较专业的音乐类型推送相关音乐知识,让乐迷们听音乐的同时可以涨姿势

3.活动运营

在发现和培养了一定的用户习惯后,接下来可以设计一下相应的活动,提供更多便利。

比如用签到刺激日活,安排各种活动给用户送出演唱会门票等周边产品,拓展线下演出,增加明星互动,提供给明星和粉丝接触的平台,都很受欢迎。

产品运营有哪些

产品运营是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。主要工作内容包括:1、内容建设:需要运营的产品,多是内容型的产品,无论网站还是app。2、用户维护:因产品性质不同,用户维护的手段各异。3、活动策划:产品活动通常有三种,一种是内容导向的,引导用户产出符合要求的内容,借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的,通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展,活跃社群氛围。一种是产品本位导向的,通过大众化的参与来普及产品特色,加强产品品牌。

产品运营主要做什么

运营的工作内容

1、负责公司产品在线上推广,并建立与各类媒体、网站联盟间的合作关系;

2、整理分析竞争对手的市场策略,关注竞品、行业动态,及时调整投放策略,保持竞争优势;

3、负责管理广告账户和推广效果跟踪、评估,出具推广数据报表及分析;

4、根据效果分析,对推广工作进行针对性调整。运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

产品运营是什么

运营产品的意思是:对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营通常与管理一起出现,“运营管理”所指内容就是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。运营可以分为市场运营、用户运营、社区运营、服务运营四种方式。1、市场运营:以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。2、用户运营:以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。3、社区运营:面向社区消费者进行的干预活动。4、商务运营:这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。

什么是产品运营,产品运营要做什么

在了解产品运营之前,我们首先必须了解产品。在不同的互联网公司中,因定位、解决的问题不一样,大概分为:工具型产品、社交类产品、平台类产品、电商类产品等,主要是从产品生命周期的逻辑,谈谈产品运营的到底应该干什么及对什么负责。

产品运营的定义:在产品和用户之间建立连接,并通过一些列手段产生价值。

通过上面的定义,我们可以看出产品运营的主要目的是建立产品和用户之间的价值,并且通过一系列手段产生价值,连接用户涉及到产品的内容、渠道、拉新等;产生价值就必然涉及到转化。

一、产品设计阶段

在此阶段,产品只是一个概念或者雏形,还没有达到满足上线的要求,在这个阶段,产品运营主要的工作内容是配合产品经理,从运营的角度,完善产品的规划。

作为平台的产品运营,需要规划平台的栏目、内容、产品、SEO、用户运营等的基础条件,融入平台产品中。主要是研究目标客户的画像,根据画像提供产品方向,并坐好以后接手运营的条件规划。

二、产品冷启动阶段

产品上线后,需要拉人进来体验,那么首先拉入之前已经做好的种子用户,进行客户体验,并通过服务种子用户,完善产品不尽人意的体验。

主要负责:种子用户的寻找、提供完善产品需求

三、产品成长阶段

通过初步验证,产品可以大力推广,在这个阶段,也是产品运营最重要的阶段,首先需要通过推广运营或者渠道运营,扩大流量的来源,同时,内容运营、用户运营需要及时的做好跟进,这点可以参考经典的AARRR模型:拉新、促活、留存、转化、自传播。

主要负责:各种数据指标,提升产品、用户DAU等等指标数据。

四、产品成熟阶段

主要做好用户运营,提高产品价值,并转化。

五、产品衰退阶段

产品运营需要做好用户流失预警,并根据客户反馈,降低客户流失的速度,并且,通过完成客户需求,让产品焕发新的成长机会。

产品运营是需要跟着产品整个生命周期,从最开始产品的设计,到上线、成长到最后的衰退阶段,不同的阶段,需要制作不同的运营工作内容,以满足当前产品的需求,当然,不同的阶段,产品运营的负责对象也是变化的。

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