社会化媒体运营（社会化媒体运营书籍）
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社会化运营的优势与难点
1、反应快速，能够实时抓住热点。
2、数据透明，企业对营销效果能一目了然。
3、束缚较小，发挥相对自如，能更清晰的传播产品卖点
社交媒体运营是什么
Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram等的用户都有可能是你潜在的顾客，可你又没有那么多精力去一手抓，怎么办？
社交网络已经逐渐渗透进我们的生活之中，对于电商来讲，社交媒体就相当于门店招牌，足够亮点，提供的信息足够明确，才能够吸引顾客。
同时，也可以从社交网络中获得消费者的各种资讯，无论是有效地针对主要客群营销、分析主要的客群资料，提供更即时更便利的服务，增加与消费者的互动等等。
首先，甩掉“我都要”的错误想法
事实上，每个社交网站都有其所属的主要客群跟使用偏好，选择正确的社交网络经营很重要。
毕竟如果是一个小公司或是在有限的资源下，你一定不会想花大把的时间和钞票在社交媒体中试错。
五大社交媒体特色：
·Facebook：适合作为目标客群的广告平台
·Twitter ：适合有意义的内容、对话或是社会支持
·Pinterest : 饮食、美容、时尚
·Instagram：吸引人的实体环境或商品
·LinkedIn： 文化、公司新闻、职涯
Facebook：买广告吧！
Facebook是目前众多社群网站之中，使用人数最多的，广泛地连结每个人生活圈的朋友和家庭成员，对业者来说也是连接消费者的渠道之一。
FB的浏览方式是用刷，资讯流动非常迅速，因此能够产生的曝光机会便大幅度的下降。
不过，如果你的粉丝专页仍然有足够的点赞数量，粉丝人数也在持续成长，则可以通过付费的广告，以增加网页的流量，影响潜在的特定客户，刺激这些潜在消费者回到网站，无论是浏览商品还是收集资讯，以避免错过绝佳优惠的交易机会。
付费是Facebook广告的优点与缺点。
优点是你只要掏钱，FB就会把流量导给你；
缺点是如果没有好的广告内容和宣传手法，那些广告费就只能白白浪费。
同时，Facebook上的用户很讨厌“立即购买”之类的按钮。
你需要潜入其中，用视频或照片提出问题，并且尽可能的在视频或照片中提供更多有价值的资讯，持续让消费者对产品保持好奇或兴趣，提供有价值的资讯以后再渐渐渗入一点点营销的内容，才比较容易被市场接受。
趣闻轶事、图片、应用，需要较多售后服务的商品
有研究指出，Twitter的使用者偏好图片更胜于影片，有趣的内容比起其他类型的资讯转发次数要来得更高。
简单来讲，无论你是卖什么产品的电商，Twitter的用户喜欢的就是“有趣的内容、图片，以及激励人心的格言”。
社会化媒体营销的方式是什么？
1、口碑营销：是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材社会化媒体运营，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播社会化媒体运营，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。这种由“用户告诉用户”的口碑营销和其它传统营销手段相比，具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。务的目的。
2、论坛营销：论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要渠道，尤其是在网站刚开始的时候，是个很好的推广方法。
3、还有问答营销、博客营销、视频营销等等，都是现在常用的营销方式。
社会化媒体营销有哪些手段
目前来讲，通过社会化营销体系的手段非常之多，据目前统计的就有60多种。不仅仅是通过传统的图文营销，也有现在新一代的新媒体，旗下的小视频，或者是主播直播等类似的营销手段。常规的我们见过的有微信公众号，微博等这些模式，那么我们总结一下如下：
纯粹的文字新媒体营销手段。这种通常是打感情牌或者故事行，将一个营销者，或者将一个阅读者的情感融入到整篇文字文章当中。通过跌宕起伏的情节，或者通过感情牌逐渐的升温，从而吸引更多的人阅读相关的文字。文字当中会插入到一些相关的广告和引流相关的产品在其中，从而达到最终引流的营销手段目的。
图文结合的媒体营销手段。作为一种图文结合的媒体营销手段，具有一个显著的特征，就是优美的文字配社会化媒体运营了优美的图片，这些图片和文字都具备原创和，精美的精心创作，而这些常常会被各大新媒体平台和自媒体平台所推荐。，从中可以产生巨大的曝光和流量得到吸引和最终实现营销的目标。
视频营销是目前整个行业中，或者是在新媒体运营过中国最火爆的一个行业。自2017年以来，许许多多的主播或一些美女或者行业公司产品，逐步纳入到整个视频营销和小视频的创作制作过程当中。社会化媒体运营他既有声有色，有很好的把所有的产品带入其中。
「社会化媒体营销」该怎么玩
随着中国互联网领域的快速发展，社会化媒体营销已经日渐成为了企业品牌的重要宣传渠道之一，作为一个企业家或者营销的负责人，你一定了解社交媒体作为企业与客户之间联系的重要媒介，当潜在客户在寻找新产品或者服务的时候，往往会优先通过社交媒体进行搜索，他们不仅是想了解更多关于你的品牌或者服务信息，最重要的是，通过社交媒体，他们可以更容易了解到某个品牌或者服务的真实评价与看法，虽然现在许多的公司在制定品牌战略和营销规划的时候已经将社会化媒体营销列为其重要的媒体策略之一，但很显然并非所有的策略都是积极和有效的。
如果你希望制定更有效的社交媒体策略，相信一直专注品牌和公关领域的唐界传媒可以给你一些更好的建议和思考，今天，我简单概述一些社交媒体的营销策略注意事项，相信帮助公司的企划工作者或者企业的创始人可以避免一些不必要的方案，采纳更正确的运营策略，希望下面的四个注意事项可以给企业负责人或者社会媒体运营者一些思考和帮助：
1. 知道你是谁
关注并深入了解你的企业背景，你的品牌特点和定位，以及一些社会化媒体平台的意见领袖的声音，你是最了解你的产品、服务、公司以及品牌的人，能够建立良好的沟通是我经常建议客户去做的第一件事，所以，不管你现在通过什么平台在进行社会化媒体进行营销，时刻关注并发现自己的特点，多多建立与目标客户群的交流和联系。
2. 了解你的关注者
知道你的社会化媒体营销的目标客户群体是非常重要的，他们是谁？他们有什么特征？他们一般什么时候喜欢在网上阅读文章？他们在什么时候会愿意与企业社交平台账号进行互动？如果你的企业拥有经验丰富且完善的社会媒体营销运营团队，你就能相对轻松的面对这些问题，唐界传媒擅长通过数据化的分析，来深度分析和明确客户群体的特征，在社会化媒体运营过程中，不了解听众和他们的需求，往往是运营效果不理想的重要因素，所以，一定要了解你的目标群体，社会化媒体平台是最容易和你的听众建立直接联系的渠道，千万要谨记。
3. 提前制定计划
除非你自己是一个精明的社交媒体战略家，否则你很可能会花费大量的金钱和精力去引进这个领域的专业人士，你需要一个沉浸在这些平台上帮助你分析和制定规划的人，无论你的团队是否足够完善，或者在经验方面是否丰富，建议可以多咨询一些专业的新媒体或者自媒体运营平台，制定符合公司特征的社会化媒体营销策略，可以更好地帮助品牌应对来自包括公关和品牌营销在内的诸多挑战。运营自媒体平台千万不能随性随心而为，最终往往给听众造成不专业、杂乱无章的感觉，反而失去了营销的意义。
4. 多通过数据分析和学习方法
社会化媒体营销是一种非常新型的媒体互动渠道，在中国近些年发展的尤为迅猛，如果在运营过程中擅长通过数据分析、对比，通过不断摸索和学习新的方法和技巧，那么就可以让运营以及传播信息方面获得更理想的效果，由于社交媒体的融合性比较强，读者的参与互动也比较灵活，媒体运营者更应当不断地学习和采纳新的运营策略，提高运营效果。
最后，还是建议你审视一下你现在的社会化媒体营销策略，在策略和计划方面进行修改和补充，不断地进行方案完善。永远不要忘记了，社会化媒体营销如果运营不当，甚至有可能破坏和影响你的品牌形象以及商业机会，所以，一定要用心去经营好你的社会化媒体平台，让它给你的品牌带来正面的帮助。
唐界文化传媒（上海）有限公司 新媒体事业部：赵永奇 / 原创
