社群运营培训（社群运营培训主持词）
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社群运营该怎么做？
1、第一：社群应该尽量避免在群内交流过多无聊的话题，会直接影响用户的情绪。
2、第二：多借用工具来管理社群，例如：孤鹿GOROUP+、金数据等这方面的社群管理工具，因为只有在工具才有办法管理好用户。
3、第三：多看看对手是如何运营社群的，可以借鉴一下。
4、第四：创造话题，多让用话题带动用户关注点。
以下是细节的内容：
一、 社群的定义
社群（community是互联网时代前的产物，理想状态趋势应该是自治化，现时IT圈流行“去中心化”，在维持互联网交流社群的发展过程中，也一直保留这个理念，社会学家瑞格尔德在1993年率先提出了“虚拟社区”概念，意指由“一群通过计算机网络连接起来的突破地域限制的人们，通过网络彼此交流、沟通、分享信息与知识，形成具有相近兴趣和爱好的特殊关系网络，最终形成了具有社区意识和社区情感的社群圈。”
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1.1 社群就在身边
去掉限制-------社群不是标签
下列哪些属于社群？（当你在没有看答案，做对这题你已经对社群有一定理解）
A、黑马会B、第一批去台湾旅游的人C、奔驰车的车主D、星巴克的会员E、学生会
分析：BCD是一群用同一个标签的人，他们具备关联的前提，不过要么缺少关联的场景，要么缺乏持续关联的工具，总而言之并未经过群体持续联系的过程，故并未形成社群。意识到社群这点（关联）很重要，因为互联网技术本质上就是降低了沟通的成本，所以在互联网出现后社群未来才有机会井喷发展。
所以答案是AE
例子：老板要求下属组织一个全国总监级的圈子，下属立马拉起周边的总监朋友，把他们都拉到了微信群内，然后定制定群规，同时保持一定交流，时不时线下吃个饭，聊个天，喷喷产品，谈谈商务，这就是社群。
1.2 社群、社交、社区的区分
同姓社-----但不是一家
下列哪些属于社群？
A、李毅吧
B、 B站
C、拼团微信群
D、你的微博
E、社区会所
分析：互联网再一次让社群火箭式增长，正因为互联网我们才重新注意到这个存在已久的概念。另一点需要提示的是，社群和社交、社区是不同的，这也正是ABC和D、E的决定性区别。从表面上看，社群的氛围是有目的，而社交、社交的氛围是交流、交换资讯的过程中逐步形成的。
答案：ABC
社群：社群满足的是人寻找共性的归属感！
社交：社交满足的是人寻找差异性的存在感！
社区：社区满足的是人寻找合适的舒适感！
社群、社交、社区的对比分析
二、 社群的操盘
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2.1 社群需要规则
“国有国法，家有家规” “没有规矩不成方圆”，在我们的日常生活中经常会出现，咱们建设社群当然也需要，但这个规则看你想要严还是松，个人觉得对于初级用户社群需要一个相对要严谨的规则去筛选社群的群员。
2.2 社群7不得
NO叔在这里提醒各种有在建立社群的过程中7个不得做的事项：
1、不得学别人家的“社群”
指的是：不能照着别人家的社群然后把别人的社群情况照搬自己将要组建的社群，自己的社群应该按照自己的方法、观点、目的进行组建。
2、不得建成卖货、微商群
指的是：往往很多社群都会成变卖货或者销售性质的群，特别是一个群内只要存在一个商家，那么整个群就会变了味，这需要管理人员及核心社群成员的监督。
3、不得无止境的拉人进群
指的是：好多社群主都是无目标性的拉人，是个微信朋友圈的都往群里面搬，不管阿猫阿狗，进群的人也蒙逼，个人建议进群收一定的费用，让整个群有质感起来。
4、不得乱花费用投入到社群
指的是：经常看到好多人社群主动不动就在群内送苹果手机、手表等产品来活跃社群，其实这并没什么卵用，最终结果是拿了手机就跑，后续的事还是这样，不要盲目的投入过多的资源。
5、不得让社群成员自生自灭
指的是：社群主经常性的把人加满后就放羊似的让社群成员自由活动，这个是最大的禁忌，除非你的社群成员的活跃度已经形成非常强的粘性，如果没粘性，这个是找死的节奏。
6、不得忽略线下活动
指的是：讲道理的话，线下的见面会啊、颁奖会啊、茶会等线下活动是要开展的，这有利于增进社群成员的之间的交流及认知，产生一个交流的桥梁，就像谈恋爱，天天在线聊，也不知对方是谁，就知道聊得开心，但这个还是会欠缺的。
7、不得不思考如何盈利
指的是：任何的社群最大的忽略就是这个社群无法产生经济效益，对没错，不敢收费或者不知如何收费，其实各位社群主可以大胆的收费，收费不丢人，当然，前期要提供好的服务、先包装好的产品内容给到你的成员，成员才会愿意资助你，这个跟买东西一样的，没给我东西就收我费用，我是傻子吗？
2.3 打造社群就是打造企业
打造豪华社群就像打造企业一样，，需要5个核心要素：
1、价值观：认可社群，就是认可品牌，乐于奉献，朴实的参与到社群中去，每个人不是独立的而是共和的！
2、规则：班委选举制，公平、公正、公开，社群永远都会有那么一个人愿意跳出来举个手说：“我来”！
3、架构：以简单、简约、不遗漏任何一个角色为主。总部定个点-市长-区长-市民。
4、荣耀：要想办法让社群成员我加入这个社群是具有荣耀感的，是非常自豪的。
5、利益：组建一个“世外桃源“式的社群，需要更多的思考，需要把赚到的利益进行平均分享。
2.4 社群需要因人设角
角色分别为：
培养者：能在团队内部进行经验与知识的分享与交流 。
执行者：了解所社群的产品内容及社群状况，能够在指导下完成相关任务。
资源挖掘者：在没有资源情况下，请动寻找资源支撑。
创新者：在原有的方法进行微创新，使得任务的整体效果要大于原有的方法。
专家：作为导师，主动关注并培养社群成员能力显著提升；能够主导开发任务、通道课程并针对社群成员进行授课培训。
定分机制：
制定一定的成员定分机制，我做的社群打分是围绕我们社群成员特别定制的，仅作为一个参考，不是所有人都要学我这样。
“现在不做社群 十年后无商可谈”
【著：以上内容来自“企来秀”】
什么是真正意义上的社群运营
社群运营，是指有一群共同点的人，通过社交工具作为承载，满足社群成员某些特定需求的团体或者组织。
社群运营岗位是市场营销岗位进化而来的。
社群运营岗位常见误区：
1、个人定位偏差 （客服、纯销售）微信群里面高级的客服。
2、低效无脑的重复性工作。（微信群群主，每天只负责发发通知，活跃气氛）
传统销售与社群运营的异同点：
1、从销售策略上看（社群运营的批量化、规模化；传统销售是电销、发传单）
2、从工作内容上看（社群运营主要在社群中集中服务；传统销售则是一对一服务）
3、从薪资结构上看（都需要对公司的业务指标负责。）
社群运营的岗位价值：
1、一对一满足用户的实际需求。
2、实现企业的特定目标。
社群运营岗位的上升空间
1、管理通道：专员-主管-经理-总监
2、专业通道：初级（执行）-中级（优化）-高级（培养）-资深专家（管理）
3、其他：用户运营-活动运营-私域流量方向-创业
社群运营岗位的前景和出路
1、门槛低，上手快。
2、市场需求量大
3、若企业短期盈亏，会考虑裁员
如何成为优秀的社群运营？
求职准备：关注学习曲线，提早准备职场资料。
1、练习实践（社群作品、有实习经验、案例拆解）
2、提升能力（理解能力、沟通能力、学习能力、策划能力、文案能力、工具使用能力、销售能力、服务意识、执行力）
3、训练思维（换位思维、闭环思维）
4、搭建框架（书籍、文章、专家、加群、课程）
在求职社群运营中需要准备什么？（利于求职的作品集）
1、实战社群项目
2、目标公司的社群工作建议
3、社群营销拆解案例分析报告
4、运营公众号
在职社群运营的职业规划？（做好单点能力的垂直提升，兼顾其他能力 ）
1、短期：接受培训，高度执行sop。
2、长期：团队合作，优化长尾可迁移能力。
心得：
1、深耕一个行业。
2、关注科技和市场变化
3、成为终身学习者
学习资源推荐：
1、入门级：小群效应、社群营销实战手册、社群运营五十讲、社群营销：谁掌握了社群
2、市场营销：乌合之众
3、参加线上和线下课程及活动。
个人感悟：
1、社群运营不是传统销售。在很多人眼中，好像社群运营是客服、是销售。其实不然，表面上社群运营在管理社群的一切，背地社群运营还需要做很多的工作。例如：优化sop、分析社群数据、完善用户画像等。社群运营需要有洞察用户需求的本领，在明确了用户需求的前提下 ，尽力去满足用户需求，提供给用户更高质量的课程。全程用真诚待人，全程无套路。所以不能把社群运营定义为销售岗位。我以前也觉得社群运营这个工作很浪费时间，像客服，又像销售。等到我认知提升后，会觉得社群运营这个工作的意义太大了。
2、成为终身学习者。社群运营是在很多行业都会存在的一个岗位。最突出的就是互联网行业了。在互联网行业中，每天都会发生很多事情，这就需要我们每天都要学习新的东西，才能跟上互联网行业的发展。如果是抱着玩玩的心态，是不适合做社群运营的。社群运营需要对公司负责，对用户负责。社群运营也是公司和用户之间的连接者，用户如果对社群运营不满意，很有可能会直接对公司不满意。
3、重在实践。不论是做社群运营还是做其他岗位的事，都要重在实践。我曾经听过一句话：如何毁掉一个人，那就是让这个人去学习大量的知识，却从不给他实践的机会。理论永远停留那里，如果把理论付出实践，那么理论就会在脑中停留的时间很长，同时也提升了该岗位所需要的能力。俗话说得好，知识可以瞬间获得，而能力则需要习得。
4点策略教你如何有效开展社群营销？
所谓社群营销，其实就是建立聚集目标用户的社群，然后在群里进行营销活动，达到获取利润或者宣传品牌的目的。但是对于大多数人来说建群容易，营销难。因为社群营销可不是简单的拉人打广告，有效开展社群营销，你需要有自己的策略。
做好社群营销的四点策略
1、设计社群主题
构建一个什么样的社群相应的就会吸引一群什么样的用户进群，所以进行社群营销的第一步在于确定社群的主题。这是一个什么样的群？服务于什么样的用户群体？想清楚这些问题，然后基于一个共性建立起来的社群才能在最快的时间内和群员之间完成彼此的磨合期。这样才可以为以后的营销打基础。
2、体现社群的价值
持续输出有价值的东西是社群持久生命力的重要指标。所以打造群价值才是重点。如果你提供的内容无关痛痒，那么，群内成员又何必在群里浪费时间呢？能够提供真正有价值有干货的内容才是用户所期待的。能让大家在群内有所成长，有所收获，有所改变，才是根本。
3、持续社群运营
运营决定社群的寿命。输出有价值的内容是指标，而如何将这个指标长期以往的运营下去，是个很重要的点。往往社群的运营要分为4个步骤：入群要带给群友仪式感，让用户打心眼里觉得这个群很规范，高标准，是个好的社群；之后是参与感，要通过有组织的内容培训，福利发放等环节来保证社群的活跃度；之后是组织感，强调社群内部用户的一个互相协助与搭配的目的，以此保证社群的战斗力；让用户有归属感，觉得这个社群里是有一群志同道合的朋友，这样社群才有了凝聚力。当然在这个过程中，为了提高用户的体验感和社群运营效率，我们一般建议可以合理借助社群管理工具来智能管理，如聊天狗微信助手一类的辅助工具。
4、正确的引导消费
社群营销，社群的使命必然是要不断吸收粉丝。但对于这些粉丝而言，虽然进群，但仍旧避免不了退群的可能，因此必须要有所重视。况且吸引粉丝入群的目的就是为了促进成员消费，因此商家必须要做一些引导，让粉丝了解产品性能，并认同这一产品的价值，从而实现消费。
好了，以上就是今天要分享的内容，更多资讯我们下期见。
社群运营第一课感想
随着互联网的广泛，社群运营也越来越吃香。
我也在n个社群里待过。按人数来分可以分为以下几种:
1，第一种社群，人数有几千人，但一天没几条信息，即使有也是打广告（潜水的人多，当然我也是潜水的一员，这种社群给我的体验就是，可有可无，并且把它设置为免打扰。里面发的信息，无聊的时候才会去看看。）
2，第二种社群，人数有几百人，比如去参加某个培训，（这种也设置为免打扰，但每天都会看一下，有没有什么消息）
3，第三种社群，人数有几十人，有的是公司的群，（有什么事，直接在群里说，方便大家沟通。）有的是知识学习群。
4,第四种社群，只有几个人，好友社群，家人社群。
这些社群中，有的社群人多活跃度不够，可有可无；有的社群人少，却活跃度高；有的社群活跃度不高，但能学到需要的知识。
为什么社群有这么大的区别?我发现氛围好的社群，它们的框架是完善的:1.它们有明确的目的，是以提供某项技能为主，或者解决学员的问题。2.用户都带有明确的目标进的群，自觉性就强。3.价值大于价格的话用户的粘性就更好。4.载体可根据自己社群的需要做调整。5.定价根据自己提供的价值和用户的消费水平而定。6.生命周期会因实际情况做调整。如果是长期型的，要定期弄些小话题或者任务，提高社群的活跃性。同时还有设计出丰富多样性的玩法，提高成员的参与感。
在没学社群运营之前，会以为社群运营挺简单的，就发发信息，发发任务。学习了第一课并且尝试设计一个社群，才发现，好的社群运营是多么的不容易，你的社群定位会决定你的发展，你的产品价值会决定你的用户，各种问题都会出现。但我相信，通过系统的学习，那些问题都会解决的。
社群运营怎么做
不会社群运营，粉丝再多都只是个数字！社群运营必学招式
一个社群从几个人到几十个人，消息从几条变成99+，而你也从中认识到了不少朋友，学到了不少新的知识，这就是一个社群带给你的一些益处。看到这里，你可能会觉得社群运营很容易，不就是建个群，拉个人，发个群公告嘛。
诚然，这些都是社群运营里很重要的几点，但是想要做好社群运营，还是需要花费不少心思的。所以今天这期推文，就来聊聊社群运营。
一、用户分层
用户分层的目的，用户分层，主要目的是对用户人群进行细分，并通过针对性的运营策略，用更少的资源和成本挖掘更大用户价值：
1、分人群落地策略，提升业务转化
物以类聚，人以群分。不同人群的用户，自身需求和对产品的诉求各不相同。通过用户分层，可以将相同特征的用户进行聚类，从而根据不同人群的特点落地针对性的运营策略，从而更好地提升各个人群的业务转化率，这是用户分层的首要目的。
2、分人群调配资源，精细化控制成本
不同人群业务转化的目标和转化难易程度不同，则平台运营方在各个人群上投入的资源和成本自然也各不相同。通过用户分层，可以将有限的资源和预算，更加合理地投入到业务运营中去，更好地把控业务ROI。
二、社群是根据用户而建立社群，不是为产品建立社群
社群是用户拉新的重要手段，获客成本低，而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单，维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领，往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。
笔者将根据以往的工作经验来分享关于建设用户社群的几个经验。
社群是用户拉新的重要手段，获客成本低，而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单，维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领，往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。
社群要怎么运营呀？一般会采用什么方法？
需要有下面的体系和步骤。
A社群体系
一、策划项目
做出大纲解决这几个问题。做什么，为什么做，对谁做，怎么做。
二、定位人群
项目针对的人群画像，人群聚集地。
三、引流
塑造自身影响力并释放诱饵
四、初级沉淀
设定条件，收集反馈，淘汰掉不同频的人
五、二次过滤，建立基础流量池
设定门槛过滤沉淀出同频，有粘性的用户，保持流量池的流动更新。
六、三次过滤，建立种子用户
招募到种子用户，建立核心层，实施裂变，让圈层从核心层向外扩展，到达影响层再扩散到外围层，吸引新的流量进入社群入口，建立流量循环系统。
B社群运营
一、强化群主的IP势能
二、制定筛选标准和社群规则
三、引导方向，持续释放价值，保持粘性
四、竖立群内明星，产生内容
五、群主，调解者，导师，赋能者，要扮演多重角色
六、引导互动，让群体自主生产内容。
七、同步裂变，引入新鲜血液，并竖立财富榜样。
八、建立强关系和信任链
