社群运营（社群运营的四要素）

本文目录一览：

• 1、“社群运营”主要是做什么的？
• 2、如何做好社群运营?
• 3、什么是社群运营?
• 4、什么是真正意义上的社群运营
• 5、社群运营方法
• 6、社群运营每天都做什么

“社群运营”主要是做什么的？

社群运营目前的岗位主要是分为两种类型，第1种就是属于线上的社群运营，还有一种就是属于线下的社群运营。线上的社群运营，它通常都是让你运营一些微信群或者QQ群等等。如果说是线下的社群运营，那通常来讲都是那一些线下买菜团购的那一些社区运营。社群运营如果做的好的话，那么你完全也可以考虑自己去做一个老板创立一个公司。

一.线上社群

首先来说，第1种线上社群运营。线上社群运营，通常来讲就是帮助某一个公司维护他们的一个客户群。在这一个群里面会有非常多的公司客户，就是公司的摇钱树。你需要做的，就是把群里面一些琐碎的工作都给他完成，并且回答那些客户给你提出的问题，把这一批客户给他照顾好。比如说你需要把公司的一些相关产品、相关服务，给它传达到这一个群里面。并且要去回答客户们对于这一个产品的一些质疑，以及服务的一些需求等等。

二.线下社群

剩下的社群运营，通常来讲也是有异曲同工之妙。他主要就是要在某一个小区里面，弄那一些团购的这一些事项。主要就是负责某一个片区的团购相关工作，以及拓展等等。                                    

三.自己当老板

如果说你能够把社群运营这个职位做得好的话，那么你也可以自己做老板。但前提是你也要有一定的本金，并且要有丰富的经验积累。因为这个东西它还是具有比较大的差异化的，所以说现在这个地方还是可以做的。

大家看完，记得点赞+加关注+收藏哦。

如何做好社群运营?

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。快速提升社群运营能力，你必须知道的社群运营必备的8个技巧：

1.用户群体

社群作为目标用户群体聚集起来的目的地，要确保社群内人群的属性相似，与推广的产品调性一致

2.入群门槛

要对社群的门槛设置高一点，这样才可以过滤掉不符合社群的用户流量，进到社群的社群成员也可以感受到受到重视的感觉。

3.社群规则

针对进到社群的成员要告知相应的社群规则，保障社群的合理运转，针对触及社群规则的成员要严格的执行社群规则，无规矩不成方圆。

4.话题和活动

设置在合适的时间段谈论话题，或是举办活动，来提高用户的活跃度。

5.社群管理

社群的管理除开严格按照规章制度来管理社群，必须要在社群成员培养一批忠实的粉丝用户，帮助运营者管理社群。

6.社群成长体系

运营多个社群要建设分级体系，又或者是管理员的晋升体系。

7.社群内容

对社群内容进行引导，分布时间段检测社群的活跃度。

8.线下活动

通过线下活动，来提高社群成员的热情，进一步提高用户与社群之间的联系。

什么是社群运营?

社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。主要有以下关键点：

1、做有态度的内容，聚集起人气与共鸣。

2、 要做圈层化互动，让社群产生大规模的互动，可以帮助创业者价值得到反馈。

3、 从共享中互利，每个人在社群中属于一个获利者，也属于一个贡献者，通过共享和互利，让这个社群变得更加长久。

社群运营的相关明细

据了解，社群运营可以将具有同行业，或者同城市，或者具有相同兴趣爱好，共同价值观念的人聚集到一个场所中。

社群运营作为建立在某一社交平台上对用户关系的维系，旨在促使用户转化或变现，因此借助社群运营辅助工具，通过关键词回复让用户消息得到及时反馈，利用入群欢迎让新成员产生仪式感，同时对老成员也有促活的作用。

什么是真正意义上的社群运营

社群运营，是指有一群共同点的人，通过社交工具作为承载，满足社群成员某些特定需求的团体或者组织。

社群运营岗位是市场营销岗位进化而来的。

社群运营岗位常见误区：

1、个人定位偏差 （客服、纯销售）微信群里面高级的客服。

2、低效无脑的重复性工作。（微信群群主，每天只负责发发通知，活跃气氛）

传统销售与社群运营的异同点：

1、从销售策略上看（社群运营的批量化、规模化；传统销售是电销、发传单）

2、从工作内容上看（社群运营主要在社群中集中服务；传统销售则是一对一服务）

3、从薪资结构上看（都需要对公司的业务指标负责。）

社群运营的岗位价值：

1、一对一满足用户的实际需求。

2、实现企业的特定目标。

社群运营岗位的上升空间

1、管理通道：专员-主管-经理-总监

2、专业通道：初级（执行）-中级（优化）-高级（培养）-资深专家（管理）

3、其他：用户运营-活动运营-私域流量方向-创业

社群运营岗位的前景和出路

1、门槛低，上手快。

2、市场需求量大

3、若企业短期盈亏，会考虑裁员

如何成为优秀的社群运营？

求职准备：关注学习曲线，提早准备职场资料。

1、练习实践（社群作品、有实习经验、案例拆解）

2、提升能力（理解能力、沟通能力、学习能力、策划能力、文案能力、工具使用能力、销售能力、服务意识、执行力）

3、训练思维（换位思维、闭环思维）

4、搭建框架（书籍、文章、专家、加群、课程）

在求职社群运营中需要准备什么？（利于求职的作品集）

1、实战社群项目

2、目标公司的社群工作建议

3、社群营销拆解案例分析报告

4、运营公众号

在职社群运营的职业规划？（做好单点能力的垂直提升，兼顾其他能力 ）

1、短期：接受培训，高度执行sop。

2、长期：团队合作，优化长尾可迁移能力。

心得：

1、深耕一个行业。

2、关注科技和市场变化

3、成为终身学习者

学习资源推荐：

1、入门级：小群效应、社群营销实战手册、社群运营五十讲、社群营销：谁掌握了社群

2、市场营销：乌合之众

3、参加线上和线下课程及活动。

个人感悟：

1、社群运营不是传统销售。在很多人眼中，好像社群运营是客服、是销售。其实不然，表面上社群运营在管理社群的一切，背地社群运营还需要做很多的工作。例如：优化sop、分析社群数据、完善用户画像等。社群运营需要有洞察用户需求的本领，在明确了用户需求的前提下 ，尽力去满足用户需求，提供给用户更高质量的课程。全程用真诚待人，全程无套路。所以不能把社群运营定义为销售岗位。我以前也觉得社群运营这个工作很浪费时间，像客服，又像销售。等到我认知提升后，会觉得社群运营这个工作的意义太大了。

2、成为终身学习者。社群运营是在很多行业都会存在的一个岗位。最突出的就是互联网行业了。在互联网行业中，每天都会发生很多事情，这就需要我们每天都要学习新的东西，才能跟上互联网行业的发展。如果是抱着玩玩的心态，是不适合做社群运营的。社群运营需要对公司负责，对用户负责。社群运营也是公司和用户之间的连接者，用户如果对社群运营不满意，很有可能会直接对公司不满意。

3、重在实践。不论是做社群运营还是做其他岗位的事，都要重在实践。我曾经听过一句话：如何毁掉一个人，那就是让这个人去学习大量的知识，却从不给他实践的机会。理论永远停留那里，如果把理论付出实践，那么理论就会在脑中停留的时间很长，同时也提升了该岗位所需要的能力。俗话说得好，知识可以瞬间获得，而能力则需要习得。

社群运营方法

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。

一、定位篇

1.定位清晰

拉社群之前一定要有个大体的概念，知道自己拉的社群是什么群体，可以为他们提供怎样的服务。定位清晰后，才能找准目标用户。

2.选对平台

现在做社群无非是个人和企业两个平台，两者之间有明显的差异。

个人拉得更有亲和力，企业的总感觉有点距离。

但是个人群的管理不如企业微信群完善，比如企业微信群支持自动回复，进群欢迎语，个人群是没有的。

二、拉人篇

1.60人法则

当有了种子用户，什么时候拉人最为合适，就是社群运营你觉得能拉到60以上人数时在拉人。如果群里的人数低于60，很难做促活，大家活跃不起来，用不了几天群就萎了。

一开始建群，群里人数能超过100人，会比较活跃，后期慢慢拉人进群，会一直活跃下去。

2.拉人方式

目前拉人有两种方式，一种是企业微信群二维码，一种是员工活码。两者的区别在于，企业微信群二维码拉人速率不可控，一旦同时涌入100+，恐有风险。规避风险的方法是使用企微管家的企业微信群活码功能，分散进群的压力。

三、促活篇

1.促活

大家要有个意识，前面几招都是一次性工作，分分钟到位。而促活篇才是真正开启了社群运营，一个社群即使有500人，不活跃，也是没有任何意义的。做社群，一定要做促活。

2.社群日报

如果是运营群，可以每天在群里发日报，让大家了解当天的新闻动态。如果是行业群，比如母婴群，每天可以发育儿日报、育儿知识，要形成固定的发送，且对别人有用处。

社群日报起的是激活社群的作用，一旦没有了这个日常激活动作，社群沉默个几天，大家就不知道这个群在哪儿了。

3.话题

每一个社群都是有相同标签的人在一起，比如家族群、车友群、会员群等等。这些相同标签的人一定是有同样的话题，做社群运营不要指望群友抛话题，要主动作为。

比如你是卖奶茶的，拉的都是喜欢喝奶茶的小姐姐。可以经常性地在群里抛出开放式话题社群运营：最近想出新品了，大家喜欢什么口味的呢？我想做个牛油果味的奶茶，大家觉得如何，说出你的看法，抽一个免费送牛油果奶茶。

4.福利

不管是硬启动还是日常促活，做接龙回复无疑都是促活的最好方式。最常用的套路是：今晚八点发福利，收到回复1。

然后可以看到满屏的接龙1，会让人感觉这是个活跃的社群，有一定的用户氛围，还能起到通知的作用。

5.小号活跃

如果企业微信社群里的用户比较少，小号是必须要有的。大家都是腼腆的，不喜欢当出头鸟，我们通过使用两个小号在群里和群主一唱一和，就会有真实的用户参与进来，当大家都参与进来了，小号就可以先歇会了。

6.红包促活

红包促活的方式还是非常有效的，有很多社群可能平常没有什么活跃，可一旦社群里出现红包，瞬间就会活跃过来，可以通过设置红包的名称，推送相关的活动或福利等等。至于红包的具体金额、数量，需要根据社群内的用户数、用户属性等多方面进行深度考量。

7.设置相关规则

我们需要设置社群的相关规则，比如不能发哪些信息、敏感词等等。如果没有任何规则，可能会导致社群内出现的信息错综复杂，有的甚至会违反相关法律，对于社群的日常运营会有很大的影响。

社群运营每天都做什么

社群运营日常工作内容如下：

1、负责社群架构体系搭建、运营，包括拉新、留存、促活、转化，营造良好的社群氛围，打造高粘性的社群。

2、不断拉新用户，培养种子用户，与用户群体建立良好的循环互动关系。

3、负责社群用户的互动，激发用户参与度，提升社群成员活跃度与粘性，提升用户留存、转化率。

4、负责大小型线上线下活动的策划、创意、执行,负责活动方案及内容的策划、文案撰写及落地。

做好运营这件事情，要按套路来，抓住关键节点，布局好关键节点的模块，在什么节点做什么事情，要明白事情的本身是什么目标，要量化出来，然后，把细节列入的详细化，同时，谁来做这件事情，什么时候完成，只有完成了这样一个管理和控制的流程，才有可能把社群做好。