运营风险管控（运营风险管控措施包括哪些）
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当前运营风险管控体系的构建和特点是什么意思
一、风险管理的定义为，当企业面临市场开放、法规解禁、产品创新，均使变化波动程度提高，连带增加经营的风险性。良好的风险管理有助于降低决策错误之几率、避免损失之可能、相对提高企业本身之附加价值。那么风险管理体系就是说与市场财务，营销，生产等有关的一切不确定性的因素。二、风险管理的基本程序包括风险识别、风险估测、风险评价、风险控制和风险管理效果评价等环节。三、风险种类： 1、市场风险： 市价波动对于企业营运或投资可能产生亏损之风险，如利率、汇率、股价等变动对相关部位损益的影响。 2、信用风险：交易对手无力偿付货款、或恶意倒闭致求偿无门的风险。 3、流动性风险：影响企业资金调度能力之风险，如负债管理、资产变现性、紧急流动应变能力。 4、作业风险：作业制度不良与操作疏失对企业造成之风险，如流程设计不良或矛盾、作业执行发生疏漏、内部控制未落实。 5、法律风险：契约之完备与有效与否对企业可能产生之风险，如承作业务之适法性、外文契约及外国法令之认知。 6、会计风险：会计处理与税务对企业盈亏可能产生之风险，如帐务处理之妥适性、合法性、税务咨询及处理是否完备。 7、资讯风险：资讯系统之安控、运作、备援失当导致...一、风险管理的定义为，当企业面临市场开放、法规解禁、产品创新，均使变化波动程度提高，连带增加经营的风险性。良好的风险管理有助于降低决策错误之几率、避免损失之可能、相对提高企业本身之附加价值。那么风险管理体系就是说与市场财务，营销，生产等有关的一切不确定性的因素。
二、风险管理的基本程序包括风险识别、风险估测、风险评价、风险控制和风险管理效果评价等环节。
三、风险种类：
1、市场风险： 市价波动对于企业营运或投资可能产生亏损之风险，如利率、汇率、股价等变动对相关部位损益的影响。
2、信用风险：交易对手无力偿付货款、或恶意倒闭致求偿无门的风险。
3、流动性风险：影响企业资金调度能力之风险，如负债管理、资产变现性、紧急流动应变能力。
4、作业风险：作业制度不良与操作疏失对企业造成之风险，如流程设计不良或矛盾、作业执行发生疏漏、内部控制未落实。
5、法律风险：契约之完备与有效与否对企业可能产生之风险，如承作业务之适法性、外文契约及外国法令之认知。
6、会计风险：会计处理与税务对企业盈亏可能产生之风险，如帐务处理之妥适性、合法性、税务咨询及处理是否完备。
7、资讯风险：资讯系统之安控、运作、备援失当导致企业之风险，如系统障碍、当机、资料消灭，安全防护或电脑病毒预防与处理等。
8、策略风险：于竞争环境中，企业选择市场利基或核心产品失当的风险。
注意：风险处理方式
（1）回避风险。
（2）预防风险。
（3）自留风险。
（4）转移风险。
运营风险防控包括哪些机制
运营风险控制措施有哪些
1.明确风险控制的组织架构
明确基金管理公司风险控制的部门职责，形成公司各职能部门在风险控制上的协调监控体系。董事会作为公司最高权力机构的执行机构，主要负责制定风险控制政策，对公司风险负最终责任;公司总经理作为日常经营的组织者，具体负责公司风险控制的组织、协调;公司监察法律部作为基金管理公司风险控制的内设机构，监督、检查风险控制制度的执行情况，对于投资、交易过程中出现的风险因素及时进行监控，建立与相关业务部门风险通报协调制度;公司的各业务部门和业务岗位，在一定范围内具体承担与其业务相关的风险控制责任。董事会下设稽核部门直接向董事会报告，稽核室负责基金公司营运时，定期或不定期稽核所有部门的作业流程是否遵循内部控制制度执行并做成稽核报告定期向董事会报告，遇有重大缺失事项需实时向董事会报告。
2.风险控制具体流程。
(1)构建制度性的股票与债券投资决策流程。在投资决策过程中，凭借研究部门、外部研究力量的支撑，构建一套完整高效的“投资研究流程”，将基本面研究和数量化分析相结合，通过严谨的流程衔接，形成高效的团体，让研究、决策、交易以及风险控制等各环节紧密衔接，为取得稳定的优良业绩提供可靠的保证。
(2)严格基金管理公司的交易执行流程。在交易执行流程为防范分散交易的不易监控的缺点，多实行集中交易管理制度，即以公平、公正为原则，对公司管理的所有基金投资实行统一交易、统一管理，以保证各基金间利益的公平。确定交易执行流程运行的三大基本原则：交易管理原则、交易执行原则和交易监督原则。首先，交易执行流程通过建立外部和内部的防火墙制度，以防范投资过程中的道德风险。其次，交易执行流程以交易执行、交易监督、交易分析建议与反馈为基本职能，以注重市场分析判断和交易方法的研究创新为发展方向。最后，通过建立和明确交易执行流程中的岗位职责及相应的绩效考核制度以保证交易的规范运行，防范交易风险。
(3)制定风险容忍度。容忍度实质上是指公司所能容忍的最大损失。最高层确定公司总的风险限度，并将其分配到各个部门，使各部门负责人清楚了解其管理负责的额度，最后可以细分给每个交易员。公司最高执行管理委员会每年对各种核心业务的风险容忍度进行检讨和批准任何具体的改变。
(4)使用风险控制定量分析模型。美国各大证券公司都有自己的风险监视和度量风险控制模型，各公司的模型都有自己的特色，如J.P摩根在业界以定量风险矩阵模型而著称，但总的来说各家公司的模型的核心原理大同小异，总体上有如下特征：具有明确的量化指标，具有全面风险管理模型特征。模型考虑了公司范围内各层次的业务单位及各个种类风险的综合管理，这种管理要求将信用风险、市场风险、各种风险及包含这些风险的各种金融资产与资产组合和承担这些风险，再依据统一标准进行测量并加总，并且依据全部业务的相关性对风险进行控制和管理。
(5)定期编制对业务执行风险控制点的监控报告。将基金管理公司投资决策、交易执行过程中的风险监控制度化，定期由监察法律部门编制业务执行风险控制点的监控报告，分析业务执行过程中存在的问题及进一步的改进方向。如出现指令违法违规或者其它异常情况，应及时报告相应部门与人员;投资管理人应执行公平的交易分配制度，确保不同基金账户的利益能够得到公平对待;建立完善的交易记录制度，每日投资组合列表等应当及时核对并存档保管;建立科学的交易绩效评价体系。投资管理人应建立严格有效的制度，防止不正当关联交易损害基金持有人利益。
做好运营风险管控就用这几招!
其实做了这么长时间的运营工作，让 菜头先生 最感觉劳累了并不是策划，不是内容的建设，更不是数据统计，最累的还是运营过程中的风险管控工作。如果说我们写了一篇让用户一头雾水的文案，还是可以挽回的。但是如果说我们在设计策略或者流程的让用户感到不爽，才是作为运营人员最大的风险。既然风险管控如此重要，那么我们需要在哪些环节，对于哪些风险需要去控制呢?
首先请看下面一张图：
这张图虽然很不好看，但却是很多困难中的许多点。当我们回过头看到这些困难的时候我们会发现，很多困难是需要这样去聚焦的
1、在运营的实际工作中很多，其实分歧主要存在于规则的定义当中。
比如菜头先生曾经在年前组织一个关注有礼的活动。在设定获奖用户定义的时候，我就需要注意到底是支付订单的客户，还是最终收到商品并且没有退还货的客户。这里告诉大家的意思在组织活动的时候一定要把最终转化结果给定义好。否则就会照成前台和后台理解的不一样，导致争论。当然定义好的前提是前后端要充分的要进行充分的沟通。
2、运营人员需要和研发的人员打好交道
为什么要着重强调要和技术人员充分的进行沟通呢?
那是因为很多上线需要的产品或技术支持都是需要技术这边基于帮助的。同时菜头先生在这里建议一下，作为一名合格的运营人员，不但要懂运营和产品，还是稍微的懂一点技术构架的问题。这样在于技术沟通的时候也不至于抓瞎和不在一个频道上。就说一个简单的问题，如果活动程序没有按时的上线，那么运营人员第一反应就需要找到log，然后先进行人工导出数据并加以分析，前提是不耽误给用户的发奖。
3、所有内部、外部的策划完成以后，活动人员就需要给出具体的详细的需求定义文档，并且把所有涉及到活动本身内容的人聚集在起一起进行充分的沟通，并且使用正式邮件进行确认。并且加入到项目进程系统中进行统一管理，中间如果变化，要及时的进行沟通。这时候做的大多数就是分解和跟进了。
4、客服培训
一个活动向外推后，如果有外部用户进来，出现任何问题都是和客服相关的。那么当出现问题后，具体什么样的话术，什么样的具体解决办法，都是需要客服进行了解的。运营人员需要整理FAQ，并且尝试想想一些可能性的客服模块，对客服进行一次全面的辅导。
5、那么最后你需要考虑一些其他问题
A、制定规则的时候是否有遗漏。
B、奖励的设置是否合理
C、效果如何检测等等
到这里已经说了很多了，也许还有很多模块没有涉及，如果您对 活动运营 感兴趣，欢迎您微信搜索caitoultt,和 菜头先生 聊聊。
如何做好便利店营运风险管控工作
所谓风险管控，是指在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理并得以控制的过程。做好便利店营运风险管控工作，主要从以下几方面抓起：
商品目录经营要科学
便利店商品科学经营是便利店营运风险管控的重要方面，如果掌控不力会造成商品经营的风险性。如：1、非目录商品在架展示销售，而顾客购买过程中或出现团购时却无法销售，很容易引发顾客不满，从而影响公司品牌形象，有些门店甚至采取直接收取现金隔日申请开通后再入帐的行为，这不仅造成门店资金管控方面的风险，同时也严重违反公司财务管理制度；2、不适销商品未及时清退，这不仅造成门店货架资源的浪费，同时也制约了新品、畅销商品或适销商品的进店机率，而贻误抢抓销售的机会；3、门店对商圈特征未深入研究，未能抓住商圈特点来科学经营商品。
因此，便利店业态根据商品品类、品种销售情况，结合门店商圈特征、参考季节性转化等多方面因素，制定了便利店业态商品目录清单并定期优化调整，商品目录清单基本满足各商圈类型门店的经营需求。1、门店根据商圈特点及目标消费群的结构变化在商品目录中选择商品经营，严禁经营非目录商品或故意串号经营；2、门店应优选商品目录中主力畅销商品、高毛利商品、季节性商品以及新品，及时清退不适销商品，以充分利用好有限的货架资源；3、要求门店根据商圈特征，认真研究商品结构，做好商品科学经营，切实通过商品目录的规范经营达到便利店商品经营风险管控的目的。商品订货工作要合理商品订货不合理而造成门店缺货或库存量过大也是经营过程中的一大风险，具体表现在：1、门店畅销商品补货不及时而导致货架缺货现象，造成销售损失、客源流失；2、门店由于贪图厂家的进货奖励，订货工作不科学、不合理，盲目订货，造成为厂家转嫁库存而积压门店，造成自身库存的风险增加，同时库存量的积压还影响门店的周转天数，导致门店周转率过低，从而影响门店销售指标完成情况；3、部分门店负责人不根据电脑数据来分析库存情况，仅凭个人经验订货，导致货源组织不合理。因此，在营运管理过程中，必须狠抓门店商品订货工作。
1、要求门店店长亲自抓日常订货、补货工作，并且要求店长做好销售数据的分析工作，认真核对要货数量和库存情况；2、要求各门店店长每日做好门店重点品类库存的跟踪工作，关注无库存商品情况（特别关注门店销售排行前200 名商品库存情况）；3、要求门店店长掌握好各供应商直配商品的订货周期，适时补货，并考虑厂家送货在途时间等因素；通过订货管理，提升了商品货源组织的合理性、科学性，从而降低商品订货的管控风险。
商品质量管理要规范
商品质量是企业的生命，商品质量管控风险是便利店运营风险中的又一方面，体现在：1、变质商品、破损商品或过期商品在架销售，如果被顾客购买到，会引起投诉，给企业造成不必要的损失，影响企业品牌形象；2、门店出现变质商品或过期商品被相关执法部门检查到，一方面处罚造成门店及公司经济损失严重，最重要的也是影响企业形象，是一种对企业和顾客不负责任的行为。因此，每一位门店负责人都应抓好商品质量安全管理工作，采取有效措施，做好各项基础工作，确保商品的质量安全。
1、所有上架销售的商品必须坚持先进先出的原则；
2、每日做好商品质量检查工作；
① 高危商品的质量检查工作必须全员高度重视，如：牛奶、面包、水果及卤菜熟食品等，要做到每天全面检查两次以上，认真填写《商品质量检查记录卡》，在对检查过程中出现的问题做到痕迹化管理，不能流于形式，必须责任落实到人；
② 一般商品的质量检查工作必须每日至少抽查30 个品种，并做好痕迹化管理，认真填写《商品质量检查记录卡》，同样要责任到人；
③ 门店香烟的库存总额占比较高，对于烟草的质量管理特别注意不能够受潮，特别是在梅雨季节要特别注意此品类商品的保存，以免造成严重损失；
④ 库存商品质量检查日常也要重点关注，避免时间长了而造成过期的现象。
商品损耗管控要严格
便利店商品损耗主要有如下几个因素造成：1、商品的保管和陈列方法不当、商品标价签错误、商品质量鲜度管理不当等原因造成的商品管理疏忽损耗；2、收货验货、盘点、收银以及偷盗诈骗等管理工作不当而造成门店营运过程中的损耗；这些都会给门店、企业造成巨大的不可估量的损失。因此，做好便利店商品防损工作，是每个便利店日常管理的重要工作。主要从以下方面着手：
1、对于商品管理过程中的损耗风险管控
① 按照公司要求每日做好商品质量检查工作；
② 对于高危商品重点关注一日两查，杜绝变质、过期等商品质量问题；
③ 收货验货注意商品的生产日期是否临近保质期；
④ 严格按照商品先进先出原则做好商品鲜度管理。
2、对于门店运营过程中的损耗风险管控
① 收货、验货要仔细；在核对送货单据和商品时，应认真核查商品名称、规格、数量、生产日期等，对于直配退货商品一定要在退货单上注明商品的货号、品名、数量（最好用大写数字），再由退货人及复查人签字以示负责；
② 盘点工作要认真；收银结款要细心；
③ 偷盗、诈骗行为要尽量避免；部分门店员工对于交接商品能够做到严加看管，但非交接商品责任心较差，对于这种情况，我们要求各门店每天抽查50个品种非交接商品，以及时发现商品损耗的存在并加以控制；对于门店营运过程中的偷盗、诈骗现象无法杜绝，门店只有加强员工防范思想的灌输，提高其警惕意识，在防损过程中尽量避免这种损失。
如何开展风险管控工作
导语运营风险管控：风险管理报告应当为决策者提供重要参考并切实解决实际问题。企业应根据管理需要、自身实际和习惯运营风险管控，选择和设计风险管理报告的类型和模板。风险管理专业人员负责汇总各类风险信息、数据、分析和评价报告运营风险管控，对跨部门业务的重大风险提出解决方案运营风险管控，为下属单位开展风险管理工作提供技术支持。
如何开展风险管控工作
一是重视学习培训,提高思想认识。
认真学习《决策二包风险管理系统操作手册》,针对不同岗位特点,有针对性地开展培训辅导和操作演练,尽快熟悉岗位职责和操作流程,培养树立风险管理意识。
二是明确职责分工,落实工作计划。
明确重点税收风险13项,由业务科室针对每项风险事项做好年度风险管理计划,明确分阶段的工作目标和责任人。每月召开业务例会,集中运营风险管控了解和调度风险管理工作进展,及时研究和解决问题,确保工作扎实有序推进。
三是实行目标管理,规范绩效考核。
认真做好税收风险管理绩效考评工作,细化风险管理成效贡献率和风险分析识别命中率两项绩效考核指标,认真分析组织收入结构,合理设定各中心税务所的风险管理成效贡献率和风险分析识别命中率的工作目标,增强风险管理的认识要求,按季通报工作完成情况,严格绩效管理考评,推动促进工作开展。
四是依托风险系统,展示管理成果。
结合自上而下对税收风险管理成效实行机考的工作要求,全面真实反映风险管理工作成果,通过金税三期决策二包税收风险管理系统,实现了与调查巡查、纳税评估和税务稽查等模块的有效衔接,及时将各项风险管理成果反映到系统中去,目前完成风险管理流程31户,补缴入库各项税款及滞纳金349万元,税收风险分析识别命中率达到100%,为提高组织收入质量、规范税收执法、夯实征管基础和提高干部队伍素质等工作打下了坚实的税收执法管理基础。
如何开展风险管控工作
首先，企业开展风险控制工作，需要建构风险控制组织。
建立风险控制组织并不是一件很容易的事情，需要在全面掌握工作运营模式，风险来源的基础上才能准确无误地建立起风险控制组织。
其次，企业开展风险控制工作。
需要在建立起来的风险控制组织中配备相应的具有专业化的人员。光有风险控制组织是不够，还需要配备相应的具有专业化的人员才能够推动风险控制组织的运转。
再次，企业开展风险控制工作。
需要将具有专业化风险控制知识和经验的人员作为代表安插到企业的各个可能发生风险的环节中去，应做好衔接和对接，并形成规定的模式化的风险汇总与回报机制。
同时，企业开展风险控制工作。
需要企业支持和鼓励企业设置的法务部、风控部、审计部、财务部、人力资源部、战略规划部等企业重要部门之间的沟通，共同且及时收集企业各类风险信息源，并形成及时应对处理措施。
接着，企业开展风险控制工作。
需要站在时代发展的前列，高瞻远瞩，及时引入外部成熟的`风险分析模型，运用现代科学技术和大数据理论科学分析企业风险源及其可能造成的后果，避免因盲目或信息不畅造成更大的损失。
然后，企业开展风险控制工作。
需要重视企业各部门及外部专业部门发布的风险报告，并及时采取相应的防范措施。很多企业之所以遭受巨大损失，原因在于不重视风险报告，对风险报告采取忽略甚至抵触的态度，一旦造成了损失往往又追悔莫及。
最后，企业开展风险控制工作。
需要重视法务部门的作用，甚至将法务总监纳入到决策者行列。目前的现状是企业的法务部门只是一个提供服务的部门，决策事项距离法务部门是远之又远，正是这种不重视，导致决策时往往忽略了法律风险的存在，一旦法律风险发生往往会带来多方面的损失，例如来自政府部门的罚款、来自合作伙伴追究的违约责任和缔约过失责任。
