公司运营团队（公司运营团队占股多少）
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运营团队最重要的指标是啥？
昨天朋友让我帮忙回答了一下这个问题，一个运营团队最重要的指标是什么？
在我的回答是这样的：一个初创公司的运营团队，当然是拉新的指标和用户活跃度以及推广效果，在很多公司的运营团队的职责是不一样的每个公司对运营这个理解也不一样，不能一概而论，但是又得有一个标准，那么这个标准是什么，标准就是用户活跃度，做运营最重要的就是用户运营，一切的基础在于用户，用户对你的产品都不感兴趣，你的运营工作就没有做完善，那么怎样去评判这个指标呢，就得从自己产品每天用户在使用产品的数据上去寻找，当你的团队把用户活跃度做出来之后下一个就是拉新，这也是一个重要指标，拉新就是你的产品在这次拉新活动中或者在日常拉新中带来了多少新用户，这也是一个重要指标，当这两个指标确定以后还得有一个推广效果的指标，这个指标如何去定呢，就是你在你的推广渠道中去确定，比如发了一篇软文，在那些媒体渠道有发布，每个渠道发布的效果怎么样？把这些统计起来，做推广效果的数据统计，这个数据也就是推广效果的指标了。这是我个人针对运营觉得比较重要的三个指标，当然，除了这些还有其他的，比如用户留存，楼上也说到的营收等等，还有优化反馈，相对而言比较重要的还是用户活跃度，拉新以及推广效果。
这样的回答有一种很笼统的感觉，那么咱们就细说一下运营团队最重要的指标到底是什么，该怎么样去定这个指标？
从指标这个上面其实我们要分几种，
第一业绩指标，这个是你对公司负责的指标，这个指标就是运营团队需要为公司做什么样的事情，这些事情的标准是什么？不同的公司指标是不一样的，比如在电商公司的运营团队指标就是销量咯，还有在一些社交APP的指标当然是用户留存，活跃度等等了。
第二就是运营团队内部对产品的指标，这个指标就是看你的运营工作是否是做到位了，在APP的运营中，最重要的指标就是用户活跃比例，用户主要来源和用户留存率，这三个运营指标，确定这个三点之后你的运营团队才能有效的去做APP的推广运营工作。
做运营最重要的除了那些指标之外更多的是用户的数据，如何建立你的用户画像，如何去把你的用户精准化，怎么去寻找到用户，这才是最该干的事，而不是去纠结什么指标，指标这东西其实就是一个参考，拿来看你的把我上面说到的东西是做到什么程度去了的，所以咱们做运营更需要去接近用户，做一场活动，更需要的是了解用户，但是其实我们也知道了解用户之后，用户也就了解你了。做运营时候将你的用户画像做出来，用户经常出没的地方，找到目标群体的喜欢，为他们做画像，你可以选择一些你觉得ok的准用户约出来聊聊你的产品，因为网络与现实很多用户都是不一样的，所以你得去探寻用户的内心，而不是成天自己去想。
我是晓云专注运营，喜欢分析，富有正能量，用思维去打开另一个世界，我坚信科技是世界发展的力量。
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书友圈的运营团队是干什么的
书友圈的运营团队主要工作如下：
1）根据公司战略目标和经营方针，制定公司运营计划，整理分析运营的各项数据，及时撰写运营分析报告，并提出合理化建议；
2）基于公司战略，负责线上平台、APP产品、品牌管理、新媒体的运营推广策略；
3）结合市场及本平台数据和渠道、用户需求等，策划运营方案，吸引目标用户注册并提升转化率；
4）根据线上平台的经营目标，制定线上平台的整体运营活动方案、具体策略及营销运营模式；
5）负责公司线上平台的运作及团队管理，以达成公司对于线上平台的各项经营指标；
6）建立和维护与媒体、消费者等公众的良好关系，树立良好的品牌形象；
7）负责及时分析平台推广、运营的关键指标数据，并根据分析结果对运营方案进行调整；
8）管理运营团队，包括招聘、培训，技能提升和考核等。
营运部作为一个综合职能部门，是对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。
如何营造优秀的运营团队
搭建一个高效稳固的运营团队公司运营团队，其中分为两个方面公司运营团队：高效、稳固。高效是指团队分工、选人、用人、配置公司运营团队，而稳固则是对领导者来讲，运营人员不会取代自己的位置，并且可以稳固自己的位置。
一、分割和适当的中间结果检查。
把一个大项目分割成多个时间点做检查可以有效的管理风险。确保你检查的结果不是虚的。一定要求可见的，最好是可触摸的产品。导入一些敏捷管理的方法保证这一点
二、扁平化
扁平式管理，亦称扁平化管理，是现代企业的一种新型管理模式，意在减少管理层级、提升管理效率。扁平化管理结构，有矩阵式结构、团队式结构、网络式结构等，强调以工作流程为中心、企业信息的充分交流、以及企业资源与权力的适当授权。组织结构的扁平化过程，是一项长期的、艰苦的重大变革，应有计划、有层次、分步骤地推行，方可见成效。
三、可视化
可视化是利用计算机图形学和图像处理技术，将数据转换成图形或图像在屏幕上显示出来，并进行交互处理的理论、方法和技术。它涉及到计算机图形学、图像处理、计算机视觉、计算机辅助设计等多个领域，成为研究数据表示、数据处理、决策分析等一系列问题的综合技术。目前正在飞速发展的虚拟现实技术也是以图形图像的可视化技术为依托的。
四、没有权利，就没有责任。
明确架构。在接手一个部门最重要的事情，就是明确或重新调整组织架构。架构的关键是：谁在什么位置，负责什么内容，一定要清晰明确。所谓“明确”的就是指：不允许互相交叉负责！不允许有集体领导！不允许负责人有模糊的领域！出公司运营团队了问题，大家都必须清楚谁应该出来承担责任。取得公司运营团队了成绩，也都必须清楚是谁的功劳。
从零开始，如何打造出一个好的运营团队
独行快公司运营团队，众行远。一个人能力再强，也干不过一个靠谱公司运营团队的团队，当下摆在公司运营团队我面前的头等大事，便是如何打造出一个好的运营团队，为公司的推广业务舔砖加瓦。在之前的工作中，也带过团队，也做过完整的项目，因为当时年轻，对团队的理解还不够深，只能依葫芦画瓢来做管理，现在到了而立之年，在打造一个好的团队理解上，又有了新的认知，这里简单的分享给大家。
首先一个好的运营团队是如何定义的？公司运营团队我对好的团队的理解是， 能战斗，能吃苦，能做出效果 。这三条缺一不可，能战斗要求团队能胜任工作，如果工作都做不了，就没有后话了。能吃苦，简单来说是能加的了班，为了完成工作任劳任怨，没有怨言。能做出效果是最重要的，评价一个团队的好坏更多的是以KPI为标准的，KPI的高低和效果直接有关。
所以，要打造一个好的运营团队，通俗来说是：能把工作做好，有紧急情况也能主动的加班解决问题，甚至为了优化数据，而主动的想解决方案，是自驱动，而不是被动的去做事情，至于做出效果，这个就是考验我的管理协调水平了。
例如我现在每天只想两个问题： 做什么和不做什么？优先做什么和次要做什么？ 不要小看这两个问题，团队的工作时长是有限的，如果浪费在无效的工作上面，效率会极低，我要保证的是把80%的精力，投入到核心的20%的工作上面，保证效果产出是当务之急。所以，在人员招聘上，我优先招聘了对效果有帮助的两个岗位：渠道运营和广告投放。
接下来，进入主题，我从以下5个方面来阐述下，打造一个好的运营团队需要注意的事项，这几个方面源于我对之前牛掰团队的共性分析，只要做到以下五点，团队不好才怪。
一、招到靠谱的人
二、良好的培训制度
三、健全的岗位制度
四、良性的团队氛围
五、正确的目标和分工
一、招到靠谱的人
招人这块我有个观点，也是观察了成百上千号人得出的结论：绝大多数人都可以培养，这个绝大多数指的是98%以上的人，那种个别的，胜任不了工作的在我这么多年工作中，也就只遇到过一两个，几乎可以忽略。但为什么我们的印象中，有不少人确实做不好工作而被劝退的呢？用一句古话来解释，用人所长，世上无不可用之人；用人所短，世上无可用之人。如果一个人在某个公司做的一塌糊涂，换了一家公司经常得好评，那可以肯定的说，是上一家公司领导安排的工作不合理导致的。
招到靠谱的人， 一靠多面试，二靠缘分 。就和找女朋友似的，见的多，不如缘分到。我还记得我以前做APP运营主管时，招了个新人，就面试了他一个，还没有行业经验，年龄也不小，我给总监说，这个人可以的。总监当时是这样说的：这个人招进来，如果走了，你要有连带责任的。意思是如果带不好，那我也吃不了兜着走呗，当时就觉得这人挺靠谱的，能够培养。后来，在我离开上一家公司不久后，我招进去的人，已经成为了公司的骨干，带团队做产品了。
说来也怪，我看人的面相很准的，可能是天赋吧。我现在招人时，有时看完简历的头像，就知道这人能不能胜任工作，做事是否细致可靠的，每次看到那种没有头像的简历，就拿捏不住了，所以大家记得，简历上一定要放头像哦。我招的岗位和数据打交道比较多，需要的是心思细腻的人，这样的人面相有个特点，精瘦型，最好带着眼镜。
大家可以观察下身边的人，看我说的对不对。如果是对外的岗位，比如市场，我比较倾向于找脸上有肉的，这样的人有亲和力，容易拉进距离。这里提一个面试的小插曲，当时面了一个做广告投放的妹子，感觉有点刻薄（没有贬义的意思，是觉得不太好配合），最后问到，如果兼职下客服工作，应该可以接受吧。竟然说，做不了。当时我都震惊了，这种只看着自己一亩三分地的员工，我可不喜欢。
二、良好的培训制度
培训制度分为两种， 一种是入职培训，另外一种是日常培训 ，除了公司规章制度规定的培训外，周末的线下分享课，APP的线上课程也属于培训的一种，学习这种培训是出自于个人的自觉，我空闲的时候会在一些音频APP里面去听课，三人行必有我师嘛，一个小时的课程只要学到了一个点也是一种收获。
很多公司对入职培训不是很重视，部门招到了新人，如果是替换离职的员工，运气好的话可以被带个几天，等业务熟练了老员工在离职。更多的情况是老员工已经离职了，把工作交接给了其他同事，新人来公司后，把工作接手过来，这一转一换，信息流失超多，搞不好就断片了。
如果没有入职培训，新员工就像散养的一样，自己去摸索，遇到问题了，去询问老员工，由于新员工到了一个新环境，人生地不熟，主动去问问题的可能性很小，就会出现新员工入职了一周多，还不知道公司是怎么运作的情况。其实解决这个问题特别的简单，公司找一个老人，给新人做一堂入职培训的课程，详细介绍公司的发展、理念、规划、业务模式以及更深层的信息。如果想节省培训成本，还可以把培训拍成视频，来了新人看视频即可，不论如何，入职培训必不可少。
入职培训能让新人更快的融入工作中去，不过和日常培训相比，其重要性还略显薄弱。以我曾经待过三家公司，以及待过一些小公司来看，真正有日常培训制度的公司只有一家。为什么会是这样的结果呢？其实很好理解，日常培训不能带来立竿见影的效果，而且培训还会占用到工作时间，那种急功近利的老板，恨不得马不停蹄的往前赶，培训啥的，不存在的。
其结果就是越忙越没效果，越没效果越着急，越着急就越忙，陷入了死循环。与其这样不如停个一两天，好好的总结或者培训下，把技能水平提升上去，做事的结果可能就不一样了。如果有了这样的觉悟，摆在面前的只有一个问题了，培训的讲师怎么整？如果请外面的老师，价格也不低，公司还没那么多预算。其实公司日常培训最好的方式是自己培训自己，让员工在讲师和学员的角色间互相切换。
举个例子，我们部门有做百度SEM的，虽然SEM不如SEO的技术含量高，但也是有专业性的知识点的，内部培训让做百度SEM的同学自己做课件，把自己对SEM的理解和工作日常讲给其他人听。好处有很多，即可以锻炼他的总结、表达能力，又可以让其他同事学习到新的知识。我之前公司商务培训还拉上过我，当时还没太理解，觉得跟我的工作没什么关系，叫我干啥。听了多次其他岗位的培训后，发现眼界和格局的确变大了很多。
我们一定要明白一个道理，制定良好的培训制度，不是特效药，不能说今天服用了，明天就能见到效果，就如同为减肥而做的运动，需要一个漫长的过程才能看到效果。随着时间的推移，培训制度的优势会慢慢显露，其最终的结果是部门内单个人的综合实力明显的高于其他公司。根据真实案例得出的结论，不行，看我的水平你就知道了。
三、健全的岗位制度
无规矩不成方圆，健全的岗位制度是确保部门日常稳定输出的核心。在制度岗位制度时，我们首先要清楚，员工上班的目的是什么，大家第一反应是为了钱。这个答案是对的，但是仅仅靠钱驱动是不够的，我们身边有一些人，上班的短期目的是为了学经验，积攒人脉，其最终的目的才是为了钱，这个时候用钱去激励员工拼命干活，就好比拿着金条去哄小狗，还不如一根骨头来的实在。
我把岗位制度分为 薪资制度、激励制度和晋升制度 ，这样说起来有些官方，实际上在工作中激励员工的方式不一定是我们常说的钱，比如完成业绩了，给介绍女朋友也是一种激励。拿薪资制度来说，这块比较有趣了，好多传统行业的公司采用的是底薪加提成的方式，在我刚入互联网行业之前，也在制造业的公司待过，采用的也是底薪加提成的方式，加之在招聘网站看到的待遇构成，清一色的底薪加提成，所以当我进入互联网公司，被采用的是只有底薪，没有提成的的薪资制度时，特别的诧异和震惊，这能有战斗力？
结果迅速被打脸，别说上班时一个比一个拼，连下班了都没人走的，我第一天加班到七点，悄悄的下班了，第二天加班到八点，又悄悄的下班了，第三天加班到九点，额，终于有人跟我一起下班了。那加起班来，真的是一个比一个凶，我思考了很久，是什么动力激励着大家不顾一切的拼命干活呢？后来发现原来是季度奖，奖金是论功行赏，干的多了拿的多，而且不以收益做考核标准，是不是很不一样。
在新的运营团队组建之前，我就决定用底薪加奖金的形式，去掉提成，这样的制度也可以形成凝聚力，所谓大河有水小河满，让大家一起盯着大目标，为大目标出一份力。说完最重要的薪资制度，在简单过下激励制度和晋升制度，这个就要因人而异了。有的人求安稳，有的人求表现，不一定的需求，激励方式也不同。有的人给挂一个运营主管的名头，待遇不变的情况下，说不准就能激发出他的工作动力，毕竟在其位谋其职。
四、良性的团队氛围
据我观察，只要有团队就一定会有团队氛围，而且不同团队的氛围是不一样的，大家可以回忆下自己待过的公司，团队氛围都是怎样的。拿我待过的公司来说，有养老型的团队氛围，大家都比较佛系，不争不抢，随遇而安；有你追我赶型的团队，一定不能被比下去，要是工作中垫底了，比扣工资还难过；还有喜欢开车的团队，动不动就开车的那种，还好公司业务开展的比较好，不然早就翻车了。团队氛围是一家公司一个样。
一个团队的氛围是慢慢的培养起来的，这个调性和最初的领导秉性关系很大，有个老板，做事特别容易想当然，没有规划，下面的团队做事也是这样，整天像无头苍蝇一样。而一个良好的团队氛围，一方面可以提升团队的战斗力，另一方面在新人进来时，也可以形成传帮带的作用，把新人带好。
氛围的传承就像道德的传承一样，你看别人都加班到10点，那么你也不好意思不加班了，这就是传承的力量。当然，我这么说不是鼓励加班，是说近朱者赤近墨者黑。那么，如何培养出良性的团队氛围呢？这就需要结合本文前面提到的几方面的内容了，比如培训制度、分工、激励等等，良性的氛围是所有工作做好之后的自然呈现。
团队氛围可以成就一个团队也可以毁掉一个团队，如果在团队中发现老鼠屎，当机立断赶紧开掉，不好的情绪会传染的，一个整天抱怨，工作偷懒的员工，久而久之会把团队的氛围带偏，我也相信绝大多数员工都是积极向上的，但也不排除有搅屎棍子，这点要留意。
五、正确的目标和分工
目标定的太离谱，就不是目标了。就像人生一样，你给自己定个世界首富的目标，对自己一点帮助也没有，倒不如定个每个月写4篇文章来的实在。不要以为我是在开玩笑，好多公司定的业绩目标就有点脱离实际，比如一个月涨粉100万，一个月收益目标500万（平时一个月也就50万），这样的目标不仅产生不了动力，甚至会带来反作用，有的会这样想：反正也完不成，干脆不管了。
在定目标时，也不要太鸡贼，有的老板知道团队的上限，非要定超出上限50%的目标，比如正常一个月完成100万是很辛苦的了，然后定个150万的目标，让大家看的见，摸不着，这样也不好。我建议最好目标分两个，保底目标和冲刺目标，保底目标完成就有奖励，如果能完成冲刺目标有更多奖励，说不准会有奇迹发生。
大家如果是在互联网公司，这里插个题外话，互联网公司的目标定起来比较有趣，不像传统公司，业绩增长很平稳，如果抓到一个契机，一个月翻几倍都有可能，我也遇到过，半年完成全年目标的例子，下半年可以带薪休假了。期待我要做的网络推广，也能找到一个新的流量池，获客成本巨低，质量超好，那提前完成目标就变的很容易了。
分工分的对，可以最大程度的发挥出团队的水平，如果分工不到位，让擅长数据分析的，去做用户，擅长用户运营的去做活动，结果是大家都会做，但都做不好。我记得曾经听过这样一句话，千万不要把爱好当成工作，否则会毁了爱好。不知道是哪个傻帽说的，我在职场中，见过喜欢做策划的，安排去做活动策划工作，干起来老带劲了。像我特别喜欢研究新事物，让我去拓展新业务，不给钱我都乐意去干。
分工的要点是，擅长什么就安排什么工作，这个要考验领导的眼力了，能不能发现员工的特长。另外一点是，工作做久了，一些人会对工作失去新鲜感，动不动就有了跳槽的想法，这时就要想调整分工的事情了，让乐于尝试新鲜事物的员工，有新的工作可以做，让乐于稳定的员工，有一份稳定的工作就好。
综上：
想带出来一个好的运营团队，说难也难，说简单也简单，最后在说一点经验之谈，带团队不要事必躬亲，也不要做甩手掌柜，拿捏好两者之间的分寸很关键，做计划、监督过程、听取汇报、把控最终结果，做到这几点，以及上面提到的。那么，离带出一个好的运营团队的目标就很近了。
如何建立自己的运营团队
想要建立自己的运营团队，首先应该知道：
第一，目前公司的业务量和业务范围和相关产品的渠道都是什么。
第二，公司需要的人员，包括：管理层，销售层，推广层，客服层，人事层，并根据公司目前的经营状况和需求，扩招相关的人员。
第三，针对运营还需要，一个特定的团队，它包括：公司的网络推广以及网站优化人员，还要有美工人员，程序人员，后台管理以及运维人员。
最后由产品经理以及运营总监和各部门主管商讨相关运营方案，并交待各部门按照相关的日计划，周计划，以及月计划相关方案进行运营。
科技公司运营团队有哪些岗位
产品经理：产品的设计，产品汪
项目经理：保障项目正常进行，通常大项目才会有这样一个角色。普通是由产品经理或者技术兼任。
技术开发：程序猿。
产品运营：让产品活跃起来，让用户活跃起来，让内容丰富起来
交互设计师：页面的交互和信息的排版
视觉设计师：页面的美化
用户研究：研究用户行为和需求，通常大项目才有。普通是由产品经理代替
测试：保证产品和系统的质量
数据分析：也叫BI，提供数据的支持和分析，普通是由产品经理代替。
客服：解决客户投诉，了解一线反馈，如果没有由产品经理代替。大于大公司，角色可以分得很细，对于小公司，只有开发、产品和美工。其他岗位由产品经理代替。
