渠道运营能力（渠道运营能力提升三个转型）

本文目录一览：

• 1、渠道运营思路分享
• 2、如何做好渠道建设及运营
• 3、电商运营需要哪些能力?
• 4、渠道运营专员的主要职责

渠道运营思路分享

        渠道运营属于B2B的范畴渠道运营能力，对准的用户是各级合作商渠道运营能力，最终以合作商为杠杆来撬动C端用户；渠道的组建是要解决深度垂直的问题，深度垂直是以线上线下结合的形式推进；

一、关注覆盖率，渗透率，转化率，复购率等指标； 覆盖率是面上的覆盖占比；渗透率是深度的占比；转化率是用户贡献度的占比；复购率是用户粘性的占比；

二、渠道要分类分级，找准支点来撬动用户； 合作商的管理要有激励也要有压力，可以按照覆盖率，渗透率，转化率，复购率来归类，并确定级别能上能下；

三、渠道的层级可以为一层也可以为多层； 但发展方向一定要扁平化，扁平化的前提是要线上化；

四、渠道政策的制订要优先保证与用户接触层级的利益；

五、渠道运营不是完全的线上化 ，要区分哪些是线上的，哪些是半线上的，哪些是线下的；线上化的好处是可以避免风险；

六、线上化的前提是标准化迭代； 标准化到线上化，再到扁平化的一切目的是增强渠道掌控力，降低成本，增强效率；

七、渠道运营岗位能力需要有传统渠道岗位的经验，也要有互联网思维的复合型人才。 而未来的渠道销售工作一定是要有互联网思维；

八、渠道合作商需要不断赋能，不断重新定义角色。

如何做好渠道建设及运营

转载以下资料供参考

渠道建设程序

一是进行渠道规划

企业首先要结合自己的企业目标或远景以及医药行业和产品的具体情况（行业目前所处的发展阶段、市场规模、发展趋势、竞争对手情况、产品特征等）制定自己的渠道战略，也就是确定自己在渠道建设上总的思路和原则，它是企业渠道建设的方向和灵魂，具有指导性，在一定时期具有稳定性。

二是进行渠道设计

根据企业的渠道规划，进行渠道设计。渠道设计是实现渠道规划的具体措施和手段，它主要包括渠道模式设计和渠道政策设计。渠道模式设计主要是渠道层级、长度、宽度、广度等的确定；渠道政策设计主要是企业在渠道上的具体策略、原则或措施等，比如在渠道上有何费用支持、如何分配、有何广告策略等。

三是进行渠道实施

它主要包括商业遴选（结合渠道设计的要求，确定遴选原则和具体的遴选标准）、商务人员安排、渠道政策实施介质确定（比如拟订经销、分销协议书）等。它是对渠道设计的落实和贯彻。

四是组织渠道服务

渠道服务就是指为了保障渠道设计能够准确完整地实施，企业所采取的保障措施。主要包括服务方向、服务技能、服务后续保障措施等。比如为了使医药商业企业能够很好地执行其相应的渠道功能或拓展商业的相关渠道能力，企业就有必要为商业企业提供相关的培训、沟通、技术支持，为商务代表提供专业培训，提高服务质量和能力。五是进行渠道管理。它贯穿于渠道建设事前、事中、事后的全过程，主要包括渠道信息管理、渠道人员管理、渠道冲突管理、渠道审计管理和渠道评价等。

电商运营需要哪些能力?

一个电子商务运营总监要具备能力的有以下几个方面：

首先，从宏观方面来说的具有：

1、规划能力

：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广

、网站ui以及用户的会员规则，都是根据这个来做。

2、产品策划能力

：熟悉主流的b2c网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。

3、成本意识和监控能力

：b2c网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制

4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。

5、数据分析能力

：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。

其次，从职业素养来看的具有：

1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。

2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的b2c或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报

3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。

4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。

总结：运营总监，作为一个b2c运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位。

最后，总监还要具有以下几个战略能力，很重要。

1、视野匹配：做为一个电商公司的总监，视野一定要比团队里的其他人要开阔一些，在移动互联的时代，跨界打劫已经成为了大概率事件，很多企业不是被同行打死的。典型的微信与短信、余额宝与银行等等。

2、格局匹配：企业与个人一样，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局决定了一个企业发展的速度和规模，后面详细聊。

3、能力匹配：沟通能力、分析能力、策划能力、管理能力等等。不一定这几个能力都非常出色，匹配就好。

渠道运营专员的主要职责

渠道运营专员负责公司销售报表的制作、审核，渠道策略的定制、实施、监督、反馈。以下是我整理的渠道运营专员的主要职责。

　 　渠道运营专员的主要职责1

职责：

1、电商渠道管理运营，优化业务流程，提高运营效率，对运营数据负责;

2、根据公司业务需要，协助公司拓展相关合作项目，抢占业务市场;

3、分析数据，沉淀有效经验，以良好态度推进维护合作方关系，直接对渠道拓展及运营结果负责;

4、建立和拓展电商渠道的业务关系，深入挖掘合作点;

5、结合公司内部资源，运营渠道健康良好的发展;

6、根据运营活动进行渠道投放，并对活动结果进行数据分析，提出优化方案;

7、对商城活动进行统筹管理，包括且不限于选品、定位、策划、生命周期设计、渠道整合推广。

任职要求：

1.大专以上学历，有3年以上主流电商渠道运营经验和平台资源者优先。

2.了解各大平台基础规则，有电商平台后台操作经验。

3.分析数据，沉淀有效经验，直接对渠道拓展及运营数据负责;

4.根据运营活动进行渠道投放，并对活动结果进行数据分析，提出优化方案;

5.有较强的团队协作能力，确保计划高效实施，能快速融入到团队及公司。

6.具备较强的事业心和组织沟通管理能力，抗压能力强。

渠道运营专员的主要职责2

职责：

1、负责对接仓库物流事项;

2、负责公司物流渠道管理及快递价格优化;

3、拓展并管理和优化承运商，降低整体运输成本;

4、负责按时编制各类相关物流管理报表，及时向上级汇报;

5、快递丢件、赔付跟进、落实、汇总;

6、海外电商销售平台物流政策研究

7、国际运输网络规划和设计，物流路径最优方案和网络节点规划

8、每日对系统内订单进行清理，按时完成清理;

9、完成领导交办的其他临时性工作

任职资格：

1、大专及以上学历，物流类相关专业;

2、2年以上物流相关领域工作经验，有空运、海运或船务公司物流、小包等工作经验;

3、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识;

4、具备良好的计划、管理、沟通和协调能力;

5、细致严谨，执行力强，责任心强，有较强的团队合作意识。

　 　渠道运营专员的主要职责3

职责：

负责建立并维护与各类合作伙伴(包括效果渠道、广告平台、第三方应用等)的合作关系;

负责友车帮APP线上推广，包括但不限于广点通、今日头条、应用市场、ASO、SEO等渠道的推广及运营;

推广数据分析汇总，定期总结各合作渠道投产比，通过分析用户需求与心理、优化广告创意等方式为后续投放计划提供数据化指导;

对外负责沟通渠道，对内需与内容编辑团队密切沟通，了解推广渠道的用户画像及需求，制定有效的内容推荐策略，并根据用户反馈和数据进行及时调整;

参与项目重要节点的媒体洽谈、资源评估、推广执行等相关工作;

任职资格：

1年以上渠道运营工作经验;

对汽车行业市场推广有一定的经验，具备市场资源判断能力;

具备一定的数据分析能力，对数据敏感，细心，能够在数据中及时发现问题;

头脑灵活、乐于接受新事物，喜欢迎接新挑战，具备良好的团队协作精神和创新能力;

　 　渠道运营专员的主要职责4

职责：

1、通过电话、微信向客户宣传、介绍、销售公司与银行合作的产品，达成公司各阶段的销售任务;

2、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施;

3、收集客户资料，并进行初步的审核，上传银行系统并提交;

4、维护客户关系，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务;

任职要求：

2、应届生优先考虑;

3、良好的沟通能力，信息收集力，数据分析力和团队合作力 ;

4、对销售工作有较高的热情，口齿伶俐，语言富有感染力。

5、性格坚韧，具备良好的应变能力。

　 　渠道运营专员的主要职责5

职责：

(一)完成本部门年度销售目标，在细分到季、月度销售计划及销售产品计划，并监督实施：

(二)熟悉以及实时了解产品信息、不断挖掘新产品，增加门店SKU，发展新业务

(三)门店日常管理以及促销人员的管理

(四)跟进库存商品的日常管理工作

(五)协助本部门与其它部门相关工作的安排事宜

(六)负责跟进本部门相关产品的物料采购

(七)加强本部门的团队意识，积极、有效的调动人员的工作积极性

(八)领导安排的其它工作

任职资格

1、专科及以上学历，良好的英文听说读写能力;

2、快速消费品行业1年以上销售经验;

3、具备良好的沟通能力、谈判能力和成本意识;

4、具有良好的英文应用能力，熟练操作计算机，懂ERP系统操作更佳;