亚马逊运营工作内容（亚马逊运营工作内容和职责）
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亚马逊运营每天每周每月要做什么？
首先：坐在桌前打开电脑，进入店铺后台一眼扫到右上角，这一刻可以说无论你此时有多困都会立刻清醒，全神贯注：昨天的店铺数据啊，订单数量有多少，出货产品有多少，销售金额是多少。
接着：扫一眼左上角，看看有没有小红旗，左下角开始进入客服部分，看看邮件，看看是否有纠纷，看看是否有买家询问，虽然说会询问的买家少之又少，但是偶尔还是会有的，这些邮件都需要处理好。
然后：处理一下发货的情况。看看有没有新增的review，看看有没有被跟卖，产品的流量情况，产品的关键词排名情况，看看自己广告投放的效果，看看竞争对手的排名，价格。
最后：当然还有的运营需要参与选品，新产品的开发，上上新品这些工作，可以说一名运营要做的事情很多，当然还要在这马不停蹄的工作中不断的学习。亚马逊运营是做什么的，如果你单纯的认为以上的事情做做就好，那你就错了，为什么有的人产品销量好，有的人产品销量差呢？在做与做之前还是有很大的区别的，如何将这些事情做好，这就要看功力了。
要想做好你需要做到：
看数据：
同样是看数据，你看到只是流量，只是订单，只是消费。关注销售数据，积累自己对订单销量的敏感度，同时这些数据都是需要分析的，不分析数据看完也是茫然，作为运营一定要学会分析数据。我一直在使用Amzhelper的数据选品进行数据分析，可以让数据更加的直观。
将自己的产品和竞争对手数据进行对比，看看其他竞争对手的情况，对手是否有投放广告，他们的评论增长数量，他们的产品价格等等，自己广告投放数据如何，多看多分析，你才能真正找到其中的奥妙。
做客服：
及时的回复邮件是必须的，及时的发现差评进行处理是必须的，进行订单的追踪是必要的，但是在这些处理的过程中，那些邮件的写作技巧，你掌握了多少，如何将一个被动的客服服务过程转化为主动，如何让一个客服的不满意转变他的态度，这其中的技巧，同样是需要学习的。
参与产品的上新，参与产品的开发：
新产品上架，如何优化产品标题描述等，让产品获得更好的排名。对于奋斗在销售第一线的运营，是完全可以有想法的，市场的现状，市场的趋势，作为一名运营如果能够参与到产品的开发上，那对自己的成长也是非常不错的，还可以培养起自己对市场的敏感度。
总结一下亚马逊运营是做什么的？作为运营需要做的事情有：订单、邮件、流量、评论、排名、广告投放、账户情况、竞争对手情况。每一天看似简单的工作里面有蕴含着巨大的内容，做运营不难，但做好运营还是需要多下努力的。
亚马逊平台怎么运营的
亚马逊运营的两大模式：
亚马逊（FBM）自发货模式
自发货就是指亚马逊仅作为销售平台，卖家自己的货源渠道，店铺有客户下单后，通过国际快件包裹送到国外客户的手中，但是速度一般10-20天客户才能收到货，这叫做自发货模式。
亚马逊（FBA）亚马逊配送模式
亚马逊仓储派送，就是提前将货物备货至海外亚马逊仓库，店铺出单后有亚马逊那边的仓库那边直接发货到客户的手里，跟京东入仓的操作模式基本差不多，时效快，客户体验度高。
一、遵守亚马逊平台规则
亚马逊是一个大平台，制定了各种规章制度来维护良好的交易氛围。严格遵守各项条例，以免店铺被封，失去销售资格。
二、注册成为专业卖家
在亚马逊注册账号，上传产品，确实已经是一个卖家了。但从长期来看，要想获得更多收益最好注册为专业卖家。这样，不仅能节省每件产品的佣金，还能上传亚马逊独家销售产品，在个人卖家受限的类别中销售产品。
三、亚马逊平台的“防御”
所谓“防御”最主要的一点自然就是品牌保护！卖家要注册商标、要去亚马逊备案，这个就是listing的自我保护。
四、了解你卖的产品
必须非常了解你卖的产品，这样无论消费者有任何疑问，都能迅速给出解答，这能让消费者有更大的购买信心。
五、创建自己的品牌
当客户可以从其它任何地方购买到名牌产品时，为什么她还要选择你？从哪购买对她来说没有任何区别，除非卖家把价格降低一点。但如果你创建了自己的品牌，你就获得了掌控权，拥有独特的竞争优势。
亚马逊运营是做什么的
作为一名亚马逊运营需要做什么？可以说无论你是自己开店，还是坐在办公室的打工者，作为一名亚马逊店铺运营你当然需要知道自己每天都要干什么？当然也有不少正在寻找工作的年轻朋友们，好奇亚马逊运营这个职位需要做点什么？下面就来和大家分享一份老运营者为大家总结的运营清单。


当天蒙蒙亮爬出温暖的被窝，一天忙碌的板砖生活正式开启。《新手做亚马逊没那么难!快速成长就三步!》
首先：坐在桌前打开电脑，进入店铺后台一眼扫到右上角，这一刻可以说无论你此时有多困都会立刻清醒，全神贯注：昨天的店铺数据啊，订单数量有多少，出货产品有多少，销售金额是多少。
接着：扫一眼左上角，看看有没有小红旗，左下角开始进入客服部分，看看邮件，看看是否有纠纷，看看是否有买家询问，虽然说会询问的买家少之又少，但是偶尔还是会有的，这些邮件都需要处理好。
然后：处理一下发货的情况。看看有没有新增的review，看看有没有被跟卖，产品的流量情况，产品的关键词排名情况，看看自己广告投放的效果，看看竞争对手的排名，价格。
最后：当然还有的运营需要参与选品，新产品的开发，上上新品这些工作，可以说一名运营要做的事情很多，当然还要在这马不停蹄的工作中不断的学习。亚马逊运营是做什么的，如果你单纯的认为以上的事情做做就好，那你就错了，为什么有的人产品销量好，有的人产品销量差呢？在做与做之前还是有很大的区别的，如何将这些事情做好，这就要看功力了。

要想做好你需要做到：
看数据：
同样是看数据，你看到只是流量，只是订单，只是消费。关注销售数据，积累自己对订单销量的敏感度，同事这些数据都是需要分析的，不分析数据看完也是茫然，作为运营一定要学会分析数据。
将自己的产品和竞争对手数据进行对比，看看其他竞争对手的情况，对手是否有投放广告，他们的评论增长数量，他们的产品价格等等，自己广告投放数据如何，多看多分析，你才能真正找到其中的奥妙。
做客服：
及时的回复邮件是必须的，及时的发现差评进行处理是必须的，进行订单的追踪是必要的，但是在这些处理的过程中，那些邮件的写作技巧，你掌握了多少，如何将一个被动的客服服务过程转化为主动，如何让一个客服的不满意转变他的态度，这其中的技巧，同样是需要学习的。
参与产品的上新，参与产品的开发：
新产品上架，如何优化产品标题描述等，让产品获得更好的排名。对于奋斗在销售第一线的运营，是完全可以有想法的，市场的现状，市场的趋势，作为一名运营如果能够参与到产品的开发上，那对自己的成长也是非常不错的，还可以培养起自己对市场的敏感度。
总结一下亚马逊运营是做什么的？作为运营需要做的事情有：订单、邮件、流量、评论、排名、广告投放、账户情况、竞争对手情况。每一天看似简单的工作里面有蕴含着巨大的内容，做运营不难，但做好运营还是需要多下努力的。
亚马逊卖家运营日常做什么
我接触了很多个人亚马逊卖家亚马逊运营工作内容，他们和佛系，有活就干，没活就出去玩亚马逊运营工作内容；也有很多公司卖家他们推新品就很忙，平时就很闲。那么有人问我，我不想这么闲着，也不想突然工作那么累，我们该怎么安排工作。因为闲着太久会滋生懒惰心理，而太过于忙碌又会导致疲惫心理。以上所述都是工作没有安排到位亚马逊运营工作内容的情况。
以下给大家几个分配日常的方案，这些方案是我的一些卖家朋友，还有一些自己的总结。
方案一：按推广流程来分配工作，推广流程包括上架listing，送测，开广告，优化广告，备货打包，报活动，检查货物是否入仓等等流程。那么我们可以把所有的流程写在黑板上，哪项完成了打个勾，或者写个便利贴贴在自己桌上，哪项完成了打个勾。这样勾全部打完，意味着任务完成了，就可以安排下一个任务，继续便利贴，小黑板。这么做的好处是，让完成任务的喜悦及时反馈， 游戏 为什么好玩，因为 游戏 的设计心理机制就是即使反馈，打一下升多少分，补多少血都是及时反馈的。当然这种方式也可以检验员工有没有偷懒，一个任务下去，一周都没有一个勾，说明他的执行力不行。
方案二：按周分配任务，周一做报表，检查库存做补货计划亚马逊运营工作内容；周二优化广告、打包快递、编辑文案；周三选品，上新，安排新品拍图；周四监控测评回评情况，查看前台评论，排名；周五做好活动计划（秒杀，站外秒杀）。这种按周制任务适合大公司，可以统一管理，统一分析。
方案三：按天来分配当天任务，早上上班第一步看亚马逊前台listing，排名，有没有差评；回复邮件。中午看物流库存，需要补货不，货入库了没。下午时间看看广告竞价，优化广告；下午三点左右安排送测，四点至五点报活动；五点至六点没事做就看看文章，充实自己，让自己的专业水平可以迭代。
方案四：按指标化，这种方案适合比较大的团队，每个人负责一部分任务的团队。比如选品的，他这周选品数量有没有达标。送测他有没有完成评论任务。编辑文案的，他一周写了多少条。没有达到指标问他什么原因，如果是个人原因，多次不达标，就是员工能力问题，态度问题。
下班之前在群里做下汇报，基本可以在汇报内容中看出这个员工今天时间有没有虚度。
当然了，今年亚马逊运营岗位运营非常紧缺。大家尽量去招应届毕业生培养，别因为，缺少员工影响亚马逊运营工作内容你公司的进度。
亚马逊运营的工作内容
注册账号、上架产品、优化产品，这些都是亚马逊运营的基本工作。 在这里推荐一款数据分析平台：Jungle Scout，Jungle Scout是第一个亚马逊研究产品的工具，每年协助亚马逊卖家实现400亿美元营业额，非常好用，JS工具可以为亚马逊运营带来便捷，及销量增长，同时JS还有一些运营课程提供。
亚马逊运营主要的工作内容：
上架；
制定推广计划；
根据推广计划提前备货；
fba库存控制，根据链接趋势确定合理补货数量，保证不断货；
把握测评节奏；
灵活调整定价；
把控利润率；
根据利润率退款率进行店铺产品结构优化；
listing优化；
广告分析优化；
根据买家反馈进行产品优化；
制定店铺冗余库存处理方案等等。
运营助理主要的工作内容：
回复邮件；
处理chargeback和A-Z；
更新流量分析表；
缺货订单排查；
备货入库情况查询；
fba货件制作；
调样拍细节和视频；
listing评价维护；
记录差评内容，反馈退款原因和退款率数据。
想要了解更多有关亚马逊的相关信息，推荐咨询Jungle Scout。Jungle Scout是Greg Mercer在2015创立的， 致力于为亚马逊卖家成功选品提供解决方案。Jungle Scout倡导数据化智能选品、打造精品店铺、通过高效运营技巧和策略来获得中国品牌跨境出海成功，是亚马逊跨境电商行业的领军品牌，影响了全球超过100万亚马逊从业者。}
来谈谈亚马逊运营日常做什么事情呢，新手求教
亚马逊运营日常做的事：
1.查看销量和销售金额
这自然是需要每天关注的，但除了看一眼，甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有，销量已经客观存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不减，那么，就“看”这件事本身来说，并没有意义。我们之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了，又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。如果没有后面这些问题，你每天的“看销量”都仅仅是看而已。
2.处理邮件和纠纷
这虽然是日常所必须的，可是往往不会每天都有啊。即便一个日均500单的账号，一天也未必会有5封邮件。邮件如此少，纠纷就更少，每天花费了5-10分钟的处理，根本不能算是“日常”工作啊。这部分工作，真的很少，而且只是被动处理的一项，有邮件，才有处理，没有邮件，就没有处理，纠纷也是如此，所以，说“日常”多少有点夸大了。当然，如果你在做速卖通，日均500订单的店铺，日均差不多会有300封甚至更多的邮件和纠纷，那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。但亚马逊真不是。
3.跟进客户差评
和邮件处理、纠纷处理类似，卖家一般差评较少，如果每天都有一大堆差评需要跟进，这个账号也基本上废了。当然，对于差评的处理，我在这里需要提醒的是，不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改，严格意义上来说，平台并不提倡卖家为了改评价的事联系买家的，卖家的联系是为了账号和Listing的绩效表现，但有些客户很轴，不愿意修改评价，也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手，所以，在联系客户改差评的同时，卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对，我是说“增评”，我是说“以适当的方式”，你懂的。
4.处理FBA发货
对于一般的电商团队来说，FBA发货是相对固定的，量少时，不会每天都忙乎发货的事，量多时，就有了固定的发货的人员，所以，一个运营应该从FBA发货中解放出来，如果你把一个运营变成了一个包货工，其运营业绩可想而知。
5.选品
对于很多亚马逊店铺，其实是不需要进行选品的，实体工厂卖家，往往是只销售自己现在生产的那几款产品，不需要选品，也有很多卖家，店铺里十几二十个产品，千年不倒，也千年不更新，卖得喜乐无穷，何谈选品之说?所以，严格来说，选品并不是很多卖家日常的事。当然，对于某个老板要求员工“每天选品并发布不少于10条产品”，我只能说，盲目的杂乱的铺货，不是我想讨论的话题。孩子多了难养活，养活容易，教育成才不容易，对于亚马逊卖家来说，也是如此。精品化打造才是王道。
6.检查CPC广告
这个接近于一个亚马逊运营应该做的日常的工作了。但是，我是说但是，需要有细化的指标出来，如果仅仅是看一眼花费了多少钱，没有点击不开心，有点击没转化也不开心，却不思考数据背后的因素和逻辑，不考虑对广告的优化调整，那么，这样的检查也是无效的。
7.Listing优化
如果一个运营把Listing优化作为日常工作，就更是大错特错了。Listing的优化讲究节奏，只有在特定时刻才叫优化，在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。每次对Listing的调整都会影响到Listing权重的变化，而权重可能因为调整而向好发展，此时我们可以称之为“优化”，而因为你的调整导致了Listing权重向坏的方向发展，那也只能称之为“调整”。具体来说，当一条Listing销量稳步上升时，当一条Listing销量达到销售预期且销量稳定时，除非Listing有严重的参数错误，否则都不要调整，只有在一条Listing长期没有销量或者销量趋势性的大幅下降时，才有必要进行优化，但每一次优化之后，都需要有一个至少3-7天的观察期，而不是每天手贱贱的去调整。如果每天调整，你会发现，这条Listing越来销量越差了。
既然上述的内容并不能完全算作日常工作，一个亚马逊运营日常应该做什么呢?
01
客服工作：前边提及的邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进等客服工作，都是必须的，但需要提醒的是，客服工作看似是被动型工作，但在处理时一定要积极主动，服务好一个已经满意的客户不难，难的是如何让一个不满意的客户变得满意，这里面包含既包含和客户沟通时的态度，也包含处理过程中的技巧，总之，在处理客服工作中，卖家一定要学会换位思考，调换位置，如果你的解答不能令自己满意，那也一定不能让客户满意的，那么，就推倒重来。不懂得换位思考，就做不好客服工作。
02
新品开发工作：虽然亚马逊卖家未必需要经常开发产品，甚至你已经拥有了可以支撑当前业绩发展的稳定的产品，但产品开发工作还是运营应该长期坚持去做的，产品开发工作意味着你要审视市场的现状，并根据对现状的分析，预测市场趋势，这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品，但坚持做新品开发，能够培养对市场的敏感，同时，也有可能发掘到潜在爆款产品。
03
PMC工作：PMC在生产型企业指生产计划进度的跟进和管控，这里指FBA库存销量评估和FBA备货发货安排。作为一名亚马逊运营，一定要根据销量和库存，安排好备货发货工作，相信很多卖家都曾遭遇过辛辛苦苦打造的Listing因为断货而导致的销量大幅下降的尴尬局面，所以，根据销量控制好库存，根据发货时效安排好发货，非常重要。
04
数据分析工作：运营要学会读数据，流量数据，销售数据，和广告数据，都是必须分析的。不关注流量数据，运营就失去了基础，不关注销售数据，就会对销售的变化不敏感，而不关注广告数据，要么导致广告投入产出比过高，要么导致广告没有效果还茫然不知。
而最最关键的是，每天关注你的竞争对手们：作为一名亚马逊运营，一定要为每一条Listing找出10-20家竞争对手，每天要对竞争对手们的Listing状况进行查看分析，并把分析出来的数据和自己的运营状况做对比，竞争对手们的销量怎么样，和自己对比，自己的销量是否有所增长，如果没有，原因是什么?竞争对手们是否有投放广告，广告投放的内在逻辑是什么，是否比自己的投放更合理?竞争对手们的Review增长和星级是怎样的，和自己的Review相比，自己的是优呢还是劣呢?竞争对手们的价格和自己的价格相比，自己的价格是否更具有竞争优势?类似这样的问题还有很多，如果卖家能够在对比中发现问题，思考并改进，就会发现，自己对运营的理解不知不觉间就进了几阶，运营得心应手了。
当然，如果一名亚马逊运营认真的做到上述的这些工作，自然也就不存在所谓的悠闲，也就不会把一个店铺搞得不死不活没有长进了。
