企业微博运营方案（微博运营规划方案）

本文目录一览：

• 1、企业微博该怎么运营？一个企业需要建多少微博，因为我要写微博推广计划方案，想知道一个企业微博怎么运营
• 2、企业如何建立微博账号的运营体系
• 3、如何运营好企业官微？
• 4、如何运营公司的微博？有什么技巧或要点？
• 5、【作品】装修公司微博内容运营方案

企业微博该怎么运营？一个企业需要建多少微博，因为我要写微博推广计划方案，想知道一个企业微博怎么运营

企业微博运营方法如下：

1、首先，要做好官方微博的用户体验。用户体验包括，微博界面的色彩搭配、栏目的展示，以及内容的策划。色彩的搭配，根据企业产品的定位，消费者人群的特点定位，比如是做红木家具的，就要以古色古香，典雅、儒雅的古典中式风格为基调，像荷花、中国结以及油墨山水画等等为素材，在栏目上设置的时候看企业需要展示的内容，结合行业的特点以及消费者关心的问题，像家具行业的，可以就装饰、装修、家具知识、摆放知识、选购知识、保养知识等，以及企业的基本信息，以文字、图片、视频等形式来展现。这是做好基本功而已，等等等，当然还有很多事情。

2、就是在内容的准备上，除了行业相关的信息，还要准备些大众喜欢的信息、知识，如心灵鸡汤，语录，经典的笑话，以及优美的风景图画等，使微博的内容更加文艺，更有趣味性，更接近大众，自然就会获得转发，从而获得更高的曝光量。

3、掌握好微博的发布时间。同样一个内容，在不同的时间发布，所取得的效果完全不一样。这个发布的时间，应该是在用户和企业上班的时间结合起来的。用户往往在周一、周二面临比较大的工作压力，心理处于紧张期，这样对于微博的关注，反馈自然不是非常积极。所以，在周一、周二发布微博的时候，用户的反应很冷淡。周三、周四，这是用户进入一周的稳定期，对于微博的反馈积极性有明显的提高。而在周五、周六、周日用户更加活跃，因为用户处于对周末的期待中，相对于评论而言，更乐意去进行简单的转发。

而在每天的时间中，时间点不一样，发布的微博效果也不一样。一般在下班后的18-23点这个时间段，营销的价值会大些。而周末来说，午饭后（1～2点）和晚饭前后 （5点～8点）的用户互动更加积极：这两个时间段用户转发和评论都比较积极。周末的11点之后仍是用户积极互动的时间：由于周末休息较晚，11点之后企业微博仍然可以获得较多的用户反馈。

所以，在发布微博的时间上，要用户的生活时间要考虑在内，当然这些都要结合企业的基本情况，具体情况具体解决。

4、就是前期的时候，要多去关注别人。这个别人是有讲究的，名人、明星要去关注，而且还要去转发微博，并去评论。还要去关注行业内的名人，并且去经常转发评论微博，比如家具行业，可以就家具周围相关的行业，利用关键词去搜索，如装修、装饰、设计、房产、红木家具、欧式家具等等关键词去搜索，搜索会有博文出来，也有用户出来，去选择合适的用户关注，适合的微博进行转发。粉丝量太少的，没有必要去关注。因为粉丝太少，对我们的意义也不大，也反应了没有专人去管理。当然，对于名人、明星，粉丝太多了，也最好不去关注

企业如何建立微博账号的运营体系

网民在各个微博平台注册的微博账号已将近8亿个，大家用微博与朋友进行沟通和分享，获取新闻资讯、休闲娱乐，包括微博招聘、微小说、微博营销等一些应用也不断的开发。 对微博有了深刻了解，才能确定你企业进入微博目的，是利用微博的媒体属性做品牌的推广;是利用微博的社区属性，做网络促销活动;还是利用微博的沟通工具，做扣牌营销。只有了解并明确了目的，这个全局性的方案，才知道如何书写。每一个企业的本身的能利用的资源都是不一样的，那么在做一个完成的策划方案之前，对企业本身能利用的资源进入深入的了解和分析，才能确定我们微博营销的目标。 企业微博营销要有灵活的微博账号的运维体系，企业启动微博营销之时，账号资源是不可单单的只有一个企业的官方微博账号的，真正的微博营销账号再资源上需要形成一个微矩阵，这些矩阵里，根据企业的账号资源可以是十几个甚至是几十个。这些账号主要包括以下几个方面： 一、企业的官方微博帐号：企业官方账号一般只用一个，也有多个。比如一些企业，主站有一个，然后各个分公司也都有一个。 二、企业高管账号：指的是企业的总经理、CEO之类的微博，利用本身的影响力推广公司的品牌。 三、企业员工的帐号：根据每个企业的规模不同，一些企业有上百甚至上千个员工，那么他们的微博对企业做微博营销来说也是不可小视的力量。 四、企业的草根帐号：是企业私下大力培养的一些草根帐号，这部分账号聚集了大量的粉丝。在企业做宣传火其他活动的时候就派上用场了，可以转发和评论企业官方主账号的活动内容。 下面来看一张企业微博账户矩阵图： 以上是企业微博运营体系的账号分工，然而微博营销，不是简单的注册了一个账号，随便的发一些内容就可以的。必须从内容、策略与活动中来更细致的做好： 二、真诚的互动。来而不往非礼也，参加粉丝的话题讨论，建立关系。 一切的微博营销，都是以帐号的粉丝为基础，在这基础上做好互动并且组织一些有效的微博活动。只有每一个微博帐号维护好了，才能是微博营销的开始。所以帐号建立好一个帐号维护体系是企业微博营销的根本。

如何运营好企业官微？

知乎问答精选：越来越多企业利用微博来进行市场营销，但究竟需要如何做，从哪儿入手，一直困扰着许多希望从事微博运营的网友和企业。

如何运营好一个公司的官方微博。编辑精选了知乎上业内人士对企业微博运营的经验内容，分享给网友，希望能帮助大家进一步了解企业微博运营的方法。

1、 基本资料、用户标签、头像、公司名、网站 url、个性化皮肤背景完整 ，让用户第一眼知道你是一个「什么样的人」。

2、 名字和公司或产品名一致即可。 最烦那些「xxx 网官方微博」了，你发的内容到位，自然能证明你就是「官方」的。

3、 适当的发布节奏。 不要刷屏，不要连续 2 天不说话。

4、良好的内容组织。 措词用语、内容挑选，都有很多可优化的空间 ；一个微博的运营，不比做一款真正的产品轻松。

5、不要过分的王婆卖瓜。 别把微博做成了硬广告，要根据你的产品特征，组织一些相近的话题讨论 ； 通过内容影响人。

6、为用户提供好处。除了优质有用的内容外，电子商务网站可以 为用户提供一些优惠券，实在的利益更有效 。

7、优质的内容。 或有实用价值，或有独到观点，或有独家报道。

8、适时的互动。 通过评论回复用户的负面意见，通过转发放大用户的正面观点。

9、 真正的沟通。 要让 followers  感觉到背后是一个人。 有人性，通人情。 不要总是说「您的意见很宝贵，我们会认真听取，谢谢您」之类的空话。如果用户提的意见落实了，不妨到微博上去回复这个用户。

10、 多产品线的公司，如果产品之间跨度较大，可建立多个姊妹账号。 否则还是不要多账号了，会导致 followers  分散，结果是影响力也会被分散。

在网上流传很多能一日或者是一个星期突破1000个粉丝量的文章，但是那些文章几乎可以说是针对个人博客而言的，什么要发或者转发一些有趣的微博，和一些活跃的微博主保持互动，去加一些想要加人的微博啊，比如说是腾讯的“互粉大队”什麽的，找一些标签相同的人，感觉这些都没有办法实际运用到官方微博上……

（1）官方微博不仅要 注意到公司的形象 ，还要 结合公司的产品信息 ，不能太卖广告，因为很容易会让人觉得讨厌；

（2）不能刷屏，因为刷屏绝对会让人反感；

（3）不能随便转发一些所谓“有趣”的信息，因为这样会让人觉得这公司不够专业 ， 不够专注 ；

（4）不能只发关于自己公司的微博内容 ，因为那样会觉得好像在不停推销自己的产品；

（5）如果 还是初级的官方微博，也不能转发一些社会新闻 ，因为这样会让人觉得自己的产品都没有做好，干嘛去关注些有的没的?

所以，官方微博的管理学问要比自己的ID难得多，自己得可以随心所欲，但在官方微博上，每走一步就代表着公司得形象!

最近看到有一篇文章，是xbox在Twitter上得运行模式，他们在微博上奉行得宗旨就是“不放过任何一条关于这个产品得微博，不定时的与用户进行互动!”其实也对，因为用户的体验对企业来说是尤其重要的。但是微博不是客服，不能在微博上解答所有人的问题，所以适当的转介到客服是必须的，相信这一点大家都知道!

找专人打理官方微博和与粉丝互动哪是必须的，也不是一件难事!但是要怎样在官微上发布有效的企业信息呢?我自己也在摸索当中，想到什麽再补充吧!

在网上看到有一个人关于官微的管理观点挺好的，在这里引用一下：(@杜子建)

一个官微，同时要肩负四大使命，可见其不是一两个人所能担当的，它需要企业的多个部门进行横向协调配合，所以，“经营”起来颇有难度。”

“企业官方微博，最大的忌讳是急功近利地给自己的 企业做硬广 。以目前态势来看，只要你斗胆在官微商做硬广，你的粉丝必会产生逆反，如果你硬广的次数过多，那就会对你的粉丝数量和粉丝质量都会造成巨大影响。官微经营不易，千万不要急于将官微的广告功能最大化，这是官微的第一大忌。”

官微定位：企业产品特质和企业文化

围绕这两个核心来建构自己的【微博个性】，而所有的微博个性建构，必须坚持“ 鲜活、生动、有趣 ”的网络原则。如果你的官微每天发布100个帖子，而每一个帖子都是拷贝来的、枯燥的、没有营养的，那幺这个官微是失败的。”

官微主贴的大体构成：

1，关于企业的重要信息发布；

2，公司内部活动或员工工作以及生活动态(趣味好玩第一，有生气活力的图文更好)；

3，公司外围的生活休闲动态(趣味好玩图文为主)；

4，突发性事件的现场抓取；

5，有效知识的平等分享；

6，适当的企业玩笑；

7，企业新闻的微博直播。

微博营销内容：

1、所有微博内容包括活动， 均不脱离网站主题（趣味创意产品） ，特征明确，吸引的均为潜在买家。

2、所发微博并非临时撰写，而是 提前准备 ，并安排好 后续发布顺序和时间 。

3、所有微博内容都是 精心收集并编排 ，以 精美的图文形式呈现 ，并 妥善添加标签 分类整理。

4、 绝大部分微博（79%）为粉丝喜闻乐见的内容 ，和网站及产品推荐无关。

5、产品推介类数量有限（10%）并带 有奖励活动或优惠性质 ，减少粉丝反感并增加主动转发。

6、转发 他人微博和互动相对较少 ， 微博整体风格倾向媒体传播而非客户服务 。

经过了解，笔者相当钦佩趣玩网的微博营销，也学习到很多的经验。但趣玩网并非已经做到登峰造极，还是存在改进空间的，就个人观点列举如下：

1、增强互动和客服

微博是非常优秀的客服工具，也是潜心和用户互动的很好平台，Twitter上已经有非常多的企业做出了成功案例，不必再对此进行论证了，而这点可能是趣玩网的缺失之处。

不可否认，互动、客服会对传播型媒体造成定位上的混乱，如何有效的去区隔用户群体，并能有效经营和服务已有用户，进入“种植深耕”的高级阶段，这将是趣玩网下一阶段的最大挑战。

2、拓展应用面

目前趣玩网微博基本是图文形式的内容，比较的单一，随着新浪微博应用不断增加和腾讯微博的开放，如何使用和掌握好新的应用，甚至基于微博去开发APP应用，增加微博的趣味性和多样性，也是改进的一个方向。

3、其他企业该如何进行微博营销？

趣玩网微博营销的成功，和他们产品本身的特质（创意生活产品）是分不开的：有趣、新鲜又有创意的产品，本身就能吸引大部分的人群，粉丝基数较大，而国内外的此类产品层出不穷，都带有精美图片，对于内容采编来说难度也相对较低。因此无法复制所有经验去经营，比如一个卖鞋的公司，就很难每天都能发布吸引用户眼球微博内容，会关注的粉丝也必然较少。

企业要学习趣玩网经营自己的微博，应从深层次、分步进行：

1、找准自己微博的定位，互动型、传播型甚至客服型都可行，最重要的是适合企业特质和基因。

2、学习他们的核心，坚持应该坚持的思想，如对主题的坚持、不过早期望获得收货、不断学习改进等等。

3、学习能适用自己的细节，如发布内容的排版、分类，发布时间点和频率等。

change：这些经验，你学会了吗？每个公司企业文化和产品定位不一样，因个人而已，多多琢磨多多思考多多梳理，我相信你也可以找到属于自己公司的运营方式哒~

内容来源 |  知乎网

整理 | 郑慧（英文名：change）

如何运营公司的微博？有什么技巧或要点？

自上世纪90年代以来企业微博运营方案，互联网深刻地改变了人们企业微博运营方案的生活方式和消费习惯，在拥有4亿网民企业微博运营方案的中国，微博造就的这个“^^都是自媒体”的时代，让内容发布者们可以获得比传统媒体更大的优势。

微博是当前网络上比较热门的社交媒体平台，因其传播性广、互动性强的特点深受网友的追捧。2012年由于微信的兴起，许多人预言微信将短时间内取代微博，但是如同著名网络作家马伯庸曾经评论过的：“比起微博的开放环境，微信的信息流传是一个半闭锁环，互相关注者都是朋友、亲属、同事等，微信鼓励创制信息，但更为私人化⋯⋯，90％的信息都无法突破闭锁，传达到外部去。举—个形象一点的例子，微博是公集会，微信则是朋友party”。对比封闭的微信，开放的微博经过5年的发展，在广泛传播和导流功能上独树一帜。正是因为发展路线有着本质不同，微博在短时间内不会被微信取代。虽然微博的火热势头已大不如前，但营销价值仍然不可小觑。

目前已有近50万家企业开通了官方微博。微博已并不仅仅是—个传播的阵地，而是将传播、服务、营销整合为一体的工具，以其快速、精准、及时、开放、互动诸多特点赢得企业重视。但是，由于微博的发展速度太快，以至于许多企业还没有来得及研究清楚微博营销的理念、方法与技巧，空坐拥庞大粉丝基数而不知道何去何从。

在新时代网络中，技术的应用使得信息传播达到—个前所未有的高度，信息传播效率、信息量以及信息频度都大幅提升，人们每天都接受海量信息的轰炸，这使得企业微博运营方案他们对于信息的筛选和过滤更加严格。这一现象，使得信息平台的重要性更加凸显。因此，企业微博若要找到适合自己的商业化路径，需要加强自身的修炼，掌握6大技巧：

一、信息简洁性

企业微博内容需要简洁明了，语言要结论式，而不是分析式。微博只有140个字，这就限制了信息量。但微博同时转发非常容易，—键搞定，所以在传播效率上非常之高，很多热点话题一瞬间便可传遍整个网络。这种短消息、高效率的平台特定，决定了用户不喜欢长篇大论，不喜欢分析研究，更倾向于接受一个明确的结论，而且这个结论要对用户在其粉丝群中的形象起到正面促进作用，让人们乐于去与别人分享。

在信息堆砌的微博平台，越是简单的信息越容易传播得更远，并且容易不断扩展。这也是对企业或品牌微博内容创意提出了很高的要求，无论是产品信息、企业动态等都应该具有故事性，这样才更会容易得到粉丝们的接受和并记忆。企业微博要注重内容的信息性，即言之有物，正如胡适先生曾说过的“要有话说，方才说话”。用户的时间和注意力都是有限的，企业微博运营方案他们希望用最短的时间找到对他最有价值的信息，别指望他们会去记住太多你想传达的信息。图文结合换成视频+文字更容易吊住他们的新鲜感。

二、内容趣味性

对于企业来说，微博不再是以一种“单向的告知”手段来打造和传播品牌的平台，而是通过传播与沟通来构建起品牌与消费者之间的身份性格甚至是精神归属感。可以肯定的是，千万不要让你的消费者觉得他们是在和冰冷、生硬的公司官方渠道沟通，而是让他们感受到你和他们一样也是普通人，具有鲜明的个性和人情味。企业微博内容如果足够有趣，就能足够引发关注，文案应该故事化或拟人化、网络化或趣味化。

三、教育巧妙性

美国著名学者约瑟夫·奈说过“传媒是一种软力量”。无论使用哪种形式、无论利用哪类渠道或平台，企业微博的传播始终是要服务于企业或品牌利益的。在构建企业或品牌形象、甚至传递营销信息时，微博的优势在于能够通过文字、图片、视频等网络结构设计多方面来进行信息组合，利用各种可视性元素来达到潜移默化的宣传作用。

四、传播话题性

话题性是吸引眼球的好方式，制造话题、借势话题都是极好的吸引网友关注的方法。将企业品牌或产品和服务巧妙植人话题其中，利用话题产生一定的市场传播力，最终推动产品、服务或品牌被更多人关注和感知。

五、受众利益性

作为社交媒体平台，微博是网友之间基于社会化的认同才会建立彼此关注的自媒体，而网民关注一个企业微博的前提是他觉得可以获得价值，要么是对企业品牌的认可或是对产品或服务的喜好，再有，或者是单纯对你微博内容的欣赏。

在企业微博开通的始初，重中之重必须先思考清楚的是：谁是我的目标受众?只有明确了这个问题，所有微博的内容策划、创意思考才能针对锁定目标人群的职业，性别、年龄，并结合他们的兴趣爱好和行为习惯来制定迎合他们的内容，投其所好。每一种定位背后都有天然的商业价值存在，所以，企业微博一定要塑造自己的特色，传递给受众的信息一定要经过筛选和定制，保障与目标受众的匹配性，避免核心目标用户的流失。

六、粉丝互动性

目前，大多数企业微博还没有真正懂得“社会化”营销，还仅停留在把微博平台当作简单的信息发布窗口阶段，而不是一个与客户正真实现互动的平台。事实上，评估企业微博的维度有很多，不是单纯地只追求粉丝数量，在微博营销领域，微博的转发量、粉丝的参与率、活跃度、互动质量都是评估企业微博营销成功与否的考量。

微博的开放透明注定企业的一举一动任何行为或态度影响的远不止一个人。企业要更加重视用户的声音，要积极地体现互动沟通，通过提供网民感兴趣的信息，使得品牌可以更有效的吸引网友，对于转化潜在用户和传播品牌非常有帮助。另一方面，更多的互动会增进企业与网民的了解与理解，会使信息更畅通，提高亲密度，甚至会使某些误解得以澄清，消灭潜在危机。

总而言之，在微博这个新时代的数字化媒体平台上，它以自己信息源丰富、传播速度快的优势确实可以作为事件营销的引爆载体帮助企业和品牌得到曝光，但这不完全是微博的核心价值。企业选择微博这个营销渠道时就应该明白自己的目标是什么?这个平台可以为企业带来什么?怎么充分利用才能更好开展营销?从而决定适合自己企业特性的微博策略。这是一个酒香也怕巷子深的年代，想要在爆炸式的信息和声音中被注意被听到，就要有独辟蹊径的推广技巧。微博的蠊变效应，改变人们信息沟通的方式的同时也改变着企业或品牌的营销方式，而企业要想的就是认识其价值，掌握其规律，充分结合自身目标来挖掘微博长效商业价值。

【作品】装修公司微博内容运营方案

项目背景：

在一家装修公司做新媒体运营，公司位于北京，主要是针对北京地区的普通住宅、别墅和复式，这三类房子，提供整体装修规划、设计、主材、施工等全套服务。

现在公司要开设一个微博，来帮助公司进行品牌推广和潜在用户维护与转化。针对的目标用户群是北京的年轻白领人群，他们在选购第一套房子的时候，通常会在网上寻找一些信息来源进行参考和比较。你们希望能够通过微博来影响他们的装修选择。

→ 首先，将会对微博做一个定位；

→ 其次，根据定位对微博内容进行规划确定好常规的内容构成（栏目）；

→ 最后，根据内容构成的要求，建立一个稳定的内容素材库；

从现有材料中可得知：

· 企业服务对象：针对北京地区的普通住宅、别墅和复式

· 企业服务内容：提供整体装修规划、设计、主材、施工等全套服务

· 企业目标用户群：北京的年轻白领人群，选购第一套房子，会在网上寻找一些信息来源进行参考和比较

· 微博运营目标：通过微博来影响他们的装修选择

Step1 关键词选择

【专业性】

白领工作繁忙，并且习惯了高频率的工作节奏，因此在装修的选择上一定也期望这家公司的服务是高效的；微博发布的内容一定要具备专业、真诚、务实的特性，是能够解决一些痛点问题的。

【个性化】

大都市的年轻人群大多追求创意创新，有强烈的个性化需求，因此装修公司需要以此为突破点，带来更具卖点的服务设计；微博内容的运营更需要走定制化、品牌化路线。

【人格化】

很多人会觉得装修是一件繁琐痛苦的事情，尤其白领们还要兼顾上班、生活、赡养、谈恋爱，因此微博运营上可以适当插入一些有趣的小段子，符合年轻人自嘲、闷骚、搞笑的特质。

关键词标签：

· 搞装修，我们是认真的

· 你想要的装修，我懂

·  给你一次愉快的装修的体验

Step2微博定位

 专业、高效的服务细节指导 

个性化的定制服务和案例 

 有趣、轻松愉快的装修体验 

从装修整体的服务流程来看，用户可能需要重点关注的模块有：

→ 装修公司沟通环节

→ 设计环节

→ 选材环节

→ 施工安装验收环节

根据这四个环节进行内容构成的设计如下：

TIPS：

· 有关专业、高效的服务细节指导，可以进行固定栏目、固定日期、固定时间的推送，培养用户习惯，让用户产生依赖，增强品牌信任感和知名度；

· 个性化的定制服务和案例，需要大量的用户体验反馈，可以通过一些激励手段促使用户分享、传播，同时微博也是一个很好的用户反馈渠道；

· 关于有趣的微博内容，可以重点关注段子手的微博，形成合作互推；有趣内容的推送频率不可过于频繁，否则将与专业、高效的定位产生冲突，流失用户。

内容来源分类

.素材来源

以上这份装修公司微博内容运营方案中，共涵盖了三点：

1）不少于3个关键词的微博定位；

2）内容规划（构成/栏目）；

3）你依据内容规划找到的素材库（素材库名称和链接）。

END